天津三星通信研究院項目管理存在的問題與對策

林昌建 李光洙延邊大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 吉林延吉 133002

天津三星通信研究院項目管理存在的問題與對策

林昌建 李光洙
延邊大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 吉林延吉 133002

通過分析天津三星通信研究院項目管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在各部門聯(lián)系不夠、項目管理人才稀少、系統(tǒng)和公司規(guī)定間存在矛盾、項目管理實施的過程中存在不合理性等問題。在此基礎(chǔ)上，提出了要做好各部門協(xié)調(diào)和溝通、推陳出新、建立公司項目管理中的信息共享機制、運用項目管理專業(yè)技術(shù)加強人才培訓(xùn)等對策，從而說明了項目管理重要性和存在的問題點和解決方法。

企業(yè)項目管理；三星；項目管理系統(tǒng)

一、引言

21世紀(jì)我國進入了一個新紀(jì)元，以創(chuàng)新活動為標(biāo)識的新時代開始了。采用傳統(tǒng)的管理方法和生產(chǎn)模式已經(jīng)無法滿足信息社會的要求，急需采用現(xiàn)代項目管理方法，保證質(zhì)量提高工作效率。特別是在全球各種各樣的企業(yè)或機構(gòu)內(nèi)部，跨部門的項目組織日益增加，項目組織取代專業(yè)化分工的職能組織已成為一種趨勢。項目管理成為近年來發(fā)展最快的管理領(lǐng)域之一。經(jīng)濟發(fā)展急需項目管理。企業(yè)項目管理系統(tǒng)規(guī)范一個團隊的日常工作，提高團隊的工作效率，并使企業(yè)項目管理者合理掌控項目的當(dāng)前進度，及時做出正確的決策。因此，一個有效的企業(yè)項目管理系統(tǒng)在當(dāng)前信息化時代具有不可或缺的作用。

二、天津三星通信研究院項目管理存在的問題

2.1 各部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)不夠

項目的特征中有一條是：對立統(tǒng)一性——項目目標(biāo)之間、項目組織之間、項目的各個環(huán)節(jié)及各要素之間既相互統(tǒng)一又相互矛盾，這種對立統(tǒng)一的關(guān)系體現(xiàn)在項目的整個生命周期中。在現(xiàn)實工作中開發(fā)部門和驗證部門往往是一種對立的關(guān)系，驗證部門越是檢測出的問題多項目開發(fā)會一直延期，為了防止延期項目管理部門會一直督促開發(fā)部門解決問題。目前三星通信研究院項目管理還不夠完善、團隊協(xié)作能力不足、相互溝通少的影響，導(dǎo)致項目管理不精不細(xì)，影響了項目的實現(xiàn)和項目的延期。

2.2 系統(tǒng)和公司規(guī)定存在的問題

系統(tǒng)中設(shè)定本月24號有訂單、且是國內(nèi)訂單，一般國內(nèi)訂單貨物到達(dá)日期定位是7天所以SRA(出貨承認(rèn)會議)最晚也要在前兩個周次的星期日進行，隨之PRA(量產(chǎn)承認(rèn)會議)最晚是在SRA前一周的周日進行才能保證不會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。公司規(guī)定不能按時進行SRA時可以最晚延期三天。

問題就在這里要是項目提前完成時沒有問題，但是萬一SRA是在星期日進行的時候?qū)嶋H上都會延期舉行。因為周日是休息日讓所有部門負(fù)責(zé)人上班是很難的，員工也是都不愿意的、公司也得付額外的加班費，對雙方來說都很為難。但是延期舉行以后，SRA在周一到周三之間進行，但是這時間段是一周內(nèi)工作最繁忙的時候，只會加大員工的工作量和工作壓力，公司項目也會延期，按原有的規(guī)定最多可以延期3天公司一年又?jǐn)?shù)百個項目要是沒個項目都延期3天會給公司帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失和工作效率的下降。

2.3 項目管理實施過程中存在的問題

（1）選擇的項目和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不一致。企業(yè)在項目規(guī)劃與選擇階段往往忽略企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致選擇的項目與企業(yè)戰(zhàn)略方向不一致，導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費。

（2）項目部與其他部門橫向溝通不足。企業(yè)設(shè)立專門的項目部負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)項目的研發(fā)、行銷及銷售服務(wù)，有利于企業(yè)項目的開展。但是企業(yè)仍然采用職能式的組織機構(gòu)，使得內(nèi)部橫向溝通存在困難，溝通渠道不暢。

