利用微閱讀進行圖書館導讀工作的新策略

張曉萍

?

利用微閱讀進行圖書館導讀工作的新策略

張曉萍

（武漢紡織大學 圖書館，湖北 武漢 430073）

碎片化時代下人們的閱讀方式發(fā)生著轉(zhuǎn)變。圖書館導讀服務應該重視微閱讀的特點并將其引入到導讀服務中。利用網(wǎng)絡時代移動設備，使圖書館導讀服務手段更加多樣化，與讀者溝通更加互動化，從而為用戶提供個性化的細節(jié)服務。

微閱讀；圖書館導讀；微時代

一、微時代下的圖書館導讀工作

隨著網(wǎng)絡化時代的縱深發(fā)展，由網(wǎng)絡平臺產(chǎn)生普及的過程中，出現(xiàn)了微博，微信，微電影，微小說等一系列注重個體和微觀發(fā)展的文化現(xiàn)象，從而開啟了網(wǎng)絡的微時代?，F(xiàn)代生活的快節(jié)奏和即時性的特點改變了人們的閱讀習慣。在繁忙的工作中，人們很少會利用大段的時間去進行深閱讀，更傾向于利用坐車，等候，上班等零碎時間利用智能手機等移動通訊設備進行淺閱讀，微閱讀，通過這些碎片化式的信息，豐富自己的生活和知識。

圖1 武漢紡織大學大學生接受信息方式調(diào)查結(jié)果

2013年9月份武漢紡織大學的這項調(diào)查統(tǒng)計，共抽取了1000個樣本，范圍涵蓋了武漢紡織大學從一年級到四年級的文理科學生（見圖1）。統(tǒng)計調(diào)查顯示，當今大學生電腦和手機擁有率占據(jù)了相當大的比重。另外，微博、微信、QQ等微交流工具的擁有率也占據(jù)著非常高的比率。

電腦手機的擁有，微博、微信、QQ等微交流方式的大量使用，使他們的閱讀方式也隨之相應發(fā)生著改變。微閱讀和淺閱讀也一樣的影響著他們的閱讀內(nèi)容和學習生活。大學生的接受知識和信息的方式正發(fā)生著潛移默化的變化。

碎片化的微時代的到來，為圖書館的服務工作，提出了新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡環(huán)境下，隨著微時代的到來，圖書館的導讀工作與讀者關(guān)系，服務方式都發(fā)生了很大的變化。我們應當重視微時代環(huán)境下讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，圖書館導讀的內(nèi)容和方式也應該隨時代發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變。

（一）什么叫導讀

所謂圖書館的導讀工作，就是圖書館引導讀者高效準確地利用館藏文獻資源，便捷地導向讀者所需文獻的工作。高校圖書館的導讀服務，不僅局限于幫助讀者獲取信息，還要重視讀者的信息素養(yǎng)教育培養(yǎng)。

傳統(tǒng)的圖書館導讀服務主要有讀者服務專欄，熱門圖書推薦，閱讀排行榜，新書通報，讀者培訓，Internet學術(shù)資源學科分類導航等內(nèi)容。雖然在一定程度上，起到了學海導航的作用，但是因為在導讀過程中只著重于利用圖書館現(xiàn)有資源，依靠自身力量進行書目編制推薦，導致了導讀工作單一，缺少相互之間實時交流，忽略溝通性，缺乏針對用戶問題設計，缺乏獲取讀者反饋意見的途徑。導讀內(nèi)容陳舊簡單，缺乏創(chuàng)新。

碎片化時代，用戶呈現(xiàn)開機化生存狀態(tài)。手機，電腦一開，就聯(lián)通了整個世界，資訊鋪天蓋地而來。讀者不僅要求隨時隨地提供服務，還要求主動溝通。而傳統(tǒng)導讀做不到這種要求，顯得落后，笨拙。傳統(tǒng)的高校導讀服務工作，原有的傳統(tǒng)形式，在高速發(fā)展的網(wǎng)絡時代，已經(jīng)不能適應新的用戶需求。

而微閱讀的出現(xiàn)，為人們提供了一種前所未有的閱讀方式，與傳統(tǒng)閱讀相比，微閱讀有著難以企及的方便快捷的優(yōu)勢。微閱讀的短平快的閱讀特點，決定了他難以承載結(jié)構(gòu)宏大的問題，不可能取代傳統(tǒng)閱讀成為閱讀主流。只能是傳統(tǒng)閱讀的補充和延伸。但是在獲取方便便利的檢索方式上，微閱讀具有一種得天獨厚的優(yōu)越性。

所以，圖書館導讀在重視微時代要求，開拓圖書館導讀微服務的時候，必須要重視微閱讀在圖書館導讀工作中的重要作用。

（二）什么叫微閱讀

所謂微閱讀，就是在網(wǎng)絡時代下，人們在較短時間內(nèi)，借助便攜式終端設備譬如智能手機，IPad等移動通訊設備，通過短消息，網(wǎng)文和短文體等微小文體的閱讀來獲取資訊的一種新的閱讀方式。從閱讀方式上，微閱讀明顯區(qū)別于傳統(tǒng)閱讀中的深閱讀，是淺閱讀的一種。

