淺談質(zhì)量體系控制管理

【摘要】伴隨著國(guó)家進(jìn)程快速的發(fā)展，我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快，各個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展迫使中國(guó)對(duì)每個(gè)行業(yè)的質(zhì)量要求更加嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)行業(yè)的質(zhì)量體系不但要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還要使其質(zhì)量達(dá)到運(yùn)行安全與穩(wěn)定的目的，因此對(duì)質(zhì)量體系的控制及管理變的日益重要。我國(guó)為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，從而進(jìn)行有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)此我國(guó)必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，保障國(guó)家的更好快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量體系；特點(diǎn)；控制及管理；改進(jìn)

1、前言

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，使我國(guó)的質(zhì)量體系也要隨之不斷更新優(yōu)化，來(lái)供應(yīng)國(guó)家各個(gè)行業(yè)的使用。質(zhì)量體系的控制與管理的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)國(guó)家的每個(gè)行業(yè)起著巨大的作用。由近幾年來(lái)看，質(zhì)量體系的技術(shù)不斷的發(fā)展，使其成為我國(guó)在每個(gè)行業(yè)中成為經(jīng)濟(jì)和政治上不可缺少的部分。

2、質(zhì)量體系的概念

質(zhì)量體系包含一套專門的組織機(jī)構(gòu)，其具備了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的人力和物力，還要明確有關(guān)部門和人員的職責(zé)和權(quán)力，以及規(guī)定完成任務(wù)所必需的各項(xiàng)程序和活動(dòng)。因此質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。對(duì)于質(zhì)量體系上來(lái)說(shuō)，我們可以從廣義和狹義上來(lái)進(jìn)行分析。從質(zhì)量管理體系在市面上廣義上來(lái)講是一種產(chǎn)品質(zhì)量管理軟件有很多種，目前有權(quán)威的是ISO9001：2008質(zhì)量管理體系。從狹義上來(lái)講就是把一種原料或者半成品，通過(guò)一種科學(xué)合理高效對(duì)人、機(jī)械、事物有機(jī)的管理方法，從而使國(guó)家生產(chǎn)出的產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)家創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

3、質(zhì)量體系的特點(diǎn)

我國(guó)各個(gè)行業(yè)事業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)于我國(guó)的行業(yè)發(fā)展需求的就越來(lái)越大，質(zhì)量也要求的越來(lái)越高，雖然我國(guó)的一些原有的質(zhì)量要求會(huì)幫助我國(guó)各個(gè)行業(yè)緩解部分壓力，但對(duì)于一些行業(yè)來(lái)說(shuō)仍存在的問(wèn)題也迫在眉睫，為了能更好的適應(yīng)國(guó)家與社會(huì)的需求，這也成為質(zhì)量體系發(fā)展建設(shè)的重要一個(gè)方向。

1）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)；從而更好的完成國(guó)家與社會(huì)對(duì)其需求，使質(zhì)量體系成為國(guó)家最重要的環(huán)節(jié)。2）它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)；從而保障國(guó)家與社會(huì)各個(gè)行業(yè)的需求。3）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)質(zhì)量管理體系過(guò)程方法管理的基礎(chǔ)； 4）質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。國(guó)假在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，由于一些顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來(lái)越頻繁，事故原因就越來(lái)越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來(lái)越嚴(yán)格。尤其是近些年，發(fā)達(dá)國(guó)家都在把原有的“過(guò)失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法律，對(duì)制造商的安全要求提高很多。5）強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。對(duì)于一些企業(yè)的內(nèi)部來(lái)說(shuō)，可以按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審評(píng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系來(lái)進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到企業(yè)的法治化、科學(xué)化的要求，從而極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客得知體供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督的要求，就可以確信某企業(yè)是否能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品乃優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過(guò)的企業(yè)，從而會(huì)更好地放心與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率?？梢赃@么說(shuō)，在這兩方面都收到了立竿見(jiàn)影的功效。

4、質(zhì)量體系的控制與管理

我國(guó)的生產(chǎn)管理對(duì)于制造企業(yè)的不斷改進(jìn)起到了重要的作用，通過(guò)一些質(zhì)量體系得到改進(jìn)的機(jī)會(huì)與目標(biāo)。為了避免一些國(guó)家和社會(huì)在生產(chǎn)中所遇到的質(zhì)量問(wèn)題，采取對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行審評(píng)，在審評(píng)產(chǎn)品的內(nèi)部重要是產(chǎn)品質(zhì)量審核的結(jié)果，其外部則是對(duì)信息的處理，顧客的滿意程度結(jié)果及業(yè)績(jī)才是我們的宗旨；我國(guó)對(duì)產(chǎn)品的符合性、變更性及改進(jìn)的建議等進(jìn)行跟蹤措施，這就必須需要各部門的詳細(xì)資料和相應(yīng)的數(shù)據(jù)作為評(píng)審的依據(jù)。

