教練技術(shù)在大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

李莉

(鄭州師范學(xué)院初等教育學(xué)院,河南鄭州 450044)

教練技術(shù)在大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

李莉

(鄭州師范學(xué)院初等教育學(xué)院,河南鄭州 450044)

大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教師作為影響大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)新績(jī)效提升關(guān)鍵因素之一，應(yīng)該像教練一樣發(fā)掘隊(duì)員潛力、激發(fā)隊(duì)員信心、凝練團(tuán)隊(duì)精神、促使隊(duì)員成功。本文旨在探索通過培養(yǎng)教練式指導(dǎo)教師，采用教練技術(shù)提升學(xué)生創(chuàng)新自我效能感，激發(fā)學(xué)生潛能，凝聚團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通技能，為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)、創(chuàng)新型人才。

教練 教練技術(shù) 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新素質(zhì)

大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)作為提升學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)、激發(fā)學(xué)生潛能的有效載體已經(jīng)得到社會(huì)普遍認(rèn)可和學(xué)校的大力扶持。在影響大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的眾多影響因素中，指導(dǎo)教師的素質(zhì)和行為是不可忽視的關(guān)鍵因素之一。因此，可以結(jié)合教練技術(shù)提升指導(dǎo)教師的素質(zhì)，從而為提升學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效、開發(fā)學(xué)生潛能提供可靠保障。

1 大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中指導(dǎo)教師及團(tuán)隊(duì)成員的角色定位

以往的研究表明，在培養(yǎng)和提升創(chuàng)新素質(zhì)的影響因素中，指導(dǎo)教師素質(zhì)、思維訓(xùn)練、個(gè)性培養(yǎng)等因素比較重要。指導(dǎo)教師的創(chuàng)新素質(zhì)、對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的支持、團(tuán)隊(duì)成員的調(diào)節(jié)等因素能明顯調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性與參與性。

大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教師跟課堂上的教師不同，并不是直接將知識(shí)、技能傳授給學(xué)生，直接告訴學(xué)生需要通過學(xué)習(xí)解決的問題有哪些，解決方法是什么，而是幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)自己、提升自己、發(fā)揮潛能，不斷進(jìn)步，提升創(chuàng)新素質(zhì)。在團(tuán)隊(duì)成員不斷積累、做出成績(jī)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、自我提升的過程中，指導(dǎo)教師既是引導(dǎo)者、教育者、管理者，也是提供建議和指導(dǎo)的顧問，更是教練，調(diào)整學(xué)生的“信念”和“心態(tài)”，使學(xué)生堅(jiān)信自己具有創(chuàng)新潛力，不斷鼓勵(lì)其發(fā)揮潛力，對(duì)自我負(fù)責(zé)，自我實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)成員作為創(chuàng)新的主體，分工合作的一份子，也扮演著多種角色。一方面使被引導(dǎo)者、被教練者，一方面也是自我管理者、自我激勵(lì)者。既需要指導(dǎo)老師的引導(dǎo)和支持、同學(xué)的幫助和鼓勵(lì)，自己也要具備良好的溝通能力、合作精神，主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考，自我調(diào)節(jié)不良情緒和狀態(tài)。在自身具備良好素質(zhì)的基礎(chǔ)上，抓住機(jī)遇，善于利用平臺(tái)和環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新，助人自助，達(dá)成目標(biāo)。

2 教練技術(shù)概述

2.1 教練技術(shù)的內(nèi)涵及角色定位

教練技術(shù)是一門通過完善被教練者心智模式來激發(fā)起潛能、改變態(tài)度、提升工作效率的管理技術(shù)，它通過一系列方向性和策略性的有效問題及對(duì)話，洞察被教練者的心智模式，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)，發(fā)掘內(nèi)在潛能，突破思維定勢(shì)，調(diào)整心態(tài)，調(diào)動(dòng)自身資源以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果，達(dá)到和超越自己的目標(biāo)。教練的工作就是充當(dāng)鏡子、指南針、催化劑和鑰匙的角色：像鏡子一樣讓被教練者看到自身的盲點(diǎn)、狀態(tài)、位置，看到更多可能性和選擇；像指南針一樣幫助被教練者理清目標(biāo)，專注于目標(biāo)，調(diào)節(jié)和引導(dǎo)被教練者最有效達(dá)成目標(biāo)；像催化劑一樣激勵(lì)被教練者堅(jiān)信自己的能力，善用自身所有資源，實(shí)現(xiàn)從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變；像鑰匙一樣開啟被教練者的心智模式，促使其發(fā)現(xiàn)潛藏在自己心中的想法，管理自身情緒，發(fā)掘潛力，取得成績(jī)。

