數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的探索

王金芳大慶市圖書(shū)館 黑龍江大慶 163318

數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的探索

王金芳
大慶市圖書(shū)館 黑龍江大慶 163318

數(shù)字圖書(shū)館體現(xiàn)了我國(guó)圖書(shū)館的不斷發(fā)展與進(jìn)步，這種圖書(shū)館中提供的是個(gè)性化信息服務(wù)，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用比較廣泛，而且也取得了良好的效果。人們對(duì)知識(shí)與信息的需求量越來(lái)越大，知識(shí)需求面也越來(lái)越廣，個(gè)性化信息服務(wù)可以很好的滿足人們對(duì)知識(shí)的渴求，也可以滿足人們對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)綜合化、多元化的發(fā)展要求。本文介紹了數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的概念，分析了其特點(diǎn)與發(fā)展現(xiàn)狀，以供相關(guān)人士參考。

數(shù)字圖書(shū)館；個(gè)性化；信息；服務(wù)

21世紀(jì)，人們走進(jìn)了信息時(shí)代，各種信息技術(shù)發(fā)展很快，也給人們的生活與工作帶來(lái)了很多便利。圖書(shū)館是人們?nèi)粘ｉ喿x與放松的場(chǎng)所之一，其還可以給人們提供借閱的服務(wù)，可以滿足社會(huì)大眾對(duì)不同類(lèi)型知識(shí)的需求，在引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)后，圖書(shū)館的發(fā)展也逐步趨向于數(shù)字化的模式。在數(shù)字化圖書(shū)館中，主要應(yīng)用的是個(gè)性化信息服務(wù)，其可以為讀者提供特定的信息與服務(wù)，這種服務(wù)模式更加人性化，其可以很好的整合讀者的閱讀偏好、閱讀習(xí)慣以及特點(diǎn)等，可以滿足不同人群對(duì)圖書(shū)個(gè)性化的需求。

一、數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)概述

在數(shù)字化的圖書(shū)館中，不但圖書(shū)的種類(lèi)繁多，而且其各項(xiàng)技術(shù)與服務(wù)也更加先進(jìn)，很好的滿足了社會(huì)中不同人群對(duì)圖書(shū)信息的需求。個(gè)性化信息服務(wù)可以分為三種類(lèi)型，一種是服務(wù)時(shí)空更加個(gè)性，一種是根據(jù)讀者對(duì)服務(wù)時(shí)間以及地點(diǎn)的不同要求，另一種是服務(wù)方式的個(gè)性化。這種服務(wù)可以根據(jù)讀者閱讀的喜好以及特點(diǎn)為其提供更好的服務(wù)，而且服務(wù)的內(nèi)容與方式多種多樣，投其所好，大大提高了讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度。

個(gè)性化服務(wù)包含的內(nèi)容很多，其可以根據(jù)不同的人群特點(diǎn)以及不同的要求進(jìn)行改變，在數(shù)字圖書(shū)館借閱的人群，知識(shí)結(jié)構(gòu)以及閱讀習(xí)慣等有很大的差異，其對(duì)信息的需求以及心理傾向不同，為了給讀者營(yíng)造更好的閱讀環(huán)境，數(shù)字圖書(shū)館可以幫其建立個(gè)人信息系統(tǒng)，這樣可以很好的對(duì)其閱讀喜好進(jìn)行分析與整理，可以總結(jié)出其對(duì)知識(shí)的偏好以及特定的需求，也可以分析出其節(jié)約圖書(shū)的時(shí)間，為其提供更適合的服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館提供的個(gè)性化信息服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)來(lái)到圖書(shū)館中的讀者，并根據(jù)每個(gè)人不同的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，提供其所需要的特定服務(wù)，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，這種服務(wù)使讀者感覺(jué)更加貼心，增加了其存在感以及滿足感。

二、個(gè)性化信息服務(wù)的模式

1、個(gè)性化信息推送模式

在數(shù)字圖書(shū)館，圖書(shū)管理員利用先進(jìn)的信息推動(dòng)技術(shù)，可以很好的為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，其主要是將資料庫(kù)中最新的內(nèi)容以先進(jìn)的信息技術(shù)傳達(dá)給每一為讀者，其實(shí)也是信息發(fā)布的一種模式。這種模式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司獲取到最新的資料信息，利用特定的頻道將信息傳遞給讀者的技術(shù)。這種技術(shù)體現(xiàn)了圖書(shū)館的服務(wù)的智能性，而且讀者可以定制其需要的信息類(lèi)型，定制成功后，讀者可以定期的受到圖書(shū)館發(fā)布的最新動(dòng)態(tài)，使其選擇圖書(shū)更加方便快捷。

2、個(gè)性化信息檢索服務(wù)

