對煤礦企業(yè)卓越績效管理的幾點(diǎn)探討

劉艷艷++張永強(qiáng)

摘 要 由于煤炭行業(yè)存在嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩，加上我國宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，導(dǎo)致我國煤炭行業(yè)進(jìn)入不景氣周期，煤炭企業(yè)的生存壓力也隨之不斷加大，企業(yè)之間的競爭也更加激烈。在這種背景之下，卓越績效管理對于煤礦企業(yè)的重要性不斷提升，如何采取有效措施在企業(yè)經(jīng)營中全面的推進(jìn)卓越績效管理，這成為了煤礦企業(yè)發(fā)展中必須要深入思考的課題。本文對于卓越績效的基本內(nèi)涵進(jìn)行了簡單的闡述，對于煤礦企業(yè)實(shí)施卓越績效管理的必要性以及具體策略進(jìn)行了系統(tǒng)探討，以期為煤礦企業(yè)競爭實(shí)力的增長帶來有益探索。

關(guān)鍵詞 卓越績效；煤礦企業(yè)；管理；策略

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）19-0169-01

進(jìn)入2012年之后，由于一系列因素的影響，我國煤炭黃金發(fā)展十年戛然而止，煤炭價(jià)格進(jìn)入了一個跌跌不休的通道，導(dǎo)致煤礦企業(yè)普遍陷入了經(jīng)營困境之中，企業(yè)虧損嚴(yán)重。這意味著煤礦企業(yè)長期的粗放管理模式已經(jīng)走到了盡頭，客觀上要求企業(yè)全面推進(jìn)卓越績效管理，向管理要效益，從而更好的應(yīng)對市場的不景氣，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展注入更多的正能量。

1 卓越績效管理概述

卓越績效管理源于質(zhì)量管理，隨著“質(zhì)量”的內(nèi)涵以及外延不斷豐富以及拓展，廣義層面的質(zhì)量不僅僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括經(jīng)營質(zhì)量。正是企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量之外績效指標(biāo)的追求催生了卓越績效管理模式，卓越績效管理強(qiáng)調(diào)通過不斷的創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的不斷提升。卓越績效管理目前已經(jīng)得到了企業(yè)界以及管理界的廣泛認(rèn)可，在企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等組織得到了廣泛的運(yùn)用，成為了世界通用的管理模式。卓越績效管理強(qiáng)調(diào)市場是企業(yè)卓越績效管理開展的原點(diǎn)，以市場為導(dǎo)向進(jìn)行績效指標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。卓越績效管理實(shí)施的手段就是激勵，借助于激勵來實(shí)現(xiàn)績效的不斷提升，資源是卓越績效管理的基本保障，需要各種資源來實(shí)現(xiàn)卓越績效的順利開展。卓越績效管理目前在我國得到了廣泛的重視，2004年我國《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》頒布，這給企業(yè)采用卓越績效管理的帶來了重要的指導(dǎo)，加速了我國企業(yè)卓越績效管理模式的普及。

2 煤礦企業(yè)引入卓越績效管理的意義

在目前煤礦企業(yè)經(jīng)營紛紛出現(xiàn)苦難的情況下，引入卓越績效管理對于煤礦企業(yè)來說意義重大，不僅僅能夠幫助企業(yè)克服當(dāng)前遭遇的各種困難，同時還能提升企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.1 提升企業(yè)績效水平

提升企業(yè)績效水平是卓越績效管理的最主要目的，目前我國大部分煤礦企業(yè)在各項(xiàng)績效指標(biāo)方面與世界范圍內(nèi)優(yōu)秀煤礦企業(yè)相比依然存在很大的差距，舉例而言，在人均煤炭產(chǎn)量方面、在百萬噸煤炭傷亡率方面等等，這些績效指標(biāo)我國煤礦企業(yè)還有很大的提升空間。通過卓越績效管理模式的引入，不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)、管理方法，可以幫助煤礦企業(yè)在上述績效指標(biāo)方面不斷的改善，提升企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)水平。

