從紅領(lǐng)看制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

本刊記者｜孫杰賢

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)等技術(shù)的成熟和普及，以及企業(yè)信息化進(jìn)程邁入縱深，互聯(lián)網(wǎng)逐漸從改變消費(fèi)者的個體行為習(xí)慣轉(zhuǎn)到改變企業(yè)的運(yùn)作管理方式與服務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)開始從“小C（消費(fèi)者）時代”逐步過渡到“大B（產(chǎn)業(yè)）時代”。

互聯(lián)網(wǎng)思維四要素

消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)追求的眼球經(jīng)濟(jì)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則以“價值經(jīng)濟(jì)”為主，即通過傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在提升工作、生產(chǎn)和資源配置的效率同時，尋求全新的管理與服務(wù)模式，從而創(chuàng)造出更高價值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，企業(yè)商業(yè)模式從之前的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以消費(fèi)者和客戶為中心，而運(yùn)營模式從之前的以流程為驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為驅(qū)動。企業(yè)與外界（供應(yīng)商，渠道商，用戶）的界限將會消失，產(chǎn)業(yè)鏈因此將重新分工，而企業(yè)創(chuàng)造價值的過程也將發(fā)生改變，新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和合作形式會不斷涌現(xiàn)。

用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁章培林表示，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)從企業(yè)級進(jìn)入社會級階段，在新的發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)成為最重要的工具和平臺，互聯(lián)網(wǎng)思維是每一個企業(yè)必須學(xué)習(xí)的一課。具體到制造業(yè)，他認(rèn)為，隨著人口紅利的逐漸喪失以及粗放式經(jīng)營難以為繼，我國制造企業(yè)普遍面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)業(yè)升級的需求和壓力，互聯(lián)網(wǎng)提供了很好的思路。

根據(jù)章培林的理解，顛覆以往的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維包含四大要素：消費(fèi)者即入口，中間成本為零，利潤遞延，功能／情感并重。消費(fèi)者即入口：互聯(lián)網(wǎng)無處不在，巨大的用戶群會產(chǎn)生群體效應(yīng)，以人為本，帶來無限商機(jī)。客戶資源就是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，也是最好的入口。中間成本為零：因信息不對稱（或受阻）帶來的中間利潤會被顛覆，因為互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是消除信息的不對稱性。利潤遞延：企業(yè)把省出來的成本讓利給消費(fèi)者與用戶，以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)化將成本削減，就可以更多讓利給消費(fèi)者，并通過后續(xù)的更多應(yīng)用和增值服務(wù)，來實現(xiàn)利潤的增加。功能／情感并重：被賦予情感的產(chǎn)品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”，這意味著企業(yè)要通過社交化的手段與客戶溝通和交流，來實現(xiàn)情感的互動，并把企業(yè)跟企業(yè)之間交互的信息以及企業(yè)與消費(fèi)者之間交流的信息保存下來?；谶@些信息構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，來分析消費(fèi)者行為，就可以實現(xiàn)客戶的持續(xù)經(jīng)營。

基于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的四大關(guān)鍵點(diǎn)，章培林建議制造企業(yè)可以通過C2B、O2O、B2B、大數(shù)據(jù)等將互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)連接起來，但企業(yè)要融入互聯(lián)網(wǎng)必須具備如下7大能力：個性設(shè)計、柔性采購、智能制造、敏捷運(yùn)營、渠道優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷和實施服務(wù)。

在制造業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的探索實踐中，青島紅領(lǐng)集團(tuán)是章培林極為推崇的一個企業(yè)。

創(chuàng)建于1995年的青島紅領(lǐng)是一家生產(chǎn)經(jīng)營高檔西服、褲子、襯衣、休閑服及服飾系列產(chǎn)品為主的企業(yè)。打開該公司的網(wǎng)站，你會看到其霸氣十足的自我定位——紅領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的締造者、設(shè)計者和推動者。

一家小小的服裝制造企業(yè)緣何擁有如此底氣？

被觸動的張瑞敏

我們先看一個故事。海爾集團(tuán)的張瑞敏在參觀紅領(lǐng)公司后受到很大的觸動，他說：“當(dāng)我看到傳至紐約的個人訂單在信息化時代能夠迅速完成發(fā)貨，感慨頗深。從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制，進(jìn)而滿足用戶個性化的最佳體驗，這是互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)必須跨越的坎，紅領(lǐng)率先做到了?！敝螅t領(lǐng)模式便成為海爾高管們的必修課。

