基于讀者數(shù)據(jù)的公共圖書館館藏優(yōu)化與閱讀推廣實(shí)證研究

（哈爾濱市圖書館 黑龍江哈爾濱 150080）

1 引言

近些年，有大量圖書館學(xué)研究者和相關(guān)機(jī)構(gòu)對圖書館開展閱讀推廣活動進(jìn)行了理論研究和實(shí)踐探索。國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目也是將圖書館閱讀推廣列為重要選題，如王波主持的2010年國家社科基金項(xiàng)目“圖書館的閱讀推廣活動調(diào)查研究”〔1〕。剛剛結(jié)束的由北京大學(xué)信息管理系舉辦的“2013年全國圖書館學(xué)博士生論壇”更是將主題定為“圖書館與閱讀推廣”，反映了圖書館界對閱讀推廣的重視。筆者以“圖書館”和“閱讀推廣”為主題詞在中國知網(wǎng)CNKI總庫中檢索，發(fā)現(xiàn)已有研究中，有效推進(jìn)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的研究不多，因此，筆者以此為課題，探討基于讀者數(shù)據(jù)分析開展館藏優(yōu)化和閱讀推廣的理論模型，并結(jié)合哈爾濱市圖書館多年來舉辦的“優(yōu)秀讀者評選獎勵”活動的讀者數(shù)據(jù)分析以及相應(yīng)開展的館藏優(yōu)化和閱讀推廣實(shí)踐進(jìn)行實(shí)證分析，以期為我國公共圖書館基于讀者的閱讀推廣運(yùn)動提供具體參考。

2 相關(guān)研究綜述

筆者在中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫中檢索發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)較早關(guān)于圖書館閱讀推廣的研究是2005年宋玲〔2〕發(fā)表在《新世紀(jì)圖書館》上的“圖書館提高國民閱讀率的對策”一文。近些年代表性的研究主要有：范并思〔3〕提出：社會閱讀及推廣是圖書館學(xué)的重要研究領(lǐng)域之一，與圖書館核心價值相聯(lián)系，在研究中必須體現(xiàn)人文關(guān)懷，支持利用信息技術(shù)，支持新閱讀。崔波、岳修志〔4〕對圖書館閱讀推廣工作現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行了總結(jié)，從深入研究讀者閱讀心理和閱讀行為，加強(qiáng)閱讀服務(wù)、培養(yǎng)閱讀文化，制定閱讀推廣計劃等方面提出了圖書館開展閱讀推廣工作的思路。吳志敏〔5〕以羅湖區(qū)圖書館在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、閱讀環(huán)境、讀者活動和少兒閱讀等方面的閱讀推廣具體實(shí)踐為例，探討了公共圖書館在社會閱讀推廣中應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會職責(zé)。王波〔6〕介紹了國內(nèi)外圖書館閱讀推廣活動的簡況，陳書梅〔7〕從政府機(jī)構(gòu)、民間機(jī)構(gòu)和公共圖書館三個方面總結(jié)了臺灣閱讀推廣活動的現(xiàn)狀，結(jié)合社會環(huán)境和閱讀狀況的發(fā)展分析，提出了公共圖書館宜提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)的建議。

綜合上述相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館閱讀推廣、公共圖書館兒童閱讀推廣以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字閱讀推廣是主要的研究領(lǐng)域，筆者分析，一是高校圖書館在資源、技術(shù)、人才方面具有一定優(yōu)勢，可以引領(lǐng)圖書館界在閱讀推廣方面的創(chuàng)新；另一方面，我國未成年人閱讀推廣工作已經(jīng)得到重視，是公共圖書館讀者工作的核心之一。目前的研究缺少普遍調(diào)研和對案例的長期深度報道。同時，轉(zhuǎn)換研究視角，從讀者角度，用實(shí)證方法來評估和重新設(shè)計閱讀推廣活動，探索圖書館閱讀推廣活動的長效機(jī)制的研究較少。因此，筆者結(jié)合已有的相關(guān)研究成果，分析基于讀者數(shù)據(jù)的館藏優(yōu)化和閱讀推廣的路徑，構(gòu)建公共圖書館基于讀者數(shù)據(jù)的館藏優(yōu)化和閱讀推廣的理論模型，從哈爾濱市圖書館多年來的實(shí)踐和成果為例來進(jìn)行實(shí)證分析。

