武陵山片區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與發(fā)展戰(zhàn)略研究

鄭玲+賈宇楊+丁聰+姚明+李甫+任鑫

摘 要：改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略選擇，已成為武陵山片區(qū)促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵問題。課題組通過對(duì)武陵山片區(qū)的湘西州企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，立足于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，運(yùn)用戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣SPACE分析法對(duì)湘西州企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略進(jìn)行定位。

關(guān)鍵詞：湘西州；經(jīng)營(yíng)環(huán)境；發(fā)展戰(zhàn)略；SPACE分析法

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）27-0068-05

武陵山片區(qū)集革命老區(qū)、民族地區(qū)、貧困地區(qū)于一體，近幾年，該片區(qū)積極探索社會(huì)力量投身扶貧攻堅(jiān)工作，在帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面，積極引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)參與片區(qū)的扶貧開發(fā)工作。湘西片區(qū)，即湘西州8縣市，位于湖南省西北部、云貴高原東側(cè)的武陵山區(qū)，與湖北省、貴州省、重慶市接壤，是湖南省進(jìn)入國(guó)家“西部大開發(fā)”的唯一地區(qū)。

一、湘西州企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

湘西州的企業(yè)涉及到礦業(yè)、化工、賓館酒店、食品加工、生物科技、化肥、水電、家私、汽車、電子器件、建材、醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域，各行業(yè)企業(yè)的發(fā)展取得了一定的成績(jī)。但與此同時(shí)，湘西州扶貧攻堅(jiān)的道路還不夠暢通，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境還有待改善。

（一）企業(yè)的行業(yè)分布不合理

湘西州企業(yè)的行業(yè)分布呈現(xiàn)非均衡性的特點(diǎn)，即在一些行業(yè)分布多，在另一些行業(yè)分布少，行業(yè)構(gòu)成檔次較低。面向日常生活最終消費(fèi)品的行業(yè)、勞動(dòng)密集型行業(yè)分布較多，而對(duì)技術(shù)含量要求較高的行業(yè)，企業(yè)分布較少。同時(shí)，農(nóng)業(yè)企業(yè)大而不強(qiáng)，缺乏特色與優(yōu)勢(shì)；服務(wù)性企業(yè)大而不優(yōu)，以提供傳統(tǒng)的物品和服務(wù)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后；工業(yè)企業(yè)總量規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)層次低，經(jīng)濟(jì)效益差。

（二）技術(shù)基礎(chǔ)薄弱

湘西州中小企業(yè)技術(shù)力量薄弱，嚴(yán)重阻礙了湘西州企業(yè)的發(fā)展后勁。由于該地區(qū)企業(yè)自身發(fā)展能力有限，投入能力有限，大多沒有設(shè)立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致大部分企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)非常薄弱，技術(shù)創(chuàng)新能力存在著先天不足，而且落后的管理機(jī)制以及薪酬福利制度吸引不到高水平的技術(shù)人才，導(dǎo)致企業(yè)科研設(shè)施和科技人才非常短缺，技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)轉(zhuǎn)化能力較差。

（三）企業(yè)管理者素質(zhì)、管理水平低

湘西州大多數(shù)中小企業(yè)脫胎于“家族式”的經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)權(quán)力集中于最高領(lǐng)導(dǎo)者手中、任人唯親、以人為管理主體，將主要的管理職位都交予親屬員工?！安欢袌?chǎng)的在做市場(chǎng)，不懂管理的在搞管理”的現(xiàn)象比比皆是，形成人才進(jìn)入壁壘，造成管而不嚴(yán)、督導(dǎo)不利，最終導(dǎo)致決策失誤，影響了企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)秩序。主要管理者的素質(zhì)普遍不高，有些企業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人和一些需要專業(yè)管理的管理者并沒有受過專業(yè)的培訓(xùn)，家長(zhǎng)式的作風(fēng)管理并不符合現(xiàn)代企業(yè)的管理機(jī)制的要求，這在一定程度上削弱了該地區(qū)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、湘西州企業(yè)發(fā)展外部宏觀環(huán)境（PEST）分析

