對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》教學(xué)改革研究

徐倩

摘 要： 《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程是高職金融保險(xiǎn)專業(yè)的專業(yè)主干課程，也是對(duì)接保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)工作的必修課程。為推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實(shí)施及評(píng)價(jià)手段三個(gè)方面對(duì)高職《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程提出相關(guān)改革建議，希望能夠進(jìn)一步推進(jìn)高職金融保險(xiǎn)專業(yè)課程改革，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 教學(xué)改革 實(shí)施 評(píng)價(jià)

《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》是高職金融保險(xiǎn)專業(yè)的專業(yè)主干課程，此課程主要學(xué)習(xí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)營知識(shí)及各類財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種知識(shí)，是保險(xiǎn)企業(yè)員工專業(yè)知識(shí)的重要組成部分。

根據(jù)對(duì)高職金融保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在畢業(yè)生入職前需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行再培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與在校部分專業(yè)課程重合，但不是完全重復(fù)。主要原因是現(xiàn)有的職業(yè)教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)，畢業(yè)生難以直接上崗工作，需要進(jìn)行專業(yè)技能的再培養(yǎng)。其中調(diào)查各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)直接相連的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程在授課內(nèi)容、教學(xué)方式、掌握目標(biāo)等方面與實(shí)際需求差距較大，必須對(duì)現(xiàn)有教學(xué)模式進(jìn)行改革。

2010年頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》指出要“推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接”，因此高職金融保險(xiǎn)專業(yè)應(yīng)與企業(yè)對(duì)接、與崗位對(duì)接、與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，改變現(xiàn)有的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》教學(xué)模式，實(shí)行對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位能力的教學(xué)新模式。

一、對(duì)接企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建課程內(nèi)容改革

職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，課程教學(xué)改革的主要目的是對(duì)接企業(yè)、銜接崗位。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的體現(xiàn)就是崗位標(biāo)準(zhǔn)，《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的崗位要求具有緊密聯(lián)系，因此必須針對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)重新構(gòu)建《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程內(nèi)容。

1.巧妙增加保險(xiǎn)營銷的內(nèi)容

根據(jù)高職金融保險(xiǎn)類畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)地方保險(xiǎn)企業(yè)近兩年的招聘中，涉及高職高專層次人才的營銷崗位逐年增加，且非營銷類的崗位對(duì)營銷能力也提出了一定要求。綜合市場(chǎng)需求，金融保險(xiǎn)專業(yè)應(yīng)在人才培養(yǎng)過程中增加營銷類課程，同時(shí)在專業(yè)課程中引入營銷知識(shí)，提高畢業(yè)生的專業(yè)營銷能力。

在我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)實(shí)行分業(yè)經(jīng)營的方式，二者在險(xiǎn)種類別、營銷手段和經(jīng)營特征上都有所不同?！敦?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程可以根據(jù)財(cái)產(chǎn)類險(xiǎn)種損失補(bǔ)償?shù)奶攸c(diǎn)，在授課過程中引入保險(xiǎn)營銷案例，分析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種營運(yùn)特征，講解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營銷的具體手段，從而將學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與營銷理念有效融合。

2.加大機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的授課比重

隨著中國人均車輛的增加，與車相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在逐年壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2013年機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)收入已經(jīng)占到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司總收入的90%。也就是說財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)來源主要是依靠與機(jī)動(dòng)車輛相關(guān)的商業(yè)險(xiǎn)和強(qiáng)制險(xiǎn)的收費(fèi)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的各類崗位中，服務(wù)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的崗位最多，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的工作內(nèi)容與機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)相關(guān)程度最高，因此豐富學(xué)生機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步深入講解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)是《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程內(nèi)容改革又一個(gè)需要解決的問題。

目前機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)在《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課本中只占一個(gè)章節(jié)，內(nèi)容只涉及簡單的理論知識(shí)，各版本的教材都沒有用篇幅講解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)在承保與理賠部分的要求，這一部分恰好是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)各崗位工作實(shí)際所需要掌握的內(nèi)容，深入講解機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)、加大該險(xiǎn)種內(nèi)容在《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程中的授課比重是可行的。