3 基于讀者數(shù)據(jù)分析的館藏優(yōu)化和閱讀推廣的模型構(gòu)建（如圖1）

3.1 基于讀者借閱信息分析優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

公共圖書館通過對讀者借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和挖掘，一方面，能讓館員及時準(zhǔn)確把握讀者的需求,消除公共圖書館采購文獻(xiàn)的盲目性，為采訪人員提供依據(jù)和參考。另一方面，能為公共圖書館調(diào)整館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、對館藏進(jìn)行剔舊等提供依據(jù)，有利于提高館藏的利用率。

3.2 挖掘高借閱信息調(diào)整經(jīng)費(fèi)分配

公共圖書館的資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)都是有限的，要將有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大效用。依據(jù)圖書館的“二八定律”，即20%的館藏文獻(xiàn)可以滿足80%讀者的需求，〔8〕通過讀者借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和挖掘，公共圖書館可以掌握這20%的文獻(xiàn)的具體情況，從而在資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的分配上優(yōu)先保證或適當(dāng)傾斜，利用有限的購書經(jīng)費(fèi)最大程度地滿足讀者需求。

圖1 基于讀者數(shù)據(jù)分析的館藏優(yōu)化和閱讀推廣理論模型

3.3 日常服務(wù)中的閱讀推廣

3.3.1 提高文獻(xiàn)借閱

公共圖書館的文獻(xiàn)借閱量是反映社會閱讀狀況的一個重要指標(biāo)，具體而言又可以采取以下方式：①免費(fèi)借閱。為用戶提供免費(fèi)借閱服務(wù)是公共圖書館最本質(zhì)的特征。免費(fèi)開放政策為公共圖書館基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)提供了政策保障。②增加借閱冊數(shù)、延長借閱期限。對單個讀者而言，單次能借閱的文獻(xiàn)越多，借閱期限越長越好；但從讀者群體來看，單個讀者占用文獻(xiàn)閱讀，借閱期限越長，其他的讀者借閱受到的限制就越大（電子文獻(xiàn)的情況暫不討論）。因此，公共圖書館應(yīng)依據(jù)各地、各館的具體情況，在滿足個體讀者需求與整體讀者需求之間找到平衡點(diǎn)。③提供“一卡通”服務(wù)。讀者利用“一卡通”服務(wù)可以使用統(tǒng)一的借閱卡和文獻(xiàn)查詢系統(tǒng)，借閱“一卡通”公共圖書館系統(tǒng)中任何館藏地點(diǎn)的文獻(xiàn)，也可以在任何一個圖書館歸還文獻(xiàn)?！耙豢ㄍā狈?wù)可以擴(kuò)大讀者借閱文獻(xiàn)的范圍，方便借還，有助于促進(jìn)閱讀推廣運(yùn)動的開展。④送書上門、送書下鄉(xiāng)。公共圖書館還可以為行動困難者（如病人、老人、殘疾人等）、因居住地遠(yuǎn)離圖書館而借閱不方便的讀者（如農(nóng)村居民、軍旅人員等）等提供“上門式”服務(wù)。

3.3.2 新書推廣

新書易對讀者產(chǎn)生吸引力，因此新書推廣獲得成功的概率較大。新書推廣的方式包括以下幾種：①新書推介。公共圖書館可以通過內(nèi)容介紹、書評、新書展示等方式，挖掘一本新書的亮點(diǎn)，從而吸引讀者閱讀。②新書通道。針對新書采取便利借閱措施，第一時間供讀者利用，滿足讀者及時閱讀新書的需求。③讀者參與采購。讀者參與采購將借閱環(huán)節(jié)提前至采購環(huán)節(jié)，提高新書采購的針對性，可以有效提升借閱率。

3.3.3 推薦書目

向讀者推薦書目也是公共圖書館閱讀推廣的主要方式之一。除了紙質(zhì)版推薦書目外，還有電子版推薦書目。大多數(shù)公共圖書館都會利用推薦書目來開展閱讀推廣工作，而且會形成適應(yīng)各類人群的推薦書目。推薦書目的來源可以是公共媒體上發(fā)布的專家推薦書目，或是邀請專家學(xué)者或作家來為本館提出推薦書目，還可以是公共圖書館定期公布的熱門借閱榜單。

