賣電腦不如賣盒飯？

梁景裕

細(xì)說電腦城商家現(xiàn)狀

崗頂和石牌位于廣州市天河區(qū)天河路最東段，屹立著太平洋電腦城、天河電腦城、百腦匯、頤高數(shù)碼廣場(chǎng)、總統(tǒng)數(shù)碼港、展望數(shù)碼廣場(chǎng)等廣州主要的電腦賣場(chǎng)。這里可以說是珠江三角洲以及華南地區(qū)一個(gè)重要的電腦產(chǎn)品集散地，匯聚了中外各類品牌的電腦產(chǎn)品及配件，被譽(yù)為“中國(guó)最大的電腦市場(chǎng)”，以檔次和種類齊全的電腦產(chǎn)品吸引著中國(guó)各地乃至亞洲各國(guó)的顧客。鼎盛時(shí)期曾有上十萬的IT人聚集在這一帶。

在1997年以前，電腦在內(nèi)地還是奢侈品，一臺(tái)品牌機(jī)一般上萬元，電腦利潤(rùn)當(dāng)時(shí)維持在20%到40%，憑藉二、三百萬的資本進(jìn)入市場(chǎng)，當(dāng)年就可以收回成本，經(jīng)營(yíng)有道的檔主，一年利潤(rùn)在一千萬以上。有些檔主一天可以裝七十部甚至更多電腦，資金周轉(zhuǎn)極快。廣州天河區(qū)各電腦城年銷售額在人民幣30億以上，買家來自中國(guó)內(nèi)地其他省市和香港、臺(tái)灣地區(qū)，以及越南、阿富汗、泰國(guó)等周邊國(guó)家。他們大部分是固定的專業(yè)采購商。

但時(shí)過境遷，隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站近年來的迅猛發(fā)展，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的“中國(guó)最大的電腦市場(chǎng)”正在遭遇前所未有的轉(zhuǎn)型困境，面臨著人流減少、銷量下滑、店鋪關(guān)門等危機(jī)。如今的崗頂石牌即使是“十一”黃金周，顧客也稀少到要商戶雇人到街頭招徠。下面我們一起來看看IT賣場(chǎng)的從業(yè)人員是如何看待這一生存現(xiàn)狀的。

現(xiàn)在的消費(fèi)者90%都想在網(wǎng)上購買

太平洋電腦城A場(chǎng) 胡先生

現(xiàn)在買東西的消費(fèi)者90%都是想在網(wǎng)上購買，他們來實(shí)體店也只是看下產(chǎn)品外觀，實(shí)際體驗(yàn)一下。因?yàn)橄裼行└咔宀シ艡C(jī)在網(wǎng)上是看不到實(shí)際播放效果的，所以逼不得已過來賣場(chǎng)看看。當(dāng)然，他們到門店也會(huì)了解價(jià)格，如果價(jià)格和網(wǎng)上一樣就會(huì)買，但如果價(jià)格高就不買了！

以前太平洋電腦城的人流量是非常驚人的，周末基本上到處都擠滿了人，現(xiàn)在就算是一樓的商鋪也沒什么人來了。北京的太平洋電腦城都倒閉了，深圳賽格廣場(chǎng)的檔口很多也空了?，F(xiàn)在我們店鋪都很少擺樣品了，感覺已經(jīng)無所謂了，反正也很少有人來看。賣場(chǎng)里多數(shù)是同行或是商家自己人，周末的人流量比平時(shí)還差。石牌村里面的出租屋人口至少減少了一半，很多人都回家了。要知道，前幾年我們進(jìn)出石牌村的出租屋都要排隊(duì)走路。像我們店里以前都要四五個(gè)銷售員，現(xiàn)在也就兩個(gè)人，很多銷售員都轉(zhuǎn)做其他行業(yè)了。

現(xiàn)在電商發(fā)展太快了，雖然之前也有一定影響，但并不太明顯，自從 2012年的雙十一過后，電商對(duì)我們的影響就非常大，尤其是像我們這種做小數(shù)碼產(chǎn)品的店面零售商更是不用說。你看現(xiàn)在電腦城都沒人了，也有很多空檔口，現(xiàn)在就算是租金打折都租不出去，我們這邊的租金已經(jīng)打八折，有的地方還打五折，但還是租不出去。在這里租店鋪的都是以前簽的合同，估計(jì)做店面零售的人連租金都賺不回來，現(xiàn)在電腦城不能做零售，基本上都轉(zhuǎn)做批發(fā)了?，F(xiàn)在就算是零售商也是在做電商。之前我們覺得應(yīng)該還可以撐下去，所以就續(xù)租兩年，不過現(xiàn)在這種環(huán)境下，我們門店明年到期后應(yīng)該不再續(xù)約。打算直接租寫字樓做渠道批發(fā)，基本不做零售了，零售生存不了。

