關于學科跨界—博物館運營設計的探討

丁俊

（蘇州工藝美術職業(yè)技術學院，江蘇 蘇州 215014）

關于學科跨界—博物館運營設計的探討

丁俊

（蘇州工藝美術職業(yè)技術學院，江蘇 蘇州 215014）

博物館展陳設計本身是一門學科跨界的設計。針對其設計流程而言，只有打破專業(yè)界限，進行多種專業(yè)的良好分工合作才能將博物館展陳設計呈現(xiàn)出合理的效果。博物館運營一直是目前國內(nèi)博物館展陳設計公司比較忽視的環(huán)節(jié)。在目前國內(nèi)博物館展陳設計市場細分還不夠充分的情況之下，專業(yè)的博物館展陳設計公司對此進行深入研究，并梳理出合理的博物館運營思路將十分有利于博物館行業(yè)的運營。

跨界；博物館；設計

1 背景

博物館展陳設計本身是一門學科跨界的設計。針對其設計流程而言，只有打破專業(yè)界限，進行多種專業(yè)的良好分工合作才能將博物館展陳設計呈現(xiàn)出合理的效果。博物館運營一直是目前國內(nèi)博物館展陳設計公司比較忽視的環(huán)節(jié)。在目前國內(nèi)博物館展陳設計市場細分還不夠充分的情況之下，專業(yè)的博物館展陳設計公司對此進行深入研究，并梳理出合理的博物館運營思路將十分有利于博物館行業(yè)的運營。

國內(nèi)現(xiàn)在的博物館設計造價一般不菲，在重金打造的情況之下，如果不對其進行良好的使用，必然造成資源的極大浪費，需要仔細研究博物館的運營設計，從而形成對于博物館高效使用的局面。

2 博物館功能的改變

各地興起的博物館熱體現(xiàn)了政府對于博物館的重視，體現(xiàn)了政府和公眾對于博物館基本功能的認知。根據(jù)美國博物館協(xié)會對于博物館的定義可以對博物館基本功能有一個比較清晰的認知。2007年國際博物館委員會在奧地利維也納召開的第21屆全體會議上通過的條例，博物館的定義是這樣的：“博物館是一種非營利的、永久性的服務于社會及其發(fā)展的機構，它面向公眾開放，基于教育、學習和樂趣而獲取、保存、研究、傳達以及展示人類的物質和非物質文化遺產(chǎn)及其環(huán)境?！?/p>

目前的趨勢是博物館越來越具有復合的功能，不僅僅主要體現(xiàn)教育、傳遞知識、收藏研究文物的功能，尤其是基于目前大多數(shù)博物館都是主題類的博物館，它所傳遞的功能不再單單局限于我們傳統(tǒng)的認知。在滿足博物館基本功能的情況之下還要擔負起作為一個城市的精神家園和城市客廳的需求，甚至還要肩負當?shù)匦蓍e旅游的功能。因此通常而言，除了傳統(tǒng)的基本功能之外，博物館的功能主要還需要體現(xiàn)在以下方面：游客接待中心功能，對于當?shù)芈糜蜗嚓P的輻射和帶動；歷史文化第二課堂的功能，尤其對于青少年的吸引力的建構；市民休閑中心功能，國內(nèi)的博物館常常位于市區(qū)，其交通可達，人員輻射廣泛，可以作為市民休閑的去處。

3 博物館運營的策略

3.1 博物館推廣

博物館的形象推廣是博物館可以匯聚人氣的前提條件，如果博物館養(yǎng)在深閨，無人問津，那么博物館的設計基本上是浪費的。在博物館的推廣策略上，可以形成一定的思路。

主題設計大賽是一項成本較低，可控性強的推廣策略。就目前網(wǎng)絡的普及和發(fā)達，它所傳遞信息的廣泛度肯定是普通媒體所不能所及的。并且現(xiàn)在各種各樣的專業(yè)和公眾的網(wǎng)站十分豐富，適合通過多渠道網(wǎng)站進行全方位的推廣。目前比較流行的做法之一就是借助于大型設計類的門戶網(wǎng)站進行形象推廣。比如山東博物館在2013年就再視覺中國網(wǎng)站上進行博物館標識和博物館旅游紀念品設計的面向全國的設計比賽。其參賽獎金只需要投入幾萬就可以達到形成覆蓋全國的形象推廣。同時還可以征集到富于創(chuàng)意想法的設計作品。有些比賽甚至會更多地借助媒體到全國多所設計院校進行全國設計擂臺賽的宣講，從而形成更加有效地形象推廣。博物館宣傳走進學校也是對于未來社會設計師群體的宣傳推廣，也是一種比較具有長遠意義的考量。

另外在媒體推廣這一塊可以依托所在區(qū)域進行整體宣傳策略，可酌情定制一些符合自身需求的推廣宣傳手段?，F(xiàn)在通用的做法就是在該博物館周邊區(qū)域城市中，通過市內(nèi)燈箱、三面翻等形式的廣告進行宣傳；通過周邊高速道路上等戶外廣告進行宣傳；通過知名報紙、雜志上進行軟文推廣；利用新媒體（門戶網(wǎng)站、旅游類知名網(wǎng)站）進行推廣；在電視臺、電臺上進行廣告宣傳等等。

