程控交換機(jī)故障診斷與維護(hù)探析

【摘要】基于通信行業(yè)的需求，程控交換機(jī)得到很大的利用空間，發(fā)揮程控交換機(jī)的功能。目前，程控交換機(jī)的運(yùn)行環(huán)境越來越復(fù)雜，增加其故障發(fā)生的機(jī)率，不利于程控交換機(jī)的運(yùn)行與發(fā)展。程控交換機(jī)需要根據(jù)故障類型，加強(qiáng)故障排除的力度，因此，本文通過對(duì)程控交換機(jī)的故障診斷進(jìn)行研究，分析有效的維護(hù)措施，以此來提高程控交換機(jī)的運(yùn)行能力。

【關(guān)鍵詞】程控交換機(jī)；故障診斷；維護(hù)措施

程控交換機(jī)的故障主要集中在兩個(gè)方面，即軟件和硬件，導(dǎo)致程控交換機(jī)出現(xiàn)諸多故障。程控交換機(jī)的運(yùn)行環(huán)境具有網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，促使其受到多項(xiàng)因素的干擾，無法保障運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定性，進(jìn)而增加程控交換機(jī)的運(yùn)行壓力。程控交換機(jī)需加強(qiáng)故障診斷的力度，結(jié)合科學(xué)的診斷結(jié)果，提出準(zhǔn)確的維護(hù)措施，保障程控交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)而提高運(yùn)行水平。

一、程控交換機(jī)故障診斷

程控交換機(jī)故障診斷具有一定的流程性，按照規(guī)范的過程才能保障診斷效益，排除診斷過程中的不利因素[1]。程控交換機(jī)的故障診斷可以分為四個(gè)步驟，如：（1）收集已經(jīng)出現(xiàn)的故障信息；（2）判斷故障的基本類型；（3）確定故障在程控交換機(jī)中的位置；（4）通過有效的手段排除故障。

程控交換機(jī)故障診斷時(shí)，比較注重信息收集的階段，因?yàn)楣收闲畔⒌谋憩F(xiàn)比較復(fù)雜，所以將程控交換機(jī)故障的信息來源規(guī)劃為四類。第一，日常巡檢，重點(diǎn)將故障信息集中在異常的表現(xiàn)上；第二，系統(tǒng)警報(bào)，記錄報(bào)警信息并作為故障診斷的信息依據(jù)；第三，故障申報(bào)，對(duì)于表面化或表現(xiàn)明顯的故障，通信用戶會(huì)主動(dòng)提報(bào)，此類信息來源在信息收集中比較常見；第四，通告信息，維護(hù)人員在鄰點(diǎn)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)相近部分表現(xiàn)出故障，利用通告的方式提交故障信息。明確程控交換機(jī)故障信息的來源方式，才可保障故障診斷的真實(shí)性和準(zhǔn)確度。按照規(guī)劃的信息收集途徑，比較貼近程控交換機(jī)的實(shí)際運(yùn)行，有利于故障診斷與維護(hù)，同時(shí)為其提供最基礎(chǔ)的條件。

二、程控交換機(jī)故障診斷的方法

根據(jù)程控交換機(jī)的實(shí)際應(yīng)用，規(guī)劃故障診斷的方法，提出故障診斷中比較常見的方法，做如下分析：

1、指示燈診斷

指示燈是程控交換機(jī)的組成部分，用于反映某一時(shí)段的運(yùn)行狀態(tài)。指示燈不僅能夠準(zhǔn)確的反映程控交換機(jī)的情況，還可反饋工作狀況。指示燈是故障診斷的基本途徑，能夠判斷比較明顯的故障[2]。指示燈對(duì)應(yīng)了特定的故障，如果屬于指示燈表達(dá)的故障范圍，即可迅速判斷故障類型并找出故障的實(shí)際位置。指示燈故障診斷方法在程控交換機(jī)中，屬于比較直接的類型，所以診斷人員要熟悉指示燈代表的故障信息，能夠根據(jù)指示燈的異常表現(xiàn)，迅速得出故障信息，便于快速解決故障問題，以免影響程控交換機(jī)的運(yùn)行。

2、分析告警信息

告警信息來源于報(bào)警系統(tǒng)，程控交換機(jī)具有多種類型的告警信息，如聲光、屏顯等，蘊(yùn)含大量故障信息。告警系統(tǒng)在故障診斷方面具備一定的明確性，可以準(zhǔn)確描述出故障的類型與位置，降低故障診斷的難度。目前，告警信息在程控交換機(jī)故障診斷中比較常用，而且告警信息滲透到各個(gè)方面，完善故障診斷的過程，降低故障判斷的難度。告警系統(tǒng)內(nèi)包含了軟件、硬件等不同類型的診斷信息，例如：SP30CN，告警信息最為齊全，基本可以直接診斷故障。

3、倒換與復(fù)位

倒換是一項(xiàng)切換過程，由專業(yè)的人員操作，通過倒換操作，判斷程控交換機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，以此來判斷主備關(guān)系是否保持在穩(wěn)定狀態(tài)。復(fù)位是一項(xiàng)重啟的過程，其可保障程控交換機(jī)內(nèi)的軟件恢復(fù)到原始狀態(tài)，在一定周期內(nèi)維護(hù)程控交換機(jī)的正常狀態(tài)，診斷并解決程序故障。倒換與復(fù)位都可以短期排除故障影響，一般應(yīng)用在應(yīng)急狀態(tài)中，具有明顯的診斷能力。

4、話務(wù)統(tǒng)計(jì)

