生活，從 “心” 開始

程蓓

摘要：近年來，隨著江西監(jiān)獄體制改革的深入，監(jiān)獄工作呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展，未成年犯教育改造中罪犯生活技能教育工作的法制化、科學(xué)化、社會化、常態(tài)化得到全面推進(jìn)，如何充分運(yùn)用信息環(huán)境、模式和手段提升未成年犯生活技能教育的質(zhì)量，把二者有機(jī)結(jié)合起來，成為擺在我們面前的一個課題。

關(guān)鍵詞：虛擬場景；多媒體教學(xué)；全程數(shù)據(jù)記錄

在監(jiān)獄生活技能教育過程中，出現(xiàn)了一個不協(xié)調(diào)的情況：一方面，運(yùn)用信息化實(shí)現(xiàn)罪犯生活技能教育的創(chuàng)新是監(jiān)獄科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容和必然趨勢，其根本目的是盡可能在未成年犯刑滿后造就比較低的重新犯罪率；另一方面，由于未管所存在相對落后的管理理念以及孤島式的未成年犯生活技能應(yīng)用教育已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)今的教育改造工作的需要，致使目前在罪犯教育改造上出現(xiàn)了一系列的新問題、新難題。下面具體談?wù)勑畔⒒ㄔO(shè)對罪犯生活技能教育的影響。

一、信息化對未成年犯生活技能教育的優(yōu)勢

信息化在未成年犯生活技能教育中應(yīng)用的前景可表現(xiàn)為六大顯著特點(diǎn)。

一是技術(shù)性，我所配備出監(jiān)評估系統(tǒng)、友迪心理矯治系統(tǒng)、監(jiān)管改造系統(tǒng)，為生活技能教育提供了技術(shù)支持。

二是發(fā)展性，信息手段的運(yùn)用，使獄警能時時動態(tài)了解罪犯的生活適應(yīng)程度，及時調(diào)整生活技能教育手段和方法，促使這項(xiàng)教育持久開展下去。

三是保密性，在實(shí)際操作過程中，對于每個罪犯的矯治原始數(shù)據(jù)，必須由專人管理和保存，沒有涉及監(jiān)管安全的重大事件不得公開，最大限度保護(hù)未成年犯的隱私權(quán)。

四是多樣性，信息技術(shù)科不但配備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，還增加了網(wǎng)絡(luò)談話、遠(yuǎn)程視頻會見、啟明電視臺、啟明廣播站、周末影院等多種形式，全方位地開展生活技能教育和培訓(xùn)。

五是虛擬性，網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使監(jiān)獄不需投入太多人力物力而換來教育效果的最大化，既節(jié)省了資源，又讓罪犯感受到外界科技發(fā)展的迅速，從而認(rèn)識到掌握生活技能的重要性。

六是全局性，由于信息數(shù)據(jù)的實(shí)時傳送，監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)都能隨時了解每一名罪犯的改造生活適應(yīng)情況，有利于全面評估生活技能教育的效果，從大局出發(fā)，及時制定相應(yīng)政策，確保行之有效。

二、利用信息化實(shí)施未成年犯生活技能教育的基本形式

1.利用未成年犯生活技能教育形式的信息化和虛擬化進(jìn)行處理情緒能力的教育

環(huán)境虛擬化意味著未成年犯生活技能教育活動可以在很大程度上擺脫對空間、時間的依賴，這是電子網(wǎng)絡(luò)化教育的最大特點(diǎn)。未管所由于未成年犯行動的限制性，造成傳統(tǒng)意義上的未成年犯生活技能教育往往動輒就幾百人的流動，一方面不利于監(jiān)管安全的穩(wěn)定，另一方面，嘈雜的環(huán)境也影響到生活技能教育的實(shí)效性；未管所勞動改造有一定時間要求，目前情況下難以抽出大量時間組織罪犯學(xué)習(xí)。我們完全可以搭建一系列虛擬的未成年犯生活技能教育環(huán)境，包括虛擬生活技能教室、虛擬生活技能考場、虛擬生活技能教育論壇、虛擬生活技能圖書館等。如果能利用好開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的虛擬功能，就可以做到虛擬教改與傳統(tǒng)教改相結(jié)合，這應(yīng)該是未來未成年犯生活技能教育信息化環(huán)境的發(fā)展趨勢。從2013年起，我們針對未成年犯心理焦慮水平較高的問題，開展網(wǎng)上問卷調(diào)查，根據(jù)問題采取措施，成功降低未成年犯焦慮水平。

首先，我們對學(xué)員進(jìn)行隨機(jī)抽樣心理測試（人數(shù)為100人，采用焦慮自評量表“SAS”作為測試量表），按照中國常模結(jié)果，SAS標(biāo)準(zhǔn)分的分界值為50分，出現(xiàn)焦慮癥狀的人數(shù)比例見表1。

表1 SAS測試結(jié)果（N=100）

輕度焦慮（50～59分） 中度焦慮（60～69分） 重度焦慮

69分以上 總計(jì)

