先改變觀念再改造企業(yè)

徐健 葉軍

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理的健康發(fā)展，一是企業(yè)要認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型期管理的作用；二是要善于學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，三是要不斷升級(jí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

不管外部環(huán)境如何變化，民營(yíng)企業(yè)首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和修煉，不斷總結(jié)和提高。

2014年9月19日，阿里巴巴成功登陸紐交所，創(chuàng)全球最大IPO記錄，同時(shí)也締造了中國(guó)首富。

作為中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍企業(yè)，阿里巴巴的成功將激勵(lì)更多的民營(yíng)企業(yè)放飛夢(mèng)想、創(chuàng)造未來。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理面對(duì)宏觀環(huán)境的變化，該如何走可持續(xù)發(fā)展的道路，值得我們思考。

管理困境

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的組成部分，通過靈活的機(jī)制、商業(yè)模式創(chuàng)新、敢于拼搏、敢于天下先，涌現(xiàn)了一批著名的企業(yè)，如騰訊、360安全、娃哈哈、萬達(dá)、海底撈、小米……那么，在新時(shí)期面臨全球經(jīng)濟(jì)下滑的壓力、人工成本、原料成本上漲、新的商業(yè)模式的沖擊壓力之下，我國(guó)大多數(shù)的中小民營(yíng)企業(yè)管理現(xiàn)況又如何呢？

時(shí)代變遷帶來的管理困惑。面對(duì)時(shí)代變遷帶來的商業(yè)模式革命和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求，很多民營(yíng)企業(yè)家一下子進(jìn)入了迷茫期，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)原來的優(yōu)勢(shì)正成為企業(yè)發(fā)展的障礙，如何用新的管理理念和方法指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展是民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型期首先要思考的問題。

整體管理水平不高。我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍采用傳統(tǒng)家族式管理，企業(yè)制度不健全，還停留在經(jīng)驗(yàn)管理模式上，缺乏科學(xué)化決策和制度化、規(guī)范化管理。

人才缺乏。人才缺乏直接影響了民營(yíng)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平的提高，而員工的經(jīng)常性流動(dòng)又使民營(yíng)企業(yè)不愿進(jìn)行人才投資，人才匱乏是民營(yíng)企業(yè)面臨的一個(gè)嚴(yán)重問題。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型慢?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊，電子商務(wù)、OTO、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等新的商業(yè)模式逐漸成為市場(chǎng)的主流。由于理念、資金和技術(shù)的困擾，很多民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型緩慢，發(fā)展受阻。

產(chǎn)品創(chuàng)新不夠。一些民營(yíng)企業(yè)由于觀念的落后、資金短缺和人才匱乏，不重視產(chǎn)品研發(fā)的投入，導(dǎo)致產(chǎn)品升級(jí)換代慢，不能滿足客戶新的、個(gè)性化的的需求，造成企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降，經(jīng)營(yíng)效益下滑。

商業(yè)模式落后。從工業(yè)化社會(huì)步入信息化社會(huì)，企業(yè)與外界的溝通和信息傳遞方法發(fā)生了巨大的變化，這些變化就會(huì)打破原有的商業(yè)模式，面對(duì)變化，大部分民營(yíng)企業(yè)還沒有找到突破口。

營(yíng)銷水平不高。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)缺乏完善的營(yíng)銷體系，品牌維護(hù)力度不夠，客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少先進(jìn)的營(yíng)銷理念和工具。

路在何方

面對(duì)時(shí)代變化，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理如何突圍，筆者有以下策略性建議：

不管外部環(huán)境如何變化，民營(yíng)企業(yè)首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和修煉，不斷總結(jié)和提高。適應(yīng)國(guó)家宏觀調(diào)控，獲取持續(xù)發(fā)展新機(jī)會(huì)。突破傳統(tǒng)，依法、科學(xué)打造發(fā)展之路。要從“機(jī)會(huì)投資”走向“戰(zhàn)略投資”。強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，夯實(shí)持續(xù)發(fā)展根基。積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，助推競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。建立廣泛的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間和諧、持續(xù)、健康、共贏發(fā)展；培育發(fā)展國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

先改變觀念再改造企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)理念的改變首先是企業(yè)家理念的轉(zhuǎn)變，面對(duì)時(shí)代的沖擊，企業(yè)家學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的建立勢(shì)在必行。建立企業(yè)的長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，定期審視企業(yè)發(fā)展的不足，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和管理方法來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

規(guī)范管理提升效率。由于多數(shù)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)歷了快速度發(fā)展期，規(guī)范化管理的意識(shí)和水平有待于提高。提升企業(yè)規(guī)范化管理的步驟：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)—確定企業(yè)的管理架構(gòu)—梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程—明確部門的崗位職能—制定企業(yè)的管理制度。

種好梧桐樹引來金鳳凰。建立好人才戰(zhàn)略的長(zhǎng)效機(jī)制，設(shè)計(jì)好人才激勵(lì)方案。做好選人、育人、用人、留人的各環(huán)節(jié)工作，建立能者多勞、勞者多得的分配機(jī)制。聘用優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，建立企業(yè)的人才梯隊(duì)，提倡傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，打造一支強(qiáng)有力的企業(yè)管理干部隊(duì)伍。

戰(zhàn)略決定命運(yùn)。戰(zhàn)略是需要根據(jù)外部環(huán)境的變化發(fā)生轉(zhuǎn)變而調(diào)整的，建議一定規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)在董事會(huì)層面成立戰(zhàn)略委員會(huì)，定期審視企業(yè)的發(fā)展方向。一些規(guī)模小的民營(yíng)企業(yè)可以尋求智庫（大學(xué)、咨詢機(jī)構(gòu)等）的幫助，協(xié)助企業(yè)梳理發(fā)展戰(zhàn)略。

加大創(chuàng)新力度。企業(yè)可以成立技術(shù)創(chuàng)新委員會(huì)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新人才。定期根據(jù)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者需求，研發(fā)新的產(chǎn)品，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)化商業(yè)模式。傳統(tǒng)行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，要采取走出去、學(xué)回來的走動(dòng)學(xué)習(xí)模式，參觀學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理方法和經(jīng)營(yíng)模式，借鑒模仿并尋求突破。

給營(yíng)銷插上翅膀。升級(jí)企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)，完善品牌規(guī)劃體系，優(yōu)化客戶服務(wù)，加強(qiáng)銷售渠道管理，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)營(yíng)銷理念和工具，進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、會(huì)員式營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷等全方位優(yōu)化組合。

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理的健康發(fā)展，一是企業(yè)要認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型期管理的作用；二是要善于學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，三是要不斷升級(jí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存，理想與現(xiàn)實(shí)同行。