（一）政策環(huán)境

湘西州享受西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，該州符合條件企業(yè)可按15%的稅率繳納企業(yè)所得稅，符合條件企業(yè)又符合《企業(yè)所得稅法》及實(shí)施條例和國(guó)務(wù)院規(guī)定的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠條件的，湖南省只有湘西州地區(qū)享受西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，有助于湘西州地區(qū)原有企業(yè)生產(chǎn)成本的降低。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

湘西州的總體經(jīng)濟(jì)水平處于全國(guó)的較低水平，2012年湘西州人均GDP為2 451元，低于全國(guó)的38 420元，因其機(jī)械化、產(chǎn)業(yè)化程度不高，生產(chǎn)技術(shù)落后，農(nóng)業(yè)的發(fā)展速度相對(duì)緩慢。城鄉(xiāng)之間有著較大的收入差距（如圖1所示），2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15 038元，農(nóng)村居民可支配收入?yún)s只有4 229元。農(nóng)民人均收入的增長(zhǎng)速度較慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上城鎮(zhèn)居民的收入增長(zhǎng)速度。

但由圖2我們也可以發(fā)現(xiàn)，近幾年來，隨著武陵山片區(qū)扶貧攻堅(jiān)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，農(nóng)村居民的收入增長(zhǎng)速度在逐步加快，形勢(shì)逐漸樂觀起來。

（三）技術(shù)環(huán)境

湘西州企業(yè)技術(shù)水平比較低，無法與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)水平相提并論，主要依靠的還是人工，所以湘西州企業(yè)普遍的平均勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。技術(shù)水平同時(shí)還取決于勞動(dòng)者素質(zhì)的高低，勞動(dòng)者的素質(zhì)不高，先進(jìn)的技術(shù)不能如魚得水地發(fā)揮它的功效，在實(shí)踐運(yùn)用中生產(chǎn)效率比較低。

（四）社會(huì)和文化環(huán)境

湘西州區(qū)域內(nèi)主流文化受苗、土家少數(shù)民族文化影響深重，民族文化是推進(jìn)民族地區(qū)企業(yè)發(fā)展的重要基石，民族地區(qū)企業(yè)必須重視對(duì)先進(jìn)文化的吸收，這對(duì)該地區(qū)企業(yè)家思想觀念的形成，對(duì)企業(yè)的定向、發(fā)展，都勢(shì)必造成深遠(yuǎn)的影響。區(qū)域內(nèi)的湘泉制藥、老爹公司等企業(yè)的主體理念正體現(xiàn)了區(qū)域民族文化的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)對(duì)湘西州經(jīng)濟(jì)社會(huì)的服務(wù)和發(fā)展。

三、湘西州企業(yè)發(fā)展內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

SPACE分析主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，而其中的內(nèi)部環(huán)境是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，通過調(diào)研分析，我們發(fā)現(xiàn)目前湘西州企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)較明顯，但是還存在著財(cái)務(wù)困境，資金供需不平衡，融資渠道較狹窄，企業(yè)的用工成本比較高。

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)存在困境

1.融資渠道困難

國(guó)家為了拉動(dòng)武陵片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)于符合條件的企業(yè)提出了融資的捷徑，鼓勵(lì)企業(yè)采取多方式、多渠道進(jìn)行融資，政府、各職能部門也出臺(tái)了相關(guān)政策扶持。由于湘西州企業(yè)制度不健全，信息不對(duì)稱，銀行不敢對(duì)中小企業(yè)借貸，即使有借貸，資金數(shù)量和借貸時(shí)間都難以滿足企業(yè)需要，企業(yè)盈利空間有限。雖然在實(shí)施武陵山連片特困區(qū)發(fā)展規(guī)劃以來，該區(qū)域企業(yè)在資金獲取渠道等方面有很大的發(fā)展空間，但是還存在一些問題，優(yōu)惠政策落實(shí)不到位，企業(yè)參與扶貧開發(fā)的稅收減免、獎(jiǎng)勵(lì)表彰、投融資、生態(tài)補(bǔ)償?shù)葍?yōu)惠政策出現(xiàn)“雷聲大、雨點(diǎn)小”和懸空現(xiàn)象；財(cái)政、信貸對(duì)企業(yè)支持力度不夠，項(xiàng)目投入資金不足。2013年，湘西州新增中小企業(yè)貸款7.5億元，與企業(yè)資金需求相比還是杯水車薪。

