Web2.0環(huán)境下圖書采訪質(zhì)量控制模式研究

吳 玉劉蘇寧

（1.遼寧科技大學(xué)圖書館，遼寧 鞍山 114051；2.東北大學(xué)機(jī)械工程與自動(dòng)化學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng)110819）

1 引言

Web2.0時(shí)代，圖書館采訪人員面臨著文獻(xiàn)出版物激增，發(fā)行市場(chǎng)多元化，圖書質(zhì)量良莠不齊，缺乏精品，書目發(fā)行信息傳播方式多樣化等復(fù)雜環(huán)境。如何使用有限的經(jīng)費(fèi)完成圖書采訪工作，優(yōu)化館藏質(zhì)量，滿足師生教學(xué)、科研、生活需求，Web2.0技術(shù)為圖書館的采訪工作提供了一個(gè)全新的視角。Web2.0作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更加注重用戶的網(wǎng)絡(luò)交互性。讓用戶參與到采訪工作中，加強(qiáng)與用戶的交流與互動(dòng)，是Web2.0環(huán)境下圖書采訪工作的必然要求。

2 圖書采訪中的讀者參與模式

隨著Web2.0技術(shù)的日趨成熟，特別是Blog、RSS、Wiki等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠很好地滿足多樣化、個(gè)人化、即時(shí)化的用戶需求。高校圖書館的采訪工作需要讀者的參與，需要與讀者相互交流和溝通，共同建設(shè)高質(zhì)量的館藏體系，因此構(gòu)建Web2.0環(huán)境下的圖書采訪交互模型（見圖1），提供圖書館與讀者、讀者與讀者的交流服務(wù)，分享閱讀的體驗(yàn)，關(guān)注讀者的學(xué)術(shù)性和社會(huì)性需求，創(chuàng)建和諧圖書館是非常必要的。

圖1 Web2.0環(huán)境下圖書采訪交互系統(tǒng)模型

2.1 多層次選書群體有利于建設(shè)高質(zhì)量的館藏文獻(xiàn)資源

傳統(tǒng)圖書采訪主要依據(jù)館藏情況和采訪人員的經(jīng)驗(yàn)，忽視讀者的作用。Web2.0環(huán)境下，圖書采訪是以讀者為中心，一切從讀者角度出發(fā)，把滿足讀者的學(xué)術(shù)性和社會(huì)性需求作為采訪工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，讀者不只是文獻(xiàn)資源的被動(dòng)接受者，更是圖書信息的提供者。專家學(xué)者對(duì)于自己研究領(lǐng)域的科研進(jìn)展、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)等有全面的認(rèn)識(shí)，他們所選的圖書更能滿足科學(xué)性和專業(yè)性的要求，能提高圖書館館藏文獻(xiàn)的質(zhì)量[1]。教學(xué)一線的專業(yè)教師對(duì)于本專業(yè)的課程設(shè)置情況了如指掌，參與圖書館館藏建設(shè)既彌補(bǔ)了采購(gòu)人員的知識(shí)缺陷又能提高館藏文獻(xiàn)的利用率[2]。本科生的需求表現(xiàn)為專業(yè)和就業(yè)雙重需要，包括與專業(yè)課程相關(guān)的文獻(xiàn)信息，考取各種職業(yè)資格證書的信息資源，相關(guān)的考試、考研輔導(dǎo)資料，以及提高個(gè)人修養(yǎng)的文學(xué)、娛樂(lè)、休閑等方面圖書[3]。博碩士研究生還增加了科研的需求，需要密切關(guān)注專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握研究熱點(diǎn)和前沿理論。因此，學(xué)生參與選書，能顯著降低文獻(xiàn)的拒借率。采購(gòu)人員對(duì)于本館藏書體系非常熟悉，能為各學(xué)科設(shè)置一個(gè)較為合理的館藏比例，并根據(jù)圖書的流通情況動(dòng)態(tài)地調(diào)整采購(gòu)方案，以保證館藏的合理性。