2.4 項目管理專業(yè)人才稀少

在天津三星通信研究院項目管理部門人數(shù)不到10人，不時還得出差。跟別的部門比起來專業(yè)人才比較稀少，所以在公司項目管理部門工作量非常大。企業(yè)缺少擁有項目管理專業(yè)技能的員工和領(lǐng)導(dǎo)，而在項目管理部門中專業(yè)人才時必不可少的。企業(yè)缺少對項目管理部門專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)，往往是給員工一些關(guān)于項目管理的基本資料讓員工們自己認(rèn)識和學(xué)習(xí)之后就投入工作，這樣做往往會導(dǎo)致公司員工不能完全發(fā)揮自己的職能。

三、對于天津三星通信研究院項目管理完善對策

3.1 要做好各部門協(xié)調(diào)和溝通

首先，企業(yè)要充分的認(rèn)識到項目管理不是一個單獨的體系，而是企業(yè)管理中一個重要的組成部分，我們在推行項目管理制度要牢記“系統(tǒng)”觀念，做出的決定要從公司的整體出發(fā)進行考慮。項目管理是一個有機的整體和企業(yè)的管理密不可分。但要是項目管理方法與企業(yè)的現(xiàn)有管理制度產(chǎn)生了矛盾應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段和實際的狀況，調(diào)整企業(yè)項目管理：

A、以企業(yè)現(xiàn)有的管理制度為基礎(chǔ)，各部門有自己的管理要求，用項目管理制度將這些管理制度聯(lián)系起來，通常這種方法適用于企業(yè)管理制度已經(jīng)成形的狀況。

B、以項目管理需求為出發(fā)點，首先確定適宜的項目管理制度和流程，然后結(jié)合各部門的特點和項目管理制度進行調(diào)整，使兩方面充分結(jié)合。

3.2 推陳出新

以前的系統(tǒng)和規(guī)定只能滿足當(dāng)時的情況，但不一定滿足現(xiàn)在的情況，應(yīng)當(dāng)時時與時俱進、推陳出新才行。不然項目會一直保持延期的狀況要是每年都這樣下去對公司是時間、金錢、人力的讓費，對員工來說是工作量、工作壓力的增加，這是最不好的狀況。應(yīng)當(dāng)杜絕這種狀況的持續(xù)，才能贏得公司和員工的雙贏。

A、要改變陳舊的系統(tǒng)和公司規(guī)定。要與時俱進，要走在時代的前面。

B、要讓員工們對發(fā)現(xiàn)問題、解決問題成為習(xí)慣。

3.3 建立公司項目管理中的信息共享機制

建立和實施基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的全球項目信息共享平臺，讓項目關(guān)系人能夠有一個公關(guān)的平臺，獲取項目的全面的信息。包括如下：（1）項目基本信息，如立項信息、項目任命、項目授權(quán)書等。（2）項目技術(shù)信息，如項目建議書、項目技術(shù)方案、項目結(jié)構(gòu)、項目范圍、項目合同信息等。（3）項目風(fēng)險信息、項目采購信息、項目問題管理信息。（4）項目進度和把報告。（5）其他必須項目信息。

3.4 運用項目管理專業(yè)技術(shù)加強人才培訓(xùn)

要切實運用項目管理的專業(yè)技術(shù),企業(yè)需要擁有一批具有項目管理專業(yè)技能的項目經(jīng)理,對項目經(jīng)理培養(yǎng)應(yīng)該在企業(yè)項目管理推行之前就開始進行,通常許多企業(yè)要求項目經(jīng)理持有項目管理的專業(yè)資格證書或者具有相當(dāng)?shù)膹臉I(yè)時間,這些證書或經(jīng)驗表明了項目經(jīng)理對項目專業(yè)技術(shù)的掌握程度和他們對于項目管理的經(jīng)驗級別,是專業(yè)技術(shù)運用的人力保障。

[1]南劍飛,趙麗麗.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價新指標(biāo)體系的構(gòu)建與分析.商業(yè)研究究,2003,(2)

[2]歐立雄,余文明.企業(yè)項目化管理中戰(zhàn)略層次的項目組合選擇模型[J].北京:科學(xué)技術(shù)與工程,2007,7(9)

[3][美]阿迪德吉·巴迪魯,P·巴拉特.項目管理原理.清華大學(xué)出版社,2003.

林昌建，延邊大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生。

李光洙（通訊作者），博士，副教授，延邊大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院碩士研究生導(dǎo)師。