3.4 讀者活動式的閱讀推廣

通過開展讀者活動來進(jìn)行閱讀推廣是最重要且更有成效的一類方式。首先，讀者活動本身就是一種閱讀，如故事會、朗讀等能夠讓閱讀困難者體驗(yàn)閱讀樂趣；講座、作品研討會等能夠幫助人們豐富與深化閱讀體驗(yàn)。其次，讀者活動是一種閱讀推介手段。成功的讀者活動能刺激人的閱讀愿望，其閱讀推介作用非常明顯，如風(fēng)靡美國的“一書一城”活動，通過號召全城民眾讀一本書的方式來促進(jìn)全民閱讀，是閱讀推廣的典型案例。常見的讀者活動方式包括：故事會、讀者沙龍（讀書會）、講座、讀者書評、主題閱讀活動等。

4 實(shí)證研究

4.1 “優(yōu)秀讀者評選獎勵”活動概況

哈爾濱市圖書館積極響應(yīng)號召，大力開展各種促進(jìn)市民的閱讀活動。其中之一就是每年依據(jù)讀者數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，評選該館優(yōu)秀讀者舉辦獎勵活動，鼓勵支持多讀書、讀好書的讀者，并通過表彰獎勵激發(fā)更多的讀者參與閱讀。從2006年起開始每年舉辦一屆“優(yōu)秀讀者評選獎勵”活動。到2013年已舉辦了八屆，共有150名讀者獲得了此項(xiàng)獎勵。

4.1.1 評選方法

每屆獎勵活動都?xì)v時一個月。外借部于3月25日向讀者公示活動方案，4月1日開始統(tǒng)計排查。把去年3月30日至當(dāng)年3月30日期間，在全部圖書館范圍內(nèi)（含蓋各個分館社區(qū)館）的讀者借閱記錄做排行榜，把排名前一百名的讀者的讀借閱記錄歷史逐一查詢，并根據(jù)閱讀內(nèi)容、閱讀冊次、讀者的讀書心得、讀者的讀書成功信息，最終篩選出20名獲獎讀者。4月18日公示獲獎讀者名單。選取4月23日世界讀書日前后的雙休日的一天作為獎勵活動日。

4.1.2 獎勵范圍

在總結(jié)每屆評選工作的基礎(chǔ)上，把每種類型（普通、重點(diǎn)、家庭、集體、館際互借）都兼顧到；還拓展了讀者評選范圍，如社區(qū)館、分館的讀者群，更客觀全面的體現(xiàn)市館的優(yōu)秀讀者層面。如果只按借閱冊次，集體證讀者的排名肯定都名列前矛，同時讀武俠小說、言情小說、雜志的休閑娛樂性閱讀的讀者也會獨(dú)攬群雄，所以必須既按借閱冊次，又按讀書效果來平衡選取；科研重點(diǎn)讀者讀書量不大，但成果突出。再把讀者利用圖書館、支持圖書館工作作為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，評出更全面更具有代表性的優(yōu)秀讀者。

4.2 優(yōu)秀讀者閱讀數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

表1 2012年優(yōu)秀讀者閱讀數(shù)據(jù)統(tǒng)計

哈爾濱市圖書館每年都對全部讀者的借閱、請求服務(wù)、到館等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析。下面以2012年優(yōu)秀讀者閱讀數(shù)據(jù)統(tǒng)計（見表1）為例來具體分析和說明。

文學(xué)圖書是閱讀內(nèi)容里的最大類，文學(xué)類圖書閱讀量占第一位（1786冊次/3563冊次），占總閱讀量的百分之五十。文學(xué)中包括文學(xué)理論、外國文學(xué)、中國文學(xué)、詩歌散文，但小說類的需求最大，尤其是女性言情小說，如宮廷穿越小說；官場反腐小說，如《二號首長》、《一把手》、《高手過招》《官場筆記》、《藏地密碼》等熱門小說占文學(xué)總借閱量的90%。文學(xué)類圖書之所以借閱量大，是由于其他種類圖書無法滿足需求時，文學(xué)書籍可以緩解替代的因素存在，同時大部分讀者會隨機(jī)選擇文學(xué)書閱讀。消遣型閱讀比例依然很大。