其實(shí)不止電腦城，電商現(xiàn)在對(duì)我們整個(gè)行業(yè)影響都很大，以前廠家、代理商、零售層層都能賺錢，但淘寶網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)搞成直銷了，中間省去了很多環(huán)節(jié)，人工和運(yùn)輸都節(jié)省了。當(dāng)然，面對(duì)這樣的困境，我們其實(shí)也在轉(zhuǎn)型做電商，淘寶天貓我們都在做，連京東商城我們也有想過，不過都是廠家才能進(jìn)去的，我們只能做天貓，而且只能是專營(yíng)店，專賣店。像淘寶網(wǎng)它自己是肯定賺錢的，但這么多商家都在淘寶網(wǎng)上面一起銷售就容易形成價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，基本很難賺錢了，感覺已經(jīng)錯(cuò)過最佳時(shí)間。京東有時(shí)做的促銷活動(dòng)比我們自己的批發(fā)價(jià)還便宜，連我們也到上面去拿貨了，你說消費(fèi)者能不上去買嗎？

就連O2O模式感覺也救不了現(xiàn)在的線下賣場(chǎng)，以往的太平洋電腦網(wǎng)報(bào)價(jià)頁廣告現(xiàn)在沒人做了，畢竟電商網(wǎng)站查價(jià)格更加方便，它們那個(gè)報(bào)價(jià)頁面已經(jīng)沒用了，以往通過那些頁面查到價(jià)格再過來購買拿貨的人已經(jīng)沒多少了，客戶基本都通過淘寶網(wǎng)查過價(jià)格之后過來我們這里買，我們也只好按著網(wǎng)上的價(jià)格賣，很多都是老人家。有的客戶過來還要砍價(jià)，他們想以批發(fā)價(jià)買，但這樣我們真的賣不了，因?yàn)闆]有價(jià)格空間了。

現(xiàn)在的客戶動(dòng)不動(dòng)就網(wǎng)上對(duì)比價(jià)格，

而且還會(huì)用網(wǎng)上的報(bào)價(jià)來砍價(jià)！

太平洋電腦城B場(chǎng) 周小姐

一兩年前我們就已經(jīng)感覺到電商對(duì)我們的影響很大，已經(jīng)沒有多少人過來我們這邊裝電腦。我們這里明天就到期了，現(xiàn)在也準(zhǔn)備搬到寫字樓去，不做門市了，以后也不用再守在門店了，感覺還更輕松一點(diǎn)。

現(xiàn)在的客戶動(dòng)不動(dòng)就網(wǎng)上對(duì)比價(jià)格，而且還會(huì)用網(wǎng)上的報(bào)價(jià)來砍價(jià)，比網(wǎng)上貴的就不會(huì)買。說句實(shí)在話，在網(wǎng)上組裝電腦，售后上怎么都比不過實(shí)體店，實(shí)體店的價(jià)格雖然貴一點(diǎn)，但服務(wù)肯定更好，售后更及時(shí)。畢竟在網(wǎng)上購買的，如果發(fā)現(xiàn)問題不能及時(shí)維護(hù)，還要通過快遞來回，維護(hù)的時(shí)間最快也要一個(gè)星期。其實(shí)就算真的能在門店買到比網(wǎng)上便宜的，也很可能是不良商家在偷龍轉(zhuǎn)鳳，在電腦城買到這些電腦的消費(fèi)者更加得不償失。感覺電商已經(jīng)給我們帶來了惡性競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)在店家十個(gè)有九個(gè)都唉聲嘆氣吧，我們這里現(xiàn)在整棟都到期了，門店的租金雖然比以前便宜，就算是繼續(xù)做店面零售的也是幾個(gè)公司合伙開一個(gè)門店。門店零售費(fèi)用大，賺不了錢 。我們公司現(xiàn)在也轉(zhuǎn)型主要做渠道批發(fā)，因?yàn)殡娚坛杀酒鋵?shí)還是很大，需要一個(gè)專門負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，而且競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于我們來說感覺不劃算。

