石家莊市新華區(qū)國稅二分局轉(zhuǎn)變服務(wù)理念提升服務(wù)質(zhì)量

金玲+崔冬梅

新華區(qū)國稅局積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，切實(shí)將維護(hù)納稅人權(quán)益作為提高納稅服務(wù)質(zhì)量、提升依法治稅水平、提高納稅人滿意度的標(biāo)尺。一是局班子班子成員親自走訪重點(diǎn)企業(yè)，詢問國稅干部在稅收征管和工作作風(fēng)等方面存在的問題，讓納稅人能放下包袱，放心、大膽地提出自己的合理需求，開辟納稅人維護(hù)權(quán)益、反映訴求的“直通車”。二是以納稅人學(xué)校為平臺，發(fā)放《培訓(xùn)情況問卷調(diào)查》，讓納稅人對教學(xué)的內(nèi)容、方式方法、時間安排等進(jìn)行評價，實(shí)現(xiàn)納稅人反映問題的“直觀化”，按照納稅人要求不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法。三是充分發(fā)揮監(jiān)察室和特約監(jiān)督員的作用，不定期、不定戶對納稅人進(jìn)行暗訪，主要搜集稅收管理員的不作為、慢作為及為稅不廉等行為，實(shí)現(xiàn)納稅人維權(quán)的“常態(tài)化”，確保納稅人維權(quán)“零阻礙”。endprint