人數(shù)（人） 21 28 9 58

比例 21% 28% 9% 58%

從上表中可以看出，啟明學(xué)校初中學(xué)員焦慮比例維持在一個相當(dāng)高的水平（58%）。

對此，教育改造處加強(qiáng)對基層個別談話制度和“十必談”制度的監(jiān)督和管理，服刑指導(dǎo)中心要求必須開展活動讓未成年犯真正認(rèn)識到心理咨詢的作用。

教育改造處要求基層領(lǐng)導(dǎo)每月網(wǎng)絡(luò)個別談話次數(shù)達(dá)到15次，主管警官每月個別談話次數(shù)達(dá)到20次，至2013年10月，累計(jì)與未成年犯談話3000余人次，全面了解每位未成年犯的具體情況和思想動態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)談話記錄進(jìn)行考核。

服刑指導(dǎo)中心運(yùn)用書信咨詢、網(wǎng)絡(luò)談話、面對面咨詢3種方式重點(diǎn)解決來訪者的情緒焦慮等具體的心理問題，至2013年10月，共咨詢此類來訪者230人次，其中書信咨詢50人次，網(wǎng)絡(luò)談話160人次，面對面咨詢20人次。

服刑指導(dǎo)中心2013年3月起，利用啟明電視臺網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播“心理訪談”節(jié)目，共播出16期節(jié)目，制作2部心理健康知識宣傳片在各管區(qū)進(jìn)行心理健康知識和心理咨詢功能的普及教育，累計(jì)播出時間400余天，觀看人數(shù)1900余人。

2013年11月，小組隨機(jī)抽取100名未成年犯學(xué)員進(jìn)行心理測試，仍采用焦慮自評量表“SAS”作為測試量表，結(jié)果如下：

表2 初中學(xué)員焦慮自評量表測試結(jié)果（N=100）

輕度焦慮（50～59分） 中度焦慮（60～69分） 重度焦慮

69分以上 總計(jì)

人數(shù)（人） 15 10 8 33

比例 15% 10% 8% 33%

通過信息化手段開展活動后，未成年犯學(xué)員焦慮比例降低到了33%，說明他們處理情緒的能力有所提高，適應(yīng)社會能力增強(qiáng)。

2.未成年犯生活技能教育日常管理的信息化和自動化

利用計(jì)算機(jī)管理未成年犯生活技能教育過程，比如包括計(jì)算機(jī)測試與評分、罪犯生活技能水平改造問題的診斷、教育任務(wù)的分配、詳細(xì)的個別化矯治方案、智能的生活技能學(xué)習(xí)指導(dǎo)、精確的生活技能改造記錄、整齊的生活技能檔案管理、跟蹤的生活技能改造表現(xiàn)記載等，還可以施行未成年犯生活技能教育管理電子一卡通，能夠?qū)崿F(xiàn)對罪犯多方面的方便、快捷和有序化的自動管理。

為了更好地了解生活技能訓(xùn)練的有效性，我所定期對出入所人員進(jìn)行心理測試，用數(shù)據(jù)分析監(jiān)獄教育改造的效果，評估罪犯生活技能教育質(zhì)量。

以下是2011年從入所新犯中抽取100人所做的COPA—PA（中國罪犯個性心理）測試結(jié)果。對測試報(bào)告進(jìn)行分析后結(jié)果如下。

表3 入所新犯COPA—PA測試結(jié)果

因 子 ≥60分的百分?jǐn)?shù)（基數(shù)為100人）

SPD1（內(nèi)外傾） 12

SPD2（情緒穩(wěn)定性） 32

SPD3（同眾性） 16

SPD4（沖動性） 33

SPD5（攻擊性） 36

SPD6（報(bào)復(fù)性） 33

SPD7（信任感） 30

SPD8（同情心） 35

SPD9（自信心） 37

SPD10（焦慮感） 24

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態(tài)傾向） 24

SPD13（犯罪思維模式） 31

L（說謊指標(biāo)） 18

S（同一性指標(biāo)） 16

L和S 15

從上表可以看出：SPD2（情緒穩(wěn)定性）、SPD4（沖動性）、SPD5（攻擊性）、SPD6（報(bào)復(fù)性）、SPD7（信任感）、SPD8（同情心）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）等因子出現(xiàn)異常癥狀的人數(shù)比例達(dá)到30%以上。反映出未成年犯當(dāng)中存在的具有共性的個性特點(diǎn)是：情緒易變、容易沖動、喜歡攻擊別人、缺乏同情心、自信心不足、有明顯的犯罪思維模式。