信息檢索是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的服務(wù)，個(gè)性化信息檢索是指讀者可以根據(jù)自己的喜好，通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具，更加快捷的獲取到其所需要的圖書(shū)資源。數(shù)字圖書(shū)館中的個(gè)性化信息檢索服務(wù)可以為讀者提供多種檢索方式以及檢索結(jié)果，為其提供了多種智能化服務(wù)，可以記錄讀者之前的檢索歷史，并分析出讀者最常用的檢索詞語(yǔ)以及方式，這樣可以方便讀者下次使用檢索工具，讀者在下拉列表中也可以輕松找到自己檢索的歷史記錄。

3、個(gè)性化知識(shí)挖掘服務(wù)

即利用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)，對(duì)有用的信息內(nèi)容再進(jìn)行深層次的分析與挖掘，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢(xún)、科學(xué)研究、解決問(wèn)題的規(guī)則和模式。

數(shù)據(jù)挖掘可以幫助讀者在眾多的數(shù)據(jù)當(dāng)中分析出內(nèi)在的規(guī)律和特點(diǎn)，進(jìn)而預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的行為。在數(shù)字圖書(shū)館的檢索中運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)具有一定的智能性，讀者可以較短的時(shí)間內(nèi)獲取有用的信息。提高圖書(shū)館服務(wù)的知識(shí)含量是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的需要，而基于數(shù)據(jù)挖掘的個(gè)性化服務(wù)不僅是讀者需要，更是提高圖書(shū)館知識(shí)含量服務(wù)的主要手段。

三、我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)及發(fā)展策略

1、我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)

我國(guó)由于數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)與應(yīng)用基礎(chǔ)上相對(duì)薄弱，數(shù)字圖書(shū)館起步較晚，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:一是國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用數(shù)量少、規(guī)模小，并且相關(guān)技術(shù)還不夠成熟，還不能提供真正滿足讀者需求的信息。二是數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的人才短缺，數(shù)字圖書(shū)館涉及到的相關(guān)技術(shù)人才、法律人才、管理人才都非常欠缺。三是國(guó)內(nèi)大多數(shù)字圖書(shū)館不允許系統(tǒng)外讀者使用自己的個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)，這影響了數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的開(kāi)展。

2、我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展策略

2.1 加強(qiáng)以讀者為中心的信息需求研究

讀者需求是圖書(shū)館工作存在和發(fā)展的前提，圖書(shū)館員需要對(duì)其讀者的需求以及偏好進(jìn)行深入細(xì)致的分析才能提供符合讀者需求的信息。比如通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤讀者的檢索痕跡、所訪問(wèn)的網(wǎng)站、下載的文獻(xiàn)等，分析出讀者的個(gè)性化需求，才能有針對(duì)性地開(kāi)展工作，這是提供滿足讀者特定需求的文獻(xiàn)信息和開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)工作的前提。

2.2 提高圖書(shū)館工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與能力

數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)人才，要做好數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)，人才是關(guān)鍵，因此提高隊(duì)伍整體素質(zhì)是數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)的關(guān)鍵。因?yàn)閭€(gè)性化信息服務(wù)是一項(xiàng)高新技術(shù)，要求管理人員具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，要求工作人員要掌握新技術(shù)，拓展知識(shí)面，不僅要具備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、及開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)的相關(guān)技術(shù)，而且要具有較強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)能力，文字處理能力，研究能力，具備外語(yǔ)閱讀、翻譯和計(jì)算機(jī)操作等綜合能力。圖書(shū)館必須高度重視培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)人才，為讀者提供一支服務(wù)態(tài)度好、工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精的高素質(zhì)的隊(duì)伍。

四、結(jié)語(yǔ)

從上文的分析可以看出，個(gè)性化的信息服務(wù)為讀者帶來(lái)了很多便利，提高了讀者查找圖書(shū)以及信息資料的效率，讀者通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館建立的讀者系統(tǒng)，可以輕松找到之前檢索的歷史記錄，圖書(shū)館還對(duì)讀者平時(shí)的閱讀喜好、時(shí)間以及習(xí)慣進(jìn)行了分析與整理，這樣可以為讀者提供更適合的服務(wù)，大大提高了讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度。個(gè)性化信息服務(wù)是未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，其服務(wù)模式也更加適合不同人群對(duì)信息資源的需求。數(shù)字圖書(shū)館必須利用先進(jìn)的信息技術(shù)，增加其資源的豐富性，并利用信息技術(shù)為讀者傳遞最新的資料信息，這樣才能促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館更好的發(fā)展。

[1]胡昌平,柯平,王翠萍.信息服務(wù)與讀者研究[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2005.

[2]付玉生.數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2007.

[3]白荔,李爽.淺談數(shù)字圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2007.