數(shù)字家庭的健康養(yǎng)老服務(wù)研究

李 揚(yáng)

（工業(yè)和信息化部 賽迪智庫(kù)電子信息產(chǎn)業(yè)研究所，北京 100846）

2013年10月，國(guó)務(wù)院公布了《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，此前還印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》。隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，健康養(yǎng)老服務(wù)需求不斷增加。數(shù)字家庭通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)部各種電子電器產(chǎn)品之間及其與外部的互聯(lián)互通，使家庭成員能夠便捷地實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)與智能控制。圍繞健康養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字家庭應(yīng)用順應(yīng)了居家養(yǎng)老的社會(huì)需求，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)服務(wù)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，對(duì)切實(shí)提高老年人生活質(zhì)量、完善我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 發(fā)展數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務(wù)的重要意義

1.1 健康服務(wù)業(yè)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的潛在增長(zhǎng)點(diǎn)

健康服務(wù)業(yè)覆蓋面廣、涉及到眾多產(chǎn)品，與健康服務(wù)相結(jié)合的數(shù)字家庭居家養(yǎng)老，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有明顯的帶動(dòng)作用。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家皮爾澤在其著作《財(cái)富第五波》中將健康服務(wù)成為繼IT產(chǎn)業(yè)之后的全球“財(cái)富第五波”。美國(guó)健康服務(wù)業(yè)規(guī)模相對(duì)于其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比例超過(guò)17%，其他OECD國(guó)家一般達(dá)到10%左右。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到8萬(wàn)億元以上。

1.2 居家養(yǎng)老滿足人民群眾對(duì)健康醫(yī)療服務(wù)的迫切需求

隨著生活水平的提高和人口老齡化到來(lái)，人們對(duì)提升醫(yī)療健康保障水平的需求日益強(qiáng)烈?？v觀西方發(fā)達(dá)國(guó)家，在工業(yè)化后期，以健康服務(wù)為代表的新型產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。發(fā)展數(shù)字家庭的健康養(yǎng)老服務(wù)，可以提升醫(yī)療健康服務(wù)水平，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求，提高人民群眾的生活質(zhì)量。2013年底，我國(guó)60周歲以上老年人口達(dá)到2億，占總?cè)丝诒壤?4.9%，到2050年，此比例將升至30%以上，人口老齡化速度不斷加快。特別是子女不在身邊的“空巢”老人占老齡人口比例約50%，老齡人口對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求日益迫切。

1.3 健康養(yǎng)老服務(wù)是推動(dòng)數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要突破口

隨著智能終端和寬帶網(wǎng)絡(luò)的日益普及，數(shù)字家庭應(yīng)用日益豐富，能夠?qū)崿F(xiàn)健康醫(yī)療、安防控制、遠(yuǎn)程教育、電子商務(wù)、電子政務(wù)等多樣化服務(wù)。數(shù)字家庭的健康養(yǎng)老服務(wù)以信息技術(shù)為主要手段，以家庭為核心、以小區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依托，為居住在家的老年人提供健康醫(yī)療服務(wù)，對(duì)擴(kuò)大信息消費(fèi)、提升家庭信息化水平具有重要意義，是推動(dòng)數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要突破口。

2 數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

數(shù)字家庭健康養(yǎng)老概念框架如圖1所示。

2.1 數(shù)據(jù)采集：健康智能終端加快應(yīng)用

隨著電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，健康養(yǎng)老數(shù)據(jù)采集端產(chǎn)品種類不斷豐富，智能血壓儀、智能血糖儀、智能心率手表等產(chǎn)品層出不窮，為老年人健康信息的采集提供了基礎(chǔ)。智能血壓儀和血糖儀利用現(xiàn)代電子技術(shù)與血壓、血糖間接測(cè)量原理進(jìn)行測(cè)量，并將測(cè)量數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳輸至手機(jī)對(duì)應(yīng)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，生成詳細(xì)健康數(shù)據(jù)報(bào)告反饋給用戶，部分產(chǎn)品支持多用戶管理，子女能夠?qū)崟r(shí)知曉父母健康狀況。目前市場(chǎng)在售血壓儀品牌有歐姆龍、康康、木木、iHealth、Life-Sense等（見(jiàn)表1）。大部分智能手表產(chǎn)品具有心率測(cè)量功能，包括歐姆龍、邁歐、博能、三星、果殼Geak等多個(gè)品牌，特別是即將上市的Syshelp老人智能手表，具有“一鍵呼救”、GPS定位和健康管理功能，將心率和運(yùn)動(dòng)測(cè)量數(shù)據(jù)上傳至云端平臺(tái)，并定期生成健康報(bào)告供醫(yī)生、親人查詢。