2013年5月從服刑兩年以上的未成年犯中隨機(jī)抽出100人再次做COPA—PA測試。對測試報(bào)告進(jìn)行分析后結(jié)果如下。

表4 服刑兩年的未成年犯COPA—PA測試結(jié)果

因 子 ≥60分的百分?jǐn)?shù)（基數(shù)為100人）

SPD1（內(nèi)外傾） 22

SPD2（情緒穩(wěn)定性） 22

SPD3（同眾性） 20

SPD4（沖動性） 34

SPD5（攻擊性） 20

SPD6（報(bào)復(fù)性） 30

SPD7（信任感） 16

SPD8（同情心） 36

SPD9（自信心） 28

SPD10（焦慮感） 30

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態(tài)傾向） 18

SPD13（犯罪思維模式） 25

L（說謊指標(biāo)） 19

S（同一性指標(biāo)） 16

L和S 16

上表結(jié)果表明：SPD2（情緒穩(wěn)定性）、SPD5（攻擊性）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）四項(xiàng)因子出現(xiàn)異常癥狀人數(shù)的比例下降了10%左右，SPD1（內(nèi)外傾）外傾人數(shù)比例增加了10%，說明未成年犯經(jīng)過兩年的普及生活技能教育后，有更多的人愿意與人溝通，自信心提高，情緒穩(wěn)定性增強(qiáng)，攻擊性下降，總體心理健康狀況得到一定提高。

3.形式多樣化和未成年犯生活技能教育載體的信息化

在未成年犯生活技能教育信息化方面，我們可以采用即時生活技能教育在線答疑課堂，針對罪犯提出的有關(guān)生活、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)上的問題，進(jìn)行文字、圖形、動畫、聲音等形式的深層次、全方位交流指導(dǎo)；也可以嘗試生活技能遠(yuǎn)程教學(xué)，在系統(tǒng)內(nèi)聘用各個同水平的生活技能教育能手，利用網(wǎng)上同步教學(xué)模式和多媒體課件進(jìn)行遠(yuǎn)距離答疑解惑，以最經(jīng)濟(jì)的方式獲得所需要的各種未成年犯生活技能教育資源和服務(wù)，從而將全國未管所系統(tǒng)內(nèi)未成年犯生活技能教育人才資源整合，節(jié)省警力與經(jīng)濟(jì)資源，并且能均衡全國各未管所未成年犯生活技能教育質(zhì)量上的差異。

三、以信息化為基礎(chǔ)促成現(xiàn)代未成年犯生活技能教育全新模式

1.以視聽技術(shù)為基礎(chǔ)的未成年犯生活技能教育模式

在未成年犯生活技能教育學(xué)習(xí)中，恰當(dāng)使用多媒體教學(xué)，可以使罪犯更容易接受生活技能信息，能夠在輕松愉快的觀看中學(xué)到自己該學(xué)的知識，真正掌握生活中的問題解決之道。在這點(diǎn)上還需要提出來的是，為了增強(qiáng)監(jiān)獄運(yùn)用信息化進(jìn)行未成年犯生活技能教育教學(xué)的能力，我們可以嘗試以公開課的形式在民警中開展信息技術(shù)條件下的生活技能課堂教學(xué)探索研究活動，制作多種類型的課件，組織不同未成年犯生活技能教育模式的實(shí)踐活動，或者讓民警有意識地創(chuàng)造情境，調(diào)動罪犯學(xué)習(xí)積極性。

2.以網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的未成年犯生活技能教育模式

在信息化社會，未成年犯生活技能教育改造不應(yīng)該只是監(jiān)獄的“專利”，而應(yīng)該逐步成為社會的共同事業(yè)。由于未管所工作范圍的局限性以及和外界部門缺乏溝通，未成年犯生活技能教育往往達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至產(chǎn)生未成年犯生活技能教育效果欠佳的后果。信息化的出現(xiàn)給我們提供了未成年犯生活技能教育的有效便利條件和載體，我們已經(jīng)建立監(jiān)獄、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、未成年犯三位一體的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，利用視頻、音頻、IP地址監(jiān)控進(jìn)行即時的兩方監(jiān)督、三方對話，既可以提高效率，也可以節(jié)約各類投入成本，起到事半功倍的效果。對未成年犯盡量爭取家人的支持，聯(lián)系他們的父母提供情感支持，可以發(fā)現(xiàn)他們的細(xì)微進(jìn)步以鞏固正確行為和想法，比如，李某在和家人進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會見的聯(lián)系后，父母感到兒子不再那么喜歡用自殺來威脅他們，主動表示對監(jiān)獄管理的認(rèn)同。

