以地震救助的視角看社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及變遷

□ 杜 波 李白詠

一般來說，社交媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的一種新型在線媒體，它基于互聯(lián)網(wǎng)而生，通過給予用戶巨大的參與空間和主動(dòng)性，以撰寫、分享、評(píng)論等多種形式來實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)、傳播信息、話題討論等?，F(xiàn)在的社交媒體，已不僅是新興媒介形態(tài)的簡(jiǎn)單集合，與傳統(tǒng)媒體一樣，逐漸成為收集、整合和發(fā)布信息的平臺(tái)。在它的發(fā)展過程中涌現(xiàn)出了許多的社交媒體樣態(tài)，如論壇、博客、即時(shí)通訊、社交網(wǎng)站、百科、微博等。

社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

2008年到2013年的五年，是中國(guó)社交媒體和網(wǎng)絡(luò)急速發(fā)展和完善的五年。與傳統(tǒng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于地震救助的作用不同，大量新興社交媒體構(gòu)筑而成的社交網(wǎng)絡(luò)為地震救援提供了更高、更快、更廣的助力，也為傳統(tǒng)社會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)難性事件提供了良好的補(bǔ)充。

2008年的汶川地震發(fā)生時(shí)以微博、微信為代表的微救援手段尚未誕生，人們只能通過論壇、貼吧、博客等社交平臺(tái)進(jìn)行信息搜集與傳播，受限于熟人關(guān)系及PC網(wǎng)頁(yè)訪問模式的缺陷，地震災(zāi)情很難得到快速有效地發(fā)布。即使是這樣，人們依然通過手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、DV等記錄載體，及時(shí)將災(zāi)情、救援等信息借助網(wǎng)絡(luò)傳播出去。比如，百度貼吧IP為61.161.76.*的網(wǎng)民，在震后六分鐘就發(fā)布了“四川地區(qū)發(fā)生地震”的消息，比官方媒體新華網(wǎng)快了11分鐘；5月14日，大二學(xué)生張琪在網(wǎng)吧寫下“我是汶川人，直升機(jī)可從這里降落！”的帖子，發(fā)在QQ群和百度“汶川吧”里，隨即便在網(wǎng)上迅速傳播開。翌日，救援部隊(duì)通過與張琪的聯(lián)系順利降落在汶川縣城附近，終于開通了汶川的空中救援通道。隨著地震救援工作的全面開展，互聯(lián)網(wǎng)還成為了領(lǐng)養(yǎng)地震遺孤的主要渠道，以“汶川地震尋人吧”為主要平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)尋親通道，也迅速蔓延開來。中國(guó)的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)那時(shí)還不成熟，災(zāi)情信息傳達(dá)的話語權(quán)仍然掌握在傳統(tǒng)媒體手里，但以論壇、貼吧、QQ空間、校園網(wǎng)等為主要力量的新型媒體仍第一次在重大自然性災(zāi)難事件中集體發(fā)聲，以其相對(duì)以往無以倫比的全面性、及時(shí)性和服務(wù)性，為汶川地震的救援和災(zāi)后重建做出了卓越的貢獻(xiàn)。

如果說2008年汶川地震是中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模救助的第一次試水，那2010年玉樹地震則無疑是對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的深度考驗(yàn)。早在地震前的2009年，中國(guó)真正意義上的微博就已由新浪網(wǎng)推出，而伴隨著以智能手機(jī)為核心的移動(dòng)終端的快速普及，基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽模式的社交網(wǎng)站大規(guī)模轉(zhuǎn)向移動(dòng)應(yīng)用。再加上SNS逐步擴(kuò)大受眾范圍、個(gè)性化社交平臺(tái)大量涌現(xiàn)、即時(shí)通訊工具迅猛發(fā)展等，新型社交網(wǎng)絡(luò)在玉樹地震當(dāng)中所發(fā)揮的作用，無論是傳達(dá)災(zāi)情、通報(bào)救援、網(wǎng)上募捐等等方面，都已經(jīng)顯現(xiàn)出超越傳統(tǒng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)。相比2008年社交網(wǎng)絡(luò)剛剛起步，玉樹地震救助當(dāng)中折射出來的社交媒體不僅在技術(shù)形態(tài)上逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、融合化，在傳播屬性上也具有了更強(qiáng)烈的社交化特征。中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)在短短兩年時(shí)間內(nèi)，已逐漸形成強(qiáng)大的信息交流場(chǎng)。

2013年雅安地震中，伴隨著微博、微信的出現(xiàn)與成熟，大量社交媒體在市場(chǎng)沖擊下的潮起潮落，中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)逐漸趨于穩(wěn)定。而其愈加明顯的社交化特點(diǎn)在此次地震援助中已由初露崢嶸變得顯露無遺，比如，雅安地震發(fā)生僅僅一分鐘后，“@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”就通過新浪微博發(fā)布了地震自動(dòng)測(cè)定信息；地震六分鐘后，蘆山縣網(wǎng)民即通過手機(jī)發(fā)出“…震中肯定在蘆山縣！”的微博內(nèi)容，遭到瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，引起巨大關(guān)注；4月20日下午四點(diǎn)，谷歌率先為此次地震上線“谷歌尋人”，至20日晚，百度、騰訊、搜狐等國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)站也紛紛開通尋人平臺(tái)，騰訊還開通“雅安地震救助”的微信公眾號(hào)作為地震救助信息集散平臺(tái)，使得尋人平臺(tái)的渠道越來越寬。除了各公益、慈善組織利用微博、微信發(fā)布捐助信息外，新浪微博、騰訊微博與微信還分別推出捐助項(xiàng)目，大眾點(diǎn)評(píng)等社交平臺(tái)也紛紛開通“團(tuán)捐”通道，通過各種形式發(fā)布捐助信息，在短期內(nèi)募集了大量的錢財(cái)和物資。