2.2 教練技術(shù)的步驟和技能

教練技術(shù)的步驟。（1）明確目標(biāo)。經(jīng)過有方向性的發(fā)問，使被教練者理解他們需要完成的任務(wù)和目標(biāo)，并感覺到自己有能力做出最有效的選擇。（2）發(fā)掘心智模式，找到問題所在。幫助被教練者以積極正面的心智模式去面對(duì)問題，看清楚目前的問題和障礙，找到自己的盲點(diǎn)，挖掘潛能。（3）突破局限，選擇可行方法。教練通過舉例引導(dǎo)、換角度提示、引領(lǐng)聯(lián)想等工具，打破思維定勢(shì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在創(chuàng)造性，搜索到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。（4）制定計(jì)劃并行動(dòng)。教練指導(dǎo)被教練者制定切實(shí)可行的計(jì)劃，并積極行動(dòng)逐步實(shí)施計(jì)劃，以挑戰(zhàn)并超越自己。（5）跟蹤及反思。教練引導(dǎo)學(xué)生反思，完成任務(wù)的過程中需要哪些關(guān)鍵要素，能力得到哪些提升，促使學(xué)生不斷進(jìn)步。

3 教練式指導(dǎo)教師的定位

在大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用教練技術(shù)，就是培養(yǎng)教練式指導(dǎo)教師，采用教練的方法和模式指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步，拓展學(xué)生參與創(chuàng)新的深度和廣度，提升學(xué)生創(chuàng)新自我效能感，激發(fā)學(xué)生潛能，凝聚團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通技能，使其達(dá)到最高的創(chuàng)新成就。指導(dǎo)教師不能代替學(xué)生思考、實(shí)踐和創(chuàng)新，否則學(xué)生永遠(yuǎn)不可能有頓悟、提升和真正創(chuàng)新的開始。因此，教師在創(chuàng)新活動(dòng)中，主要通過觀察、傾聽、交流、指導(dǎo)，讓學(xué)生親身實(shí)踐和體驗(yàn)去體會(huì)創(chuàng)新的真正過程和達(dá)成目標(biāo)的喜悅。

大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教師應(yīng)履行以下職責(zé)：激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的興趣和激情，調(diào)動(dòng)最強(qiáng)烈的的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)；指導(dǎo)學(xué)生明確所想要達(dá)成的目標(biāo)，及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；激勵(lì)學(xué)生對(duì)目標(biāo)和任務(wù)樹立主人翁意識(shí)和責(zé)任感；鼓勵(lì)學(xué)生抓住一切創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)會(huì)提升創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力；激勵(lì)學(xué)生助人自助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮進(jìn)；點(diǎn)撥學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)本身并不僅僅是為了獲得成績(jī)，更重要的是提升綜合素質(zhì)，認(rèn)清和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，做一個(gè)有用的人。應(yīng)用教練技術(shù)能使指導(dǎo)教師更貼近學(xué)生心理，盡快幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足，激發(fā)潛力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，使學(xué)生獲得最佳的創(chuàng)新表現(xiàn)。

4 教練技術(shù)在大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

4.1 應(yīng)用教練技術(shù)建立愿景明確目標(biāo)

指導(dǎo)教師可以應(yīng)用教練技術(shù)樹立學(xué)生目標(biāo)意識(shí)，長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生將達(dá)成目標(biāo)的路徑變成具體詳細(xì)的計(jì)劃，落實(shí)到每天的學(xué)習(xí)生活中，不斷明確目前現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，即使遇到挫折，也會(huì)調(diào)整好心態(tài)，采取有效的行動(dòng)，最終達(dá)成目標(biāo)。教練的藝術(shù)性在于幫助學(xué)生理解他們想要完成的任務(wù)，而不是告訴他們應(yīng)該做什么，當(dāng)學(xué)生自己自主搜集的信息越多，越來越專注于完成的任務(wù)和目標(biāo)，也就越能排除障礙，發(fā)揮其創(chuàng)新的潛能。

4.2 應(yīng)用教練技術(shù)增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新自我效能感

創(chuàng)新自我效能感是指?jìng)€(gè)人對(duì)于自己在工作上能否有創(chuàng)造性表現(xiàn)的信念，即對(duì)自己創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)、達(dá)到工作目標(biāo)、有創(chuàng)意地克服困難與挑戰(zhàn)等能力的信心評(píng)價(jià)。眾多研究表明，創(chuàng)新自我效能感越強(qiáng)，個(gè)人產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)想的行為表現(xiàn)就越多，進(jìn)而執(zhí)行創(chuàng)新構(gòu)想的行為表現(xiàn)就越多，是激發(fā)創(chuàng)新的關(guān)鍵個(gè)體因素。

