管理創(chuàng)新開天地 巨龍騰飛耀中華——記華南理工大學(xué)供應(yīng)鏈整合與服務(wù)創(chuàng)新研究所所長趙先德教授

本刊記者 劉 佳

三十多年重洋相隔，卻阻斷不了血脈相連。無論當(dāng)初遠(yuǎn)赴海外求學(xué)，還是已在國際運(yùn)營管理學(xué)領(lǐng)域取得顯著成就，趙先德教授關(guān)注的目光始終沒有離開過那片生他養(yǎng)他的故土——

1978年，“陰霾”漸散，改革的號角響徹華夏大地，知識之希望被重新點(diǎn)燃，無數(shù)躊躇滿志的青年和中年人回歸大學(xué)校園。在那百舸爭流的崢嶸歲月里，年輕的趙先德是默默無聞的，被南開大學(xué)化學(xué)系錄取的他對這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會倍感珍惜，一頭扎進(jìn)實(shí)驗室就是4年的潛心苦讀，任憑寒冬酷暑輪轉(zhuǎn)，連近在天津的家都基本沒回過。此時沉浸于化學(xué)研究的他并未想過自己日后的人生將會與管理科學(xué)出現(xiàn)怎樣的交集。

負(fù)笈海外 載譽(yù)歸來

大學(xué)畢業(yè)后，趙先德赴美留學(xué)，一個偶然的機(jī)會被猶他大學(xué)工商管理系教授慧眼所識，極力說服他“跨界”到運(yùn)營管理領(lǐng)域。這位北方漢子性格豪邁，也并不拘泥于一門學(xué)問，于是放下試管轉(zhuǎn)而投身到管理理論和企業(yè)實(shí)踐的探索中，雖是“半路出家”，但不久便躋身上游，如《朱子全書·學(xué)三》所言，別人看他常常能夠“舉一而三反，聞一而知十”，實(shí)際“乃學(xué)者用功之深，窮理之熟，然后能融會貫通”。相比于化學(xué)實(shí)驗室的純粹，管理學(xué)是另一番景象，是科學(xué)與藝術(shù)復(fù)雜而動態(tài)的結(jié)合，這為趙先德打開了另一片廣闊天地，也從此，成就了他不一樣的人生。

博士畢業(yè)后，趙先德先后在美國和香港的大學(xué)任教，憑借著一直以來的鉆研努力，順利獲得令人羨慕的終身教職。他在管理學(xué)領(lǐng)域頂級期刊發(fā)表了多篇頗具影響力的論文，并擔(dān)任多家知名學(xué)術(shù)期刊的副主編、高級主編或地區(qū)主編，成長為國際范圍內(nèi)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人。此時闊別多年的祖國，正以驚人的速度創(chuàng)造著“中國奇跡”，舉世矚目。更令人振奮的是，締造了“中國制造”的傳統(tǒng)企業(yè)正在努力進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，邁向更高階的“中國智造”。如《大繁榮》一書所言，“大眾創(chuàng)新將帶來國家繁榮，中國或許能夠找到一條非常特別的道路，以英美兩國經(jīng)驗為借鑒而非復(fù)制，在21世紀(jì)煥發(fā)高度活力。”趙先德意識到，祖國正迎來最佳發(fā)展機(jī)遇，這也是自己應(yīng)將多年所學(xué)奉獻(xiàn)而出的時候——將國際最前沿的學(xué)術(shù)研究和先進(jìn)的教學(xué)方法介紹給國內(nèi)學(xué)者并應(yīng)用于中國企業(yè)實(shí)踐，促進(jìn)運(yùn)營管理和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域中西方學(xué)術(shù)溝通和傳播……想到這些，趙先德熱血沸騰，國外的生活再舒適也是異國他鄉(xiāng)，真正需要自己的，自己真正能夠發(fā)光發(fā)熱的，是祖國！

珠江畔崛起的管理創(chuàng)新研究所

珠江三角洲地區(qū)是中國改革的橋頭堡，也是許多大型企業(yè)的誕生地。2011年，趙先德就是在這里，通過中組部“海外高層次人才引進(jìn)計劃”，被華南理工大學(xué)特聘為“千人計劃”教授，并組建起供應(yīng)鏈整合與服務(wù)創(chuàng)新研究所，擔(dān)任第一任所長。此前，趙先德曾任香港中文大學(xué)決策與企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，利豐供應(yīng)鏈與物流研究所供應(yīng)鏈與物流研究中心主任，已經(jīng)圍繞中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的運(yùn)營管理問題進(jìn)行了相關(guān)研究積累，其中包括關(guān)系管理和供應(yīng)鏈整合，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理和產(chǎn)品召回，供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)對創(chuàng)新和大規(guī)模定制能力的影響等主題；其發(fā)表于國際頂尖運(yùn)營管理期刊Journal of Operations Management上的兩篇文章，在過去5年內(nèi)索引次數(shù)分別排名第一和第四。