2.企業(yè)用工成本較高endprint

近幾年，一方面，隨著人口紅利逐漸消失，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，新生代勞動(dòng)者有更多機(jī)會(huì)受教育；另一方面，新的勞動(dòng)關(guān)系的出臺(tái)，勞動(dòng)價(jià)格、環(huán)境、保護(hù)、強(qiáng)度、時(shí)間都得以改善，員工在薪酬福利等方面向企業(yè)提出了更高的要求，導(dǎo)致企業(yè)用工成本上漲，湘西州的用工成本的比較優(yōu)勢(shì)在逐步變小。

首先，在勞動(dòng)報(bào)酬方面：2014年湖南省上調(diào)了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，湘西等地區(qū)采用后兩檔次。其次，在職工培訓(xùn)方面：大多數(shù)企業(yè)剛剛招聘的新員工都是分配在某個(gè)崗位上呆上一段時(shí)間慢慢熟悉工作，在這段時(shí)間里難免要產(chǎn)生很大的培訓(xùn)成本。第三，在社會(huì)保險(xiǎn)方面：農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)意愿在逐步提高，同時(shí)必然增加企業(yè)的用工成本。

（二）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)明顯

1.市場(chǎng)份額擴(kuò)大

據(jù)湘西州統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，從2013年上半年全省及分市州運(yùn)行情況來看，湘西州消費(fèi)品零售額累計(jì)增速高于全省平均水平0.5個(gè)百分點(diǎn)。全州批發(fā)業(yè)銷售額85.7億元，同比增長(zhǎng)9.1%，汽車、摩托車、燃料、零售件專門零售類以及綜合零售類都不同程度地拉動(dòng)了限額以上零售增長(zhǎng)。而旅游踏青、親友聚會(huì)、婚慶喜宴、休閑娛樂等為住宿餐飲業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

2.顧客忠誠(chéng)度提高

就湘西州企業(yè)來說，大多數(shù)中小企業(yè)品牌打造的意識(shí)逐步增強(qiáng)、力度逐步加大，創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，由民族性和特色型帶來的品牌價(jià)值，導(dǎo)致顧客的忠誠(chéng)度提高，因此在終端的拉力也增強(qiáng)。

3.營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新力度加大

湘西州企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷將民族性與特色型相結(jié)合，品牌價(jià)值高的產(chǎn)品易被消費(fèi)者接受，渠道流通性強(qiáng)。首先，在營(yíng)銷渠道的建設(shè)中，注重品牌的推廣與宣傳。其次，在采用委托經(jīng)銷商銷售形式開拓渠道的過程中，經(jīng)銷商愿意承擔(dān)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售的任務(wù)，因?yàn)槠放苾r(jià)值高在一定程度上意味著良好的質(zhì)量保證和可預(yù)期的盈利，經(jīng)銷商承擔(dān)的產(chǎn)品積壓、資金流動(dòng)性差的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)減少。

四、湘西州企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略SPACE分析

SPACE分析法是通過兩組具體反映企業(yè)內(nèi)外部的量化指標(biāo)來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，這個(gè)矩陣的兩個(gè)數(shù)軸分別代表了企業(yè)的兩個(gè)內(nèi)部因素：財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）和兩個(gè)外部因素：環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）。