3.未成年犯生活技能開放教育與統(tǒng)一規(guī)劃相結(jié)合，構(gòu)成雙管齊下的生活技能教育環(huán)境

也許有人問：未管所畢竟是個封閉性很強(qiáng)的場所，必須確保監(jiān)獄工作的絕對安全，防止罪犯和外界進(jìn)行無序的聯(lián)系，怎么可能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開放性的生活技能教育呢？誠然，信息化由于其開放性、交互性、共享性的特點(diǎn)，決定了其所顯示的信息不一定都對罪犯生活技能有指導(dǎo)性和可借鑒性。所以我們一方面必須采取一定的技術(shù)手段，如在內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行物理隔離，安裝隔離卡和雙硬盤，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)即時跟蹤，并做好涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、病毒防御及信息加密傳輸?shù)确矫娴囊?guī)章制度建設(shè)、檢查和落實(shí)工作，從而避免罪犯獲取有關(guān)需要對他們保密的信息內(nèi)容。在軟性防御上還必須有選擇性地甄別和引導(dǎo)，監(jiān)獄民警在實(shí)施未成年犯生活技能信息化教育的過程中，不能只是告訴罪犯不許這樣、不許那樣，更重要和有效的是，布置具有生活技能相關(guān)的學(xué)習(xí)性、創(chuàng)造性和有樂趣的任務(wù)，讓罪犯在信息環(huán)境中去完成，培養(yǎng)他們的思維主動性，恢復(fù)他們健康的情感態(tài)度和價值觀，減少因?yàn)榉處淼膩單幕季S模式。這種積極的信息防御，在抵御不良信息環(huán)境的負(fù)面影響、提高整體素質(zhì)的同時，應(yīng)該有助于轉(zhuǎn)變未成年犯的潛在對抗意識。

傳統(tǒng)未成年犯生活技能教育著重的是令行禁止，是無條件的灌輸，獄警沒有可發(fā)揮的自由空間，而在信息化未成年犯生活技能教育中，監(jiān)獄民警不再是個發(fā)令官，不是統(tǒng)治者，而是個主持人、召集人、引導(dǎo)者，從而運(yùn)用信息技術(shù)為罪犯創(chuàng)設(shè)一個有利于激發(fā)生活技能學(xué)習(xí)興趣和增強(qiáng)創(chuàng)造力的環(huán)境，培養(yǎng)罪犯之間的良好互動能力，營造健康的未成年犯生活技能教育的環(huán)境。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析

生活技能教育的整個過程需要四個方面的努力。（1）高度負(fù)責(zé)、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)層，能支持人員機(jī)構(gòu)設(shè)立和經(jīng)費(fèi)投入，認(rèn)同此項(xiàng)工作是影響社會再犯罪率降低的重要項(xiàng)目。（2）生活技能教育組織必須重新思考自己的任務(wù)和價值目標(biāo)，及時學(xué)習(xí)新的知識與技術(shù)，來適應(yīng)全新的工作方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念。服指中心在近半年的生活技能教育工作中，管理經(jīng)驗(yàn)豐富了，每名二級咨詢師都能獨(dú)立召開和主持個案分析會，工作量增加了40%，真正成為教育改造的中堅(jiān)力量。但由于可供參考的案例和數(shù)據(jù)太少，對管區(qū)的指導(dǎo)個人化色彩較重。（3）管區(qū)實(shí)踐者的專業(yè)素質(zhì)對教育的過程和結(jié)果具有至關(guān)重要的影響。只有持續(xù)不斷地督促他們進(jìn)行實(shí)踐—總結(jié)—再實(shí)踐，形成一整套工作制度才能看到效果。我所推行生活技能教育以來，筆者迫切感到對管區(qū)干警的專業(yè)培訓(xùn)十分重要，否則，開展教育的過程可能變味，成為另一種形式的“提審”問話。（4）參與者的選擇必須具有典型性。在前期的高密度干預(yù)過程中，基層干警在心理測試和調(diào)查問卷階段就是篩查尋找參與者的階段。需要實(shí)施生活技能教育各類方案的罪犯在咨詢過程中能真實(shí)袒露自己的心理動態(tài)而不是一味迎合咨詢師的要求的人其實(shí)是最佳的配合者。生活技能教育工作注意了這四個方面的協(xié)調(diào)配合，才能讓這項(xiàng)工作規(guī)范有序地運(yùn)行，幫助未成年犯更好地適應(yīng)所處的各種社會環(huán)境！

欄目編輯 / 王晶晶 終校 / 黃才玲

為了更好地了解生活技能訓(xùn)練的有效性，我所定期對出入所人員進(jìn)行心理測試，用數(shù)據(jù)分析監(jiān)獄教育改造的效果，評估罪犯生活技能教育質(zhì)量。

以下是2011年從入所新犯中抽取100人所做的COPA—PA（中國罪犯個性心理）測試結(jié)果。對測試報(bào)告進(jìn)行分析后結(jié)果如下。

表3 入所新犯COPA—PA測試結(jié)果

因 子 ≥60分的百分?jǐn)?shù)（基數(shù)為100人）

SPD1（內(nèi)外傾） 12

SPD2（情緒穩(wěn)定性） 32

SPD3（同眾性） 16

SPD4（沖動性） 33

SPD5（攻擊性） 36

SPD6（報(bào)復(fù)性） 33

SPD7（信任感） 30

SPD8（同情心） 35

SPD9（自信心） 37

SPD10（焦慮感） 24

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態(tài)傾向） 24

SPD13（犯罪思維模式） 31

L（說謊指標(biāo)） 18

S（同一性指標(biāo)） 16

L和S 15

從上表可以看出：SPD2（情緒穩(wěn)定性）、SPD4（沖動性）、SPD5（攻擊性）、SPD6（報(bào)復(fù)性）、SPD7（信任感）、SPD8（同情心）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）等因子出現(xiàn)異常癥狀的人數(shù)比例達(dá)到30%以上。反映出未成年犯當(dāng)中存在的具有共性的個性特點(diǎn)是：情緒易變、容易沖動、喜歡攻擊別人、缺乏同情心、自信心不足、有明顯的犯罪思維模式。