所有這些宣傳推廣活動無外乎就是為了營造一種讓目標客戶認知的效果。但是在所有的營銷手段中，口碑營銷是一種更高級別，也是最為穩(wěn)定和持久的營銷。而這種營銷涉及的因素不單單只是取決于宣傳推廣活動本身，更多的是由于博物館自身的展陳內(nèi)容和方式令人難忘，讓參觀者獲得了深刻的體驗。從而形成口口相傳，美譽度傳播的良好效應。而博物館自身的口碑營銷也會帶來更為深廣的影響。對于博物館口碑效應可以細分為多重熱度：對博物館宣揚的其所代表的典型文化的宣傳推廣作用；對博物館所在城市精神提升和宣傳熱度的提升；對博物館所在區(qū)域的文化產(chǎn)業(yè)的示范拉動作用；對博物館所在區(qū)域的文化旅游的引領作用等等。

3.2 博物館營收

博物館營收在國內(nèi)普遍做得不太成熟，這一點也沒有相應的引起重視，和博物館行業(yè)十分發(fā)達的美國相比較而言差距很大。美國的博物館基本上都會采用各種辦法增加博物館的收益。無論是公立博物館、私立博物館還是相關機構主辦的博物館都會將博物館的營收放在比較重要的位置，在服務了大眾的同時也增加博物館的收益，形成了雙贏的良好局面。針對國內(nèi)博物館基本上都是公立的現(xiàn)實，要扭轉經(jīng)營思路，打破坐等靠的傳統(tǒng)慣性，需要從多方面入手。目前可以進行設置的營收項目包括：一是品茶室：基于博物館往往都承載一定的文化特性，有些博物館甚至直接坐落在旅游度假區(qū)，兼具旅游功能，游客在參觀博物館之際會有休憩駐足的需求，設置品茶室，給游客提供普通茶飲、中式茗茶以及相關茶具，既體現(xiàn)了博物館文化休閑的功能，也可以給博物館帶來常態(tài)性收益。二是咖啡廳：針對游客的主要群體以中青年以及兒童為主體，品茶的吸引力明顯不足。配置咖啡廳，設計風格現(xiàn)代簡約，符合時代特征的空間，提供如西式咖啡、各類簡餐以及相關小吃（冰淇淋、爆米花、三明治等），可以吸引年輕人，給博物館帶來穩(wěn)定的收益。三是博物館衍生品商店：針對博物館展品開發(fā)一系列相關展品，設立博物館衍生品商店，售賣博物館紀念品（博物館主題LOGO相關的日用品以及文化用品，茶杯、文具等）、民俗特產(chǎn)、文化相關書籍畫冊以及館內(nèi)編輯出版的風俗物產(chǎn)方面的圖書等，可以保持博物館常規(guī)經(jīng)營收入。另外針對國人喜歡隨手給親戚朋友購買禮物的習慣，可以借鑒臺灣地區(qū)已經(jīng)成熟的“伴手禮”的概念，設計開發(fā)一系列比較精致、美觀的適合送禮的產(chǎn)品，也會帶來不錯的營收效果。四是文化講堂：博物館所體現(xiàn)的文化一般源遠流長，在博物館相關區(qū)域開辟文化講堂空間，平時邀請知名文化學者進行相關文化學術講座，或組織相關民俗專題研討會，一方面豐富博物館文化內(nèi)涵，另外還可提升博物館知名度和傳播影響力。五是臨時展覽：一般而言，博物館周邊通常都會有各類臨時展覽的需求，在博物館相關區(qū)域設置臨展區(qū)域，通過接納書法展、繪畫展、工藝品展以及其他主題性展覽，既能充實博物館自有展示空間，又可以為博物館帶來新的收入渠道。六是博物館場館租賃：鑒于博物館空間一般比較充裕，并且基于其特殊的文化氛圍，可以將其市場化，秉承多樣化的經(jīng)營思路，可以在舉辦臨展的基礎上，可考慮進行場地租賃，作為宴席、婚壽宴、新書發(fā)布會等各類活動的舉辦場所。

綜上所述，博物館展陳設計的目的還是為了讓博物館具有持久的生命力。為了達到可持續(xù)經(jīng)營和口碑廣為傳播的效果，就不能只是在展陳設計學科自身進行設計，而必須打破專業(yè)界限，進行學科跨界，以可持續(xù)發(fā)展思路在博物館營銷推廣和營收上進行分析，真正達到博物館自我造血和口口相傳的良好效應。

[1]何小欣.當代博物館的復合化設計策略研究[D].廣州：華南理工大學，（2011）06.

TU242.5

A

1671-0037（2014）12-39-2

江蘇省教育廳2012年度高校哲學社會科學研究指導項目，項目編號2012SJD760030。

丁?。?982.4-），男，碩士研究生，講師，研究方向：環(huán)境藝術設計、工藝美術。