我們通過在湘西州企業(yè)內(nèi)一段時(shí)間的調(diào)研，與企業(yè)相關(guān)主管管理層進(jìn)行訪談，采用德爾菲法對(duì)SPACE矩陣中的指標(biāo)的各因素分值采取問卷調(diào)查，要求其對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境穩(wěn)定性和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的多個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，然后還要加權(quán)平均對(duì)企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，整理出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境穩(wěn)定性和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，其中，各要素的評(píng)分范圍分別為：ES（-1～-6分）、FS（1～6分）、IS（1～6分）、CA（-1～-6分）（如表1所示）。

根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，ES+FS=-1.75，由此確定向量點(diǎn)Y軸坐標(biāo)為-1.75；IS+CA=1，由此確定向量X軸坐標(biāo)為1；即向量點(diǎn)的坐標(biāo)為（1，-1.75）。根據(jù)以上數(shù)據(jù)畫出湘西州企業(yè)的SPACE矩陣圖（如圖3所示）。

根據(jù)以上SPACE分析可以得出，企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位在第四象限，說明企業(yè)面對(duì)的發(fā)展前景較好，雖然在財(cái)務(wù)和本身的競(jìng)爭(zhēng)力方面不是十分理想，但可以利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)理論，采取競(jìng)爭(zhēng)型的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。

正如前文所分析的，湘西州企業(yè)就整體環(huán)境來看，具有較好的發(fā)展前景，此時(shí)行業(yè)的吸引力較強(qiáng)，但環(huán)境處于相對(duì)不穩(wěn)定的狀態(tài)，企業(yè)占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是缺乏一定的財(cái)務(wù)實(shí)力。湘西州企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ欠浅？捎^的，隨著武陵山片區(qū)扶貧攻堅(jiān)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施以來，湘西州企業(yè)的發(fā)展受到一定的國(guó)家政策扶持，順應(yīng)市場(chǎng)需要，符合當(dāng)前國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)的市場(chǎng)生存能力也在逐步增強(qiáng)。同時(shí)，將民族特色、民族符號(hào)、民族情感融入到企業(yè)發(fā)展中，廣告宣傳民族特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與民族的共榮。

五、湘西州企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略

根據(jù)湘西州企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向選擇的SPACE分析，該區(qū)域企業(yè)在財(cái)務(wù)方面存在著困境，要不斷控制企業(yè)成本，減少財(cái)務(wù)壓力，順應(yīng)該區(qū)域特有的少數(shù)民族文化，打造湘西特有的、差異化的企業(yè)品牌，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，采取主動(dòng)進(jìn)攻的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略應(yīng)具體突出以下幾個(gè)方面。

（一）品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略

1.打造文化品牌與內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值

湘西州旅游資源特別豐富，號(hào)稱“中華旅游第一走廊”。湘西州旅游資源具有生態(tài)旅游、歷史文物旅游、民俗風(fēng)情、民族文化等多種獨(dú)特資源，目前，湘西州旅游商品可開發(fā)的品種廣泛，潛力巨大，應(yīng)增加當(dāng)?shù)刈约荷a(chǎn)加工的商品，根據(jù)旅游消費(fèi)者心理需求，極力挖掘民族文化，將文化滲透于旅游商品開發(fā)，將旅游商品生產(chǎn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，提升“神秘湘西游”品牌的知名度。

2.加強(qiáng)工商協(xié)同，多種渠道力促品牌培育

明確品牌后可以開展工商、企業(yè)座談會(huì)，雙方加強(qiáng)溝通交流，選擇市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)作為品牌培育的重點(diǎn)。品牌培育方式多樣化，通過宣傳讓零售客戶切身感受到品牌產(chǎn)品的信息和動(dòng)態(tài)，通過開展品牌產(chǎn)品促銷方式加大品牌培育力度，企業(yè)在走訪市場(chǎng)的過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)品牌產(chǎn)品知識(shí)的告知。

3.提高信息化水平，加強(qiáng)零售終端建設(shè)

將品牌培育納入到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系中，零售客戶通過上網(wǎng)查詢以及網(wǎng)上訂貨等系統(tǒng)可清楚地看到所培育的產(chǎn)品品牌，而企業(yè)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作也能將所培育的品牌傳遞到客戶耳中，互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)共享切實(shí)提高品牌培育的信息化程度。