指導(dǎo)教師首先要堅(jiān)定學(xué)生勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的信心，這是其戰(zhàn)勝各種困難的精神支柱。第二可以運(yùn)用傾聽和回應(yīng)等教練技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生在面對(duì)問題、信心低落時(shí)自我反省，發(fā)現(xiàn)自身閃光點(diǎn)，提升自信心，同時(shí)也看到自身盲區(qū)，認(rèn)清處境和需要改善的地方。第三，通過開發(fā)性問題促使學(xué)生積極反思他們已經(jīng)完成的任務(wù)，比較任務(wù)完成前后能力發(fā)展?fàn)顩r增強(qiáng)自主意識(shí)，不斷進(jìn)步。

4.3 應(yīng)用教練技術(shù)凝練團(tuán)隊(duì)精神

共同的價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。指導(dǎo)教師要讓學(xué)生了解團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的意義、目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清角色，樹立主人翁意識(shí)，這對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力有重要作用。同時(shí)，指導(dǎo)教師要通過點(diǎn)滴小事塑造學(xué)生的態(tài)度和人格，使學(xué)生之間相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互關(guān)心，加強(qiáng)交往， 共同進(jìn)步，成為一個(gè)懂得責(zé)任、愛心和寬容、和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)歸屬感和向心力，既實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，也顧全大局實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，滿足自身及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要。

4.4 應(yīng)用教練技術(shù)改善學(xué)生心智模式，修煉情商和逆商

心智模式是彼得·圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉》中提出的概念，是人們看問題的角度、表述問題的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、思維定勢(shì)和習(xí)慣以及核心價(jià)值觀的綜合表現(xiàn)。指導(dǎo)教師著重引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)看待事物和處境，以旁觀者的角度審視自己，換個(gè)角度看待問題，學(xué)會(huì)選擇不同的方式處理問題，改變消極的習(xí)慣和思維定勢(shì)，樹立我一定能做到最好的理念，化解對(duì)失敗的恐懼、對(duì)壓力的逃避，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的毅力，永不放棄的決心，并能控制情緒，克服內(nèi)在障礙。

4.5 應(yīng)用教練技術(shù)提升溝通技能

指導(dǎo)教師要掌握專業(yè)的教練溝通技術(shù)，幫助團(tuán)隊(duì)成員理清目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性和選擇性，更有效的解決問題。

首先，以接納的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。如“我可以知道你現(xiàn)在的想法嗎？”“你對(duì)現(xiàn)在的處境是如何理解的呢？”然后，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問題深入思考，探尋解決問題的關(guān)鍵所在。如“你認(rèn)為有哪些方式可以選擇呢？”“你愿意如何來做呢？”在學(xué)生遇到思維瓶頸，無法突破時(shí)，要以循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)學(xué)生思考，深入探究問題的本源，突破思維定勢(shì)?；蛘咧笇?dǎo)教師可以通過引導(dǎo)性問題巧妙的將自己的思考方式方法轉(zhuǎn)化為學(xué)生自身的思考，從而形成學(xué)生自己的答案。如“換個(gè)角度，你認(rèn)為還有哪些方式可能更有效呢？”“如果從那個(gè)角度看，選擇哪個(gè)解決方案最棒呢？”最后，推動(dòng)學(xué)生做出采取行動(dòng)的承諾，最終達(dá)成目標(biāo)。如“你具體的行動(dòng)計(jì)劃是什么呢？”“你怎么才能保證自己做的更好呢？”

總之，高校大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)，充分認(rèn)清指導(dǎo)教師和團(tuán)隊(duì)成員的角色定位，合理利用教練技術(shù)，有效改變學(xué)生心智模式，提升學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人格，發(fā)揮其潛能，為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)、創(chuàng)新型人才。

[1]田源.在MBA創(chuàng)新型管理人才培養(yǎng)的案例教學(xué)中企業(yè)NLP教練技術(shù)溝通技能應(yīng)用研究[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）,2011(S1)：244-246．

[2]劉素婷.教練技術(shù)在大學(xué)生潛能開發(fā)中的應(yīng)用[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育,2013(1):6-9．

[3]曾令華.應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式[J].中國(guó)人力資源開發(fā),2010(9):48-51．

[4]韓喜明,李宇新.運(yùn)用教練技術(shù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神的策略[J].中國(guó)培訓(xùn),2008(9):58．

[5]中研華創(chuàng).用教練技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新力[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2011(Z1):77-78．

河南省社科聯(lián)、省經(jīng)團(tuán)練調(diào)研課題《學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)對(duì)提升學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的影響研究》(項(xiàng)目編號(hào)：SKL-2013-1991)。

李莉(1983一),女,河南鄭州人,鄭州師范學(xué)院初等教育學(xué)院,講師,碩士,心理學(xué)專業(yè),人力資源研究方向,主要從事心理學(xué)和人力資源的教學(xué)及研究。