基于話務(wù)統(tǒng)計(jì)的故障診斷，具備指標(biāo)性的診斷方式。話務(wù)統(tǒng)計(jì)反映了程控交換機(jī)的實(shí)際效益，其可代表運(yùn)行中的接通率，衡量運(yùn)行價(jià)值，故障診斷人員通過分析話務(wù)統(tǒng)計(jì)，找出降低呼損的方式，可以提高程控交換機(jī)的效益。話務(wù)統(tǒng)計(jì)時(shí)涉及到多項(xiàng)影響因素，所以其在診斷程控交換機(jī)的故障時(shí)，較容易出現(xiàn)誤差，話務(wù)統(tǒng)計(jì)將故障診斷的重心放置在呼損方面，以便找出影響呼損的因素，如此才能規(guī)劃防范程控交換機(jī)發(fā)生故障，體現(xiàn)話務(wù)統(tǒng)計(jì)的診斷優(yōu)勢(shì)，確保程控交換機(jī)具備足夠的運(yùn)行能力，滿足通信行業(yè)的需求。

5、電話撥測(cè)

語音是程控交換機(jī)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，一旦程控交換機(jī)出現(xiàn)問題，會(huì)對(duì)通信質(zhì)量產(chǎn)生不同程度的影響，干擾用戶的正常通信。電話撥測(cè)在故障診斷中，屬于比較直觀的方式，撥測(cè)的過程中能夠得出通信呼叫的狀態(tài)，此項(xiàng)狀態(tài)反映出程控交換機(jī)是否存在功能故障。電話撥測(cè)的診斷方法能夠快速得出故障信息，而且配合故障診斷中的其他方法，起到輔助判斷的作用。

三、程控交換機(jī)故障維護(hù)的措施

根據(jù)程控交換機(jī)的故障診斷，規(guī)劃可用的維護(hù)方式，確保程控交換機(jī)在通信行業(yè)中的應(yīng)用效益。分析故障維護(hù)的措施，如下：

1、程控交換機(jī)的硬件維護(hù)

程控交換機(jī)的硬件系統(tǒng)包括兩部分，第一是機(jī)房部分，屬于程控交換機(jī)的外在；第二是設(shè)備，與程控交換機(jī)的運(yùn)行存在直接的關(guān)系。針對(duì)此兩部分，提出三點(diǎn)維護(hù)措施，保障程控交換機(jī)具備良好的硬件系統(tǒng)。如：（1）強(qiáng)化硬件管理，程控交換機(jī)對(duì)運(yùn)行環(huán)境有特定的要求，維護(hù)硬件運(yùn)行的環(huán)境，促使其具備良好的環(huán)境條件，符合程控交換機(jī)硬件的運(yùn)行需要，達(dá)到高效的運(yùn)行狀態(tài)，避免硬件系統(tǒng)受到環(huán)境的干擾，進(jìn)而保障各個(gè)硬件的運(yùn)行壽命；（2）防護(hù)電磁影響，電磁對(duì)硬件設(shè)備的影響比較大，較容易干擾程控交換機(jī)的正常運(yùn)行，因?yàn)椴糠钟布陨泶嬗须姶泡椛?，?dǎo)致硬件設(shè)備之間產(chǎn)生明確的干擾，所以在程控交換機(jī)的硬件設(shè)備之間，需要采取屏蔽措施，主要隔離電磁輻射能力較強(qiáng)的硬件設(shè)備，保障硬件設(shè)備的安全運(yùn)行；（3）硬件設(shè)備的實(shí)際維護(hù)，程控交換機(jī)的硬件設(shè)備在運(yùn)行上都具備特定的要求，需要固定措施保障硬件設(shè)備的穩(wěn)定性，利用日常檢測(cè)的方式，維護(hù)硬件設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)備，必須快速實(shí)行維護(hù)，既可以實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)維修，也可以更換原有的硬件設(shè)備，必須確保硬件設(shè)備的安全性能，才可保障程控交換機(jī)的安全價(jià)值。

2、程控交換機(jī)的軟件維護(hù)

程控交換機(jī)的軟件部分整體性較強(qiáng)，雖然所涉及的程序復(fù)雜，但是維護(hù)方式并不難，深入分析軟件系統(tǒng)的特性，利用正確的軟件維護(hù)方式，提高軟件系統(tǒng)的運(yùn)行水平。針對(duì)程控交換機(jī)實(shí)行軟件維護(hù)時(shí)，必須利用專業(yè)的操作人員，熟悉各項(xiàng)軟件的維護(hù)需求，以免影響軟件維護(hù)的基礎(chǔ)，操作人員根據(jù)軟件的日常運(yùn)行，判斷軟件中潛在的問題，利用檢測(cè)、指令控制的方法，完善軟件運(yùn)行，一方面維護(hù)程控交換機(jī)的軟件程序，另一方面營(yíng)造安全的軟件系統(tǒng)，強(qiáng)化軟件系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)運(yùn)行，確保其適應(yīng)通信行業(yè)的復(fù)雜環(huán)境。

結(jié)束語

程控交換機(jī)在通信過程中起到重要的作用，但是其在日常運(yùn)行中確實(shí)出現(xiàn)諸多故障，降低程控交換機(jī)的運(yùn)行水平，無法達(dá)到高效的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，所以需利用有效的途徑，準(zhǔn)確診斷程控交換機(jī)的故障，再對(duì)其實(shí)行維護(hù)措施，保障程控交換機(jī)具備高效益的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，完善其在通信行業(yè)中的應(yīng)用。通過故障診斷與維護(hù)，為程控交換機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，確保其具備穩(wěn)定的運(yùn)行方式。

參考文獻(xiàn)

[1]李久榮.程控交換機(jī)的維護(hù)[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（02）：90-92.

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