反易用性設(shè)計(jì)原則及其催生的新問題

李鵬

（四川音樂學(xué)院綿陽藝術(shù)學(xué)院，四川 綿陽 621000）

反易用性設(shè)計(jì)原則及其催生的新問題

李鵬

（四川音樂學(xué)院綿陽藝術(shù)學(xué)院，四川 綿陽 621000）

反易用性原則來源于易用性，在易用性原則不能滿足人的需求時(shí)，反易用性的功能則凸顯出來。以適度的添加不方便使用因素的方式，以促使安全性提高，隱私得以保護(hù)，個(gè)性化目的達(dá)成，公共資源效用能夠最大程度發(fā)揮。反易用性設(shè)計(jì)原則在解決問題的同時(shí)也催生了新的問題，諸如反流浪者設(shè)計(jì)（Anti-homelessDesign）引發(fā)的對弱勢群體的關(guān)注以及社會公共資源的分配公平的討論等，如何權(quán)衡多方因素，通過各種“與人妨礙”滿足人日漸多元化的需求的議題又進(jìn)一步考驗(yàn)著設(shè)計(jì)者。

反易用性；設(shè)計(jì)原則；反流浪者設(shè)計(jì)

十六世紀(jì)法國思想家蒙田認(rèn)為人與人之間的差別大過人與獸之間的區(qū)別，人的需求自然也是千差萬別，體現(xiàn)在設(shè)計(jì)操作當(dāng)中，更是如此?；诓煌恕⒉煌瑘龊?、以及不同的時(shí)間對設(shè)計(jì)的需求存在巨大的鴻溝，亟需平等對待“予人方便”以及“予人妨礙”表面上相反的兩個(gè)概念。一句笑談“懶人推動科技進(jìn)步”也道出了科技發(fā)展是建立在“予人方便”的初衷之上，但也正是因?yàn)榭萍歼M(jìn)步的太快，若不及時(shí)予人妨礙，則容易適得其反，讓科技所帶來的附加的傷害與無趣增大。因而反易用性設(shè)計(jì)原則在某種程度上利用“予人妨礙”等初衷，能夠減弱“便利”和“科技的速度感”副作用。這種思維也成為了設(shè)計(jì)考量需要重視的因素之一。速度與激情固然重要，安全卻更應(yīng)放在第一位。

一、反易用性設(shè)計(jì)原則

反易用性原則來源于易用性，在易用性設(shè)計(jì)原則不能滿足不同時(shí)間場合與各種人的需求時(shí)，反易用性的功能與價(jià)值空間則凸顯出來。評價(jià)一個(gè)商品的很重要的標(biāo)準(zhǔn)就是“是否好用”，大部分時(shí)候“好用”標(biāo)準(zhǔn)代表的是“使用無障礙”。典型例子為司空見慣的礦泉水瓶蓋，若用戶很難打開，則用戶滿意度直線下降，但若太易打開，則又會引發(fā)包裝與運(yùn)輸?shù)陌踩珕栴}。但“不好用”有時(shí)也能成為評估商品的綜合指標(biāo)之一。反易用性設(shè)計(jì)原則的目的通常有增加安全性、趣味性等。通過適度的添加不方便使用因素，以促使安全性提高，隱私得以保護(hù)，個(gè)性化目的達(dá)成，公共資源效用能夠最大程度發(fā)揮。反易用性設(shè)計(jì)原則的表現(xiàn)手段有適當(dāng)增加操作難度等，下文將圍繞具體使用反易用性設(shè)計(jì)原則的實(shí)例進(jìn)行討論。

