淺探企業(yè)應(yīng)收賬款的管理

陸春芬

摘 要：本文通過對企業(yè)應(yīng)收賬款在實際運行過程中的分析，提出具有針對性、操作性的對策和措施，從而促進企業(yè)應(yīng)收賬款的有效管理，達到降低企業(yè)的風(fēng)險的目的。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；措施

一、充分認識加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)實意義

應(yīng)收賬款是一個長期伴隨經(jīng)濟發(fā)展的一項內(nèi)容，是一種經(jīng)濟行為，商業(yè)信用是其存在的基礎(chǔ)，特別是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的確立和深入發(fā)展，應(yīng)收賬款不單單是企業(yè)的一種迫不得已的行為，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的信用手段和營銷策略，能夠很好的起到促進銷售，提高市場份額，從而實現(xiàn)企業(yè)的利潤的穩(wěn)定增長。但反過來看，應(yīng)收賬款對企業(yè)也存在一定的負面影響，一是雖然企業(yè)通過這種手段擴大了銷售量，對于提高市場份額由積極的影響，但是在一定程度上對于企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模的資金會產(chǎn)生消極的作用；二是應(yīng)收賬款是建立在商業(yè)信用的基礎(chǔ)上的，這不可避免會對企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的風(fēng)險，造成企業(yè)出現(xiàn)呆、壞賬的情況；三是如果應(yīng)收賬款在企業(yè)運營的資金的份額較大，且長期得不到改善，這種情況會導(dǎo)致企業(yè)金流逐漸枯竭，從而危及企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)必須高度重視對應(yīng)收賬款科學(xué)、有效的管理，提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量。

二、當前企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）市場賒銷現(xiàn)象嚴重

企業(yè)經(jīng)營者在實現(xiàn)最終盈利目的的同時，必須深耕市場，需要盡可能大的提高產(chǎn)品銷售量，實現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模上的不斷擴大，持續(xù)擴大市場占領(lǐng)份額。正是由于這種市場競爭的現(xiàn)實需要，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠的方式來作為營銷手段，吸引經(jīng)銷商和消費的顧客，這其實是世界經(jīng)濟的一種普遍現(xiàn)象，據(jù)有關(guān)資料顯示歐美市場信用交易的比例也已高達80%以上，有的國家甚至高達90%，我國隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，自由市場的最突出要素----自由競爭，也在很大程度上推動了信用交易行為的發(fā)生，已經(jīng)成為我國企業(yè)經(jīng)營的重要手段，但這種手段在我國缺乏完善配套法律制度的情況下，也處于市場經(jīng)濟的各種不科學(xué)，導(dǎo)致我國企業(yè)壞賬比例驚人，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)壞賬率在5%-10%，有的企業(yè)壞賬率高達30%以上，遠遠高于西方企業(yè)平均0.25%～0.5%的壞賬率，差距大得驚人。

（二）制度不完善，缺乏應(yīng)收賬款的信用水平

我國在確立社會主義市場經(jīng)濟的時間短，對于與世界高度接軌的市場經(jīng)濟無論是思想理論儲備，還是人才儲備都明顯不足，更多的是在政府的努力下“依葫蘆畫瓢和自力更生”為主，重形式輕內(nèi)容的情況比比皆是，信用經(jīng)濟的基礎(chǔ)—-法律意識，在我國經(jīng)濟社會的發(fā)展過程中還是一個極為淡薄的情況，這與我國相關(guān)法律法規(guī)的不完善、不配套，執(zhí)行不力有著直接的關(guān)系，社會信用氛圍缺乏必要的具有操作性、針對性的法律細則支撐，我國的信用考察制度基本上建立在主觀決策和判斷層面上，缺乏信用的決策系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)也沒有建設(shè)完成。這些都表明賒銷方式賴以生存的基礎(chǔ)尚不完善，面臨巨大的挑戰(zhàn)。

（三）企業(yè)自我防范風(fēng)險意識低

企業(yè)經(jīng)營管理人員對于市場規(guī)模和自我生產(chǎn)規(guī)模的認識過于片面和簡單，兩者確實是相互促進、相互發(fā)展的，但在應(yīng)收賬款和資金鏈的作用下，也是相互制約的，對于認識往往被企業(yè)的經(jīng)營管理者有意或無意的忽視了，這也是出現(xiàn)很多企業(yè)在市場占有份額不斷擴大時突然破產(chǎn)的主要原因，這些企業(yè)經(jīng)營管理者只重視賬面的高額利潤，而忽視了被客戶拖欠所占用的大量流動資金，難以收回會給企業(yè)帶來風(fēng)險等一系列的問題，賬面的增長并沒有帶來實際自有資金的提高，甚至造成資金鏈條的斷裂，造成企業(yè)只剩賬不剩錢，造成企業(yè)生存難以為繼。

