體商培養(yǎng)過程中互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用及方法

李亮宇

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+體育獲得了國家重視和企業(yè)支持。而對于使用者尤其是大學(xué)生，互聯(lián)網(wǎng)平臺在體商培養(yǎng)方面的優(yōu)勢表現(xiàn)在強(qiáng)化互動(dòng)和節(jié)約成本上，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的體商培養(yǎng)方法分為針對培養(yǎng)者本身的能力提升的指導(dǎo)型方法和幫助培養(yǎng)者熟悉鍛煉相關(guān)外部信息的輔助型方法。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺面臨著內(nèi)容高質(zhì)量和多樣性的挑戰(zhàn)，還需要考慮定價(jià)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)平臺;體商培養(yǎng);互聯(lián)網(wǎng)+體育

國務(wù)院頒發(fā)的《全民健身計(jì)劃（2016-2020）》要求到2020年每周參加1次及以上體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到7億，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到4.35億。這其中需要發(fā)揮全民健身的教育功能和社會(huì)功能，既包括相互傳授，也包括自我學(xué)習(xí)。而互聯(lián)網(wǎng)平臺在此過程中由于能夠發(fā)揮引導(dǎo)作用，也得到了大力的發(fā)展。早在2015年6月國務(wù)院就出臺《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展提升至國家戰(zhàn)略的高度。到2018年6月，根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研，中國運(yùn)動(dòng)APP月活躍用戶數(shù)達(dá)到了7100萬，并且還在快速增長。而普華永道在2019年體育行業(yè)調(diào)查報(bào)告中則預(yù)測，未來3-5年數(shù)字體育的增長率預(yù)計(jì)將達(dá)到9.7%。互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來的數(shù)字化變革已經(jīng)在推動(dòng)著體育事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化平臺也成為體育鍛煉和體商培養(yǎng)的有力工具。

一、互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生的背景

2016年前后互聯(lián)網(wǎng)平臺用于體育事業(yè)就受到了政府的重視。在國家體育總局出臺的2016-2020年的《全民健身計(jì)劃》中明確鼓勵(lì)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推廣全民健身，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”在群眾中樹立全民健身意識，并建設(shè)體育公共服務(wù)信息平臺。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+體育”以及相關(guān)周邊發(fā)展被作為工作納入了《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。

除了政府政策的支持，互聯(lián)網(wǎng)平臺在體育行業(yè)的運(yùn)用獲得了商界的關(guān)注和投入。在他們看來互聯(lián)網(wǎng)平臺引導(dǎo)的體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革一方面可以增加消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值，而消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值提高對于產(chǎn)品定價(jià)是有利的;另一方面互聯(lián)網(wǎng)平臺有利于體育的產(chǎn)業(yè)鏈整合，拓寬了行業(yè)的發(fā)展空間。具體而言隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+體育行業(yè)表現(xiàn)出了粉絲參與度提高、網(wǎng)絡(luò)傳媒產(chǎn)品更豐富、觀感體驗(yàn)更好等業(yè)態(tài)變化。這些都給體育產(chǎn)業(yè)帶來了新的機(jī)遇。

首先，互聯(lián)網(wǎng)平臺有利于數(shù)據(jù)收集，從而生成良性的產(chǎn)品改進(jìn)，進(jìn)而更好地滿足商業(yè)目的。在這個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺比傳統(tǒng)媒體更接近消費(fèi)者，更有利于創(chuàng)新。當(dāng)然僅僅獲取數(shù)據(jù)并不能讓研究者獲得商業(yè)洞察力，還需要有基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)技術(shù)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠帶來多樣性，以往的教學(xué)方式或者視頻往往傳遞的體育知識比較單一，而互聯(lián)網(wǎng)平臺在互動(dòng)的過程中能夠滿足參與者多元化的需求。

再次，互聯(lián)網(wǎng)平臺增加了體驗(yàn)參與的機(jī)會(huì)，參與者更容易感知產(chǎn)品的價(jià)值，這有利于提高顧客的忠誠度。根據(jù)2019年普華永道體育行業(yè)調(diào)查報(bào)告，75.8%的受訪體育行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為讓客戶和粉絲參與產(chǎn)品開發(fā)是實(shí)施創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的首要舉措，而體育創(chuàng)新是當(dāng)前體育產(chǎn)業(yè)最需要的。

在受眾中，互聯(lián)網(wǎng)平臺對青少年的影響是最大的。根據(jù)IRIS（IntelligentResearchinSponsorship）2019年1月的調(diào)查中國使用互聯(lián)網(wǎng)流媒體參與體育的人群占全部參與者的百分比為72%（2018年是68%），遠(yuǎn)高于美國的38.2%。而且千禧一代（18-34歲）通常比非千禧一代（35歲以上）高出20個(gè)百分點(diǎn)以上。在研究過程中我們通過問卷星對適齡高校學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，獲取361份有效問卷，其中在“互聯(lián)網(wǎng)背景下您對體育的參與興趣”問題中，非常不感興趣和不感興趣僅27人，占比7.48%，而非常感興趣和感興趣的人數(shù)達(dá)到了265，占比73.4%，還有19.11%的學(xué)生對此并不排斥，由此可見網(wǎng)絡(luò)平臺對高校學(xué)生體育鍛煉生活的滲入程度已經(jīng)很高了。