3.針對(duì)部門設(shè)置增加業(yè)務(wù)操作流程

高職層次的學(xué)生就業(yè)一般以中小城市為主，高職院校的畢業(yè)生就業(yè)一般以高校所在地及臨近地區(qū)為主，因此，針對(duì)高職層次的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》進(jìn)行課程改革，必須對(duì)省級(jí)以下的保險(xiǎn)公司運(yùn)營機(jī)制進(jìn)行研究，區(qū)別分支保險(xiǎn)公司和總公司的在運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)營部門及運(yùn)營崗位的不同設(shè)計(jì)課程內(nèi)容改革。因此，《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程如果要和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司的運(yùn)營對(duì)接，那么必須在授課內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整，有針對(duì)性地講解基層財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)，將營銷、承保、理賠、客服等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程有效融進(jìn)各類險(xiǎn)種知識(shí)，將具體的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確融進(jìn)基礎(chǔ)理論講解。

二、對(duì)接校企實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建課程實(shí)施改革

對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革的目的是更好地實(shí)施教學(xué)，傳統(tǒng)的學(xué)科體系教學(xué)方式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代職業(yè)教育，為了培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求、企業(yè)需求的人才，職業(yè)院校必須將課堂對(duì)接崗位、學(xué)校對(duì)接企業(yè)。學(xué)校采用與企業(yè)合作建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的方式達(dá)到對(duì)接目的，學(xué)校透過實(shí)訓(xùn)基地了解企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)通過實(shí)訓(xùn)基地傳達(dá)工作要求。

1.項(xiàng)目教學(xué)確定教學(xué)目標(biāo)

目前，高職院校的畢業(yè)生由于缺乏實(shí)踐技能，進(jìn)入企業(yè)后往往需要進(jìn)行銜接崗位的再培訓(xùn)，浪費(fèi)時(shí)間及各項(xiàng)資源。各類職業(yè)院校都在研究如何將企業(yè)的上崗培訓(xùn)與校內(nèi)課程進(jìn)行有效對(duì)接，其中大家廣為推薦的一個(gè)方法就是實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)。項(xiàng)目化教學(xué)要想實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須結(jié)合課程特點(diǎn)、培養(yǎng)目標(biāo)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。

高職院校的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程對(duì)接的是地方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層崗位，如果要實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)，該課程就可以結(jié)合課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的規(guī)模分為兩類項(xiàng)目：一是根據(jù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)營流程設(shè)置展業(yè)、核保、理賠、客戶服務(wù)等項(xiàng)目單元；二是根據(jù)業(yè)務(wù)險(xiǎn)種設(shè)置企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)等項(xiàng)目模塊。兩類項(xiàng)目充分考慮了理論知識(shí)與實(shí)踐能力的綜合運(yùn)用，符合職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2.實(shí)踐教學(xué)提升教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)目標(biāo)的完成必須依靠強(qiáng)而有效的實(shí)施，培養(yǎng)技能型人才不能僅僅局限于課堂教學(xué)，必須加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)嘴、動(dòng)手能力的綜合運(yùn)用。如何有效利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，還原企業(yè)工作流程，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有效融合是教學(xué)中的要點(diǎn)。學(xué)?？梢愿鶕?jù)《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》教學(xué)特點(diǎn)，與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，按照保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)置場(chǎng)所，安裝企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件，使學(xué)生實(shí)際參與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司展業(yè)、承保、理賠等實(shí)際工作內(nèi)容。讓學(xué)生在教與學(xué)、聽與做中有效將所吸收的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手能力，通過仿真的工作環(huán)境進(jìn)一步深化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。endprint

3.頂崗實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化教學(xué)效果

目前部分學(xué)校金融保險(xiǎn)專業(yè)與保險(xiǎn)公司合作開辦校內(nèi)保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)對(duì)外可以服務(wù)師生等保險(xiǎn)人群，對(duì)內(nèi)可以提供兼職就業(yè)崗位參與保險(xiǎn)公司真實(shí)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)。這類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以以機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，意外傷害保險(xiǎn)為輔，利用學(xué)校資源，真實(shí)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司通過網(wǎng)點(diǎn)提高知名度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，學(xué)校通過網(wǎng)點(diǎn)提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)、強(qiáng)化教學(xué)效果，是一種共贏的教學(xué)新模式。