第二大閱讀內(nèi)容是歷史地理類，占閱讀量的10%（368冊次/3563冊次），其中人物傳記的需求量最大。有很多讀者把人物傳記當(dāng)紀(jì)實(shí)文學(xué)類圖書閱讀，從圖書的內(nèi)容來看，人物傳記比小說類圖書更真實(shí)，更有教育意義。因此這部分圖書借閱量很高。

文教類圖書的閱讀量比前幾屆有所提高（351冊次/3563冊次）。尤其是家庭教育類圖書，從胎教、幼教、兒童心理、家長教育素質(zhì)等圖書的閱讀量都有了明顯的提高。休閑類圖書多是老年讀者的選擇，中青年讀者還是更多關(guān)注對自己家庭、工作、理財?shù)确椒矫婷嬗兄笇?dǎo)作用的圖書。小讀者也是以學(xué)業(yè)輔助、成才、勵志的圖書閱讀為主。哈爾濱市圖書館遵循著這樣的讀者需求，加大這部分圖書的提供量，引導(dǎo)更多的讀者多讀此類書，做好主流圖書閱讀的藏借工作。

經(jīng)濟(jì)類圖書閱讀量（342冊次/3563冊次）約占總閱讀量的10%。其中證券股票、市場營銷、財務(wù)等圖書的閱讀量最大。

醫(yī)學(xué)保健類圖書閱讀量也是讀者喜歡閱讀的圖書內(nèi)容,其中家庭營養(yǎng)保健、孕產(chǎn)婦保健、常見病預(yù)防等圖書最受讀者喜歡，和家庭營養(yǎng)相類似的TS類食譜也一樣借閱率很高。

4.3 館藏優(yōu)化實(shí)施

4.3.1 根據(jù)優(yōu)秀讀者閱讀分析結(jié)果調(diào)整原有藏書體系

通過對優(yōu)秀讀者閱讀數(shù)據(jù)的分析，哈爾濱市圖書館原有藏書體系中，占一半藏書量的科技類圖書閱讀率很低，占用了閱讀空間和采購指標(biāo)。為了具體到哪類哪本書是不流通的，該館就此展開了更大規(guī)模的圖書借閱率查詢，把零借次的呆滯圖書剔舊下架，為這些書找到更適合的讀者群分送到相關(guān)流通地點(diǎn)和保管部。

4.3.2 構(gòu)筑高閱讀率的流通藏書體系

針對每屆優(yōu)秀讀者閱讀分析結(jié)果，針對性的逐年剔減了原流通系統(tǒng)中閱讀率低的館藏部分，加強(qiáng)文學(xué)、史地、文教、經(jīng)濟(jì)等類別圖書的重構(gòu)，并按其閱讀率的比例進(jìn)行閱讀空間分配和采購資金分配，逐步達(dá)成閱讀分析結(jié)果中的藏書體系指標(biāo)。真正做到以讀者的需求為根據(jù)構(gòu)筑出更適于流通的藏書體系。

4.3.3 流通藏書體系建設(shè)的具體操作方法

首先，協(xié)調(diào)采編部按分析統(tǒng)計的結(jié)果合理分配采購圖書類別的量，使其總體保持各類圖書采購的相關(guān)比例。其次，為更好地構(gòu)筑高閱讀率的流通館藏體系，圖書館每年劃撥10多萬經(jīng)費(fèi)，專門由流通部門直接到書店采購現(xiàn)書，縮短由采編部門計劃采購和加工環(huán)節(jié)時間，使新書和暢銷書及時補(bǔ)充到館藏中，同時及時滿足讀者反饋的需求，在機(jī)制上確保了更好更快的構(gòu)建高閱讀率的流通館藏體系。

4.3.4 目前藏書體系建設(shè)的情況

由第一屆優(yōu)秀讀者獎勵活動開始到2012年，流通部門完成自行采購，采書380余次，新書65000冊的藏書體系的構(gòu)建。并在采編部的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下基本完成了流通藏書體系的大布局。有力促進(jìn)了讀者閱讀率的逐年上升。

4.4 閱讀推廣實(shí)施

4.4.1 開設(shè)讀者預(yù)購圖書服務(wù)