2013年5月從服刑兩年以上的未成年犯中隨機(jī)抽出100人再次做COPA—PA測試。對測試報(bào)告進(jìn)行分析后結(jié)果如下。

表4 服刑兩年的未成年犯COPA—PA測試結(jié)果

因 子 ≥60分的百分?jǐn)?shù)（基數(shù)為100人）

SPD1（內(nèi)外傾） 22

SPD2（情緒穩(wěn)定性） 22

SPD3（同眾性） 20

SPD4（沖動性） 34

SPD5（攻擊性） 20

SPD6（報(bào)復(fù)性） 30

SPD7（信任感） 16

SPD8（同情心） 36

SPD9（自信心） 28

SPD10（焦慮感） 30

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態(tài)傾向） 18

SPD13（犯罪思維模式） 25

L（說謊指標(biāo)） 19

S（同一性指標(biāo)） 16

L和S 16

上表結(jié)果表明：SPD2（情緒穩(wěn)定性）、SPD5（攻擊性）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）四項(xiàng)因子出現(xiàn)異常癥狀人數(shù)的比例下降了10%左右，SPD1（內(nèi)外傾）外傾人數(shù)比例增加了10%，說明未成年犯經(jīng)過兩年的普及生活技能教育后，有更多的人愿意與人溝通，自信心提高，情緒穩(wěn)定性增強(qiáng)，攻擊性下降，總體心理健康狀況得到一定提高。

3.形式多樣化和未成年犯生活技能教育載體的信息化

在未成年犯生活技能教育信息化方面，我們可以采用即時生活技能教育在線答疑課堂，針對罪犯提出的有關(guān)生活、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)上的問題，進(jìn)行文字、圖形、動畫、聲音等形式的深層次、全方位交流指導(dǎo)；也可以嘗試生活技能遠(yuǎn)程教學(xué)，在系統(tǒng)內(nèi)聘用各個同水平的生活技能教育能手，利用網(wǎng)上同步教學(xué)模式和多媒體課件進(jìn)行遠(yuǎn)距離答疑解惑，以最經(jīng)濟(jì)的方式獲得所需要的各種未成年犯生活技能教育資源和服務(wù)，從而將全國未管所系統(tǒng)內(nèi)未成年犯生活技能教育人才資源整合，節(jié)省警力與經(jīng)濟(jì)資源，并且能均衡全國各未管所未成年犯生活技能教育質(zhì)量上的差異。

三、以信息化為基礎(chǔ)促成現(xiàn)代未成年犯生活技能教育全新模式

1.以視聽技術(shù)為基礎(chǔ)的未成年犯生活技能教育模式

在未成年犯生活技能教育學(xué)習(xí)中，恰當(dāng)使用多媒體教學(xué)，可以使罪犯更容易接受生活技能信息，能夠在輕松愉快的觀看中學(xué)到自己該學(xué)的知識，真正掌握生活中的問題解決之道。在這點(diǎn)上還需要提出來的是，為了增強(qiáng)監(jiān)獄運(yùn)用信息化進(jìn)行未成年犯生活技能教育教學(xué)的能力，我們可以嘗試以公開課的形式在民警中開展信息技術(shù)條件下的生活技能課堂教學(xué)探索研究活動，制作多種類型的課件，組織不同未成年犯生活技能教育模式的實(shí)踐活動，或者讓民警有意識地創(chuàng)造情境，調(diào)動罪犯學(xué)習(xí)積極性。

2.以網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的未成年犯生活技能教育模式

在信息化社會，未成年犯生活技能教育改造不應(yīng)該只是監(jiān)獄的“專利”，而應(yīng)該逐步成為社會的共同事業(yè)。由于未管所工作范圍的局限性以及和外界部門缺乏溝通，未成年犯生活技能教育往往達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至產(chǎn)生未成年犯生活技能教育效果欠佳的后果。信息化的出現(xiàn)給我們提供了未成年犯生活技能教育的有效便利條件和載體，我們已經(jīng)建立監(jiān)獄、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、未成年犯三位一體的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，利用視頻、音頻、IP地址監(jiān)控進(jìn)行即時的兩方監(jiān)督、三方對話，既可以提高效率，也可以節(jié)約各類投入成本，起到事半功倍的效果。對未成年犯盡量爭取家人的支持，聯(lián)系他們的父母提供情感支持，可以發(fā)現(xiàn)他們的細(xì)微進(jìn)步以鞏固正確行為和想法，比如，李某在和家人進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會見的聯(lián)系后，父母感到兒子不再那么喜歡用自殺來威脅他們，主動表示對監(jiān)獄管理的認(rèn)同。