二、互聯(lián)網(wǎng)平臺對高校學(xué)生體商培養(yǎng)的作用及方法

高校體商培養(yǎng)的目的是提升在校學(xué)生的身體素質(zhì)，而最好的方式是在不影響學(xué)業(yè)的前提下將體育鍛煉融入到高校學(xué)子的生活里。在培養(yǎng)體商方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺具有傳統(tǒng)媒體或線下模式所不具備的優(yōu)勢，也更加適用于當(dāng)前高校學(xué)生的體商培養(yǎng)。

首先在時(shí)空方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺除了在特定場合中進(jìn)行體育知識交流以外，還能帶入到參與者生活的方方面面且不受時(shí)間的困擾。

其次在分享方式上，相對于傳統(tǒng)媒體或線下導(dǎo)師的單向傳授，互聯(lián)網(wǎng)平臺更有利于互動(dòng)，被培養(yǎng)的人更方便表達(dá)自己的想法。這也更加符合千禧一代的溝通方式，用交流取代說教。而且這種交流方式獲取的信息更加多樣，信息壁壘也更少，不僅能提升知識分享的范圍，也能提升知識的吸收能力。

最后在生活成本上，不論是時(shí)間成本還是經(jīng)濟(jì)成本，都是高校學(xué)生要考慮的。在本次調(diào)研中，361人中有219人“不確定”或者“沒有”固定的鍛煉時(shí)間，超過了60%。這一方面是由于部分學(xué)生缺乏系統(tǒng)的自我管理能力，另一方面也是由于高校學(xué)習(xí)壓力帶來的?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺允許隨時(shí)隨地甚至使用碎片化的時(shí)間來完成體育鍛煉，這點(diǎn)比傳統(tǒng)觀看節(jié)目或者到健身房參與鍛煉要便捷很多。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取價(jià)值的方式和傳統(tǒng)媒體或線下模式存在很大的區(qū)別，它更多需要的是參與者帶來的流量，然后用這些流量去創(chuàng)造財(cái)富。所以互聯(lián)網(wǎng)平臺吸納培訓(xùn)參與者的學(xué)費(fèi)是相對較低的。這些都有利于高校學(xué)生的體商培養(yǎng)。

而互聯(lián)網(wǎng)平臺培養(yǎng)體商的方法在過往的研究中做出多種歸納。第一類是根據(jù)體育鍛煉的內(nèi)容來分類，任麗敏根據(jù)大學(xué)生體育鍛煉需求的方面構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生體育鍛煉服務(wù)體系的基本框架，將互聯(lián)網(wǎng)平臺在體商培養(yǎng)過程的作用分為了鍛煉項(xiàng)目、鍛煉方法指導(dǎo)、鍛煉場地、鍛煉評價(jià)以及鍛煉組織安排五個(gè)服務(wù)體系。錢琦將體育移動(dòng)平臺分為（跑步）運(yùn)動(dòng)、教練場館和運(yùn)動(dòng)社交。第二類是根據(jù)體育鍛煉借助的互聯(lián)網(wǎng)工具來進(jìn)行分類，如上海體育學(xué)院的張晗將網(wǎng)絡(luò)平臺資源分為了網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP和網(wǎng)絡(luò)社交媒體。

在我看來，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的體商培養(yǎng)方法就兩個(gè)方面：指導(dǎo)型和輔助型。指導(dǎo)型方法主要針對培養(yǎng)者本身的能力提升，一方面提升鍛煉項(xiàng)目的認(rèn)知能力，讓他更加了解鍛煉項(xiàng)目和鍛煉方法，另一方面指導(dǎo)提升鍛煉態(tài)度，調(diào)整培養(yǎng)者的心態(tài)。而輔助型方法主要是幫助培養(yǎng)者熟悉鍛煉相關(guān)的外部信息，比如鍛煉場地的預(yù)定、健身教練的評價(jià)等。

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺面臨的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)平臺的可持續(xù)發(fā)展是推進(jìn)體育行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障，也是體商培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。然而互聯(lián)網(wǎng)平臺同樣面臨著許多挑戰(zhàn)，在普華永道2019體育行業(yè)調(diào)查報(bào)告中就指出當(dāng)前的三大挑戰(zhàn)。

首先，長時(shí)間高質(zhì)量的服務(wù)要求。體育互聯(lián)網(wǎng)平臺的流動(dòng)性比線下培訓(xùn)要高，而且由于消費(fèi)者投入較少，脫離成本較低。這就使得保持穩(wěn)定的客戶群就需要長時(shí)間提供高質(zhì)量的內(nèi)容和互動(dòng)去吸引參與者。而目前各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容是相關(guān)新興科技公司而非傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的，如何長期制造符合消費(fèi)者體育需求的內(nèi)容除了大數(shù)據(jù)分析之外可能還需要與傳統(tǒng)體育媒體加深合作。

其次，要制造多元化內(nèi)容創(chuàng)造長遠(yuǎn)利益?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺通常吸納了大量的利基市場，這些傳統(tǒng)媒體和線下市場無法涵蓋的利基市場是互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生的基石。我們需要構(gòu)建多元且符合這些參與者長遠(yuǎn)利益的產(chǎn)品，讓他們成為超級用戶。

最后，要制定有效的定價(jià)策略。常用的是在銷售的過程中互聯(lián)網(wǎng)平臺讓參與者優(yōu)先體驗(yàn)，再通過反饋數(shù)據(jù)來調(diào)整價(jià)格。