邊倩
摘 要:面對我國嚴峻的人口老齡化形勢,圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身功能特點,在提高老年人晚年生活質(zhì)量,滿足其精神文化需求乃至實現(xiàn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,維護社會和諧穩(wěn)定等方面做出自己的貢獻。文章對老年讀者的閱讀心理、類型、信息需求傾向以及閱讀特征等基本情況予以分析,在此基礎(chǔ)上,有針對性地提出了圖書館做好老年讀者服務(wù)工作的相應(yīng)策略,以期對圖書館開展老年讀者服務(wù)工作及推動自身發(fā)展有所啟示和幫助。
關(guān)鍵詞:圖書館 老年讀者 服務(wù) 策略
中圖分類號:G25 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2014)10(b)-0210-01
當(dāng)前,我國正經(jīng)歷著速度最快、規(guī)模最大的人口老齡化過程,老年人已成為社會上和人們生活中不容忽視的一個群體。面對日益嚴峻的人口老齡化形勢,如何提高老年人晚年的生活質(zhì)量,滿足老年人的精神文化需求,就成為全社會責(zé)無旁貸的任務(wù),也是解決我國人口老齡化問題,實現(xiàn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,維護社會和諧穩(wěn)定的一條戰(zhàn)略性途徑。圖書館作為開展社會教育、繼續(xù)教育和終身教育的公益性文化機構(gòu),在提高老年人晚年生活質(zhì)量,滿足其精神文化需求方面意義重大。如何根據(jù)老年人的實際需求,充分發(fā)揮圖書館自身功能特點,有針對性地做好老年讀者的服務(wù)工作,是時代和社會賦予圖書館的使命,也是圖書館推動自身發(fā)展的需要。
1 老年讀者的情況分析
步入老齡階段之后,人的生理和心理都會發(fā)生較大的變化。因此,若想做好老年讀者的服務(wù)工作,就必須了解老年讀者的具體情況,才能夠有針對性地為老年讀者進行服務(wù)。
1.1 老年讀者的閱讀心理、類型以及信息需求傾向
(1)一般來說,老年讀者較為常見的閱讀心理有四種:一是自娛自樂的心理,許多老年人來圖書館閱讀就是為了豐富自己的生活內(nèi)容,讀一讀自己感興趣的書或是了解一些國家大事,一來可以消遣時間,二來也可以提升自己的生活品味;二是科學(xué)養(yǎng)生的心理,年齡的增長讓老年人對自己的身體狀況越來越重視,因而也有相當(dāng)部分的老年讀者對合理膳食、養(yǎng)生保健類的讀物情有獨鐘;三是發(fā)揮余熱的心理,這一類的老年人多是高校或事業(yè)機關(guān)的專家學(xué)者和離退休老干部,他們受教育的程度較高,退休后仍將學(xué)術(shù)研究作為自己晚年生活的主要樂趣,關(guān)注學(xué)術(shù)領(lǐng)域的新成果、新進展;四是社會交往的心理,這一類老年人的子女常常不在身邊或是沒有子女,晚年生活往往感到孤獨甚至恐懼,他們渴望與人交流,參與社會、集體活動,而圖書館恰恰為他們提供了這樣一個平臺。
(2)針對以上老年讀者常見的四種心理特征,我們大致可以歸納出老年讀者的類型及與其相對應(yīng)的信息需求傾向。
與上述四種心理特征相對應(yīng)的老年讀者類型依次是娛樂消遣型、休閑學(xué)習(xí)型、學(xué)術(shù)型以及社會交往型,前三種類型的信息需求傾向則依次是關(guān)注民生時政要聞和滿足興趣愛好、注重養(yǎng)生保健、熱衷學(xué)術(shù)研究,而第四種社會交往型的老年讀者基本沒有明確的信息需求傾向,他們更多是將圖書館當(dāng)成一個與其他人溝通的場合。
1.2 老年讀者的閱讀特征
結(jié)合老年人的生理、心理特點以及晚年生活的實際情況,老年讀者的最為常見的閱讀特征一般有三個:一是閱讀時間長,這主要是因為他們的時間較為充裕且注重知識積累;二是閱讀習(xí)慣良好,愛護書籍,遵守規(guī)定;三是閱讀范圍固定,這主要是因為老年人對新鮮事物接受能力總體而言相對較差。
