從西寧市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作提升社會(huì)單位消防安全“網(wǎng)絡(luò)化”管理

2013年，西寧市委、市政府部署開展“社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理”工作，消防工作作為其中一部分，在面對(duì)良好機(jī)遇的同時(shí)也面臨著現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。如何在對(duì)接跟進(jìn)工作中抓住機(jī)遇贏得挑戰(zhàn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)消防管理優(yōu)化升級(jí)，筆者結(jié)合工作經(jīng)歷，談一些粗淺看法。

一、消防安全網(wǎng)格化管理工作現(xiàn)狀

近年來，西寧市堅(jiān)定不移地推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消防安全“網(wǎng)格化”管理模式，構(gòu)建了“機(jī)制健全、責(zé)任明晰、力量整合、管理規(guī)范”的基層消防工作新格局，筑牢了社會(huì)火災(zāi)防控根基，西寧市共建立街道級(jí)消防安全網(wǎng)格40個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)消防安全網(wǎng)格98個(gè)，街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分小網(wǎng)格1356個(gè)；全市共落實(shí)網(wǎng)格長(zhǎng)1065名，網(wǎng)格員2346名，網(wǎng)格信息員2980名。就目前的消防安全形勢(shì)和社會(huì)面消防安全水平現(xiàn)狀而言，消防安全網(wǎng)格化管理工作遭遇了現(xiàn)實(shí)瓶頸，只有突破瓶頸，才能實(shí)現(xiàn)消防管理的進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。

（一）工作經(jīng)費(fèi)保障難題有待突破。目前部分地區(qū)的消防安全網(wǎng)格化管理工作保障性經(jīng)費(fèi)尚未實(shí)現(xiàn)納入地方財(cái)政預(yù)算足額保障，難以滿足隨著城市建設(shè)發(fā)展逐年遞增的要求。部分經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道投入資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊(duì)、志愿消防隊(duì)或“保消合一”隊(duì)伍配備了消防裝備和器材，但后續(xù)的管理和保養(yǎng)工作經(jīng)費(fèi)卻未能跟上，導(dǎo)致裝備和器材閑置損壞報(bào)廢的情況出現(xiàn)。

（二）基層消防部門負(fù)擔(dān)有待減輕?；鶎酉啦块T的監(jiān)督干部數(shù)量有限，管轄范圍大、列管單位多，消防安全形勢(shì)復(fù)雜，時(shí)刻面臨著工作能力與工作成效的考驗(yàn)。消防安全網(wǎng)格化管理工作再次將公安消防部門作為主力軍，一旦遇到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門重視程度不夠、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的情況，基層消防部門的角色將由“推動(dòng)”變?yōu)椤巴蟿?dòng)”，工作負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重。

（三）網(wǎng)格工作效能有待全面提升。從全市檔案臺(tái)賬看，消防安全網(wǎng)格化管理工作組織健全，各級(jí)網(wǎng)格均建立了消防安全委員會(huì)或消防辦公室，部分縣區(qū)建立了完善的聯(lián)席會(huì)議制度，定期討論解決消防安全問題，部署消防專項(xiàng)工作。但網(wǎng)格化工作中走形式走過場(chǎng)的心態(tài)依然普遍存在，工作效能有待進(jìn)一步提升。

二、社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作帶來的機(jī)遇

構(gòu)建“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)、法治化保障”的社會(huì)管理新體系，提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，其為消防工作帶來的機(jī)遇主要有以下幾點(diǎn)。

（一）政府高位部署推進(jìn)。政府高度重視社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作調(diào)度會(huì)議。對(duì)網(wǎng)格員招錄工作、信息平臺(tái)建設(shè)工作和社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體制機(jī)制創(chuàng)新工作十分重視。

（二）各級(jí)各部門廣泛聯(lián)動(dòng)。政府牽頭建立了聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，并就矛盾糾紛排查調(diào)處、社區(qū)網(wǎng)格員招錄、社會(huì)管理綜合信息平臺(tái)建設(shè)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)等工作進(jìn)行了培訓(xùn)與交流，消防安全管理工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容被納入培訓(xùn)交流。

（三）經(jīng)費(fèi)保障落實(shí)有力。政府明確網(wǎng)格管理員屬政府服務(wù)公益性崗位，固定的崗位、穩(wěn)定的工資能夠創(chuàng)造一個(gè)栓心留人的工作環(huán)境，適當(dāng)?shù)目?jī)效考核能夠有效增加工作動(dòng)力，有效的經(jīng)費(fèi)保障必然使網(wǎng)格管理員成為一個(gè)頗受歡迎的崗位。

