面向科技成果轉化的高校圖書館信息服務需求調查與分析*

（河北大學圖書館信息部 河北保定 071002）

1 研究的目的和意義

高校是我國科技體系的重要組成部分，在推動國家科技事業(yè)發(fā)展方面承擔著重大責任。在“科教興國”戰(zhàn)略思想指導下，“科教”要“興國”，就離不開科技成果的轉化，然而一份教育部的研究課題報告顯示，我國高校雖然每年取得的科技成果在6000項至8000項之間，但真正實現(xiàn)成果轉化與產業(yè)化的還不到十分之一。〔1〕如何提高科技成果的轉化率，無疑是當前高校科研工作的重點。高校圖書館作為高?？蒲谢顒拥闹匾畔⒅危瑧蔀楦咝？萍汲晒D化過程的一個組成部分，提供知識化、時效化、智能化、專業(yè)化的信息服務，發(fā)揮大力促進科技成果的推廣與轉化的作用。目前關于科技成果轉化信息服務的研究有相關文獻報道，〔2-8〕我們對部分高校圖書館信息服務的現(xiàn)狀也進行了調查，從總體水平看，高校圖書館科技成果轉化信息服務的發(fā)展尚處于起步階段，缺乏宏觀的、全面的規(guī)劃和布局，還存在許多的不足。

為構建面向科研用戶更方便、快捷、無障礙的科技成果轉化信息服務模式，為各高校圖書館開展科技成果轉化信息服務提供參考，在2012年7月- 12月，我們對河北省部分高校科研用戶的科技成果轉化信息服務需求進行了調查研究。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

選取河北大學、華北電力大學、河北師范大學、燕山大學、河北科技大學、河北醫(yī)科大學、河北農業(yè)大學、河北理工大學8所高校的博士或副教授以上職稱的教師、科研管理人員及信息服務人員為調查對象，覆蓋理學(35.4%)、工學(32.5%)、醫(yī)學(15.5%)、農學(16.6%) 4個學科。共發(fā)放問卷320份，有效回收290份，回收率90.6%。其中博士或副教授以上專業(yè)研究人員272份，高?？蒲泄芾砣藛T16份，圖書館專業(yè)信息服務人員32份。

2.2 研究方法

采用問卷調查與訪談相結合的研究方法，調查的內容包括：科研用戶對圖書館科技成果轉化信息服務項目的需求、影響圖書館科技成果轉化信息服務質量的因素、信息資源的特性對科技成果轉化信息服務的影響、科研用戶希望圖書館提供科技成果轉化信息服務的服務方式、信息服務人員對科技成果轉化信息服務的影響。

3 調查結果

3.1 科研用戶對圖書館提供科技成果轉化信息服務項目的需求

我們將科技成果轉化信息服務項目根據(jù)課題的研究階段分 為課題立項、研制、結項及成果推廣4個項目。立項的合理性是提高科技成果轉化率的關鍵因素，立項時信息服務人員向科研立項用戶提供國內外市場需求及動態(tài) 的科研信息服務；在課題研制過程中，信息服務人員提供國內外研究進展與動態(tài)的信息服務；在課題結項時，提供科技查新服務，為課題鑒定、成果轉化作好準備；在科技成果推廣中信息服務人員通過對科研成果宣傳挖掘，以擴展其有效利用面，由此滿足成果用戶的需求。調查結果顯示，用戶最希望圖書館提供的科技成果轉化信息服務項目是科技成果推廣的信息服務，其支持率達到68．2%；其次是在課題立項的信息服務，其需求量為62.3%；在結項時的信息服務需求為59.5%；選擇需求課題研制過程中的信息服務的人數(shù)并不是很多，僅為17.6%。無論是課題立項，還是結項及成果推廣的信息服務對科研用戶來說都非常重要，與科研用戶訪談還發(fā)現(xiàn)，幾乎所有被訪問對象都認為科技成果轉化信息服務能有效提升高?？萍汲晒D化率。

3.2 圖書館科技成果轉化信息服務質量的影響因素

表1 圖書館科技成果轉化信息服務質量的影響因素

調查發(fā)現(xiàn)，科研用戶選擇信息服務人員對科技成果轉化信息服務影響大的比率最高為78.5%，認為信息資源、信息服務效益影響大的比率分別為52.2%和48.2%。而認為信息服務方式對科技成果轉化信息服務影響大的比率為23.8%。這說明在充分利用圖書館信息資源、信息設備的基礎上，選擇合理的信息服務方式，加強信息服務人員的隊伍建設是深化圖書館科技成果轉化信息服務的關鍵因素。