（二）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

1.控制成本驅(qū)動(dòng)因素

湘西州中小企業(yè)數(shù)量居多，企業(yè)必須嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。首先需要對(duì)機(jī)器、設(shè)備以及廠房等提高利用率，有效的將企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和加工成本進(jìn)行控制。其次實(shí)行大規(guī)模采購(gòu)，讓供應(yīng)原材料廠商與企業(yè)之間進(jìn)行談判實(shí)力的強(qiáng)化，有效地降低了采購(gòu)原材料成本。最后需要將分銷成本和推廣成本降低。小型商品零售企業(yè)可以先選擇中小城鎮(zhèn)確定目標(biāo)顧客，同時(shí)將企業(yè)特色商品作為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)象，然后控制營(yíng)銷成本和管理成本，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)采用低價(jià)或促銷的宣傳，達(dá)到低價(jià)營(yíng)銷的目的。湘西州奧瑞克醫(yī)藥化工有限責(zé)任公司是一家從事湘西特色中藥材基地建設(shè)、生物技術(shù)開發(fā)、植物有效成分提取的高新技術(shù)企業(yè)，該公司在生產(chǎn)上的創(chuàng)新大大降低了產(chǎn)品的成本，為企業(yè)占據(jù)大量市場(chǎng)份額，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。endprint

2.改造企業(yè)價(jià)值鏈

企業(yè)在運(yùn)行一段時(shí)間后應(yīng)當(dāng)對(duì)重大影響成本的因素進(jìn)行重新確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的再造，對(duì)人工成本和運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行降低。企業(yè)可以直接與制造商訂貨，降低貨物采購(gòu)成本，從而簡(jiǎn)化了企業(yè)外部的價(jià)值鏈，使產(chǎn)品的作業(yè)成本減少。在擁有一定規(guī)模的前提下，就必須選擇生產(chǎn)一些標(biāo)準(zhǔn)化高的、同質(zhì)化程度高的以及技術(shù)成熟的規(guī)?；a(chǎn)品。

3.加大扶持力度，優(yōu)化資源、財(cái)務(wù)狀況

積極探索建立多元投、融資機(jī)制，鼓勵(lì)國(guó)家政策性銀行進(jìn)行片區(qū)專項(xiàng)建設(shè)和發(fā)展貸款。支持在武陵山地區(qū)設(shè)立地方性銀行，探索設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金和扶貧投資公司，支持符合條件的扶貧企業(yè)發(fā)行債券。大力發(fā)展農(nóng)村村鎮(zhèn)銀行，加大農(nóng)村小額貸款力度，擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)投融資平臺(tái)，優(yōu)化投資環(huán)境，逐步提高片區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目投資補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中小企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)給予特別關(guān)注，實(shí)施更具有針對(duì)性的扶持政策，為它們?cè)O(shè)立相應(yīng)的研發(fā)項(xiàng)目，適當(dāng)增加研發(fā)經(jīng)費(fèi)。

（三）差異化戰(zhàn)略

1.有形差異化

有形差異化主要涉及產(chǎn)品和服務(wù)的可見特點(diǎn)，這些特點(diǎn)影響顧客的偏好和選擇過程。它們包括產(chǎn)品的尺寸、形狀、顏色、特點(diǎn)、體積、材料和所涉及的技術(shù)。除以上因素外，有形差異化還包括產(chǎn)品或服務(wù)在可靠性、一致性、口味、速度、耐用性和安全性上的差異。酒鬼酒的發(fā)展離不開該公司差異化的品質(zhì)、差異化的包裝，將湘西的傳統(tǒng)工藝與醬香、濃香、清香等白酒工藝相結(jié)合，探索出自己獨(dú)特的釀造工藝，釀出獨(dú)特的美酒，“酒鬼酒”為典型的異類包裝。