3.未成年犯生活技能開放教育與統(tǒng)一規(guī)劃相結(jié)合，構(gòu)成雙管齊下的生活技能教育環(huán)境

也許有人問：未管所畢竟是個封閉性很強(qiáng)的場所，必須確保監(jiān)獄工作的絕對安全，防止罪犯和外界進(jìn)行無序的聯(lián)系，怎么可能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開放性的生活技能教育呢？誠然，信息化由于其開放性、交互性、共享性的特點(diǎn)，決定了其所顯示的信息不一定都對罪犯生活技能有指導(dǎo)性和可借鑒性。所以我們一方面必須采取一定的技術(shù)手段，如在內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行物理隔離，安裝隔離卡和雙硬盤，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)即時跟蹤，并做好涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、病毒防御及信息加密傳輸?shù)确矫娴囊?guī)章制度建設(shè)、檢查和落實(shí)工作，從而避免罪犯獲取有關(guān)需要對他們保密的信息內(nèi)容。在軟性防御上還必須有選擇性地甄別和引導(dǎo)，監(jiān)獄民警在實(shí)施未成年犯生活技能信息化教育的過程中，不能只是告訴罪犯不許這樣、不許那樣，更重要和有效的是，布置具有生活技能相關(guān)的學(xué)習(xí)性、創(chuàng)造性和有樂趣的任務(wù)，讓罪犯在信息環(huán)境中去完成，培養(yǎng)他們的思維主動性，恢復(fù)他們健康的情感態(tài)度和價值觀，減少因?yàn)榉處淼膩單幕季S模式。這種積極的信息防御，在抵御不良信息環(huán)境的負(fù)面影響、提高整體素質(zhì)的同時，應(yīng)該有助于轉(zhuǎn)變未成年犯的潛在對抗意識。

傳統(tǒng)未成年犯生活技能教育著重的是令行禁止，是無條件的灌輸，獄警沒有可發(fā)揮的自由空間，而在信息化未成年犯生活技能教育中，監(jiān)獄民警不再是個發(fā)令官，不是統(tǒng)治者，而是個主持人、召集人、引導(dǎo)者，從而運(yùn)用信息技術(shù)為罪犯創(chuàng)設(shè)一個有利于激發(fā)生活技能學(xué)習(xí)興趣和增強(qiáng)創(chuàng)造力的環(huán)境，培養(yǎng)罪犯之間的良好互動能力，營造健康的未成年犯生活技能教育的環(huán)境。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析

生活技能教育的整個過程需要四個方面的努力。（1）高度負(fù)責(zé)、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)層，能支持人員機(jī)構(gòu)設(shè)立和經(jīng)費(fèi)投入，認(rèn)同此項(xiàng)工作是影響社會再犯罪率降低的重要項(xiàng)目。（2）生活技能教育組織必須重新思考自己的任務(wù)和價值目標(biāo)，及時學(xué)習(xí)新的知識與技術(shù)，來適應(yīng)全新的工作方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念。服指中心在近半年的生活技能教育工作中，管理經(jīng)驗(yàn)豐富了，每名二級咨詢師都能獨(dú)立召開和主持個案分析會，工作量增加了40%，真正成為教育改造的中堅(jiān)力量。但由于可供參考的案例和數(shù)據(jù)太少，對管區(qū)的指導(dǎo)個人化色彩較重。（3）管區(qū)實(shí)踐者的專業(yè)素質(zhì)對教育的過程和結(jié)果具有至關(guān)重要的影響。只有持續(xù)不斷地督促他們進(jìn)行實(shí)踐—總結(jié)—再實(shí)踐，形成一整套工作制度才能看到效果。我所推行生活技能教育以來，筆者迫切感到對管區(qū)干警的專業(yè)培訓(xùn)十分重要，否則，開展教育的過程可能變味，成為另一種形式的“提審”問話。（4）參與者的選擇必須具有典型性。在前期的高密度干預(yù)過程中，基層干警在心理測試和調(diào)查問卷階段就是篩查尋找參與者的階段。需要實(shí)施生活技能教育各類方案的罪犯在咨詢過程中能真實(shí)袒露自己的心理動態(tài)而不是一味迎合咨詢師的要求的人其實(shí)是最佳的配合者。生活技能教育工作注意了這四個方面的協(xié)調(diào)配合，才能讓這項(xiàng)工作規(guī)范有序地運(yùn)行，幫助未成年犯更好地適應(yīng)所處的各種社會環(huán)境！

欄目編輯 / 王晶晶 終校 / 黃才玲

為了更好地了解生活技能訓(xùn)練的有效性，我所定期對出入所人員進(jìn)行心理測試，用數(shù)據(jù)分析監(jiān)獄教育改造的效果，評估罪犯生活技能教育質(zhì)量。