二、運(yùn)用反易用性設(shè)計(jì)原則的實(shí)例

具體案例有如虎符，可以增大調(diào)兵的難度，降低軍事指揮人員謀反的可能性，從統(tǒng)治者的角度而言，這種設(shè)計(jì)能夠保證他的利益最大化，這個(gè)實(shí)例讓我們從古代就能看得到反易用性思維的運(yùn)用。而現(xiàn)代社會因?yàn)榭萍几咚侔l(fā)展，各種問題加劇涌現(xiàn)，一如網(wǎng)絡(luò)游戲需要適度增加游戲難度以增進(jìn)趣味性與可玩度。以游戲《部落沖突》（Clash ofClans）為例，初期給玩家贈送許多禮品與工具，幫助玩家熟悉游戲操作，也滿足了人性“白送的不要白不要”的心理，同時(shí)又給任務(wù)的實(shí)現(xiàn)增加了時(shí)間層面的難度，保證玩家不會覺得游戲太過輕松，又設(shè)置了具有一定復(fù)雜程度的配置工具，因而在一定程度上保持了游戲設(shè)計(jì)的適度“難易度”的吸引又不至于因?yàn)橛螒蛱y進(jìn)行下去而導(dǎo)致玩家放棄。此外，又如室內(nèi)設(shè)計(jì)中的隱形門，通?？稍O(shè)置為廁所、浴室或保存貴重物品的房間，隱形門除了可以保護(hù)隱私，增加趣味性等功能，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對室內(nèi)空間的合理配置。但由于對它實(shí)施的反易用性設(shè)計(jì)，通常情況下是不容易被發(fā)現(xiàn)的，因而對于不熟悉房間設(shè)計(jì)的人而言，要找到它是具有一定難度的，在一定程度上也是具有不方便使用因素，但也正因?yàn)榻o予了它適當(dāng)?shù)摹胺恋K”，所以房屋主人的隱私能夠得到保護(hù)。除此之外，還有快餐店的高椅子設(shè)計(jì)，使用者坐在上面不舒服就會盡快離開，因而可以達(dá)到提高餐廳翻桌率實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)效益提高的目的。這種椅子以犧牲顧客的舒適度的反應(yīng)性設(shè)計(jì)原則，來換取餐廳經(jīng)營者的利益最大化。不能忘記的一個(gè)問題是，設(shè)計(jì)是商業(yè)行為，必須要為服務(wù)對象提供合適的產(chǎn)品，所以必須要充分考慮甲方的需求，快餐店畢竟不是福利提供場所，所以能達(dá)到提高餐廳翻桌率的目的，就可稱之為是適宜的設(shè)計(jì)了。另一個(gè)典型的案例是北京地鐵，諸多的用戶抱怨北京地鐵換乘的長距離、繞路與沒有商鋪配置的不人性化設(shè)計(jì)，但這恰恰是設(shè)計(jì)者的用心之所在。北京地鐵由于乘坐的人口實(shí)在太多，日均客流2000萬以上是常態(tài)，因而盡量的將出站口換乘路線設(shè)計(jì)得盡量的長，才方便人口疏散，而不至于換乘空間太狹窄而不能容納足夠多的人群導(dǎo)致不安全因素急劇上升。以增加使用者的不便換取避免踩踏擁堵事故，從這一個(gè)層面上談，設(shè)計(jì)者是把安全性放在了第一位，當(dāng)然，所有的設(shè)計(jì)都會面臨如何權(quán)衡各方因素的問題，如果便利與安全發(fā)生了沖突，我想，所有有責(zé)任的設(shè)計(jì)師都應(yīng)該會毫不猶豫的把安全放在第一。而北京地鐵在招來了用戶的諸多不滿的同時(shí)，也贏得了國際上地鐵評綜合評估體系的高評價(jià)，設(shè)計(jì)師也更需明白，客戶要求的，不一定就是正確的，因?yàn)榭蛻粑幢啬軌蛘鎸?shí)的了解自己的需求，而設(shè)計(jì)師在面臨這種問題，適當(dāng)?shù)厍擅畹卦O(shè)置反易用性設(shè)計(jì)原則，以客戶利益最大化為目標(biāo)，從而將反易用性設(shè)計(jì)原則推到其應(yīng)有的位置。反易用性設(shè)計(jì)原則通常會導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的下降，但設(shè)計(jì)并不是一個(gè)要求十全十美的藝術(shù)，設(shè)計(jì)是“權(quán)衡”的藝術(shù)，恰當(dāng)?shù)膱龊希褂们‘?dāng)?shù)馁Y源配置，達(dá)到目的，才是完美的設(shè)計(jì)。而用戶體驗(yàn)，并非是設(shè)計(jì)優(yōu)良與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為誰設(shè)計(jì)，同時(shí)也是一個(gè)值得深思的問題。