已經(jīng)很難看到過路客

總統(tǒng)數(shù)碼港 林先生

生意淡薄??！現(xiàn)在真的不同了，今年和去年的營(yíng)業(yè)額都沒法比了。你可以看到旁邊很多門店都關(guān)門了吧。今年感覺人流量已經(jīng)完全不行了，基本沒什么生意。

電腦城是真的不行了，以往最多人去的太平洋電腦城也一樣，已經(jīng)很難有過路客了。就算十一黃金周也沒什么人過來買東西，在這邊的電腦城就只有地鐵口附近的人流量比較多，四五樓的檔口都沒人了。

我們對(duì)電商不熟，轉(zhuǎn)型也不知道怎么轉(zhuǎn)，而且淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)太激烈，京東又不能進(jìn)駐，我們就只能繼續(xù)做門店了。其實(shí)始終還是實(shí)體店的售后服務(wù)好，而且及時(shí)，網(wǎng)上買東西如果出現(xiàn)問題肯定沒法及時(shí)退貨?，F(xiàn)在的手機(jī)功能很多，一些不懂操作的買家可以直接過來，買的時(shí)候我們還可以直接教他們?cè)趺从?，現(xiàn)在我們只能做熟客生意了。

今年3月才開的門店，現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)后悔

頤高數(shù)碼廣場(chǎng) 葉先生

我們是今年3月份才開的新門店，現(xiàn)在我已經(jīng)有點(diǎn)后悔了，電商對(duì)我們的沖擊確實(shí)很大，就算是現(xiàn)在做中關(guān)村在線的報(bào)價(jià)頁廣告，一個(gè)月也只能接5-6個(gè)電話。差距太大了，以前我在其他公司上班的時(shí)候，一天接十幾個(gè)客戶的電話是很正常的，門市做兩三萬元的業(yè)績(jī)很容易，現(xiàn)在不行了。

我們門店之前幾個(gè)月營(yíng)業(yè)額還可以，這幾個(gè)月感覺就不行了，現(xiàn)在客戶過來都直接拿手機(jī)出來查價(jià)格，很多時(shí)候都用淘寶價(jià)格來跟我們砍價(jià)，淘寶價(jià)格肯定也比我們便宜，我們也只能說門店與網(wǎng)上銷售的服務(wù)不一樣，自然會(huì)貴一點(diǎn)。其實(shí)客戶自己心里當(dāng)然也清楚，他們也知道實(shí)體門店服務(wù)更好。我們最多也只能賣得比網(wǎng)上報(bào)價(jià)貴一點(diǎn)，因?yàn)榧词刮覀儾毁u，別的商家也會(huì)賣！

不過做電商的成本也是很高的，真的去做是要花很大的精力去做?，F(xiàn)在做門店我們兩個(gè)人也夠了，我覺得投影機(jī)店面是不會(huì)淘汰的，其他行業(yè)我不知道，你看電視線下展示一直都在做，我們投影機(jī)也一樣啊，肯定要看過效果才有信心買啊，畢竟是幾千上萬的東西。就算客戶在網(wǎng)上雜志上看過，大概了解了價(jià)格和性能，但真正的視覺效果肯定還是要到現(xiàn)場(chǎng)看過才明白，所以還是很需要門店的。

如果在二三線城市的縣城做門店其實(shí)還是可以，現(xiàn)在在一些小城市，尤其是還沒投影機(jī)門店的地方，門店的優(yōu)勢(shì)也就體現(xiàn)出來了，畢竟如果讓他們開2個(gè)小時(shí)的車到市中心去也很麻煩。

現(xiàn)在投影機(jī)一年比一年利潤(rùn)低了，主要是整個(gè)行業(yè)的價(jià)格都下降了，這也因?yàn)殡娚痰臎_擊啦，廠家互相競(jìng)爭(zhēng)嘛，都在網(wǎng)上互相競(jìng)價(jià)了 。而且現(xiàn)在很多像燈泡的配件，用戶都直接在淘寶買，我們就更沒錢賺了。電商和線下實(shí)際沖突還是價(jià)格，現(xiàn)在價(jià)格就變得很透明，甚至還形成惡性循環(huán)。