以下是2011年從入所新犯中抽取100人所做的COPA—PA（中國罪犯個性心理）測試結(jié)果。對測試報(bào)告進(jìn)行分析后結(jié)果如下。

表3 入所新犯COPA—PA測試結(jié)果

因 子 ≥60分的百分?jǐn)?shù)（基數(shù)為100人）

SPD1（內(nèi)外傾） 12

SPD2（情緒穩(wěn)定性） 32

SPD3（同眾性） 16

SPD4（沖動性） 33

SPD5（攻擊性） 36

SPD6（報(bào)復(fù)性） 33

SPD7（信任感） 30

SPD8（同情心） 35

SPD9（自信心） 37

SPD10（焦慮感） 24

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態(tài)傾向） 24

SPD13（犯罪思維模式） 31

L（說謊指標(biāo)） 18

S（同一性指標(biāo)） 16

L和S 15

從上表可以看出：SPD2（情緒穩(wěn)定性）、SPD4（沖動性）、SPD5（攻擊性）、SPD6（報(bào)復(fù)性）、SPD7（信任感）、SPD8（同情心）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）等因子出現(xiàn)異常癥狀的人數(shù)比例達(dá)到30%以上。反映出未成年犯當(dāng)中存在的具有共性的個性特點(diǎn)是：情緒易變、容易沖動、喜歡攻擊別人、缺乏同情心、自信心不足、有明顯的犯罪思維模式。

2013年5月從服刑兩年以上的未成年犯中隨機(jī)抽出100人再次做COPA—PA測試。對測試報(bào)告進(jìn)行分析后結(jié)果如下。

表4 服刑兩年的未成年犯COPA—PA測試結(jié)果

因 子 ≥60分的百分?jǐn)?shù)（基數(shù)為100人）

SPD1（內(nèi)外傾） 22

SPD2（情緒穩(wěn)定性） 22

SPD3（同眾性） 20

SPD4（沖動性） 34

SPD5（攻擊性） 20

SPD6（報(bào)復(fù)性） 30

SPD7（信任感） 16

SPD8（同情心） 36

SPD9（自信心） 28

SPD10（焦慮感） 30

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態(tài)傾向） 18

SPD13（犯罪思維模式） 25

L（說謊指標(biāo)） 19

S（同一性指標(biāo)） 16

L和S 16

上表結(jié)果表明：SPD2（情緒穩(wěn)定性）、SPD5（攻擊性）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）四項(xiàng)因子出現(xiàn)異常癥狀人數(shù)的比例下降了10%左右，SPD1（內(nèi)外傾）外傾人數(shù)比例增加了10%，說明未成年犯經(jīng)過兩年的普及生活技能教育后，有更多的人愿意與人溝通，自信心提高，情緒穩(wěn)定性增強(qiáng)，攻擊性下降，總體心理健康狀況得到一定提高。

3.形式多樣化和未成年犯生活技能教育載體的信息化

在未成年犯生活技能教育信息化方面，我們可以采用即時生活技能教育在線答疑課堂，針對罪犯提出的有關(guān)生活、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)上的問題，進(jìn)行文字、圖形、動畫、聲音等形式的深層次、全方位交流指導(dǎo)；也可以嘗試生活技能遠(yuǎn)程教學(xué)，在系統(tǒng)內(nèi)聘用各個同水平的生活技能教育能手，利用網(wǎng)上同步教學(xué)模式和多媒體課件進(jìn)行遠(yuǎn)距離答疑解惑，以最經(jīng)濟(jì)的方式獲得所需要的各種未成年犯生活技能教育資源和服務(wù)，從而將全國未管所系統(tǒng)內(nèi)未成年犯生活技能教育人才資源整合，節(jié)省警力與經(jīng)濟(jì)資源，并且能均衡全國各未管所未成年犯生活技能教育質(zhì)量上的差異。

三、以信息化為基礎(chǔ)促成現(xiàn)代未成年犯生活技能教育全新模式

1.以視聽技術(shù)為基礎(chǔ)的未成年犯生活技能教育模式

在未成年犯生活技能教育學(xué)習(xí)中，恰當(dāng)使用多媒體教學(xué)，可以使罪犯更容易接受生活技能信息，能夠在輕松愉快的觀看中學(xué)到自己該學(xué)的知識，真正掌握生活中的問題解決之道。在這點(diǎn)上還需要提出來的是，為了增強(qiáng)監(jiān)獄運(yùn)用信息化進(jìn)行未成年犯生活技能教育教學(xué)的能力，我們可以嘗試以公開課的形式在民警中開展信息技術(shù)條件下的生活技能課堂教學(xué)探索研究活動，制作多種類型的課件，組織不同未成年犯生活技能教育模式的實(shí)踐活動，或者讓民警有意識地創(chuàng)造情境，調(diào)動罪犯學(xué)習(xí)積極性。

2.以網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的未成年犯生活技能教育模式

在信息化社會，未成年犯生活技能教育改造不應(yīng)該只是監(jiān)獄的“專利”，而應(yīng)該逐步成為社會的共同事業(yè)。由于未管所工作范圍的局限性以及和外界部門缺乏溝通，未成年犯生活技能教育往往達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至產(chǎn)生未成年犯生活技能教育效果欠佳的后果。信息化的出現(xiàn)給我們提供了未成年犯生活技能教育的有效便利條件和載體，我們已經(jīng)建立監(jiān)獄、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、未成年犯三位一體的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，利用視頻、音頻、IP地址監(jiān)控進(jìn)行即時的兩方監(jiān)督、三方對話，既可以提高效率，也可以節(jié)約各類投入成本，起到事半功倍的效果。對未成年犯盡量爭取家人的支持，聯(lián)系他們的父母提供情感支持，可以發(fā)現(xiàn)他們的細(xì)微進(jìn)步以鞏固正確行為和想法，比如，李某在和家人進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會見的聯(lián)系后，父母感到兒子不再那么喜歡用自殺來威脅他們，主動表示對監(jiān)獄管理的認(rèn)同。