內(nèi)部審核主要的工作環(huán)節(jié)是對(duì)編制內(nèi)審計(jì)劃、檢查表和審核的實(shí)施及審核后的活動(dòng)，企業(yè)主要重視和改進(jìn)其現(xiàn)場(chǎng)的審核和重視審核后的管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的審核應(yīng)加強(qiáng)。主要是對(duì)審核時(shí)應(yīng)收集相應(yīng)的材料，一般主要是通過(guò)觀察、面談、記錄及查閱資料等。在和審核部門的工作人員進(jìn)行交談時(shí)，應(yīng)了解到持續(xù)不斷的對(duì)質(zhì)量管理體制進(jìn)行嚴(yán)格要求及改進(jìn)，從而更好的完成審核的階段。對(duì)審核后的管理也應(yīng)重視，內(nèi)審員所提出的問(wèn)題的整改情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)于一些不符合的措施進(jìn)行糾正及避免，防止這些問(wèn)題進(jìn)一步的擴(kuò)大。內(nèi)審員應(yīng)對(duì)一些措施完成之后的效果進(jìn)行加強(qiáng)驗(yàn)證，避免問(wèn)題的再次發(fā)生。對(duì)于一些很難判斷的措施，審核人員可以對(duì)其進(jìn)行定期檢查來(lái)更好的完善質(zhì)量體系的管理。

5、質(zhì)量體系的改進(jìn)

質(zhì)量體系主要是指保證產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量，滿足規(guī)定（或潛有）的要求，由相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)、能力和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。也就是說(shuō)，我國(guó)為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的需要而建立的綜合體；為了履行其相應(yīng)的合同，貫徹法規(guī)和進(jìn)行評(píng)價(jià)，可能要求提供實(shí)施各體系要素的證明；企業(yè)為了實(shí)施質(zhì)量管理，生產(chǎn)出滿足規(guī)定和潛在要求的產(chǎn)品和提供人們滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，就必須要通過(guò)建立和健全的質(zhì)量體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。

對(duì)質(zhì)量體系的生產(chǎn)能力的提高，生產(chǎn)能力受到一些環(huán)境、材料、機(jī)械的設(shè)備、人員、方法等許多因素的制約，所以必須提高員工的素質(zhì)，來(lái)改善工藝設(shè)備、最新的材料等才能更好的提高生產(chǎn)力，還要提高員工的工作技能，減少其產(chǎn)品的不合格率，降低其產(chǎn)品成本，從而更好的提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)于一些產(chǎn)品應(yīng)減少不必要的浪費(fèi)。在生產(chǎn)的過(guò)程中應(yīng)做好相應(yīng)的銜接和設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)產(chǎn)品所需要的材料采購(gòu)和相應(yīng)的質(zhì)量檢查都要做好合理的規(guī)劃，避免一些時(shí)間上的不必要浪費(fèi)。對(duì)于大部分經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，時(shí)間的損失直接會(huì)影響到經(jīng)濟(jì)效益的損失，企業(yè)應(yīng)對(duì)其產(chǎn)品的售出做好相應(yīng)的售后服務(wù)，產(chǎn)品的售后服務(wù)也是提供給我們的一些產(chǎn)品的質(zhì)量的一部分，顧客們的滿意程度直接影響著產(chǎn)品的形象等各方面的無(wú)問(wèn)題。

1）對(duì)于我國(guó)的一些企業(yè)應(yīng)提高其管理水平。在企業(yè)取得ISO9001認(rèn)證后，就意味著某企業(yè)已在管理、實(shí)際工作、供應(yīng)商及分銷商關(guān)系和產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面已經(jīng)建立起一套完善和穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。同時(shí)，良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)提高效率、降低成本、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意的態(tài)度。

2）對(duì)于我國(guó)的一些企業(yè)供方應(yīng)提高其質(zhì)量信譽(yù)。二十世紀(jì)是生產(chǎn)效率的世紀(jì)，二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量的好與壞才是決定企業(yè)拓展市場(chǎng)的首要戰(zhàn)略，因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會(huì)贏得市場(chǎng)，有了市場(chǎng)就會(huì)獲得效益。同時(shí)在實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度后，市場(chǎng)上從此便會(huì)出現(xiàn)認(rèn)證產(chǎn)品與非認(rèn)證產(chǎn)品、認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)與非認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)的一道無(wú)形界線，凡是屬認(rèn)證產(chǎn)品或注冊(cè)企業(yè)，都會(huì)在質(zhì)量信譽(yù)上取得優(yōu)勢(shì)，從而更好的供應(yīng)國(guó)家與社會(huì)的需要。

3）對(duì)于我國(guó)的一些企業(yè)指導(dǎo)需要選擇好的供方單位。對(duì)于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，僅靠使用者的有限知識(shí)和條件，很難判斷產(chǎn)品是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，在取得ISO9001認(rèn)證之后，就可以幫助需要的企業(yè)在繁雜的市場(chǎng)中，從而獲準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位，從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購(gòu)商品。增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，是國(guó)家與社會(huì)更好的發(fā)展與進(jìn)步。與此同時(shí)，質(zhì)量的認(rèn)證制度被世界上越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)所接受，早已經(jīng)成為國(guó)際的慣例。一個(gè)企業(yè)無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，如要得到一些企業(yè)的普遍認(rèn)可，取得ISO9001的認(rèn)證證書將是突破壁壘的重要途徑之一，并將成為通向世界的有效護(hù)照，使您事半功倍的發(fā)展企業(yè)。

6、結(jié)論

綜上所述，本文闡述了對(duì)我國(guó)質(zhì)量體系的控制和管理進(jìn)行研究，對(duì)于質(zhì)量體系應(yīng)該加強(qiáng)嚴(yán)格管理，從而能夠確保我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)要求，保證國(guó)家和社會(huì)的建設(shè)發(fā)展。對(duì)于我國(guó)的社會(huì)來(lái)說(shuō)，只要能做好日常的基本工作，我國(guó)的質(zhì)量體系就會(huì)持續(xù)不斷的改進(jìn)及提升，通過(guò)不斷的完善質(zhì)量體系，才會(huì)使得我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)保持競(jìng)爭(zhēng)力和效益的提高。

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