觸動張瑞敏的便是紅領(lǐng)公司自創(chuàng)的一個新型生產(chǎn)運(yùn)營模式——C2M，就是Customer（消費(fèi)者）直接面對Manufactory（制造商），又稱“紅領(lǐng)模式”。這樣的模式中，徹底地取消了中間環(huán)節(jié)，被紅領(lǐng)認(rèn)為是一種終極的商業(yè)模式。

根據(jù)紅領(lǐng)集團(tuán)董事長張代理介紹，C2M平臺實際上是一個系統(tǒng)思維，包括前臺的市場拓展系統(tǒng)、后臺保障系統(tǒng)以及中間的大客戶系統(tǒng)。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，它是一個完整的價值鏈再造，無論是研發(fā)、制造、物流還是服務(wù)，都已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。他說：“在紅領(lǐng)模式中，人人是設(shè)計師，人人是消費(fèi)者，人人是經(jīng)營者的全新商業(yè)文明即將到來。消費(fèi)者的人格得到充分尊重、價值得到充分體現(xiàn)?！?/p>

C2M平臺包含20多個子系統(tǒng)，包括“客戶交互系統(tǒng)”、“自主研發(fā)系統(tǒng)”、“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”、“智能配套、物流系統(tǒng)”、“全程計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)”等。該平臺可以實現(xiàn)自動排單、自動裁剪、自動計算并整合板型等，完全解放了人工，并將交貨周期、專用設(shè)備產(chǎn)能、線號、線色、個性化工藝等編程組合，以流水線生產(chǎn)模式制造個性化產(chǎn)品。而支撐著紅領(lǐng)這種個性化定制工業(yè)化生產(chǎn)模式的是紅領(lǐng)10多年時間積累的海量數(shù)據(jù)。

通過C2M平臺，紅領(lǐng)超越了簡單的定制或半定制，真正實現(xiàn)了全定制，客戶所有的個性化需求均可實現(xiàn)?？蛻艨梢酝耆灾髟O(shè)計，從而形成了“一人一款”的專屬定制，而享有專利的量體方法保證了精確的尺寸。同時，工業(yè)化的生產(chǎn)具備了普通定制所不可能的價格優(yōu)勢。

而且C2M兩點(diǎn)一線的運(yùn)營模式消除了中間環(huán)節(jié)，徹底顛覆不適時宜的陳舊商業(yè)規(guī)則，真正為C端消費(fèi)者創(chuàng)造價值，建設(shè)直線交互的商業(yè)邏輯和電商時代全新的商業(yè)業(yè)態(tài)，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的全新商業(yè)文明。

“通過該平臺，我們明年每天可能有兩萬件或者更多個性化定制的定單。每天有20萬或者50萬的定單是我們未來的目標(biāo)，這在以前是想都不敢想的?！睆埓斫榻B，“互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)大發(fā)展的機(jī)遇來了?！?/p>

紅領(lǐng)用了11年的時間，投入數(shù)億資金，用信息化互聯(lián)網(wǎng)的思維，以紅領(lǐng)3000人工廠作為試驗室，對中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級進(jìn)行了艱苦的探索與實踐，現(xiàn)在己經(jīng)形成了完整的個性化大規(guī)模定制的紅領(lǐng)模式，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維下信息化與工業(yè)化的深度融合，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的價值觀與方法論。

“有的人說我們太能吹，一個信息化建設(shè)還上升到價值觀和方法論層面上。但這的確是一個企業(yè)或者說一個行業(yè)價值觀的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)制造業(yè)帶來了轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇，是幫助傳統(tǒng)制造業(yè)健康發(fā)展的堅強(qiáng)力量，徹底革新了我們做企業(yè)的思維模式。融入互聯(lián)網(wǎng)后，讓我覺得企業(yè)還有存在的價值和意義，而這讓我和我的同事們充滿希望和斗志。這就是互聯(lián)網(wǎng)對紅領(lǐng)的改變。”張代理如此感慨。