（四）信息平臺(tái)功能強(qiáng)大。依托現(xiàn)代信息技術(shù)，西寧市加快社區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合社區(qū)現(xiàn)有部門專網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)了全市社會(huì)管理綜合信息平臺(tái)。從火災(zāi)隱患整治角度而言，社區(qū)網(wǎng)格員可以對(duì)所負(fù)責(zé)網(wǎng)格的火災(zāi)隱患實(shí)施深入排查并實(shí)時(shí)錄入社會(huì)管理綜合信息平臺(tái)，能夠深入并實(shí)時(shí)掌握社區(qū)基層火災(zāi)隱患查改情況；從火災(zāi)撲救角度而言，消防員可以在火災(zāi)發(fā)生的第一時(shí)間迅速詳細(xì)掌握建筑結(jié)構(gòu)性質(zhì)、內(nèi)部人員情況、周邊水源情況等重要信息。

三、消防管理和社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作對(duì)接中的主要問題

（一）網(wǎng)格劃分有所不同。在全國(guó)“清剿火患”戰(zhàn)役中推廣的消防安全網(wǎng)格化管理是以各級(jí)行政轄區(qū)為單元?jiǎng)澐粥l(xiāng)鎮(zhèn)街道級(jí)網(wǎng)格、村（居）委員會(huì)級(jí)網(wǎng)格、村組樓院社會(huì)單位級(jí)網(wǎng)格。西寧市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作則是以100戶左右的規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)，將4個(gè)區(qū)、3個(gè)縣、4個(gè)開發(fā)（新）區(qū)下轄的156個(gè)村委會(huì)、352個(gè)居委會(huì)和45個(gè)家委會(huì)劃分為3689個(gè)網(wǎng)格。不同的網(wǎng)格劃分將導(dǎo)致管理體制上的差異，給對(duì)接工作造成障礙。

（二）網(wǎng)格員的流動(dòng)性。政府招聘的網(wǎng)格員以勞務(wù)派遣的方式進(jìn)行用工管理，依法簽訂勞動(dòng)合同。據(jù)了解，西寧市類似的勞務(wù)用工崗位年流動(dòng)率達(dá)20%以上，工作人員崗前培訓(xùn)的問題、崗位工作經(jīng)驗(yàn)積累傳授的問題和穩(wěn)定并留住人才的問題需要得到妥善解決。

（三）火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的處理。依據(jù)西寧市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作的網(wǎng)格劃分方式，全市共有3689個(gè)網(wǎng)格，按每周平均每個(gè)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)隱患4處計(jì)，每周將有14756處隱患錄入系統(tǒng)，傳送到消防支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)終端等待支隊(duì)按照火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴流程處理，較大的工作量將給消防部門帶來壓力。

四、借西寧市社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作實(shí)現(xiàn)消防管理優(yōu)化升級(jí)

針對(duì)消防管理和社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作對(duì)接中出現(xiàn)的主要問題，同時(shí)借鑒外省市消防部門在對(duì)接跟進(jìn)工作中的經(jīng)驗(yàn)，筆者淺談幾點(diǎn)工作建議。

（一）建立網(wǎng)格管理員消防業(yè)務(wù)定期培訓(xùn)機(jī)制。依托網(wǎng)格監(jiān)管中心建立“上崗必訓(xùn)、分批輪訓(xùn)、特事特訓(xùn)”的培訓(xùn)機(jī)制，將消防安全培訓(xùn)演練作為其中的一部分，對(duì)網(wǎng)格管理員進(jìn)行普及掌握。上崗必訓(xùn)，即由網(wǎng)格監(jiān)管中心組織新招錄的網(wǎng)格管理員開展崗前消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；分批輪訓(xùn)，即分季節(jié)、分重點(diǎn)時(shí)段由各消防大隊(duì)聯(lián)系本地網(wǎng)格監(jiān)管分中心，安排年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合網(wǎng)格員四項(xiàng)基本職責(zé)進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)；特事特訓(xùn)，即根據(jù)不同的專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)目的要求，有選擇地對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行任務(wù)分配和專項(xiàng)培訓(xùn)。

（二）對(duì)火災(zāi)隱患實(shí)施分級(jí)處理。應(yīng)當(dāng)將火災(zāi)隱患按整改難易程度分級(jí)，對(duì)于可以進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)整改和部分可以由網(wǎng)格管理員督促整改的火災(zāi)隱患落實(shí)整改措施，僅上報(bào)整改難度較大的火災(zāi)隱患由消防部門負(fù)責(zé)處理。同時(shí)在網(wǎng)格員績(jī)效考評(píng)辦法中突出對(duì)整改火災(zāi)隱患的獎(jiǎng)勵(lì)，能夠有效突出網(wǎng)格管理員的火災(zāi)隱患整改作用，在減輕消防部門工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)強(qiáng)化基層火災(zāi)隱患查改效果。

（三）利用工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)。無論是在實(shí)際工作中還是在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作均構(gòu)建了一個(gè)市直部門、縣區(qū)（開發(fā)區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的良好平臺(tái)。火災(zāi)隱患排查整治、火災(zāi)撲救搶險(xiǎn)救援、消防安全水平提升都是屬于化解社會(huì)矛盾、服務(wù)全市百姓的重要工作，都可以利用社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作平臺(tái)得到多部門關(guān)注和配合，進(jìn)一步強(qiáng)化部門之間的聯(lián)動(dòng)，提升消防管理工作效能。