提高社會圖書館的服務(wù)意識初探

張詩揚

摘 要：隨著我國信息化社會的全面建立，人們對圖書館的要求也隨之提升。為了能夠肩負起時代對社會圖書館賦予的新責(zé)任，就需要對圖書館的服務(wù)模式以及服務(wù)意識進行深化改革。文章對社會圖書館意識的意義進行闡述，并結(jié)合筆者自身的實踐經(jīng)驗，就如何提高社會圖書館的服務(wù)意識提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：社會圖書館 服務(wù)意識 信息化

中圖分類號：G251 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（a）-0248-01

隨著我國科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機技術(shù)已經(jīng)在國內(nèi)實現(xiàn)全覆蓋，這就為人們的日常生活、學(xué)習(xí)提供了極大的便利條件。因而社會圖書館也應(yīng)順應(yīng)時代的潮流，加大信息化社會圖書館的建立力度，最大限度的實現(xiàn)對資源的利用。這不僅是現(xiàn)今時代對社會圖書館的要求，也是社會圖書館服務(wù)的未來發(fā)展趨勢。

1 提高社會圖書館服務(wù)意識的意義

社會圖書館的服務(wù)意識，其實質(zhì)是指社會人群對社會圖書館的認識程度，以及對社會圖書館的價值觀念。社會圖書館服務(wù)意識的強弱，將直接關(guān)系到社會圖書館的社會地位的高低，也將對社會圖書館未來的發(fā)展產(chǎn)生一定程度的影響。社會圖書館服務(wù)意識的意義在于以下幾個方面。

第一，社會圖書館的服務(wù)意識對其生存以及未來的發(fā)展具有決定性作用。社會圖書館的服務(wù)意識，將直接影響社會人群對社會圖書館的重視程度，也是對社會圖書館未來發(fā)展的一個較為準確的衡量標(biāo)準。根據(jù)歷史的經(jīng)驗，當(dāng)社會圖書館的服務(wù)意識提高時，則社會圖書館的將會有一個良好的發(fā)展前景；而當(dāng)社會圖書館服務(wù)意識淡薄時，將會嚴重阻礙社會圖書館的進步，甚至衰退。

第二，社會圖書館的服務(wù)意識對社會的發(fā)展具有一定的影響。社會圖書館的意識是社會人群對圖書館重視程度的完美體現(xiàn)，當(dāng)社會圖書館意識提高時，則說明社會民眾對社會圖書館的重視程度呈現(xiàn)上升的趨勢，人們運用圖書館中的資源來解決實際問題的頻率較高，因此，相關(guān)科學(xué)研究人員將會根據(jù)民眾的需求以及當(dāng)下科技的發(fā)展，來確定下個階段進行科研的目標(biāo)，有針對性的進行實驗，從而能夠在很大程度上避免資源的浪費，對社會經(jīng)濟的發(fā)展以及我國科學(xué)技術(shù)的進步具有重要的作用。

第三，社會圖書館的服務(wù)意識是社會民眾綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。所謂的民眾綜合素質(zhì)，其包括民眾的科學(xué)素質(zhì)、道德素質(zhì)以及身體素質(zhì)三個方面。而隨著我國社會的不斷進步以及精神文明建設(shè)的日益推進，民眾科學(xué)素質(zhì)以及道德素質(zhì)的提升引起了社會各界的高度重視。相對而言，社會圖書館在提高國民素質(zhì)方面發(fā)揮著不可估量的作用。其所包含豐富的知識、廣泛的適用性等，均是其他形式的教育所不能相媲美的。因此，能否合理的利用社會圖書館，能否切實提高社會圖書館的服務(wù)意識，對民眾綜合素質(zhì)的提升有著關(guān)鍵的作用。

2 提高社會圖書館意識的工作建議

結(jié)合上述對社會圖書館意識相關(guān)概念的闡述，結(jié)合筆者自身的實踐經(jīng)驗，就如何提高社會圖書館的服務(wù)意識提出以下幾點建議。

2.1 加強社會圖書館的信息化建設(shè)