3.3 信息資源的特性對科技成果轉化信息服務的影響

表2 信息資源特性對科技成果轉化信息服務的影響

從表2中可以看出“信息資源的權威性”被認為對信息服務的影響最大，選擇影響大的比例超過受訪對象的50%，認為“信息資源的針對性”(個性化的信息需求)對科技成果轉化信息服務影響大的比率高達43.6%，而信息資源連 續(xù)性、獨特性對科技成果轉化信息服務的 影響相對較小，選擇影響大的比率分別為35.6%和30.5%，其中 “信息資源的類型”對信息服務的影響最小，但認為影響大的比率也達到了22.1%，這進一步說明了信息資源對科技成果轉化信息服務的重要性。

3.4 科研用戶希望圖書館提供科技成果轉化信息服務的服務方式

表3 科研用戶希望圖書館提供的服務方式

調查發(fā)現(xiàn)，有80.2%的科研用戶選擇了傳統(tǒng)的服務方式即面對面的交流?？赡苁且驗榭萍汲晒D化信息服務一般都是比較復雜的課題，面對面的交流比較容易溝通，對一些問題的交流也比較清楚。其次，采用比較多的是電話形式。一些現(xiàn)代化的通訊手段如在線解答、電子郵件雖然也得到了普遍的應用，但是所占比重不大。因為這些形式雖然快速、方便，但對于一些復雜課題很難解釋清楚。而選擇傳統(tǒng)的留言板和普通信件的服務方式非常少，分別為2.3%和1.6%。

3.5 信息服務人員對科技成果轉化信息服務的影響

表4 信息服務人員對科技成果轉化信息服務的影響

調查結果顯示，55.6%的受訪對象認為“信息服務人員的學歷”對科技成果轉化信息服務質量的影響大，其次45.6%的受訪對象選擇“信息服務人員的科研經歷”對科技成果轉化信息服務影響大，而認為信息服務人員的工作熟練程度、數(shù)量對科技成果轉化信息服務影響大的比率也較高，分別為31.6%和30.6%。說明圖書館要發(fā)展科技成果轉化信息服務必須擁有一批高層次的情報人員，圖書館的建設沒有相關方面的專業(yè)人才很難有質的提高，這也將成為影響高校圖書館科技成果轉化信息服務水平發(fā)展與提高的重要因素。

4 調查結論與對策

4.1 確立科技成果轉化 信息服務為圖書館信息服務內容

調查結果表明科研用戶非常期望獲得圖書館的科技成果轉化信息服務，因此圖書館作為知識服務和傳播職能部門，面對科技成果轉化率低的現(xiàn)狀，從領導到一般圖書館工作人員應更新認識觀念，增強科技成果轉化服務的意識，增強文獻信息價值、使用價值、商品價值的觀點?？萍汲晒霓D化應當納入圖書館的知識服務內容,高校圖書館應成為科技成果轉化過程的一個環(huán)節(jié)，以信息資源為核心搭建科技成果轉化的平臺，填補科研成果與社會需求與應用的“信息鴻溝”。這也是高校圖書館責無旁貸的任務。

制定獎勵機制調動信息服務人員的積極性，積極采取現(xiàn)代技術，實行科學管理，采用傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合的信息服務模式，不斷提高業(yè)務工作質量和服務水平，把科技成果全面推向市場，加快高科技成果的轉化步伐，在科技成果向現(xiàn)實生產力轉化中起到橋梁作用、樞紐作用、中介作用。

4.2 加強信息服務人員的隊伍建設，培養(yǎng)復合型人才

調查結果表明，科研用戶認為信息服務人員是影響科技成果轉化信息服務質量的關鍵因素。網(wǎng)絡信息環(huán)境下，信息資源呈現(xiàn)出多元化、交叉化、新型化，圖書館要為科技成果轉化的信息需求服務，要求圖書館情報信息員不僅要具備對各學科信息資源的挑選、組織、加工和開發(fā)及對網(wǎng)絡原始信息進行優(yōu)化組合和創(chuàng)新的能力，最好具有較高層次的理工科知識背景，有參與科技研發(fā)的經驗，熟悉若干行業(yè)的市場和技術現(xiàn)狀，以及相應工藝、設備和生產過程。目前，圖書館信息服務人員的學歷水平普遍偏低,專業(yè)知識結構不夠合理。因此，強化圖書館情報信息人員隊伍建設勢在必行。可引進一些具有較高層次的理工科知識背景、科研經驗的人才，既有扎實的專業(yè)知識，又有外語、計算機及科研等能力，彌補專業(yè)人才的不足，然后按照具體情況制定相應的培養(yǎng)計劃，通過自學、培訓、專題講座等諸多途徑提高其情報信息素質，逐漸形成多方面復合型人才；或圖書館現(xiàn)有的情報信息人員可參與到科研實踐中去，對科研有一個更全面、更深入的認識，使其成為適合為科技成果轉化服務的復合型人才，更好地為科技成果轉化提供信息服務。