這次在華南理工大學(xué)的上任，意味著他將有一個更加體系化的平臺，為中國企業(yè)及國際范圍內(nèi)的運(yùn)營管理和供應(yīng)鏈研究做出更大的貢獻(xiàn)?！盎谥袊髽I(yè)管理的現(xiàn)實(shí)，總結(jié)歸納一些國際范圍內(nèi)適用的、前沿的、有貢獻(xiàn)、有影響力的科學(xué)問題，進(jìn)行一些深入、系統(tǒng)的研究，把中國企業(yè)的研究經(jīng)驗總結(jié)成在全球范圍有指導(dǎo)借鑒意義的管理理論。這是我們這幾年的奮斗目標(biāo)?！壁w先德教授對研究所的定位非常清晰。珠江江畔，是他和他的團(tuán)隊揚(yáng)帆起航的地方。

雖然創(chuàng)辦僅有短短3年時間，趙先德教授對于研究所的建設(shè)傾注了很多心血，力爭將其打造為行業(yè)典范：廣泛招賢納士——目前研究所成員背景集成了管理科學(xué)、計算機(jī)軟件、信息系統(tǒng)等領(lǐng)域，具有良好的交叉學(xué)科綜合優(yōu)勢；頂級學(xué)者指導(dǎo)——聘請了22位在國際供應(yīng)鏈管理及服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域最具影響力的學(xué)者擔(dān)任研究所的學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員，長期與團(tuán)隊成員開展合作研究。

3年來，研究所的成績有目共睹：

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)搭建方面，趙先德教授帶領(lǐng)研究團(tuán)隊走南闖北，3年間對國內(nèi)包括銀行金融、酒店及旅行、互聯(lián)網(wǎng)及通訊、能源及制造業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的28家企業(yè)進(jìn)行了超過80次的深度調(diào)研，總時長超過200小時。

在國際合作方面，研究所分別與中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)合作舉辦了第五、六、七屆“供應(yīng)鏈與運(yùn)作管理國際會議”；先后邀請三十余位相關(guān)域知的知名學(xué)者開展研究工作坊；推動學(xué)院師生、EMBA項目與美國加州大學(xué)伯克利分校、哥倫比亞大學(xué)，密歇根大學(xué)、杜克大學(xué)、印第安納大學(xué)、英國倫敦商學(xué)院、臺灣政治大學(xué)的合作。另一方面，團(tuán)隊積極“走出去”，參加生產(chǎn)與運(yùn)作管理協(xié)會、決策科學(xué)組織、歐洲運(yùn)營管理協(xié)會等組織的國際會議，與世界各地學(xué)者開展學(xué)術(shù)交流。

在學(xué)術(shù)團(tuán)隊建設(shè)方面，在趙先德教授的推動下，“供應(yīng)鏈整合與服務(wù)創(chuàng)新”興華人才學(xué)術(shù)團(tuán)隊成立，至今已有3位成員晉升為教授（其中2人為破格晉升）；有2位成員獲得教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才”稱號。團(tuán)隊成員的研究成果也陸續(xù)發(fā)表在Journal of Operations Management, Production and Operations Management等頂級學(xué)術(shù)期刊上。

“我們了解中國企業(yè)的實(shí)際問題，我們也有國際頂尖學(xué)者先進(jìn)的理論和方法指導(dǎo)。兩方面綜合，使得我們的團(tuán)隊能夠聚集全球?qū)W術(shù)力量對中國企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行深入研究，再將這些成果以國際期刊論文的形式為全球?qū)W術(shù)圈和管理實(shí)踐所共享?！薄白屖澜缱哌M(jìn)中國企業(yè)，讓中國企業(yè)走向世界”，是趙先德教授及其研究團(tuán)隊所致力于的“橋梁”角色重任。

打造供應(yīng)鏈管理“生態(tài)圈”

從概念上來說，供應(yīng)鏈整合管理是以核心企業(yè)為中心，進(jìn)行從上游到下游，包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、代理商直至終端用戶的一體化網(wǎng)絡(luò)管理。那么供應(yīng)鏈整合與服務(wù)創(chuàng)新研究對中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級有著怎樣的作用？

“長期以來，中國企業(yè)扮演著世界‘代工廠’的角色，處于全球價值鏈的最低端，所依賴是工人們低成本高強(qiáng)度的勞動。如今，在人口紅利減弱的壓力下，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，只有依靠創(chuàng)新才有出路，才能創(chuàng)造出更多價值。必須在流程上，在產(chǎn)品研發(fā)和制造上，在商業(yè)模式上，在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。”趙先德教授介紹道，“現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理更多的是圍繞著服務(wù)做文章，能給客戶創(chuàng)造價值的永遠(yuǎn)是服務(wù)。因而越來越多的中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中，一改過去只有產(chǎn)品，沒有服務(wù)的模式，更多地向服務(wù)靠攏”。近幾年來，趙先德教授及其研究團(tuán)隊緊跟前沿趨勢，將關(guān)注的目光聚焦在“服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)計”研究上，收獲頗豐。