從經(jīng)歷試水、遭遇考驗(yàn)到雅安的華麗表演，社交媒體全面反戈傳統(tǒng)媒體的深刻轉(zhuǎn)變，已經(jīng)預(yù)示著傳統(tǒng)媒體一家獨(dú)大的局面一去不復(fù)返。日趨完善的社交網(wǎng)絡(luò)在雅安地震中的表現(xiàn)，以其快速傳達(dá)、廣泛滲透、自由交互等特點(diǎn)，宣告著信息傳遞的游戲規(guī)則已悄然改變。由新興社交媒體連接而起的中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)，在這五年逐漸走上了媒介社交化、應(yīng)用移動(dòng)化、形式多樣化、內(nèi)容真實(shí)化的道路。難怪有媒體人在目睹了雅安地震救助中社交媒體所發(fā)揮的作用時(shí)感嘆：“9·11，鳳凰；5·12，央視；4·20，微博”。

社交網(wǎng)絡(luò)傳播變遷

五年內(nèi)的三次地震，是中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)傳播變遷的一面鏡子，從當(dāng)初作為傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充而輔助救援，到如今羽翼已豐，獨(dú)自成為地震救援工作的重要力量，其蛻變歷程可謂清晰而深刻。

從汶川到雅安，社交媒體無法阻擋的移動(dòng)化和融合化趨勢(shì)，就像當(dāng)初BBS以點(diǎn)對(duì)面取代了E－mail點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流方式一樣，堪稱歷史性跨越。這種媒介屬性的變遷當(dāng)然不僅僅是社交媒體之間相互競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，從2004年跨入Web2.0時(shí)代到如今逐漸迎來Web3.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步是社交網(wǎng)絡(luò)逐漸塑形最重要的推手。移動(dòng)化意味著人們逐漸告別對(duì)PC網(wǎng)頁(yè)瀏覽模式的依賴，人們可以把一個(gè)強(qiáng)大的信息交流平臺(tái)自由攜帶在身，無論是智能手機(jī)、平板電腦還是其它移動(dòng)終端，都成為這種移動(dòng)信息的完美載體。而融合化，一方面意味著新興社交媒體已逐漸整合了傳統(tǒng)媒體的媒介形態(tài)；另一方面也昭示著多種社交媒體之間的內(nèi)容也逐漸向聚合化靠攏。

除了移動(dòng)化、融合化，中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的塑形還表現(xiàn)在其越來越強(qiáng)烈的開放性和自由性。在新媒體時(shí)代，受傳的界限逐漸被消解，任何人只要擁有互聯(lián)網(wǎng)接入和可操作終端這兩者，都可以成為信息傳播的發(fā)起者。UGC的自由化和普遍化，使專業(yè)新聞事業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)。個(gè)人、媒體、政府三者以前相對(duì)嚴(yán)格的等級(jí)關(guān)系也因社交網(wǎng)絡(luò)的低門檻和易接觸變得松弛起來，而今三者相互監(jiān)督和制衡，營(yíng)造出一個(gè)更加透明和高效的傳播環(huán)境。

當(dāng)然，高度的交互性和廣泛的滲透性從來都是社交網(wǎng)絡(luò)的立身之本。相比傳統(tǒng)媒體自上而下的剛性傳播，新型社交網(wǎng)絡(luò)旨在建立一個(gè)自由的輿論場(chǎng)，任何人都可以成為信息的傳播者和議題的設(shè)置者。在此輿論場(chǎng)中，軟性傳播成為主導(dǎo)，它強(qiáng)調(diào)主動(dòng)和民主，摒棄強(qiáng)制和階級(jí)。它通過為陌生人建立一種弱關(guān)系，并為曾經(jīng)被動(dòng)的受眾貼上節(jié)點(diǎn)的標(biāo)簽，成為社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞的中間人，而賦予了社交網(wǎng)絡(luò)不同以往的新面貌。當(dāng)某個(gè)結(jié)構(gòu)洞中間人發(fā)出信息，其他與它有著弱關(guān)系的節(jié)點(diǎn)接收該信息并將其再次發(fā)出，這種由點(diǎn)至點(diǎn)和由點(diǎn)而面的復(fù)合傳播形式，造就了信息病毒式的擴(kuò)散。

在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)中，社交媒體承擔(dān)著一種謂之“關(guān)系橋”的角色，它每一點(diǎn)細(xì)微的變化，都對(duì)整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的塑形產(chǎn)生著直接而明顯的作用。從E－mail到SNS再到移動(dòng)應(yīng)用，每一次媒介形態(tài)的跳躍都迎來了社交網(wǎng)絡(luò)的新階段。而汶川、玉樹和雅安地震中社交網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的變化，正是其這幾年歷史性蛻變的最好證明，它證明了由媒介形態(tài)導(dǎo)致的社交網(wǎng)絡(luò)傳播特性的變遷正空前地影響著我們的生活。（作者單位：中國(guó)傳媒大學(xué)）

1.閔慶飛，王彥博：《社會(huì)化媒體的影響與應(yīng)用》，北京，科學(xué)出版社，2013年版。

2.王秀麗：《微行大益——社會(huì)化媒體時(shí)代的公益變革與實(shí)踐》，北京，北京大學(xué)出版社，2013年版。

3.吳保來：《基于互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)研究——一種技術(shù)與社會(huì)互動(dòng)的視角》，中共中央黨校博士學(xué)位論文，2013年。