宿州供電公司調(diào)度電話線路故障告警系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用

【摘要】利用研發(fā)的調(diào)度電話通道監(jiān)測系統(tǒng)，整合通信資源，提高通信專網(wǎng)的運(yùn)營和管理工作水平。

【關(guān)鍵詞】調(diào)度電話線路通道監(jiān)測；實(shí)時監(jiān)控；電話告警；短信告警；Web查詢

隨著宿州電力發(fā)展，為保證調(diào)度指令暢通無阻，必須每天檢測調(diào)度通道，以確保調(diào)度電話正常工作，原先的維護(hù)方法有兩種：一是通信調(diào)度根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，不定期的依據(jù)調(diào)度電話的號碼依次給每個號碼打電話詢問使用情況。從開始撥打到維護(hù)調(diào)度電話需要數(shù)小時；第二種方法就是等待調(diào)度員報修調(diào)度電話，接到調(diào)度員的反應(yīng)后，立即處理。兩種方法各有利弊，前者工作量太大，效率低，后者雖說處理速度快，但有可能故障早已發(fā)生，時效性太低。因此如何對通信調(diào)度電話通道的工作進(jìn)行自動化管理已是迫切需要解決的問題。根據(jù)這一情況宿州公司研發(fā)了調(diào)度電話通道監(jiān)測系統(tǒng)，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工工作。從而進(jìn)一步整合通信資源，提高通信專網(wǎng)的運(yùn)營和管理工作水平。

1、系統(tǒng)介紹

主要是主動發(fā)現(xiàn)調(diào)度電話故障，從而有效地保障調(diào)度電話系統(tǒng)的暢通。通過系統(tǒng)所自帶的語音撥出通道自動定時向監(jiān)控的調(diào)度線路進(jìn)行呼叫，根據(jù)反饋的結(jié)果智能判斷相應(yīng)的調(diào)度線路的好壞狀況，電話通道測試分為自動撥號和維護(hù)撥號等方式，對調(diào)度電話通道測試的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析；將調(diào)度電話通道檢測系統(tǒng)的信息接入網(wǎng)管系統(tǒng)，對于檢測出的故障信息，系統(tǒng)及時給予語音告警通告相關(guān)人員，以便進(jìn)行故障處理。

2、系統(tǒng)特點(diǎn)

（1）實(shí)時對調(diào)度電話錄音系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，對錄音設(shè)備、電話線路、系統(tǒng)工作狀態(tài)進(jìn)行全方位的監(jiān)控；（2）系統(tǒng)采用先進(jìn)的C/S和B/S設(shè)計模式的三層結(jié)構(gòu)體系；（3）客戶端無需安裝應(yīng)用軟件即可進(jìn)行相關(guān)查詢功能；（4）采用中文可視化界面，可操作性強(qiáng)；（5）具有完善的系統(tǒng)安全策略：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份策略、設(shè)備掉電重啟策略、網(wǎng)絡(luò)安全策略、系統(tǒng)安全策略等；（6）可擴(kuò)展性強(qiáng)；（7）可與其它安全監(jiān)控平臺進(jìn)行聯(lián)機(jī)對接（需提供平臺接口）。

3、系統(tǒng)拓?fù)鋱D

下圖為本次項目系統(tǒng)的拓?fù)鋱D，我們將單獨(dú)建立錄音系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由調(diào)度錄音系統(tǒng)設(shè)備（現(xiàn)有的調(diào)度錄音系統(tǒng)）與此次建設(shè)的調(diào)試電話線路故障告警系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)組成。我們利用工業(yè)計算機(jī)中搭載電話告警裝置（語音卡及外線模塊）來實(shí)現(xiàn)調(diào)度電話線路或調(diào)度錄音系統(tǒng)出現(xiàn)故障后的電話通知告警，也可通過音箱進(jìn)行聲音告警；調(diào)度電話線路故障告警系統(tǒng)通過建設(shè)的錄音系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)實(shí)時檢測調(diào)度錄音系統(tǒng)工作狀態(tài)，如有線路故障、錄音設(shè)備及錄音系統(tǒng)掉電或退出，能及時通過短信裝置（短信MODEM）來通知相關(guān)工作人員處理；在原有的調(diào)度錄音系統(tǒng)設(shè)備中，我們將在完善設(shè)備及系統(tǒng)啟動方式，當(dāng)設(shè)備掉電恢復(fù)供電后，錄音系統(tǒng)設(shè)備能自動進(jìn)行來電自啟，包括：系統(tǒng)設(shè)備自啟、錄音系統(tǒng)自啟、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫自啟。

當(dāng)錄音系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)并入供電公司內(nèi)部局域網(wǎng)后，經(jīng)系統(tǒng)管理員授權(quán)的公司內(nèi)網(wǎng)用戶，可登陸發(fā)布的錄音系統(tǒng)WEB查詢頁面進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的錄音文件查詢。

