當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)別翻舊賬

孟遷+韓銘

親子之間之所以產(chǎn)生難解的沖突，形成不知從哪里起始的惡性循環(huán)，一個(gè)直接的原因就是當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母缺乏就事論事的智慧。

當(dāng)我們看見孩子做錯(cuò)事情會(huì)很容易生氣，然后就去指責(zé)，但是沒有人喜歡被指責(zé)，即便犯了錯(cuò)也不喜歡被指責(zé)，于是孩子的對(duì)立情緒隨之開始。

有的父母還會(huì)想起孩子其它方面或者以前做的不好的地方，于是就更生氣地說“你總是……！你從來……！”甚至對(duì)孩子整個(gè)人做出指責(zé)，“我看你就是……！”這對(duì)孩子就不公平了，孩子也更難接受了，彼此的不滿日積月累就會(huì)逐漸形成對(duì)立的“模式”。

一旦形成對(duì)立的模式，親子之間的正常溝通就很難了，小事也可以成為沖突的導(dǎo)火索，好意也不被彼此接受，親子關(guān)系就象一團(tuán)亂麻一樣纏在一起，怎么也解不開了。

該如何和孩子溝通呢？一個(gè)主要的原則：就事論事的提示和提醒。這對(duì)那些讓我們頭疼的問題有非常不錯(cuò)的效用。

客觀地描述你所看見的問題

我們來看一個(gè)具體的情境：

10歲的小男孩藤藤，從洗手間匆匆忙忙出來，嘩嘩的流水聲房間里的人都聽得到，這時(shí)藤藤的媽媽可能有兩種做法：

A：你真不負(fù)責(zé)任，總是把水龍頭打開，又忘記關(guān)。你想發(fā)大水啊？

B：藤藤，水龍頭沒有關(guān)。

哪種做法更好呢？

做法A中，媽媽對(duì)孩子做出了“你真不負(fù)責(zé)任”的整個(gè)人的指責(zé)，并且用了“總是……”，還作出了“你想發(fā)大水”的假設(shè)。而這三者都是違背就事論事的原則的，三者都可能帶來爭(zhēng)論和抵觸。做法B中，媽媽只是簡(jiǎn)單的描述了事實(shí)，提示孩子去關(guān)水龍頭。顯然后者更容易讓孩子接受。

對(duì)于忘記關(guān)水龍頭、關(guān)燈、鎖門、沖馬桶等顯而易見事情，用這種方法是很適合的。如果孩子又出現(xiàn)這種小錯(cuò)誤，我們不妨用簡(jiǎn)單的詞來提示，比如“水”、“燈”、“門”等。描述問題最大的好處就是能讓孩子把注意力集中在需要解決的事情本身，而不是因?yàn)楸恢肛?zé)、被干擾而使簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。

需要提醒的是，體諒別人和照顧自己的能力、良好的生活習(xí)慣、細(xì)致周到的品質(zhì)不是一朝一夕就能形成的。我在2002年托管實(shí)驗(yàn)中，培養(yǎng)一個(gè)孩子沖馬桶、疊被子的習(xí)慣，持續(xù)了一個(gè)月左右的時(shí)間。他偶爾記得，時(shí)常忘記，不知道提醒過他多少次，但一次我也沒煩過，因?yàn)槲抑懒?xí)慣的養(yǎng)成需要多次的、長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)。每次提醒，都是用“被子”、“馬桶”簡(jiǎn)單的詞，說了之后，孩子會(huì)不好意思，我就跟他開玩笑：咱們來看看你需要我提醒你多少次好不好？他不好意思地說，好。這樣之后，需要我提醒的時(shí)候就越來越少了。當(dāng)然，如果孩子對(duì)這些事根本往心里去，甚至是故意的，那就是另外一回事了，我們隨后就會(huì)討論到“如果孩子還是不聽怎么辦”。

告訴孩子為什么，提示孩子怎么辦

再來看一個(gè)情境：

妮妮參加完聚會(huì)回到家里，穿著她的校服，開始在院子里玩。媽媽喊了三四次，換下校服穿上便裝。妮妮卻一直在問：“為什么？”媽媽不停地回答她：“你會(huì)把校服扯壞的?！苯酉聛韹寢尶赡苡袃煞N做法：