對讀者需求的但館藏沒有或復(fù)本很少的圖書進(jìn)行專門登記，一周之內(nèi)買到，書店沒有的到網(wǎng)上購買，盡一切所能滿足讀者需求。預(yù)購圖書每年超千種，去年共計預(yù)購圖書登記2103冊，完成1980冊，完成預(yù)購率為90%。加快對采購圖書和預(yù)購圖書的登記管理，及時登記需求、盡快采購或補(bǔ)采并及時通知讀者取書，使工作更有序、更完善。以后要更清晰地記載采購冊次、金額和發(fā)放預(yù)購圖書比例，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。同時對開架書庫的圖書進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立新書架讓新書第一時間與讀者見面，文學(xué)書要布局在最寬敞的地方，并在按分類號排序的同時，按字順顏色再細(xì)排，保證管理有效，讀者好找。

4.4.2 每月推出新書推薦宣傳廣告欄

要針對節(jié)假日主題選購大量圖書滿足讀者需求。比如建黨紀(jì)念日、國慶圖書推薦采購大量紅色書籍并在架標(biāo)的下方做專題介紹，把跨類別但主體共需的書集中展示介紹，也就是針對讀者這個主體把適合他需求的所有相關(guān)圖書做好推薦及展示，為讀者提供更深入更貼心的服務(wù)。

4.4.3 設(shè)立少兒主題圖書借閱專區(qū)

為了應(yīng)對少兒館更多的讀者需求，該館逐漸加大了少兒圖書的采購量，并設(shè)立六一兒童節(jié)新書架，去年的兒童圖書占采購圖書總數(shù)的20%。今年小讀者逐漸增多，該館還開辟了少兒圖書專架，滿足了家長和孩子的需求。

4.4.4 開展送書上門系列服務(wù)

對老年和殘疾讀者開展的送書上門活動也得到加強(qiáng)，使更多渴望讀書的人得到幫助。與社區(qū)、機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、學(xué)校等機(jī)構(gòu)建立閱讀流動站，按他們的需要送書上門，并組織他們定期開展各種主題的讀書會，如學(xué)雷鋒主題圖書會、世界讀書日讀書會、建黨建國建軍紅色主題讀書會等。

4.4.5 開放期刊借閱服務(wù)

全面開放現(xiàn)刊按期借閱，過刊按裝訂后的裝訂本借閱。并把期刊副本調(diào)撥到外借進(jìn)行簡易裝訂，讓讀者更便捷的借閱期刊。

5 結(jié)論與思考

通過哈爾濱市圖書館的“優(yōu)秀讀者評選獎勵”活動實(shí)例及其效果可以看出，基于讀者數(shù)據(jù)統(tǒng)計和挖掘?qū)嵤┕矆D書館館藏優(yōu)化和閱讀推廣不僅具有較高的可行性，其效果也比較突出，是我國公共圖書館貫徹“以讀者為中心”的服務(wù)理念，科學(xué)實(shí)施館藏優(yōu)化和閱讀推廣的重要思路和方式。

1. 2010年國家社科基金年度項(xiàng)目立項(xiàng)名單.〔2013-11-10〕http://skb.pku.edu.cn/public/lixiang/113215548.html

2. 宋玲.圖書館提高國民閱讀率的對策.新世紀(jì)圖書館,2005（4）：73-75

3.范并思.圖書館學(xué)與閱讀研究.圖書與情報，2010（2）：1-4

4.崔波，岳修志.圖書館加強(qiáng)閱讀推廣的途徑與方式.大學(xué)圖書館學(xué)報，2010（4）：37-39,124

5.吳志敏.社會閱讀推廣與公共圖書館使命— —兼論羅湖區(qū)圖書館閱讀推廣實(shí)踐.圖書館學(xué)研究，2011（2）：86-89

6.王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題.圖書與情報，2011（5）：32-35,45

7.陳書梅.從臺灣閱讀推廣活動之現(xiàn)況談公共圖書館之閱讀指導(dǎo)服務(wù).圖書館建設(shè)，2006（5）：78-81

8. 徐劍，黃秋月.“二八定律”在圖書館管理中的應(yīng)用.中國圖書館學(xué)報, 2007（5）：106-108