語(yǔ)言學(xué)角度下企業(yè)語(yǔ)言的研究分析

摘 要：語(yǔ)言和文化緊密相關(guān)，作為人類(lèi)生活中不可或缺的一部分，語(yǔ)言傳遞文化、影響文化，同時(shí)文化在語(yǔ)言上的體現(xiàn)豐富而深刻。而作為社會(huì)的一大組織—企業(yè)，必然也在屬于自己的語(yǔ)言中傳達(dá)著自身獨(dú)特誘人的文化。塑造企業(yè)的深厚文化，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定而高速的發(fā)展，是企業(yè)任務(wù)中的重要事項(xiàng)。而在國(guó)內(nèi)，企業(yè)語(yǔ)言卻幾乎未被真正關(guān)注研究過(guò)，因此，從語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)研究企業(yè)的語(yǔ)言是非常有必要的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)語(yǔ)言；競(jìng)爭(zhēng)

縱觀語(yǔ)言學(xué)的發(fā)展史，最初的語(yǔ)言學(xué)研究都是從書(shū)面語(yǔ)開(kāi)始的，這是過(guò)去尋找印歐語(yǔ)的共同來(lái)源，被稱(chēng)為歷史比較語(yǔ)言學(xué)；但從19世紀(jì)和20世紀(jì)之交，封閉的歷史語(yǔ)言學(xué)讓位于瑞士語(yǔ)言學(xué)家索緒爾，提出的結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)，語(yǔ)言學(xué)就一直非常重視語(yǔ)言的本體研究。即使是后來(lái)的社會(huì)語(yǔ)言學(xué)，關(guān)注的往往是日常生活中人們的語(yǔ)言，忽略了其它特別是人們?cè)谄髽I(yè)工作環(huán)境下的語(yǔ)言狀況。而說(shuō)到企業(yè)，我們一般較少想到語(yǔ)言學(xué)，往往只是將其納入如管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科研究的范圍?？傮w看來(lái)，企業(yè)語(yǔ)言始終沒(méi)有真正作為社會(huì)科學(xué)研究的對(duì)象。然而，21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，語(yǔ)言在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中又是非常重要的一大部分，語(yǔ)言的作用對(duì)企業(yè)非常巨大。這便促使我們開(kāi)始從語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)分析一下企業(yè)語(yǔ)言對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用。

一、企業(yè)語(yǔ)言

在企業(yè)這個(gè)大組織里，語(yǔ)言是非常重要的，不僅有助于未來(lái)文化的形成，還可以顯示當(dāng)前的企業(yè)氛圍。在不同的企業(yè)里工作，我們會(huì)感受到極其不同的企業(yè)語(yǔ)言上的差異。事實(shí)上，我們可以通過(guò)一些詞，通過(guò)對(duì)語(yǔ)言的理解，明晰如何創(chuàng)建企業(yè)文化。雖然可能有的顯得過(guò)于簡(jiǎn)單，但它是更容易理解的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之間的相互影響。如海爾集團(tuán)的“聯(lián)合艦隊(duì)”，以海軍編制式來(lái)比喻企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，意指每支艦隊(duì)都只有戰(zhàn)斗力，各自為戰(zhàn)卻不各自為政，從而獲得部分大于整體的效果。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的語(yǔ)言?xún)?nèi)容意義上切合企業(yè)實(shí)際、傳達(dá)思想，形式上追求高雅、言簡(jiǎn)義豐、創(chuàng)新易懂，不排除采用一些適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)手法，并且力求達(dá)到內(nèi)容和形式的完美統(tǒng)一，從而給予顧客對(duì)企業(yè)的深刻印象，以及員工為企業(yè)奮勇拼搏的強(qiáng)大動(dòng)力。

一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到自己的員工講話(huà)的內(nèi)容和方式。因?yàn)檫@不僅會(huì)影響自身團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作，更會(huì)誤導(dǎo)民眾對(duì)企業(yè)的看法。企業(yè)真正的問(wèn)題是如何使用恰當(dāng)?shù)脑?huà)或語(yǔ)言，來(lái)幫助改變客戶(hù)和員工的思維和行為。企業(yè)語(yǔ)言本身的創(chuàng)造，包括其傳播接收的方式或途徑，都是企業(yè)必須密切關(guān)注和謹(jǐn)慎處理的。

二、企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的生產(chǎn)建設(shè)、管理方式、管理觀念的發(fā)展過(guò)程中，管理模式、管理理論、群體意識(shí)、思維方式和行為準(zhǔn)則的總和模式。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)必要組成部分。一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的企業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要方面?，F(xiàn)代企業(yè)理應(yīng)樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，注重管理，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的優(yōu)化，以自己獨(dú)特的企業(yè)文化為企業(yè)的快速發(fā)展提供動(dòng)力。

