淺談針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)設(shè)計(jì)

郭志鵬 張 濤 胡一飛 張煜敏

（西安石油大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院，陜西 西安710065）

1 互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)夏耆松钇鸬降闹匾饬x

由2000年第五次人口普查得到的數(shù)據(jù)可知，我國65歲以上老年人口已達(dá)8811萬人，占總?cè)丝诘?.96%，60歲以上人口達(dá)1.3億人，占總?cè)丝诘?0.2%，以上比例按國際標(biāo)準(zhǔn)衡量，我國已進(jìn)入了老年型社會(huì)，老齡化已經(jīng)成為21世紀(jì)中國乃至世界不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。老年人的增多也帶來了許多問題，除了社會(huì)養(yǎng)老壓力大、福利政策負(fù)擔(dān)加重之外，空巢家庭、獨(dú)居老人的增加，也帶來了老人文化生活貧瘠、心靈孤獨(dú)的問題，而互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞、文化娛樂方面快捷、方便、成本低廉的特點(diǎn)可以在很大程度上緩解甚至解決這一問題。

然而，現(xiàn)在常見的主流網(wǎng)站，其界面風(fēng)格、交互模式、操作習(xí)慣、網(wǎng)站內(nèi)容等方面并不主要針對(duì)老年人群體。而老年人的生理特征（如老花眼、行動(dòng)緩慢等）以及操作習(xí)慣（如不會(huì)運(yùn)用輸入法鍵入、較難掌握網(wǎng)絡(luò)操作流程等），均影響到了老年群體所需要的網(wǎng)絡(luò)交互。為了使得老年人的文化生活更加豐富多彩，讓老年人也享受到信息時(shí)代的便利，在現(xiàn)有網(wǎng)站基礎(chǔ)上專門設(shè)計(jì)一套針對(duì)老年人的網(wǎng)站是十分有必要的。

2 老年人晚年生活的文化娛樂需求及滿足情況分析

2.1 已經(jīng)被滿足的老年人需求

在本調(diào)查研究中，主要分析的老年人應(yīng)有這樣一個(gè)共同屬性：文化程度較低，年輕時(shí)候沒有學(xué)習(xí)過計(jì)算機(jī)操作，對(duì)信息文化、娛樂生活有一定要求。針對(duì)這些人群，研究小組采用了訪談、問卷調(diào)查的方式對(duì)其在娛樂文化方面的需求進(jìn)行了分析、總結(jié)。

圖1 老年人上網(wǎng)需求調(diào)查分析

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，將老年人用戶需求分為兩種，一種是已有存在的需求，一種是待挖掘的需求。已有需求包括新聞?lì)惖臅r(shí)政要聞、社會(huì)新聞及民生信息（天氣預(yù)報(bào)等），還有個(gè)別較為常見的游戲需求，多是棋牌類游戲。這些需求目前在部分網(wǎng)絡(luò)中可以被滿足。

2.2 已有網(wǎng)站關(guān)于老年人使用的不足

1）可訪問性不強(qiáng)。老年人用戶所需要的信息隱藏在眾多信息碎片中，無法形成具有針對(duì)性的熱點(diǎn)信息，無論是網(wǎng)絡(luò)界面或是后臺(tái)程序，都很少或者根本不會(huì)為老年人用戶做出人性化設(shè)計(jì)，久而久之，老年人便會(huì)放棄原本吸引力就不多的網(wǎng)絡(luò)交互方式。

圖2 用戶可接受鏈接點(diǎn)擊次數(shù)調(diào)查

2）信息集成化程度低。對(duì)于老年人用戶來講其訪問頁面的目的性通常不強(qiáng)，有隨意瀏覽打發(fā)時(shí)間的傾向，而網(wǎng)上人們最常見的網(wǎng)站或網(wǎng)頁信息多、雜，適用于大多數(shù)年齡段的用戶，但不具針對(duì)性。不同用戶群體的信息需求是不一樣的，網(wǎng)站建設(shè)針對(duì)不同用戶的差異化、信息集成化也是大勢(shì)所趨。