A 你怎么這么麻煩！不是告訴你了嗎？校服會(huì)扯壞的！

B 便裝是在院子里玩的時(shí)候穿的；校服是上學(xué)穿的。

哪種做法更好呢？或許您的直覺已經(jīng)告訴您選B了，然而，生活不是選擇題，我們需要更為究竟地了解問題的所以然。事實(shí)上，這是一個(gè)真實(shí)的案例，當(dāng)媽媽采用第二種做法后，妮妮停下手里正干的事兒，馬上回屋換了衣服。這讓媽媽本人都很吃驚。

做法A為什么不妥呢？因?yàn)樗雎粤艘粋€(gè)事實(shí)，當(dāng)媽媽回答“你會(huì)把校服弄壞的”之后，孩子的疑問還沒有得到解決，孩子可能想難道便裝就不會(huì)壞嗎？為什么一定要換便裝呢？?jī)烧哂惺裁磪^(qū)別嗎？所以，做法A并沒有解決實(shí)際問題，媽媽的不耐煩對(duì)孩子來講是不公平的，如果態(tài)度粗暴一點(diǎn)，一場(chǎng)不愉快就此而生。相反，做法B就說到了點(diǎn)子上，它讓孩子明白什么衣服該什么時(shí)候穿。孩子明白后也就照辦了。

追究責(zé)任不如彌補(bǔ)過失

最后講一個(gè)我自己身邊的故事。

奧運(yùn)前夕和幾位家長(zhǎng)朋友聚會(huì)，酒店的人氣甚旺，一時(shí)沒有座位，我們大人就坐在等候區(qū)聊天，孩子們則在大廳里玩。

不一會(huì)兒，一個(gè)孩子跑過來說：壞了，有人把酒店的東西弄壞了。于是我們就過去看。原來，在酒店的吧臺(tái)附近有一個(gè)裝飾，就是用小鵝卵石在一個(gè)盤子上擺了“迎奧運(yùn)2008”幾個(gè)字。不知是誰把石子弄亂了。

孩子們看我們過去了，顯出一種做錯(cuò)事而緊張的樣子，紛紛說，“不是我！”、“我沒動(dòng)”、“都怪××”。有位家長(zhǎng)朋友高聲說：“別吵！誰弄的自己站出來，大家可都看見了?！绷硪晃患议L(zhǎng)朋友說：“承認(rèn)了我們也不說你們，一人做事一人當(dāng)，快點(diǎn)站出來?！焙⒆觽円宦牳鼇y了，有的說：“反正我沒動(dòng)?！庇械恼f：“大家都玩了，不光我一個(gè)?！?/p>

或許是大家都有份兒，或許是誰也不愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，始終沒有孩子站出來，我看有兩個(gè)家長(zhǎng)朋友都有點(diǎn)著急了，氣氛越來越不對(duì)，一件小事正在向品德的性質(zhì)以及孩子和大人的對(duì)抗升級(jí)。

于是，我清清嗓子說：我不關(guān)心誰弄亂了石子，我只想知道你們當(dāng)中誰能把它重新擺好。不知是我有點(diǎn)威信，還是因?yàn)槭冀K沒說話，我一說完，大家突然靜下來，把目光紛紛投向我。稍有遲疑，立刻有兩三個(gè)孩子舉手說：“我能！我能！”我說：“你們這么踴躍讓我很開心，大家一起來擺，好不好？”孩子們異口同聲地說：“好！”

其實(shí)，擺好這幾個(gè)字對(duì)于這幾個(gè)十來歲的孩子來說并不困難，不一會(huì)兒他們就擺好了。這場(chǎng)“小風(fēng)波”就這樣結(jié)束了。

反觀整個(gè)過程，追究責(zé)任，要求孩子承擔(dān)責(zé)任，并不是不合理，但效果卻不好，究其原因，其一是孩子們可能多多少少都參與了，不容易分清誰負(fù)主要責(zé)任；其二是追究責(zé)任會(huì)激起孩子們自我保護(hù)的應(yīng)激反應(yīng)。這時(shí)候我們把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移一下，把追究責(zé)任轉(zhuǎn)為看誰能彌補(bǔ)過失，孩子們就非常積極。事實(shí)上，當(dāng)大家重新把鵝卵石擺好后，誰也不會(huì)再輕易弄亂，無論是誰都會(huì)自然地愛惜自己的“勞動(dòng)成果”。

所以，把問責(zé)的模式變?yōu)榉e極的建設(shè)模式也是一種不錯(cuò)的辦法。endprint