許多企業(yè)紛紛創(chuàng)建有效的企業(yè)語(yǔ)言來(lái)樹(shù)立自己的美好形象，從而傳播屬于企業(yè)自己的優(yōu)良文化?？梢哉f(shuō)，文化有了語(yǔ)言，才能茁壯成長(zhǎng)。不管是口頭的表述，還是文字的表達(dá)，企業(yè)都通過(guò)各種各樣的語(yǔ)言姿態(tài)奠定濃厚的文化基礎(chǔ)，貫穿企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)、管理、發(fā)展等的系列過(guò)程，達(dá)到內(nèi)外人員耳目一新、身心舒適、流連其中的神奇效應(yīng)。

三、企業(yè)語(yǔ)言的價(jià)值

1.信息傳遞與人際交流

語(yǔ)言是人類(lèi)社會(huì)傳遞信息第一性的、最基本的手段。企業(yè)語(yǔ)言是企業(yè)內(nèi)部交流和向外傳播信息的載體。企業(yè)的運(yùn)作離不開(kāi)信息的交流，而語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性與有效性則是十分重要的，包括領(lǐng)導(dǎo)層的指令、執(zhí)行者的報(bào)告、廣告宣傳等等。同時(shí)，語(yǔ)言作為符號(hào)系統(tǒng)，企業(yè)語(yǔ)言的符號(hào)性質(zhì)將不同心理現(xiàn)實(shí)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知通過(guò)編碼反應(yīng)出來(lái)，使得不同的認(rèn)知主體互相了解，達(dá)到交際的效果，甚至于互相協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)合作。

2.共建思維與身份認(rèn)同

思維離不開(kāi)語(yǔ)言，語(yǔ)言是思維活動(dòng)的載體。長(zhǎng)期生活于一種企業(yè)語(yǔ)言的環(huán)境下，大家便會(huì)不自覺(jué)地形成類(lèi)似的種思維方式，即使最初來(lái)源于有差異的思維習(xí)得，逐漸也會(huì)為了同一奮斗目標(biāo)共同進(jìn)退。同樣的說(shuō)話(huà)詞匯和講話(huà)方式、話(huà)語(yǔ)風(fēng)格，慢慢組建成某一企業(yè)的團(tuán)結(jié)集體，一起聊天、研究討論，共有集體記憶，形成身份認(rèn)同，莫名之中就會(huì)提高企業(yè)的工作效率和增強(qiáng)集體的凝聚力。

3.經(jīng)濟(jì)與人文價(jià)值

創(chuàng)建有價(jià)值的企業(yè)語(yǔ)言，無(wú)不是為了企業(yè)的盈利。正如和君咨詢(xún)的企業(yè)語(yǔ)言文化，陶冶了一批批和君的員工為其奮斗，吸引了一群群顧客慕名而來(lái)，其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益絕對(duì)是源源不斷的。另外，語(yǔ)言既是文化的載體，也促進(jìn)文化的發(fā)展?！八木瘛贝砹撕途龢O高人文性的一面，也激勵(lì)著大家滿(mǎn)懷“初戀般的熱情和宗教般的意志”，去成就自己的文化和事業(yè)。

四、結(jié)論

語(yǔ)言學(xué)發(fā)展史告訴我們，語(yǔ)言學(xué)家并不關(guān)心社會(huì)中的企業(yè)語(yǔ)言。企業(yè)中的語(yǔ)言始終沒(méi)有真正進(jìn)入語(yǔ)言學(xué)或其它科學(xué)研究的領(lǐng)域。然而，近些年來(lái)，科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展帶來(lái)了生產(chǎn)領(lǐng)域的革命。新的企業(yè)管理模式等等深刻地改變了語(yǔ)言在企業(yè)中的性質(zhì)，大大地增強(qiáng)了語(yǔ)言在企業(yè)中的地位與作用。這些變化迫使我們從新的語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)審視企業(yè)中的語(yǔ)言，對(duì)企業(yè)語(yǔ)言進(jìn)行適當(dāng)?shù)难芯?。企業(yè)語(yǔ)言以其獨(dú)特的姿態(tài)向我們展示它在整個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中特有的價(jià)值，包括傳遞信息、交流溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工具和交際功能，以及給企業(yè)、企業(yè)員工和客戶(hù)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)利益和無(wú)窮的文化效益。當(dāng)然，這些也只是淺嘗輒止，從語(yǔ)言學(xué)角度期待有更多的討論和研究方法。

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作者簡(jiǎn)介：王艷秋（1994-1-17），女，漢族，江蘇省常熟市人，西南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院2012級(jí)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)。