三、對(duì)接職業(yè)能力要求構(gòu)建課程評(píng)價(jià)改革

對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，對(duì)實(shí)施進(jìn)行改革，最終需要恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)手段才能體現(xiàn)效果?，F(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系手段過于單一、標(biāo)準(zhǔn)過于統(tǒng)一，不能有效體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)?！敦?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》學(xué)課程改革必須重新制定評(píng)價(jià)方式，課程改革的目的是對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么評(píng)價(jià)改革的目標(biāo)就可以是對(duì)接職業(yè)能力要求。

1.加大平時(shí)成績

傳統(tǒng)的專業(yè)考核以理論教學(xué)為主，容易忽略學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)將直接影響學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的工作素養(yǎng)。對(duì)接職業(yè)能力的評(píng)價(jià)必須將考核內(nèi)容與平時(shí)表現(xiàn)相結(jié)合，加大學(xué)生平時(shí)成績的比重，《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程可以利用實(shí)訓(xùn)模擬、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，通過日常表現(xiàn)、技能展示、軟件操作等方面，確認(rèn)學(xué)生能力、水平及素質(zhì)，考核中平時(shí)成績可以占到總成績的50%以上。

2.增加自評(píng)互評(píng)

企業(yè)員工不是獨(dú)立的，工作既是競(jìng)爭又是合作，畢業(yè)生的職業(yè)能力不僅包括掌握專業(yè)技能，而且包括掌握分工合作。分組實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，同一項(xiàng)目組學(xué)生可以充分觀摩其他人的操作過程，有效吸收各類經(jīng)驗(yàn)、反省自身。教學(xué)完成時(shí)，教師可以要求學(xué)生采用自評(píng)、互評(píng)的方式給出成績，提高學(xué)生的參與感。自評(píng)、互評(píng)的成績具有一定的參考性，可以納入平時(shí)成績，使平時(shí)成績考核的點(diǎn)更多、面更全。

3.插入競(jìng)賽成績

目前高職院校技能比賽已經(jīng)進(jìn)入常規(guī)化，各院校每年甚至每個(gè)學(xué)期都舉行技能比賽。技能比賽的目的是提高學(xué)生掌握技能的水平，因此可以將技能比賽與課程學(xué)習(xí)相結(jié)合，完善課程考核制度。在《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程所在學(xué)期，技能比賽引入財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保、理賠部門所需的技能項(xiàng)目，以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的技能要求為標(biāo)準(zhǔn)，核定學(xué)生技能掌握水平，將技能比賽的成績最終反饋到課程成績、綜合成績。實(shí)現(xiàn)以競(jìng)賽帶動(dòng)學(xué)習(xí)，以技能學(xué)習(xí)促進(jìn)競(jìng)賽成績。

4.適當(dāng)引入企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)

為提高畢業(yè)生競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)資源共享，職業(yè)院校各專業(yè)都積極與相關(guān)企業(yè)開展各項(xiàng)合作。學(xué)校通過合作了解企業(yè)需要，培養(yǎng)針對(duì)性人才，企業(yè)可以利用合作在提高知名度的同時(shí)為企業(yè)儲(chǔ)備人才?！敦?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程可以聘請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)員工作為企業(yè)導(dǎo)師對(duì)校內(nèi)教學(xué)項(xiàng)目給予指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師在期末結(jié)束時(shí)從企業(yè)的角度、從用人的角度，按照企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)生，使校內(nèi)的評(píng)價(jià)體系更加完善，有效對(duì)接職業(yè)能力及崗位需要。

四、結(jié)語

本文針對(duì)高職金融保險(xiǎn)專業(yè)《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》課程，在課程內(nèi)容、實(shí)施方式、評(píng)價(jià)體系等方面提出改革建議的目的，就是為了進(jìn)一步推進(jìn)金融保險(xiǎn)專業(yè)的整體教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的課程教學(xué)模式，最終培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的高素質(zhì)技能型人才。

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