“新興技術(shù)特別是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)使得我們在全球供應(yīng)鏈之中有很多創(chuàng)新的機(jī)會，一方面利用現(xiàn)代手段為顧客提供服務(wù)，另一方面使得供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)流程能夠標(biāo)準(zhǔn)化、自動化。流程的創(chuàng)新可以使我們利用不同組織資源進(jìn)行生產(chǎn)制造服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計、甚至交付的一些過程，形成一個組織網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)的特征。我們在目前投入精力最多的‘網(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)設(shè)計’的課題研究之中，接觸了如攜程、騰訊等企業(yè)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺整合不同的組織資源，為多家企業(yè)服務(wù)；我們也接觸了如海爾、尚品宅配等制造型企業(yè)，他們也像新興企業(yè)一樣在利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)進(jìn)行資源整合及流程、服務(wù)的升級?！?/p>

趙先德教授所主持的“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計”項目，是國家自然科學(xué)基金委管理學(xué)部有史以來的第二個重大項目，項目開展3年來，已累計發(fā)表了44篇國際期刊論文，23篇中文核心期刊論文，13篇國際高水平會議論文，其中5篇論文分獲歐洲運(yùn)作管理協(xié)會會議最佳論文獎；廣東省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎、三等獎；服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)管理國際會議最佳論文獎；供應(yīng)鏈與運(yùn)作管理國際會議最佳論文獎。2012年12月，國家自然科學(xué)基金委的專家們?yōu)樵擁椖恐衅跈z查的評定成績?yōu)锳-，這是國家自然科學(xué)基金委在基金項目中期檢查中給予的最高分?jǐn)?shù)。

由于趙教授深入地進(jìn)行與企業(yè)相結(jié)合的實(shí)證研究，使得他成為MBA、EMBA、EDP教學(xué)中供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域最受歡迎的教授。除了華南理工大學(xué)之外，他還擔(dān)任中歐國際工商學(xué)院運(yùn)營供應(yīng)鏈管理專業(yè)教授，主講運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量管理等課程，他也經(jīng)常應(yīng)邀為國內(nèi)外各大專業(yè)組織進(jìn)行研究報告、大會主題演講、講座及培訓(xùn)，其中包括騰訊、聯(lián)想、中國移動、招商銀行等企業(yè)。通過這些講座和授課，他利用自己的知識和理論影響企業(yè)實(shí)踐，幫助中國企業(yè)提高全球競爭力。

“我們目前正致力于搭建一個平臺，并逐步發(fā)展為自組織自生長的‘生態(tài)圈’，在這一生態(tài)圈內(nèi)，有研究團(tuán)隊、政府、企業(yè)，也有一些行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)的組織，將這些不同成員聚在一起，使得他們能夠利用各自的資源和能力去滿足其他組織的需求?！壁w先德教授希冀將所研究的“多方共贏、價值共創(chuàng)”的網(wǎng)絡(luò)平臺模式，也應(yīng)用到學(xué)術(shù)管理和發(fā)展中。

管理人生在興趣中綻放

“至今我依然不后悔當(dāng)初的選擇，對我來說在化學(xué)實(shí)驗室里做實(shí)驗，絕沒有在中國企業(yè)這樣一個‘更大的實(shí)驗室’里‘做實(shí)驗’有意思?！壁w先德對管理研究的熱愛發(fā)自內(nèi)心?！皭鬯?，喜歡它，再苦再累你都不會覺得疲憊?！睒闼卣鎿吹恼Z言里飽含著他對管理科學(xué)的“款款深情”。而讓他鐘情于這片“樂土”的，是與他志同道合的人。

廣州白云機(jī)場候機(jī)廳，又一次企業(yè)調(diào)研即將啟程，趙先德與同行學(xué)者忘我地討論著研究問題。他們之中，有白發(fā)蒼蒼的外國教授、有神采奕奕的中國青年。在趙先德的印象中，像這樣在趕飛機(jī)、吃飯的過程中討論研究、碰撞思維火花的經(jīng)歷不勝枚舉。他們每個人都是充滿激情的、熱忱投入的：倫敦商學(xué)院的Chris Voss教授已是70多歲高齡的老先生，他常常利用乘坐飛機(jī)的時間看論文、做課件，下了飛機(jī)甚至不倒時差就直接參與學(xué)術(shù)討論；印第安納大學(xué)的Barbara教授，白天參加完研討活動，晚上9點(diǎn)堅持網(wǎng)上授課……

“我們在世界各地調(diào)研不同的企業(yè)，然后大家聚在一起討論，生活很有意思。很多人覺得當(dāng)教授很輕松，實(shí)際上卻是一年到頭從早到晚都在工作，沒有上下班的概念。大家為什么要堅持？都是因為興趣?！币驗榕d趣，趙先德實(shí)現(xiàn)了人生的轉(zhuǎn)變；因為興趣，趙先德不辭辛勞選擇了執(zhí)著。

“作為一名學(xué)者，我為自己能夠一方面總結(jié)理論發(fā)表文章，一方面運(yùn)用研究成果為學(xué)生上課、指導(dǎo)企業(yè)而喜悅和滿足，這對我來說是雙重的享受?！睈墼谄渲?，樂在其中，趙先德助力中國巨龍騰飛之夢，也將在這份興趣和堅持中得到綻放。