通過監(jiān)督報(bào)道服務(wù)中心工作——以《義烏商報(bào)》“丑陋的義烏”系列監(jiān)督報(bào)道為例

□ 文/金 燁

2013年4月10日，《義烏商報(bào)》頭版頭條刊登讀者來信《丑陋的義烏》。作者從城市窗口、城市交通、城市建設(shè)、城市管理四個(gè)方面闡述了所謂的義烏“丑陋”；也批評(píng)義烏的媒體，按部就班，沒有真正發(fā)揮應(yīng)有的作用?！读x烏商報(bào)》在頭版還配發(fā)了評(píng)論文章《一封振聾發(fā)聵的市民來信》，希望這封來信能夠喚醒并激勵(lì)更多義烏人為“美麗義烏”努力拼搏。一石激起千層浪，這封讀者來信刊發(fā)后，引發(fā)了社會(huì)各界廣泛關(guān)注和熱議。

通過監(jiān)督推動(dòng)中心工作

2013年3月，義烏市領(lǐng)導(dǎo)要求新聞媒體成為動(dòng)力強(qiáng)勁的“推土機(jī)”，推動(dòng)中心工作的開展?！读x烏商報(bào)》認(rèn)清自身問題和差距，看準(zhǔn)改進(jìn)目標(biāo)和方向，確定當(dāng)年的工作主題為“推力提升年”，并把輿論監(jiān)督報(bào)道作為重點(diǎn)來抓。

在刊出讀者來信《丑陋的義烏》后，《義烏商報(bào)》進(jìn)行了一系列策劃，開設(shè)“觀點(diǎn)”欄目，使讀者好的看法、建議、思路通過報(bào)紙和官方微博參與討論?！陡矣谧越摇凹页蟆笔且环N前行的力量》《建設(shè)美麗義烏，須擦亮城市窗口》等等，對(duì)義烏存在的種種問題正面出擊，毫不留情。對(duì)讀者熱議的話題，《義烏商報(bào)》以連續(xù)報(bào)道的方式進(jìn)行引導(dǎo)。

作為國際商貿(mào)城市，義烏吸引了越來越多的外籍人士來這里采購定居。義烏街頭各類導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)牌，既是公共服務(wù)的體現(xiàn)，也是展示宣傳義烏城市形象的重要載體，出錯(cuò)的英文翻譯，以及讓老外摸不著頭腦的“洋涇浜”翻譯，都影響著義烏的國際形象。

2013年5月10日，《義烏商報(bào)》刊發(fā)了記者撰寫的文章《公共場所英譯指示牌“洋涇浜”》。文章列舉了“洋涇浜”的幾個(gè)方面，讀者極為關(guān)注。當(dāng)天，相關(guān)單位就致電《義烏商報(bào)》，對(duì)翻譯有誤等問題進(jìn)行商榷?！读x烏商報(bào)》及時(shí)跟進(jìn)，《“義烏口腔醫(yī)院”究竟該怎么翻譯？》《義烏四中來信表示盡早更換》等報(bào)道相繼刊發(fā)。

《義烏商報(bào)》的報(bào)道也引起有關(guān)部門的高度重視。共青團(tuán)義烏市委、義烏商報(bào)社、義烏市志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出《“啄木鳥行動(dòng)”邀您為雙語標(biāo)識(shí)挑錯(cuò)》招募公告。

義烏是知名的會(huì)展城市，各類展會(huì)上的導(dǎo)視牌、展板多設(shè)置成中英雙語。“啄木鳥英文糾錯(cuò)志愿服務(wù)隊(duì)”將“會(huì)展英文糾錯(cuò)”作為第一次糾錯(cuò)行動(dòng)的主題。志愿者進(jìn)入義烏國際博覽中心，從懸掛、張貼或立于展館內(nèi)的各種導(dǎo)視牌和宣傳展板上的英文內(nèi)容中挑錯(cuò)。

“啄木鳥英文糾錯(cuò)行動(dòng)”引起了義烏市領(lǐng)導(dǎo)高度重視。于是，為期兩個(gè)月的義烏公共場所中英文雙語標(biāo)識(shí)規(guī)范整治工作正式拉開序幕。為配合規(guī)范整治工作的開展，義烏市中英文雙語標(biāo)識(shí)規(guī)范整治工作顧問組成立，為義烏市外語標(biāo)識(shí)糾錯(cuò)、防錯(cuò)工作提供技術(shù)保障。義烏市域范圍內(nèi)的公共場所中英文雙語標(biāo)識(shí)不但有據(jù)可依，還建立了中英文雙語標(biāo)識(shí)規(guī)范整治工作長效機(jī)制，把中英文審核作為全市標(biāo)牌標(biāo)識(shí)審批工作的前置環(huán)節(jié)。

借力“市民監(jiān)督團(tuán)”

2013年10月，為推動(dòng)義烏市委市政府中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為建設(shè)“美麗義烏”提供輿論支持，擴(kuò)大《義烏商報(bào)》的監(jiān)督范圍，實(shí)現(xiàn)新聞監(jiān)督和群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，《義烏商報(bào)》組建“市民監(jiān)督團(tuán)”，向社會(huì)公開招募成員。

招募啟事一發(fā)布，立即得到社會(huì)各界的熱烈回應(yīng)，報(bào)社從一百多名報(bào)名者中選出50位擔(dān)任“市民監(jiān)督團(tuán)”成員。主要職責(zé)是配合市委市政府中心工作開展專題監(jiān)督；對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行監(jiān)督；接受市民投訴、舉報(bào)，為報(bào)社提供采訪線索等。

11月18日，《義烏商報(bào)》市民監(jiān)督團(tuán)開展首次監(jiān)督活動(dòng)。記者和監(jiān)督團(tuán)成員在走街串巷中，發(fā)現(xiàn)城區(qū)有多個(gè)地方人行橫道的信號(hào)燈不亮。經(jīng)過深入了解和采訪，記者撰寫《城區(qū)多處人行橫道信號(hào)燈“失明”導(dǎo)致交通秩序混亂，行人安全受威脅》的文章。刊發(fā)當(dāng)天，義烏市公安局交警大隊(duì)就組織人員修復(fù)，交警大隊(duì)還專門就此下發(fā)《關(guān)于開展交通信號(hào)燈排查工作的通知》，感謝《義烏商報(bào)》的監(jiān)督，并希望通過報(bào)紙告知司機(jī)或市民，一旦發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施有損壞，請(qǐng)通過各種途徑及時(shí)報(bào)告給交警大隊(duì)，以便盡快修復(fù)。

監(jiān)督團(tuán)成員積極參與監(jiān)督行動(dòng)，既為老百姓說話，又客觀公正看待問題，并提出建設(shè)性意見?！恶R路變?nèi)肆κ袌觥贰陡呒軜蛳氯Φ仞B(yǎng)雞》等一篇篇曝光報(bào)道相繼刊發(fā)?！读x烏商報(bào)》跟蹤報(bào)道，直到問題徹底解決。