（三）微閱讀的特點

閱讀對象不同。網(wǎng)絡時代開機化生存模式，導致人們一打開手機，電腦，整個世界的資訊信息撲面而來。人們利用移動通訊設備，閱讀對象多為短信，彩信，微博等，內(nèi)容簡明扼要，閱讀內(nèi)容不同，多為圖文結(jié)合的方式，閱讀內(nèi)容短小精悍。與傳統(tǒng)閱讀的紙質(zhì)資源相比，閱讀手段不同，微閱讀主要是借助便攜式終端設備譬如智能手機，IPad等移動通訊設備。

閱讀時間不同。與傳統(tǒng)深閱讀主要集中一段較為集中的時間相比，微閱讀利用車上，工作，等候等零碎時間，垃圾時間閱讀成為常態(tài)。

二、微閱讀在圖書館導讀中的特點

（一）保持傳統(tǒng)閱讀，結(jié)合微閱讀

微閱讀在獲取便利信息和檢索的方便上，相比于傳統(tǒng)閱讀，得天獨厚的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在信息的獲取上，是一種淺閱讀。傳統(tǒng)閱讀，屬于深閱讀。在對知識的厚重體驗和深度挖掘上更勝一籌，提供的是智慧。因此，微閱讀對于傳統(tǒng)閱讀不是一種顛覆和替代，而是一種彌補。微閱讀是一種新的的閱讀體驗。

因此，在閱讀方式上，應當提倡多元化閱讀，深讀與微讀結(jié)合，優(yōu)勢互補。如果能夠?qū)⑽㈤喿x引入到圖書館導讀工作中，發(fā)揮其內(nèi)容短小，方式靈活，易于互動的優(yōu)勢，導讀工作就可以開拓一方新的天地。

（二）利用微閱讀，拓展導讀服務功能

（1）手段多樣化。圖書館可以利用網(wǎng)絡化社會的各種現(xiàn)代設備，手機，電腦等多樣手段進行導讀?？梢允褂脩綦S時隨地，獲得資訊。網(wǎng)絡時代下，SNS, RSS, BBS博客，微博，Web2.0工具開始在圖書館領域運行，豐富了圖書館導讀服務的手段。新技術(shù)條件下導讀手段的多樣化的運用，給微閱讀引入到圖書館導讀工作中的可能性，提供了無限廣闊的天地。

（2）服務個性化。社會上任何一個有微小需求的用戶都是微用戶。圖書館的微用戶，就是在信息技術(shù)高度普及的背景下，圖書館將自己服務的用戶人群加以多種標準細分，然后根據(jù)其具體的要求及需求，來提供個性化服務的一種創(chuàng)新服務。表現(xiàn)在導讀工作中，就更是要根據(jù)圖書館的人群和種類的需求來制定細致化個性化的導讀。

高校具有進行科學研究和培養(yǎng)高級專門人才雙重任務，在高校圖書館中，導讀服務人群可以具體劃分為教師和本科生兩大類服務人群，本科生中又分低年級、中年級、高年級。高校圖書館應當根據(jù)不同的閱讀群體，提供與之適應的個性化導讀策略。

教師群體具有較高專業(yè)水平和科研能力，他們的閱讀要求高，深，廣，精，常常需要特殊服務。學生分為低年級，中年級，高年級。才入學的低年級學生讀者，求知欲旺盛，興趣廣泛，閱讀具有盲目性。隨意性。對此類學生，應注重入館教育，組織專題講座，初步培養(yǎng)檢索借閱方法。中年級的學生，他們?nèi)遮厡I(yè)化的學習，導致閱讀范圍開始擴大，不再滿足課堂學習，對于他們，要注意各種文獻檢索方法的培養(yǎng)，要教育他們利用工具書，專業(yè)有關(guān)，網(wǎng)上檢索方法。高年級的讀者，已經(jīng)具備專業(yè)知識，論文撰寫答辯，提供文獻定題檢索，最新文獻報道。對于這些行將畢業(yè)的高年級學生，還有對公務員考試，考研考試的特殊需求。

（3）溝通互動化。圖書館導讀應該利用手機飛信平臺，即時通訊工具QQ，微博互動等各種方式，隨時為讀者提供交流，重視用戶的反饋意見，雙方的交流溝通，呈現(xiàn)動態(tài)化。這些現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，為圖書館導讀的個性化服務提供了重要的保障。

人們在使用網(wǎng)絡，手機等進行網(wǎng)絡閱讀時，表現(xiàn)在圖書館導讀的要求上，希望能夠及時溝通，以獲得第一手資料，需求表達清晰，獲取答案準確肯定。傳統(tǒng)的圖書館導讀服務方式在信息的傳遞上，比較重視對讀者的灌輸，而對讀者的反饋和交流，則重視不足。