三、反易用性設(shè)計(jì)所催生的新問題——社會公共資源的公平分配

反易用性設(shè)計(jì)原則在解決問題的同時(shí)也催生了新的問題，諸如反流浪者設(shè)計(jì)引發(fā)的對弱勢群體的關(guān)注以及社會公共資源的分配公平的討論等，如何權(quán)衡多方因素，通過各種與人妨礙滿足多元化的需求又進(jìn)一步考驗(yàn)著設(shè)計(jì)者。反易用性的一支反流浪者設(shè)計(jì)（Anti-homeless Design）已經(jīng)成為了一項(xiàng)飽受爭議的舉措。典型的公共設(shè)施案例是天橋下驅(qū)逐流浪者的水泥錐、公交站讓人難受的長椅等。公交站座椅為防止有流浪者長時(shí)間睡在上面使得別人不能坐而被特別設(shè)計(jì)得又窄又向下傾斜而且沒有倚靠，可稱得上是相當(dāng)?shù)摹安环奖恪薄７戳骼苏咴O(shè)計(jì)最初是通過設(shè)計(jì)手段使公共設(shè)施不被流浪者大部分時(shí)間使用，使公共設(shè)施的公用效能最大化，但卻因?yàn)闆]有體現(xiàn)出對流浪者的關(guān)愛而受到批評。大眾在指責(zé)公共設(shè)施沒有對弱勢群體提供庇護(hù)，其實(shí)是有失公允的，如果弱勢群體長時(shí)間使用公共設(shè)施，那更多的真正有需求的人群的利益是受到了損害，這又是另一種不公平。公共設(shè)施的最大價(jià)值就是要讓公眾得到便利，而不應(yīng)該有偏袒。而公園或者車站的座椅的是為供路過的普通市民小憩而提供，它本來就不是為了讓人長時(shí)間使用的，流浪漢不當(dāng)?shù)恼加们趾α肆斯操Y源的公平性，又浪費(fèi)了政府在救助站上的投入，可以說這又是對公眾利益不公的。而部分公共設(shè)施使用適當(dāng)?shù)姆匆子眯栽O(shè)計(jì)原則，以不傷害公眾情感的方式使得公共設(shè)施效能最大化，這也正是設(shè)計(jì)師的用心良苦與巧妙之處。

四、結(jié)語

一味開發(fā)易用性設(shè)計(jì)并不能滿足人在各種不同場合下的各種需求，考慮到危險(xiǎn)與無趣、隱私泄露等情況的存在，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用“反易用性”設(shè)計(jì)，反而會更貼近人的真實(shí)需求。當(dāng)然，高安全系數(shù)的設(shè)計(jì)通常也是昂貴的，并非所有的人都可以負(fù)擔(dān)，但對生命的珍惜卻是設(shè)計(jì)者在追逐商業(yè)利益的同時(shí)決不可忽視的問題。

[1][法]蒙田.人生隨筆[M].杭州:浙江人民出版社,1987.

[2]呂文奎.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的易用性研究[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)(理論),2007,04.

[3]Yumiko Hayakawa.Public Benches Turn'Anti-Homeless'[EB/OL]. [2006-10-05]http://english.ohmynews.com/articleview/article_view.asp article_class=&no=321234&rel_no=1.

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1005-5312（2014）23-0042-02