4.3 建立科技成果轉化信息服務網(wǎng)絡平臺

高校圖書館應充分利用信息資源、信息技術以及人力資源等方面的優(yōu)勢建立科技情報網(wǎng)，全面掌握有關科技成果技術水平和成熟程度及轉化應用前景等方面的情況，為合作雙方提供高效、靈便、準確的信息。建立一個全方位、多樣化、一體化、全過程的科技信息網(wǎng)絡服務平臺。將企業(yè)所需的信息以及高校的科技成果輸入計算機，供雙方查詢，使兩者互相了解。它非常適宜為大學和企業(yè)之間的交流信息服務，企業(yè)可以把要研究的課題向數(shù)據(jù)庫登記，諸如企業(yè)技術改進問題，企業(yè)成本計算問題等，還可以把希望研究時間長短也一起注明，高校科研人員可以了解登記的項目，從中挑選有實用價值的題目進行研究。另外，高校教師、科研人員和學生也可把自己的研究成果按照相應的標準提供給數(shù)據(jù)庫，還可以把希望與企業(yè)合作解決的課題進行登記，企業(yè)通過計算機上的數(shù)據(jù)庫可以直接與高校開展合作?！?〕要積極創(chuàng)造條件，將經過篩選的專業(yè)學科信息提供給用戶，以滿足他們對某一領域專業(yè)信息的需求，為社會和企業(yè)提供準確、系統(tǒng)的科技成果轉化信息服務。

4.4 提供面向科技成果轉化全程的信息跟蹤服務

從調查結果可以看出，對科研用戶來說，從課題立項、研制、結項到成果推廣的信息服務都有需求，因此，圖書館應提供面向科技成果轉化全程的信息跟蹤服務。

立項的合理性是提高成果轉化率的關鍵因素，實踐證明，它直接影響到科研成果能否成功轉化,所以科研人員和信息服務人員都要認真分析和研究，篩選出具有市場需求、創(chuàng)新性的科研選題，有效地促進科研成果轉化。一方面信息服務人員向科研立項用戶提供國內外市場需求信息服務。只有根據(jù)市場需求研發(fā)的項目，才能保證科技成果轉化。因此，在項目立項之前信息服務人員了解國內外市場信息，調查產品市場需求現(xiàn)狀和供應情況，預測市場需求趨勢和市場前景，了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態(tài)勢，〔10〕提供市場方面的各種信息，如科技商品需求程度，市場是否已飽和，未來幾年商情的預測等等。另一方面提供國內外科研動態(tài)的信息服務。項目研發(fā)之前，為保證課題的創(chuàng)新性，防止低水平重復，查新是必不可少的。信息服務人員利用圖書館豐富的信息資源對課題進行文獻檢索，提供相關的科技信息服務，可以使科研人員了解國內外有無同類的研究課題,研究的動向和水平，研究的深度和廣度。

在課題研制過程中，課題研究作為一個動態(tài)的過程，為了保證課題的創(chuàng)新性需要持續(xù)補充新知識，了解國內外相應的最新動態(tài)。信息服務人員通過課題跟蹤服務，圍繞科研進展情況提供國內外研究進展與動態(tài)，使科研用戶及時獲得攻克難關的文獻資料。在課題結項時，為課題提供科技查新服務，為課題鑒定、成果轉化作好準備。

在高?？萍汲晒茝V中對本系統(tǒng)的科研成果宣傳挖掘，以擴展其有效利用面，由此滿足成果用戶的需求。其中包括分析應用項目成果的新產品有哪些最終使用者,應用項目成果的新產品如何進入市場，有多大的市場需求空間以及市場成熟度等。通過對信息和知識的深層次加工，把有用的、有價值的知識傳送給項目成果的使用者。如:中國科學院中國國家科學數(shù)字圖書館推出的垂直網(wǎng)站涵蓋生物、物理、化學等學科，和個性化服務系統(tǒng)結合起來提供服務?！?1〕

高?？萍汲晒D化中的信息服務是整個研究活動中不可缺少的一部分，按照科技成果用戶的需求進一步主動提供及時準確的信息服務，并動態(tài)進行跟蹤，有效地解決用戶普遍存在的信息利用上的盲點和誤區(qū)，根據(jù)各服務項目發(fā)展進程和不同階段，提供相應的信息檢索、分析等一條龍信息技術服務，能有效促進科技成果的轉化。

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