3.未成年犯生活技能開放教育與統(tǒng)一規(guī)劃相結(jié)合，構(gòu)成雙管齊下的生活技能教育環(huán)境

也許有人問：未管所畢竟是個封閉性很強(qiáng)的場所，必須確保監(jiān)獄工作的絕對安全，防止罪犯和外界進(jìn)行無序的聯(lián)系，怎么可能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開放性的生活技能教育呢？誠然，信息化由于其開放性、交互性、共享性的特點(diǎn)，決定了其所顯示的信息不一定都對罪犯生活技能有指導(dǎo)性和可借鑒性。所以我們一方面必須采取一定的技術(shù)手段，如在內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行物理隔離，安裝隔離卡和雙硬盤，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)即時跟蹤，并做好涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、病毒防御及信息加密傳輸?shù)确矫娴囊?guī)章制度建設(shè)、檢查和落實(shí)工作，從而避免罪犯獲取有關(guān)需要對他們保密的信息內(nèi)容。在軟性防御上還必須有選擇性地甄別和引導(dǎo)，監(jiān)獄民警在實(shí)施未成年犯生活技能信息化教育的過程中，不能只是告訴罪犯不許這樣、不許那樣，更重要和有效的是，布置具有生活技能相關(guān)的學(xué)習(xí)性、創(chuàng)造性和有樂趣的任務(wù)，讓罪犯在信息環(huán)境中去完成，培養(yǎng)他們的思維主動性，恢復(fù)他們健康的情感態(tài)度和價值觀，減少因?yàn)榉處淼膩單幕季S模式。這種積極的信息防御，在抵御不良信息環(huán)境的負(fù)面影響、提高整體素質(zhì)的同時，應(yīng)該有助于轉(zhuǎn)變未成年犯的潛在對抗意識。

傳統(tǒng)未成年犯生活技能教育著重的是令行禁止，是無條件的灌輸，獄警沒有可發(fā)揮的自由空間，而在信息化未成年犯生活技能教育中，監(jiān)獄民警不再是個發(fā)令官，不是統(tǒng)治者，而是個主持人、召集人、引導(dǎo)者，從而運(yùn)用信息技術(shù)為罪犯創(chuàng)設(shè)一個有利于激發(fā)生活技能學(xué)習(xí)興趣和增強(qiáng)創(chuàng)造力的環(huán)境，培養(yǎng)罪犯之間的良好互動能力，營造健康的未成年犯生活技能教育的環(huán)境。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析

生活技能教育的整個過程需要四個方面的努力。（1）高度負(fù)責(zé)、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)層，能支持人員機(jī)構(gòu)設(shè)立和經(jīng)費(fèi)投入，認(rèn)同此項(xiàng)工作是影響社會再犯罪率降低的重要項(xiàng)目。（2）生活技能教育組織必須重新思考自己的任務(wù)和價值目標(biāo)，及時學(xué)習(xí)新的知識與技術(shù)，來適應(yīng)全新的工作方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念。服指中心在近半年的生活技能教育工作中，管理經(jīng)驗(yàn)豐富了，每名二級咨詢師都能獨(dú)立召開和主持個案分析會，工作量增加了40%，真正成為教育改造的中堅(jiān)力量。但由于可供參考的案例和數(shù)據(jù)太少，對管區(qū)的指導(dǎo)個人化色彩較重。（3）管區(qū)實(shí)踐者的專業(yè)素質(zhì)對教育的過程和結(jié)果具有至關(guān)重要的影響。只有持續(xù)不斷地督促他們進(jìn)行實(shí)踐—總結(jié)—再實(shí)踐，形成一整套工作制度才能看到效果。我所推行生活技能教育以來，筆者迫切感到對管區(qū)干警的專業(yè)培訓(xùn)十分重要，否則，開展教育的過程可能變味，成為另一種形式的“提審”問話。（4）參與者的選擇必須具有典型性。在前期的高密度干預(yù)過程中，基層干警在心理測試和調(diào)查問卷階段就是篩查尋找參與者的階段。需要實(shí)施生活技能教育各類方案的罪犯在咨詢過程中能真實(shí)袒露自己的心理動態(tài)而不是一味迎合咨詢師的要求的人其實(shí)是最佳的配合者。生活技能教育工作注意了這四個方面的協(xié)調(diào)配合，才能讓這項(xiàng)工作規(guī)范有序地運(yùn)行，幫助未成年犯更好地適應(yīng)所處的各種社會環(huán)境！

欄目編輯 / 王晶晶 終校 / 黃才玲