2 圖書館做好老年讀者服務(wù)工作的策略
總體而言,我國圖書館對老年讀者的服務(wù)較為積極,但依然存在一些不足之處,概括起來主要有三點:宣傳工作乏力、服務(wù)缺少熱情和服務(wù)方式落后。針對這些不足之處,結(jié)合上述老年讀者的閱讀心理、類型、信息需求傾向以及閱讀特征等實際情況,應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面出發(fā),做好對老年讀者的服務(wù)工作。
2.1 改善服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量
(1)加強老年讀者服務(wù)設(shè)施的建設(shè),優(yōu)化閱讀環(huán)境??稍诨顒臃奖?、無障礙的地方設(shè)立專門的老年讀者借閱室或是老年讀者借閱服務(wù)區(qū),借閱室或服務(wù)區(qū)的布置應(yīng)符合老年讀者的生理、心理特征,如書架高度要適宜,適當(dāng)放大書架上的書目分類標(biāo)記,擺放適當(dāng)數(shù)目的綠色花卉、盆景等,為老年讀者創(chuàng)造一個舒適、寧靜的閱讀環(huán)境。
(2)加強人文關(guān)懷。如為老年讀者提供一些諸如飲水機、常用急救藥品、助聽器、老花鏡、紙筆等必備用品,還可為其配備適于老年人操作的圖書檢索、查詢設(shè)備。
(3)加強館員培訓(xùn)。主要是培養(yǎng)館員與老年讀者的溝通技巧,以便為為老年讀者提供滿意的服務(wù)。若是有條件,還應(yīng)培養(yǎng)館員實行送書上門服務(wù),注重對行動不便、身體欠佳的老人提供關(guān)懷。
2.2 按需購置圖書,合理配置館藏
在不影響圖書館正常文獻資源建設(shè)的情況下,應(yīng)根據(jù)老年讀者的類型和信息需求,有針對性地制定購書計劃,合理調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)。在選購圖書時,要注意以紙質(zhì)圖書為主,采購有關(guān)時事、養(yǎng)生、園藝、人物傳記等適于大多數(shù)老年讀者的報刊書籍。
2.3 加強溝通交流,豐富活動形式
老年人之所以來圖書管的一個重要原因就是渴望與人溝通交流,參與社會、集體活動,對此,圖書館應(yīng)開展豐富多樣的活動,既可滿足老年讀者與人溝通交流,參與社會、集體活動的要求,又可提高他們的學(xué)習(xí)、閱讀興趣。如組織培訓(xùn)活動,為老年讀者提供電腦技術(shù)、山水畫、中醫(yī)保健、攝影等多種培訓(xùn);舉辦詩歌朗誦比賽、廣場賽詩會、老年知識競賽等文體活動;組織老年讀者參與社區(qū)文化講座、科普知識宣傳等志愿者活動;開展關(guān)于國際時事、科學(xué)養(yǎng)生等的專題講座;成立老年讀者俱樂部,讓老年讀者自我舉辦講座、座談會、研討會等。
3 結(jié)語
在老齡化的時代,老年人理應(yīng)得到全社會的關(guān)注和幫助。面對老年讀者,圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身功能特點,進一步拓展服務(wù),彰顯人文關(guān)懷,有針對性地做好老年讀者的服務(wù)工作,為提高老年人晚年生活質(zhì)量,滿足其精神文化需求乃至實現(xiàn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,維護社會和諧穩(wěn)定等方面做出自身應(yīng)有的貢獻。
參考文獻
[1] 王曉輝.公共圖書館做好老年讀者服務(wù)工作的對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2012(3).
[2] 李黎,李小平,范良瑛.基于老年讀者信息需求的圖書館服務(wù)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志,2012(12).
[3] 劉穎.圖書館服務(wù)老年讀者的現(xiàn)狀與舉措[J].圖書館學(xué)刊,2013(10).endprint