隨著我國信息化時代的全面來臨，社會圖書館的進步離不開信息技術(shù)的支持，因此，實現(xiàn)社會圖書館的信息化是提高社會圖書館服務(wù)意識的關(guān)鍵措施之一。信息化建設(shè)則是指對相關(guān)資源進行有效的共享，借助計算機技術(shù)，對相關(guān)載體中所包含的資源進行適當(dāng)?shù)奶幚?，并對其進行合理的存儲，以便于能夠為客戶端提供完善的查詢等服務(wù)。信息化圖書館能夠在計算機技術(shù)的幫助下，充分實現(xiàn)相關(guān)資源的網(wǎng)絡(luò)化。從而能夠?qū)崿F(xiàn)不同的計算機之間，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)資源的貢獻以及數(shù)據(jù)的傳輸。由此可見，加強社會圖書館的信息化建設(shè)，是提高社會圖書館服務(wù)意識的關(guān)鍵舉措之一，也是彰顯圖書館服務(wù)意識的有效途徑。

2.2 加強社會圖書館的宣傳力度

社會圖書館的宣傳工作可通過兩個渠道進行：其一為自身宣傳；其二為借助相關(guān)媒體進行宣傳。社會圖書館的發(fā)展源于社會民眾對社會圖書館的重視程度，因而加強社會圖書館的宣傳對提高民眾的社會圖書館意識有著積極的作用。宣傳的過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)清楚的認識到社會圖書館的宣傳同其他商品宣傳之間的區(qū)別，在突出社會圖書館的特點以及作用的基礎(chǔ)上，開展各項引起社會公眾注意的活動。例如：“社會圖書館讀者咨詢?nèi)铡钡?。在?dāng)今時代下，媒體的影響力相對較為強大，因此，相關(guān)工作人員應(yīng)充分借助媒體的力量，例如廣播、電視等，對社會圖書館進行一定力度的宣傳，使得人們對社會圖書館有著更加深入的認識與了解，打造良好的社會輿論環(huán)境，最終贏得社會民眾的廣泛關(guān)注。

2.3 完善社會圖書館以人為本的服務(wù)理念

社會圖書館的作用在于服務(wù)大眾，提高民眾的科學(xué)文化知識，最終實現(xiàn)全民綜合素質(zhì)的提升。然而社會圖書館的生存以及發(fā)展離不開讀者的支持，而讀者的有利意見也將成為社會圖書館發(fā)展的重要源動力之一。因此，在社會圖書館的日常運行過程中，應(yīng)切合根據(jù)讀者的需求，針對性的對所藏書籍進行合理調(diào)整，滿足社會民眾對文化的需求。除此之外，社會圖書館中應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，人性化的將閱覽室進行升級改造，真正將“以人為本”的服務(wù)理念貫徹始終。通過對社會圖書館服務(wù)意識的提升以及服務(wù)水平的增長，提升讀者對社會圖書館的滿意程度，提高讀者的數(shù)量，從而發(fā)揮出社會圖書館傳播知識的作用。

2.4 深化改革社會圖書館的服務(wù)功能

社會圖書館的信息化改革，是將傳統(tǒng)的信息收集向著信息共享以及信息服務(wù)的方面發(fā)展。因此，為了能夠提升社會圖書館的服務(wù)意識，在實際工作期間，相關(guān)工作人員以及管理人員應(yīng)根據(jù)目前時代的發(fā)展，大力建設(shè)電子閱覽，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，從而能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息的實時傳送，降低成本。

3 結(jié)語

總而言之，在當(dāng)今形式下，信息化以及網(wǎng)絡(luò)化是社會圖書館未來發(fā)展的必然趨勢。雖然部分科學(xué)技術(shù)的實際應(yīng)用方面依然存在難題，然而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，這些難題終將迎刃而解。相關(guān)工作人員應(yīng)采取合理的措施，提高社會圖書館的服務(wù)意識，實現(xiàn)社會圖書館的可持續(xù)發(fā)展，由傳統(tǒng)的書籍收藏轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)信息的合理利用。

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