圖1 數(shù)字家庭健康養(yǎng)老概念框架

表1 我國(guó)主要健康智能終端產(chǎn)品

2.2 數(shù)據(jù)處理：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐

隨著云技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的加快應(yīng)用，健康養(yǎng)老數(shù)據(jù)處理端對(duì)健康信息進(jìn)行平臺(tái)化管理，實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估管理、健康干預(yù)、健康改善和協(xié)同醫(yī)療，為老年人與醫(yī)療專家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系提供橋梁。云計(jì)算技術(shù)將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和各種軟件服務(wù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)則通過(guò)運(yùn)用全新模式對(duì)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，具備更強(qiáng)的決策洞察能力和流程優(yōu)化能力。簡(jiǎn)而言之，云計(jì)算是對(duì)硬件資源的虛擬化，大數(shù)據(jù)是對(duì)海量數(shù)據(jù)的高效處理。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的協(xié)同應(yīng)用可以有效滿足智能健康終端收集并處理大量數(shù)據(jù)的需求，并統(tǒng)計(jì)分析用戶健康數(shù)據(jù)的規(guī)律性，使老年人實(shí)時(shí)掌握自身健康狀況，為醫(yī)療專家提供分析參考基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人個(gè)性化的健康指導(dǎo)。目前，IBM、NEC、百度、東軟、用友等國(guó)內(nèi)外知名廠商先后布局“健康云”，推動(dòng)數(shù)字家庭健康養(yǎng)老技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施落地。

2.3 運(yùn)營(yíng)服務(wù)：養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

健康養(yǎng)老的運(yùn)營(yíng)服務(wù)以健康管理平臺(tái)為核心，匯集醫(yī)院、醫(yī)生、社區(qū)物業(yè)、健康檢查機(jī)構(gòu)服務(wù)資源，通過(guò)線上線下協(xié)同運(yùn)作，形成養(yǎng)老多樣化服務(wù)生態(tài)體系，為老年人提高生活質(zhì)量和生活品質(zhì)提供便利。運(yùn)營(yíng)服務(wù)采用合作運(yùn)營(yíng)分成模式、用戶許可模式和整體營(yíng)銷模式進(jìn)行廣泛合作。將健康智能終端廠商資源、保健藥品制造商、營(yíng)養(yǎng)食品生產(chǎn)商作為前端提供方，為老年人提供便捷的醫(yī)藥、保健、檢測(cè)服務(wù)；將社區(qū)物業(yè)作為中端運(yùn)營(yíng)方，為老年人提供安心看護(hù)、應(yīng)急呼叫、心理疏導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)餐飲等本地化服務(wù)；將醫(yī)院、醫(yī)生、健康檢查機(jī)構(gòu)作為后端提供方，為老年人提供健康咨詢、健康檢查、醫(yī)療診斷服務(wù)。目前，杭州、廈門(mén)、北京、南京、廣州、合肥均有健康養(yǎng)老項(xiàng)目推出，但在對(duì)接社區(qū)物業(yè)、醫(yī)療資源方面仍有待完善，運(yùn)營(yíng)服務(wù)作為資源整合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)拓展商業(yè)模式、保證產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有決定性作用。

3 發(fā)展數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務(wù)的措施建議

3.1 落實(shí)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)實(shí)施產(chǎn)業(yè)化工程

落實(shí)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2013〕35號(hào)）精神，鼓勵(lì)和支持?jǐn)?shù)字家庭養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。面向云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等熱點(diǎn)，加快實(shí)施數(shù)字家庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化工程，支持研發(fā)老年人智能血壓儀、智能血糖儀、智能手表等終端產(chǎn)品，把不斷滿足老年人日益增長(zhǎng)的健康養(yǎng)老服務(wù)需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮政府作用，激發(fā)社會(huì)活力，充分發(fā)揮市場(chǎng)的決定性作用，促進(jìn)終端與服務(wù)一體化發(fā)展，夯實(shí)數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)。

3.2 整合醫(yī)療、保險(xiǎn)資源，構(gòu)建健康服務(wù)長(zhǎng)效體系

促進(jìn)數(shù)字家庭整合醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)入社區(qū)和居民家庭，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人建立健康檔案，建立社區(qū)醫(yī)院與老年人家庭遠(yuǎn)程醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，以數(shù)字家庭為載體，依據(jù)采集健康信息，開(kāi)展健康查體、遠(yuǎn)程診視、保健咨詢等服務(wù)，加快推進(jìn)數(shù)字家庭和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)接的服務(wù)試點(diǎn)。促進(jìn)數(shù)字家庭對(duì)接醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，切實(shí)解決老年人查保、投保等問(wèn)題，鼓勵(lì)和引導(dǎo)數(shù)字家庭運(yùn)營(yíng)商與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

3.3 建設(shè)健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)

支持建設(shè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，以企業(yè)和機(jī)構(gòu)為主體、社區(qū)為紐帶、滿足老年人各種服務(wù)需求的健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。支持企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式，發(fā)展老年電子商務(wù)，提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購(gòu)、服務(wù)繳費(fèi)等適合老年人的服務(wù)項(xiàng)目，為居家老年人提供規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)。支持社區(qū)建立健全健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引入社會(huì)組織和家政、物業(yè)等企業(yè)，方便老人及家人線上預(yù)定養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

3.4 培育健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群，營(yíng)造有序的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

培育數(shù)字家庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群，引導(dǎo)各地和相關(guān)行業(yè)部門(mén)加強(qiáng)規(guī)劃，在制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，扶持發(fā)展龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)發(fā)展數(shù)字家庭養(yǎng)老服務(wù)中小企業(yè)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高創(chuàng)新能力，形成一批產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、覆蓋領(lǐng)域廣、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。健全市場(chǎng)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保健康養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，營(yíng)造安全、便利、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。