2.2 利用RSS Feed技術(shù)實(shí)現(xiàn)選書功能

RSS（簡(jiǎn)易信息聚合，也叫聚合內(nèi)容）是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。使用RSS訂閱能更快地獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新信息。網(wǎng)絡(luò)用戶可以在客戶端借助于支持RSS的聚合工具軟件，在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁(yè)面的情況下，閱讀支持RSS輸出的網(wǎng)站內(nèi)容。圖書館可以利用RSS這一技術(shù)特點(diǎn)，將圖書采訪工作的最新消息推送給讀者。采訪人員根據(jù)不同讀者需要，即時(shí)組織專題書目生成RSS Feed，并將其發(fā)布到圖書館主頁(yè)上，再通過(guò)RSS主動(dòng)推送到讀者桌面。讀者根據(jù)自己所關(guān)心的學(xué)科領(lǐng)域和興趣，有選擇地訂閱新書書目。如果哪位讀者所選的圖書被訂購(gòu)了，通過(guò)RSS Feed可以反饋給讀者，并給予褒獎(jiǎng)，以提高讀者繼續(xù)選書的積極性[4]。

2.3 利用Wiki實(shí)現(xiàn)薦書功能

Wiki提供的是一種超文本系統(tǒng)，一種多人協(xié)作的寫作工具，支持面向社群的協(xié)作式寫作。Wiki站點(diǎn)可以有多人（甚至任何訪問(wèn)者）維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展、探討。通過(guò)Wiki讀者既能很好地利用圖書館已有的圖書資源，又能將其自己所擁有的資源提供給圖書館，也就是說(shuō)讀者除利用采訪人員提供的書目參與訂購(gòu)圖書外，還可以將自己知道的新書信息推薦給圖書館，通過(guò)提交表單的方式將新書信息發(fā)給采訪老師，采訪人員則利用Wiki創(chuàng)建不同分類的“新書薦購(gòu)”條目，由廣大讀者發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，不斷地對(duì)新書條目?jī)?nèi)容進(jìn)行添加或補(bǔ)充[5]。

2.4 利用Blog實(shí)現(xiàn)圖書預(yù)訂和反饋功能

Blog是繼E-mail、BBS、IM之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是一個(gè)非常理想的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。在日常采訪中，書商發(fā)來(lái)的電子版圖書訂單有EXCEL形式的，也有MARC形式的，這些電子訂單可以通過(guò)一定的轉(zhuǎn)換工具轉(zhuǎn)成統(tǒng)一的格式，分類儲(chǔ)存于Blog上。讀者訪問(wèn)Blog時(shí)可以下載相關(guān)書目訂單，查看最新書目信息，并可以將所需要的圖書目錄在評(píng)論或回復(fù)的帖子上貼出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)圖書預(yù)訂的需求[6]。通過(guò)Blog，采訪人員與讀者之間、共同興趣群體之間形成良性的雙向或多向互動(dòng)，既讓讀者及時(shí)了解圖書采購(gòu)的最新相關(guān)消息，又能讓讀者就圖書資源質(zhì)量、圖書利用情況、圖書需求等方面暢所欲言。采訪人員需對(duì)讀者的意見和建議加以匯總，作為今后采訪工作的參考和依據(jù)。

3 圖書采訪質(zhì)量控制模式

圖書采訪工作中不僅要把“采”的工作做好，通過(guò)各種渠道廣泛地收集圖書發(fā)行信息，更重要的是“訪”，廣泛而系統(tǒng)地進(jìn)行調(diào)查研究，把“訪”的觸角延伸到學(xué)校的各個(gè)職能部門（如圖2）。采訪人員要對(duì)本校的學(xué)科設(shè)置背景有充分的了解，要全面匯總、分析各專業(yè)的課程設(shè)置及學(xué)科交叉情況，對(duì)各學(xué)科師生讀者的人數(shù)和比例進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，以學(xué)科建設(shè)與發(fā)展、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、讀者數(shù)量、讀者借閱量等為基本參數(shù)[7]，分配圖書采購(gòu)中各類別的大致比例，確定本校相關(guān)重點(diǎn)學(xué)科的紙質(zhì)圖書的核心出版社和核心作者，建立核心出版社和核心作者庫(kù)，以提高圖書入藏質(zhì)量。高校圖書館要建設(shè)系統(tǒng)、科學(xué)的館藏體系，不僅要考慮學(xué)科建設(shè)問(wèn)題，還要兼顧地方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、校園文化建設(shè)等，有的放矢地開展圖書文獻(xiàn)收藏，形成較為完整的特色館藏體系。