4、系統(tǒng)功能

通過系統(tǒng)所自帶的語音撥出通道自動定時的向要監(jiān)控的調(diào)度線路進(jìn)行呼叫，根據(jù)反饋的結(jié)果智能判斷相應(yīng)的調(diào)度線路的好壞狀況，測試分自動撥號和維護(hù)撥號等方式，對調(diào)度電話通道測試的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析。

（1）實(shí)時監(jiān)控：調(diào)度電話線路故障告警系統(tǒng)通過建設(shè)的錄音系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)實(shí)時檢測調(diào)度錄音系統(tǒng)工作狀態(tài)，當(dāng)某一調(diào)度電話線路出現(xiàn)連接故障，系統(tǒng)能及時顯示出該線路；當(dāng)調(diào)度電話錄音設(shè)備掉電退出或調(diào)度錄音系統(tǒng)程序退出時，系統(tǒng)都能給予及時監(jiān)測。

（2）電話告警：在系統(tǒng)錄音板卡上配置外線呼出模塊，并配備一根電話專線，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)自動撥打相關(guān)人員的電話進(jìn)行語音告警。如啟用【電話告警】方式，確定時間間隔為5分，電話號碼8015即每隔5分鐘撥打一次8015進(jìn)行告警。

（3）短信告警：在錄音系統(tǒng)設(shè)備中配置短信發(fā)送裝置（短信MODEM），當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)自動把告警信息通過短信發(fā)送至相關(guān)人員的手機(jī)上，以便系統(tǒng)操作員及時處理。

（4）WEB查詢：用戶可通過訪問IE瀏覽器，輸入用戶名及密碼，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上查詢調(diào)度電話錄音，可根據(jù)通話日期，主被叫號碼，錄音時間及時長等條件查詢， 系統(tǒng)提供具有多級訪問口令控制和權(quán)限管理。

（5）斷電重起：當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)掉電或系統(tǒng)設(shè)備重啟，錄音系統(tǒng)和錄音數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)采取自動運(yùn)行策略，自動加載錄音系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，從而有效地保障了錄音系統(tǒng)工作的正常運(yùn)行，避免了漏錄現(xiàn)象的發(fā)生。

（6）集中管理：系統(tǒng)可對多套錄音系統(tǒng)進(jìn)行集中管理，對所有錄音設(shè)備及調(diào)度電話線路進(jìn)行實(shí)時集中監(jiān)測，能及時、準(zhǔn)確的顯示各站點(diǎn)系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài)及調(diào)度電話線路的連接狀態(tài)。

（7）系統(tǒng)鎖定：系統(tǒng)具有鎖定保護(hù)功能，增加系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)時性，避免人為的退出現(xiàn)象，或非授權(quán)人員進(jìn)入系統(tǒng)，對錄音文件進(jìn)行刪除，系統(tǒng)管理員可設(shè)置系統(tǒng)密碼退出。

（8）系統(tǒng)日志：系統(tǒng)提供操作日志查詢，系統(tǒng)記錄了各操作員的操作日志和管理員的修改設(shè)置記錄等并可進(jìn)行打印。

（9）人機(jī)介面：系統(tǒng)提供多種窗體風(fēng)格和組條風(fēng)格，系統(tǒng)幫助詳細(xì)，指導(dǎo)性強(qiáng)。系統(tǒng)介面采用導(dǎo)航條方式，介面友好、生動清晰，使操作更具人性化。

（10）系統(tǒng)接口：系統(tǒng)為以后新增功能提供二次開發(fā)接口，只需增加功能代碼即可完成系統(tǒng)升級；同時具有與其它各應(yīng)用系統(tǒng)平臺進(jìn)行對接。

5、電話錄音系統(tǒng)功能測試

對本系統(tǒng)功能電話錄音系統(tǒng)的四項功能電話錄音異常、文件上傳、系統(tǒng)維護(hù)管理進(jìn)行測試，其中電話錄音系統(tǒng)模塊按提供了9個測試案例，模擬了最為常見的多種呼叫、錄音環(huán)境，通過這些測試案例驗證電話錄音系統(tǒng)的功能。所有9個測試案例全部通過。

6、結(jié)束語

電力調(diào)度生產(chǎn)電話線路故障告警系統(tǒng)是保障調(diào)度錄音系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的一種有效的安全措施，系統(tǒng)采用電話、短信等方式能及時對系統(tǒng)故障進(jìn)行告警，第一時間通知有關(guān)人員處理；當(dāng)錄音設(shè)備斷電重啟，錄音系統(tǒng)及錄音系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)可自動運(yùn)行，從而保證了錄音系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]電力通信（上、下），國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材，中國電力出版社，2010年9月.

作者介紹

蔡琳（1973—），安徽宿州人，工程師，安徽省宿州供電公司信通公司，從事電力通信運(yùn)維管理。