2.2 提升客戶的滿意度

在煤炭行業(yè)產(chǎn)能過剩且這一局面難以在短期內(nèi)發(fā)生根本性改變的背景之下，煤礦企業(yè)必須要想盡辦法進(jìn)一步的提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘性，從而拓展銷路，減輕企業(yè)經(jīng)營壓力。卓越績效管理強(qiáng)調(diào)市場以及客戶導(dǎo)向，通過引入卓越績效管理，煤礦企業(yè)可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行產(chǎn)品以及服務(wù)創(chuàng)新，而不是緊緊依靠價(jià)格競爭來獲得客戶以及市場，這樣就能增強(qiáng)本企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)的差異性，增強(qiáng)不可替代性。

2.3 增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

卓越績效管理可以大幅度的提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，我國煤礦企業(yè)長期以來都是粗放發(fā)展模式，煤炭企業(yè)雖然規(guī)模不斷做大，但是企業(yè)競爭實(shí)力并不理想，而一旦行業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)競爭優(yōu)勢不強(qiáng)將會給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。通過卓越績效管理模式的引入，對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升將是一個極大的促進(jìn)，可以有效的彌補(bǔ)企業(yè)各個方面的短板，確保企業(yè)在未來的競爭中處于一個相對優(yōu)勢地位。

3 煤礦企業(yè)卓越績效管理策略

鑒于卓越績效管理對于煤礦企業(yè)的重要意義，結(jié)合卓越績效管理的內(nèi)涵，立足于我國煤礦企業(yè)管理實(shí)際，本文提出煤礦企業(yè)卓越績效管理策略如下。

3.1 強(qiáng)化卓越績效管理意識

煤礦企業(yè)在卓越績效管理方面基本上是“一窮二白”，在這種情況下，加強(qiáng)卓越績效管理意識宣貫就顯得非常重要以及必要。煤礦企業(yè)需要加強(qiáng)卓越績效管理培訓(xùn)，讓企業(yè)管理者以及廣大基層員工都認(rèn)識到卓越績效管理的必要性以及具體內(nèi)涵，尤其是煤礦企業(yè)管理者要樹立卓越績效意識，不滿足于企業(yè)現(xiàn)狀，努力追求卓越，從而為企業(yè)開展卓越績效管理創(chuàng)造良好的條件。

3.2 積極推進(jìn)標(biāo)桿管理方法

煤礦企業(yè)要根據(jù)選擇標(biāo)桿企業(yè)，制定績效標(biāo)桿，從而為企業(yè)績效改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)，煤礦企業(yè)要積極分析本企業(yè)績效水平與標(biāo)桿績效之間的差距，并針對這種績效差距制定切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃以及措施，從而推動企業(yè)績效向標(biāo)桿績效不斷靠近。標(biāo)桿管理方法的好處在于操作簡單，但是重點(diǎn)要注意選擇標(biāo)桿企業(yè)，標(biāo)桿太高或者太低都不利于卓越績效管理的開展。

3.3 加強(qiáng)市場經(jīng)營環(huán)境分析

卓越績效管理要求企業(yè)要注重市場經(jīng)營環(huán)境的一個深入分析，通過分析市場環(huán)境 的變化來調(diào)整企業(yè)經(jīng)營思路，環(huán)境分析要重點(diǎn)對于競爭對手以及行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，通過分析預(yù)測行業(yè)環(huán)境變化趨勢，提前進(jìn)行經(jīng)營策略提前調(diào)整，這樣就能夠做英豪的應(yīng)對市場環(huán)境的變化，從而在市場競爭中占據(jù)主動地位以及優(yōu)勢地位，搶占市場發(fā)展先機(jī)。

在煤炭行業(yè)不景氣的大背景之下，煤炭企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，引入卓越績效管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從粗放發(fā)展模式向集約發(fā)展模式的盡快轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的不斷提升夯實(shí)基礎(chǔ)，更好地應(yīng)對日趨激烈的市場競爭環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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