在微時代背景下，圖書館的導讀工作，應重視與讀者之間的平等互動。利用微時代各種通訊工具，圖書館導讀可以利用微閱讀，隨時隨地影響讀者，為讀者提供導讀服務，與讀者交流。讀者的反饋和相互之間的交流反過來又成為導讀的信息源。 這樣的微交流改變了以往圖書館在傳統(tǒng)導讀中與讀者的關(guān)系，直接開拓了一種新型的平等互動的交流關(guān)系。如圖2、圖3所示。

圖2 傳統(tǒng)圖書館導讀路線圖

圖3 微服務型圖書館互動導讀路線圖

由此可見，微時代背景下圖書館的導讀工作，要適應用戶的這種信息需求，就要及時調(diào)整自己的工作思路及策略，本著以用戶為中心，讀者至上的服務主線，遵循微閱讀的特點，將微服務的理念引入到圖書館導讀工作中，利用各種微形式，為讀者提供小細節(jié)的個性化服務。

三、微閱讀對于讀者閱讀指導功能的發(fā)揮

（一）拓展微閱讀方式，加強微閱讀互動

現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，大大地拓展了微閱讀的方式。圖書館導讀可以利用移動設備載體，飛信平臺，向手機客戶提供個性化信息。實現(xiàn)館藏資源查詢，圖書預定，以及圖書館電子地圖導航。圖書館還應當開發(fā)服務軟件和客戶端，使圖書館的用戶享受圖書館微服務。國內(nèi)已經(jīng)有在安卓應用市場推廣手機客戶端的高校圖書館，手機端的圖書館。WAP服務，具備豐富靈活的優(yōu)勢。使用客戶端服務，那么，后臺數(shù)據(jù)庫，通過瀏覽記錄，就可以顯示出借閱記錄統(tǒng)計，從而實現(xiàn)智能化導讀，系統(tǒng)就可以根據(jù)用戶喜好推薦圖書，實現(xiàn)主動推送。

即時交互式軟件（Intant Messenger ,簡稱IM），是目前我國上網(wǎng)用戶率較高的通訊軟件，QQ，MSN, ICQ，包括了公眾聊天室，語音視頻交談，文件傳遞，收發(fā)電子郵件，多項功能，融合多種信息技術(shù)。在圖書館導讀工作中，應當充分利用這些即時通訊工具，進行讀者培訓，隨時解疑答惑，甚至可以引用商業(yè)客服在線咨詢的服務方式，解難答惑，量身定制，和讀者更好的互動，提供個性化服務。

另外，還可以利用多種多樣微方式，比如利用圖書館微博，及時發(fā)布圖書館信息，培訓座談。利用圖書館電子告示牌，隨時報道圖書館最新動態(tài)。利用圖書館微博，館員微博，博客，BBS建立圖書館反饋系統(tǒng)等等，指導讀者進行閱讀。

（二）精選微閱讀內(nèi)容，傳播微閱讀信息

（1）微閱讀內(nèi)容標題應當具有導讀作用。微閱讀設備屏幕較小，所選取的內(nèi)容不可繁多，導讀作用尤為重要。長文要經(jīng)過剪裁，編輯，才能適合讀者新的閱讀趣味。導語，引言，要善于抓住核心觀點，導讀的標題往往決定讀者的閱讀取舍。標題簡介明快，直接揭示內(nèi)容主旨。并且具有一定的吸引力。爭取讀者的點擊率。點擊率越高，其導讀作用越強。微閱讀的字體的選擇也很重要，變字體或者加黑，將長閱讀變?yōu)槲㈤喿x。

（2）導讀內(nèi)容的選取要言簡意賅。對于書籍的簡介，可以引用參考MARC330字段。書評期刊的目錄信息，各類電子資源的簡介，使用技巧，更新信息。圖書館各類培訓信息，重要通知都要遵循此類原則。

[1] 劉麗萍，龐彩云．圖書館微服務研究[J]．圖書館建設，2013,（4）：60-62．

[2] 溫曉明．圖書館微服務發(fā)展策略初探[J]．圖書館學研究，2012,（23）：90-92.

[3] 王夢，楊玉．網(wǎng)絡微時代新的閱讀價值取向與監(jiān)管對策[J]．河北大學學報，2013，38（2）：80-82.

[4] 張英．微服務：開創(chuàng)圖書館服務的“藍?！盵J]．圖書館建設，2011，（7）：51-53．

[5] 彭一熳．即時通訊在圖書館導讀服務中的應用[J]．新世紀圖書館，2011，（9）：46-47．

Strategy Exploring of Guidance-Reading Work in Library Using Micro-Reading

ZHANG Xiao-ping

(Library, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073, China)

The mode of reading has been shifted along with Fragmented-Age and Micro-Age approaching. The guidance-reading service in library should pay attention to the characteristics of micro-reading and introduce it into the service of guidance-reading. Using mobile devices in Network-Age, the guidance- reading service in library should have more diversified means and more interactive communication with readers, so as to provide readers with personalized service detail.

Micro-Age; Micro-Reading; Guidance-Reading Service in Library

張曉萍（1972-），女，館員，碩士，研究方向：圖書情報學.

湖北省高校圖工委科研基金項目（2013YB01）.

G252.9

B

2095－414X(2014)04－0066－03