圖3 用戶對(duì)網(wǎng)頁設(shè)置的需求調(diào)查

3）老年人上網(wǎng)待挖掘需求。待挖掘需求便是對(duì)老年人的生活狀態(tài)及普遍心理特征有一定了解后，為解決他們的生活煩惱而提供的信息，包括生活類教學(xué)視頻，如烹飪、養(yǎng)生、十字繡等教學(xué)視頻，以及影視、戲曲綜藝等這些以前只能在電視上看、被動(dòng)等待的電視節(jié)目。這些資源的添加從改變老年人生活質(zhì)量的方面來說，進(jìn)一步解決了老年人文化娛樂生活貧瘠的問題。

4）老年人上網(wǎng)需求總結(jié)

總的來看，已有功能和潛在需求綜合起來，為滿足老年人的上網(wǎng)需求，網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）新聞資訊類：時(shí)政要聞，社會(huì)新聞以及民生信息；

（2）視頻類：影視劇目，戲曲綜藝及生活類教學(xué)視頻；

（3）游戲類：棋牌類（包括斗地主、下象棋），鼠標(biāo)類小游戲（包括大魚吃小魚、祖瑪、連連看），鍵盤類小游戲（參照金山打字通打字游戲）。

3 老年人生理特征與網(wǎng)站人機(jī)交互

網(wǎng)站的人機(jī)交互模型如圖4所示：

圖4 人機(jī)交互系統(tǒng)模型

本文中，我們主要分析網(wǎng)站人機(jī)界面并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使其適用于老年人的視覺功能、思考邏輯及操作習(xí)慣。從視覺特征上來講，網(wǎng)站頁面排版應(yīng)盡量簡(jiǎn)單明了，指示圖標(biāo)應(yīng)該盡量具象化，文字大小、顏色、字體也應(yīng)針對(duì)老年人的視力做出有針對(duì)性的調(diào)整，單頁信息量不宜過大，以免造成過大的視覺壓力。從思考邏輯上講，使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的分布更有條理性，信息分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合老年人的思維模式，內(nèi)容選擇符合老人是非觀、人生觀。從操作習(xí)慣上來講，應(yīng)以鼠標(biāo)單擊為主要的交互信息輸入方式，維持網(wǎng)站單一頁面，使用前進(jìn)后退的按鈕來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的切換和瀏覽。

無論是視覺特征，思考邏輯或是操作習(xí)慣，都改從老年人的角度出發(fā)，對(duì)頁面不斷進(jìn)行人性化的優(yōu)化，使老年人可以方便的使用網(wǎng)站的各個(gè)功能，進(jìn)而豐富老年人的文化生活，緩解一定的社會(huì)壓力。

4 上網(wǎng)易實(shí)現(xiàn)過程

根據(jù)老年人的操作習(xí)慣，上網(wǎng)易對(duì)網(wǎng)站操作流程做出改進(jìn)，操作簡(jiǎn)單易行，流程方便易懂。具體過程如圖5所示：

圖5 網(wǎng)站導(dǎo)航框架圖

老年人在該操作過程中，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成一系列操作。從操作流程上講，簡(jiǎn)單便利、符合人們思維。從內(nèi)容上講，對(duì)中老年人感興趣的內(nèi)容進(jìn)行集成、編排，相當(dāng)于幫助他們先一步對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行篩選與加工，方便中老年人的網(wǎng)上生活。

5 結(jié)語

人口老齡化已經(jīng)是中國乃至世界不可阻擋的趨勢(shì)，我們應(yīng)更多的關(guān)心老年人群體，不僅僅是物質(zhì)生活層面，更重要的是對(duì)其心靈、精神上的關(guān)懷，而互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等技術(shù)的發(fā)展為這個(gè)問題的解決提供了一個(gè)可靠的途徑。為老年人建設(shè)其特有的網(wǎng)絡(luò)，是我們?yōu)榻鉀Q這一問題提出的嘗試性思路，在今后的科技發(fā)展中將會(huì)是一個(gè)必然經(jīng)歷的過程。也期待更多業(yè)內(nèi)人士更多地關(guān)注老年人的精神需求，進(jìn)而提出更多、更好的解決辦法。

［1］丁玉蘭.人機(jī)工程學(xué)[M].北京理工大學(xué)出版社,2011.

［2］趙放.平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)[M].科學(xué)出版社,2009.

［3］黎虹,胡春.網(wǎng)頁版面及編排藝術(shù)[M].中央廣播電視大學(xué)出版社,2010.