解析出版企業(yè)核心競爭力的五大要素

張朝生

自1990年Pralhalad和Hamel第一次提出“核心競爭力”這一概念之后，核心競爭力就引起很多學者和企業(yè)管理界人士的關注，核心競爭力理論已成為當前戰(zhàn)略管理理論界的研究熱點。關于出版企業(yè)核心競爭力的研究已有不少，比如李陽認為企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的無形資產(chǎn)，企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢和核心能力只能產(chǎn)生于企業(yè)文化，而不是產(chǎn)生于企業(yè)的資本、產(chǎn)品和服務，企業(yè)文化的內核比組成一個企業(yè)的各個可見部分之和大得多，也持久、有力得多，因此，企業(yè)文化是出版企業(yè)的核心競爭力；而魯開垠、汪大海等人則認為形成核心競爭力的要素包括人力資源、技術體系、管理體系、信息系統(tǒng)和價值觀。由此可見，目前關于出版企業(yè)核心競爭力的概念和構成要素還沒有形成統(tǒng)一的觀點，但普遍都認為核心競爭力具有價值性、獨特性、延展性、穩(wěn)定性與動態(tài)性等特征。

不管什么企業(yè)，單從核心競爭力的概念來看，多數(shù)學者專家都認為核心競爭力并不是企業(yè)內部人、財、物的簡單累加，而是使自身在市場競爭中獲得和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的知識、文化和技能的整合，也即是在經(jīng)營和發(fā)展中勝過競爭對手的一系列核心能力到核心產(chǎn)品轉化的過程能力的有機結合。結合出版企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的文化與商品的雙重屬性，本文認為：出版企業(yè)的核心競爭力是出版企業(yè)在追求社會效益和經(jīng)濟效益的過程中，通過積累和整合其資源、知識、文化和技能而形成并獨有的，使其在激烈的市場競爭中能夠獲取并長期保持競爭優(yōu)勢的能力體系。

出版企業(yè)的競爭力由多種要素構成，關于核心競爭力的識別，我們可以從其特征入手，即各種要素是否同時具有價值性、獨特性、延展性、穩(wěn)定性與動態(tài)性。在此基礎上，本文總結國內外的相關研究，利用因果關系分析法，得出出版企業(yè)核心競爭力是一個多元和復雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結構，包含五大關鍵因素：文化力、創(chuàng)新力、學習力、運作力、品牌力。其中，文化力是基礎層，是固本之力，代表著一個企業(yè)的核心價值觀和底蘊，它決定出版企業(yè)的根基有多深，路程能走多遠，是核心能力的源泉；學習力、創(chuàng)新力、運作力是作用層，學習的目的是為了創(chuàng)新，而創(chuàng)新的目的是建立并維護好品牌，同樣，對各種資源進行整合和運作也是為了品牌；品牌力是表現(xiàn)層，在市場中直接體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢的強弱。出版業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，出版社是“內容供應商”，以其生產(chǎn)的圖書產(chǎn)品來滿足社會的需求。讀者之所以愿意購買圖書，是因為圖書中所包含的知識、信息、思想等在一定程度上滿足了顧客的需求，而對需求的影響，在市場上是通過品牌起作用的。因此核心競爭力是文化力→學習力、創(chuàng)新力、運作力→品牌力來形成并起作用的，如圖1所示：

圖1 出版企業(yè)核心競爭力結構解析

文化力

企業(yè)文化，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的企業(yè)內大多數(shù)員工在認識、思考和處理問題時共同遵守的基本價值觀和行為方式，是員工共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范，是管理文化、經(jīng)濟文化、微觀組織文化的有機融合。簡單來說，企業(yè)文化就是組織中共享的價值觀排序。每一個企業(yè)都有自己獨特的文化，只有那些優(yōu)勢的企業(yè)文化才能形成正能量，才能形成文化力。所謂優(yōu)勢企業(yè)文化，概括地說，就是立足于客觀條件，符合時代發(fā)展要求，彰顯自身個性，能夠有效整合出版資源，對全體員工的正向行為有激勵作用而對負向行為有約束作用的優(yōu)秀企業(yè)文化。優(yōu)勢企業(yè)文化充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念，具有內聚人心、外樹形象的作用。優(yōu)秀的出版企業(yè)文化善于融以人為本的傳統(tǒng)精神于文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代運作之中，給員工提供強大的精神動力，是創(chuàng)新力、學習力、運作力形成的肥沃土壤，是核心競爭力形成的根基。

對出版企業(yè)來說，文化責任也是社會責任。出版企業(yè)承擔的文化責任，比其他企業(yè)要更多一些和更自覺一些，這是由出版產(chǎn)品的雙重屬性所決定的。商務印書館的一則圖書廣告這樣寫道：“我們提倡這樣的出版態(tài)度：我們是文化建設者，而不僅僅是商人；我們提倡實事求是，而不是夸張和誤導；我們提倡社會責任，而不是攫取社會財富；我們提倡首創(chuàng)精神，而不是盜取他人成果；我們培育名牌，而不是捕捉獵物；我們提倡做有良知的出版人?！边@是一家百年老店的文化宣言，充分體現(xiàn)了商務印書館的文化責任。