（四）企業(yè)內(nèi)部控制制度作用不明顯，企業(yè)氛圍不和諧

有的企業(yè)經(jīng)營管理者對于企業(yè)信用經(jīng)濟活動在檢查審批、法律文書作用、相關(guān)資料保存、具體操作等方面重視程度不夠，只注重“接單”，對于對方的信用資格、信用水平、償還能力調(diào)查不多，造成銷售風(fēng)險。有的企業(yè)經(jīng)營管理者對于內(nèi)部工作人員管控不力，部門和諧程度低，企業(yè)內(nèi)部相互扯皮現(xiàn)象嚴重，沒有形成應(yīng)收賬款收付的合力。也有的企業(yè)銷售人員只顧自己的銷售規(guī)模和業(yè)績，明知對方償還能力不佳或信用水平低，卻不及時向企業(yè)經(jīng)營管理者反饋，甚至有的銷售人員徇私舞弊，人為造成企業(yè)出現(xiàn)損失。這些現(xiàn)象歸結(jié)起來就是企業(yè)內(nèi)部控制作用缺乏，企業(yè)經(jīng)營管理者對于市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)經(jīng)營管理認識不深，管理能力較差，無法完全掌控企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各個環(huán)節(jié)，沒有促使企業(yè)形成良好的、團結(jié)的、和諧的發(fā)展氛圍。

三、加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

（一）健全應(yīng)收賬款的管理機制

首先企業(yè)應(yīng)慎重的選擇賒銷對象，掌握賒銷對象的社會信用、信譽及其他相關(guān)信息，通過銀行了解擬賒對象的銀行信用情況，查閱和分析賒銷對象會計資料了解其經(jīng)營情況。其次合理科學(xué)地確定賒銷時間底線，企業(yè)可以將新老顧客的月訂單量匯總制定一個信用期限表，這可以及時避免債務(wù)追討及其訴訟過程的初始風(fēng)險。

（二）堅持以利潤和現(xiàn)金流為核心

企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要目的是為了擴大銷售，增強競爭力，其管理目標就是追求利潤。就其本質(zhì)而言，應(yīng)收賬款可以看作是企業(yè)為了擴大銷售和盈利而進行的投資。但是我們應(yīng)該看到應(yīng)收賬款對企業(yè)具有某些不利影響，其影響程度取決于應(yīng)收賬款的規(guī)模，尤其是不合理部分的規(guī)模，規(guī)模越大，負面影響越大；同時賬齡越長，壞賬風(fēng)險就越高。所以在當前的形勢下，經(jīng)營者必須克服傳統(tǒng)管理缺陷，不能過于注重銷售業(yè)績和賬面利潤，而應(yīng)用新的管理思路和方法建立起一個以利潤和現(xiàn)金流導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式。

（三）合理制定標準，搞好取舍

企業(yè)必須建立健全一套良好的客戶信用系統(tǒng)，通過制定嚴格的、可行的信用標準來實現(xiàn)對客戶經(jīng)營管理情況的分析，實現(xiàn)對應(yīng)收賬款的追蹤管理，同時加強企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立，制定一套科學(xué)的應(yīng)收賬款收付程序和標準，特別是要針對銷售部門制定一套針對爛賬、呆賬的績效考核標準，這樣對于降低認為造成的企業(yè)壞賬和減少企業(yè)承擔的風(fēng)險有著極為重要的作用。要根據(jù)對于客戶的資信程度，搞好取舍，不能有單就接、有貨就出，不能一味的為客戶馬首是瞻，要根據(jù)雙方的實際來實現(xiàn)交易，企業(yè)經(jīng)營管理者一定不能頭腦發(fā)熱，只看到機遇而沒注意危機，要牢固樹立企業(yè)的長期健康發(fā)展是建立在在企業(yè)可控的風(fēng)險的基礎(chǔ)上的。

（四）加強會計監(jiān)督，掌握應(yīng)收賬款變化

應(yīng)收賬款形成以后，財務(wù)部門應(yīng)加強會計監(jiān)督的作用，要注意相關(guān)法律文書、文件的保存與管理，做到長期有人管、定期有人查，相關(guān)合同要件無丟失、無缺損、無破壞的要求，要與銷售、生產(chǎn)、倉管、物流等相關(guān)環(huán)節(jié)的負責人保持對實現(xiàn)信用交易活動的己方全跟蹤，同時要定期與債務(wù)方對賬，動態(tài)掌握客戶情況，尤其對有疑問的賬款必須各個相關(guān)方當場及時核對，請對方在對賬單上簽字，并加蓋單位公章予以確認，以防止“清欠”人員與債務(wù)有關(guān)人員惡意串通，故意拖欠款項的支付與收取，對于對方惡意拖欠不還的情況，要收集各種會計信息，已被對簿公堂，通過法律手段實現(xiàn)應(yīng)收賬款的收付。

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