圖2 基于高校各職能部門的圖書館采訪模式

3.1 圍繞重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)特色館藏

重點(diǎn)學(xué)科是指眾多學(xué)科基礎(chǔ)上具有培養(yǎng)碩士、博士生能力的專業(yè)學(xué)科，能夠完成國(guó)家或省重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目的專業(yè)學(xué)科[8]。對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科和新專業(yè)所需圖書文獻(xiàn)，應(yīng)作為整個(gè)館藏資源建設(shè)的重中之重，在書目的組織上要加大比例，在經(jīng)費(fèi)的使用上要有計(jì)劃地傾斜，在收藏級(jí)別上，既要保證讀者對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的需求，又要保障專業(yè)理論和研究級(jí)文獻(xiàn)的收集，做到“精、深、新”。

3.2 圍繞地方產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)特色館藏

一般地方高校在專業(yè)設(shè)置上都設(shè)立與地方經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的專業(yè)，這樣一方面能培養(yǎng)更多的專業(yè)對(duì)口的畢業(yè)生，更好地為地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)，提高大學(xué)生的就業(yè)率；另一方面，在科研上也會(huì)更多地涉及與地方經(jīng)濟(jì)相關(guān)的項(xiàng)目，爭(zhēng)取地方政府和企業(yè)的支持。所以采訪人員要圍繞地方產(chǎn)業(yè)集群收藏文獻(xiàn)資源，逐步把圖書館建設(shè)成為本地區(qū)的文獻(xiàn)信息中心，充分發(fā)揮其在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

3.3 圍繞校園文化建設(shè)特色館藏

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中文圖書是本科生使用最多的資源類型，高校圖書館已經(jīng)成為在校學(xué)生學(xué)習(xí)、獲取課外信息的主要場(chǎng)所，成為培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新能力的主要陣地[9]，成為校園文化建設(shè)的重要窗口。因此，采訪人員要采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的圖書，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地推薦思想道德修養(yǎng)方面的書籍，以及弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播正能量的圖書，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和高尚的情操，樹立科學(xué)的世界觀和人生觀。

[1] 楊美珍.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館R+1文獻(xiàn)采訪模式探究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2012（4）：128-130，156.

[2]韓葆青.對(duì)高校圖書館圖書采訪質(zhì)量?jī)?yōu)化控制的思考[J].高校圖書館工作，2010（6）：58-60.

[3]張曉靜.高校圖書館館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置的動(dòng)態(tài)協(xié)商采訪機(jī)制研究[J].圖書館學(xué)研究：理論版，2011（9）：38-40，30.

[4] 董燕萍.Web2.0時(shí)代圖書館文獻(xiàn)采訪服務(wù)[J].江西圖書館學(xué)刊，2008（3）：47-49.

[5] 郭文永.基于Web2.0的網(wǎng)上選書系統(tǒng)構(gòu)建[J].硅谷，2010（9）：134.

[6] 程石.高校圖書館利用Blog開展采訪工作的應(yīng)用[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2009（5）：162-164.

[7] 袁新芳.基于以人為本的高校圖書館采訪模式探討[J].南陽(yáng)理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（1）：87-90.

[8] 沈志富.新時(shí)期地方高校圖書館圖書采訪模式探索[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010（5）：128-131.

[9] 吳玉，劉蘇寧.面向大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的借閱狀態(tài)調(diào)查與分析[J].情報(bào)科學(xué)，2011（11）：1697-1700.