學習力

學習力是最本質的競爭力。打造學習型企業(yè)，鼓勵并帶領員工不斷學習、更新知識結構，最大限度地發(fā)揮自己的潛力，是企業(yè)參與知識時代競爭的必然選擇。隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，企業(yè)面臨的形勢越來越復雜，影響和制約變革的因素也越來越趨于多樣化，企業(yè)要想適應世界，有效應對多變的環(huán)境，必須打造學習型組織，形成自己獨特的學習力。出版企業(yè)核心競爭力是積累的隱性知識的綜合體。面對日益更新的知識和變化的環(huán)境，隨著出版規(guī)則的不斷變化和出版新技術的不斷出現(xiàn)，出版企業(yè)要持續(xù)地積累最新的知識，給企業(yè)的運作源源不斷地注入新鮮的血液，保持競爭優(yōu)勢，必須進行學習，全員學習，終身學習，這樣才能建立好維護好出版品牌，形成核心競爭力。

創(chuàng)新力

一個成功的企業(yè)，從小變大，從弱變強，都是在激烈的市場競爭中壯大起來的，他們的發(fā)展史就是一部市場競爭史，更是一部永不停息的創(chuàng)新史。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論，創(chuàng)新力涵蓋產(chǎn)品、技術、資料、市場和制度并將其轉化為生產(chǎn)力的能力。一個企業(yè)成敗的關鍵在于企業(yè)能隨著市場需求不斷創(chuàng)新和變化，做到人無我有，人有我新，只有這樣才能形成差異化的競爭優(yōu)勢。出版企業(yè)的創(chuàng)新主要內容包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。保持永遠強勁的創(chuàng)新能力是出版企業(yè)培育其核心競爭力的有效途徑。

運作力

運作力是將出版過程中的人、財、物、信息等資源進行全面整合和有效管理，以實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的一系列能力，包含資源整合和有效管理兩個方面。

出版企業(yè)資源整合的內容比較豐富，我們可以從多個角度理解和操作：①從企業(yè)外部來看，包含政策資源整合力和母體資源整合力。政策資源整合是指出版社積極利用國家和各級政府政策，甚至對政府政策施加影響，創(chuàng)造有利的經(jīng)營環(huán)境，以便更好地服務自己的經(jīng)營目標。比如：2012年，人民美術出版社聯(lián)合人民音樂出版社、人民教育出版社等，積極主動與教育部、國家發(fā)改委溝通，匯報人工成本和原材料成本的上漲情況，促成了循環(huán)使用教材提價20%的政策，極大地增加了出版社的經(jīng)營效益。母體資源整合是指依托主管單位的資源優(yōu)勢，妥善處理主管單位和出版社之間的關系，持續(xù)獲得主管單位政策、資源、人力等方面的支持。②從企業(yè)內部來看，包含對編、印、發(fā)及人力、財務、行政等各部門之間的協(xié)調與整合。③從價值鏈的角度來看，包含對作者、出版企業(yè)、經(jīng)銷商、讀者等信息的共享與反饋，資源的互補利用等。

有效管理包含對編輯、印刷、發(fā)行各個環(huán)節(jié)出版物質量、進度和成本的控制、資金籌措、企業(yè)投資分析及庫存積壓控制等。當今出版企業(yè)的競爭是全方位的，不僅要有好的選題，為讀者提供超值的閱讀內容，而且要有好的印刷裝訂質量、快速響應讀者需求、較低的價格，因此，對出版物質量、出版進度和成本的控制具有重要意義，是形成核心競爭優(yōu)勢的關鍵因素之一。

品牌力

品牌是出版企業(yè)的提速器，品牌代表著出版企業(yè)的選題、組稿、裝幀和內容質量、營銷策略等方面長期形成的獨特品位、風格和特色以及出版企業(yè)的形象、社會信譽度等。只有在這些內容制作上形成獨特的競爭優(yōu)勢才能表現(xiàn)在市場競爭中，品牌代表了競爭優(yōu)勢的強弱，所以，品牌力是核心競爭力的外在表現(xiàn)。出版企業(yè)的品牌包括三個層面的內容：一是以常銷書和暢銷書為特征的單本書品牌，如商務印書館的《現(xiàn)代漢語詞典》；二是以學術權威性和資源壟斷性為特征的書系品牌，如“布老虎”叢書；三是以企業(yè)整體形象的成功塑造為特征的出版社品牌，如清華大學出版社的“計算機書”、外研社的“外語書”等。

通過對出版企業(yè)核心競爭力的結構解析，特別是對五大關鍵構成要素的分析，本文為出版企業(yè)從哪些方面建立其核心競爭力提供了方向：沿著核心競爭力的作用過程，一步一個腳印，從文化力、學習力、創(chuàng)新力、運作力、品牌力等五個方面培育出版企業(yè)核心競爭力。只有這樣，才能使我們的出版企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。