2.無形差異化

企業(yè)應(yīng)潛心研究顧客消費(fèi)需求的特點(diǎn)，企業(yè)也可以通過無形差異化取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的整體形象上，這一點(diǎn)對(duì)那些質(zhì)量和性能在購(gòu)買時(shí)難以度量的“經(jīng)驗(yàn)”產(chǎn)品或服務(wù)尤其重要。湘西州茶葉發(fā)展歷史悠久，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)群體的不同喜好，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品傳統(tǒng)文化、歷史特點(diǎn)、民族情感加深加工產(chǎn)品的獨(dú)特性，生產(chǎn)多種類茶飲品。

（四）產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略

1.加速推進(jìn)企業(yè)整合

湘西州錳礦、鋅礦等礦產(chǎn)資源豐富，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)錳鋅整合，冶煉企業(yè)的整合與礦山企業(yè)整合齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)錳鋅企業(yè)“統(tǒng)一布局、轉(zhuǎn)型升級(jí)、做大做強(qiáng)”的目標(biāo)，并鼓勵(lì)參股組建成新的股份制公司，以此壯大錳鋅產(chǎn)業(yè)規(guī)模，培育錳鋅產(chǎn)業(yè)集群。

2.積極培育龍頭企業(yè)

在加速推進(jìn)企業(yè)整合的基礎(chǔ)上，營(yíng)造一批“小巨人”，形成一支能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、支撐湘西州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)。在農(nóng)業(yè)企業(yè)方面，支持老爹生物、邊城醋業(yè)、鑫洋食品、德農(nóng)牧業(yè)等龍頭企業(yè)的做大和做強(qiáng)，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)向優(yōu)勢(shì)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)集聚，積極爭(zhēng)取在湘西州建設(shè)大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和園區(qū)。在工業(yè)企業(yè)方面，重點(diǎn)支持三立、東方錳業(yè)、三鑫錳業(yè)、酒鬼酒、湘泉制藥、華立制藥等一批重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)。重點(diǎn)培育西部民爆、湘泉制藥等優(yōu)質(zhì)企業(yè)。在旅游企業(yè)方面，大力支持鳳凰古城公司上市融資，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，并加強(qiáng)猛洞河、德夯、坐龍峽三個(gè)景區(qū)管理體制的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 冷志明，蔣才芳.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)出版社，2009：59-109.

[2] 游俊，冷志明，丁建軍.中國(guó)連片特困區(qū)發(fā)展報(bào)告（2013）[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：102-205.

[3] 李雪.基于SPACE分析法的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（15）：30-31.

[4] 陳祥敏.基于SPACE分析的服務(wù)營(yíng)銷策略方向選擇[J].北方經(jīng)貿(mào)，2010，（9）：33-35.

[5] 霍華.中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇路徑分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012，（21）：32-48.

[6] 畢鵬，尚東昌.黑龍江省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)濟(jì)，2011，（4）：26-27.

[7] 張忠壽，范麗紅，熊敏，強(qiáng)明隆.中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境分析[J].財(cái)會(huì)通訊（理財(cái)版），2008，（9）：30-31.

[8] 肖慧霞，段婕.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的透視[J].經(jīng)濟(jì)問題，2004，（6）：39-40.

[9] 王小魯，余靜文，樊綱.中國(guó)分省企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境指數(shù)2013年報(bào)告（摘要）[J].國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（4）：24-34.

[責(zé)任編輯 陳麗敏]endprint

2.改造企業(yè)價(jià)值鏈

企業(yè)在運(yùn)行一段時(shí)間后應(yīng)當(dāng)對(duì)重大影響成本的因素進(jìn)行重新確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的再造，對(duì)人工成本和運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行降低。企業(yè)可以直接與制造商訂貨，降低貨物采購(gòu)成本，從而簡(jiǎn)化了企業(yè)外部的價(jià)值鏈，使產(chǎn)品的作業(yè)成本減少。在擁有一定規(guī)模的前提下，就必須選擇生產(chǎn)一些標(biāo)準(zhǔn)化高的、同質(zhì)化程度高的以及技術(shù)成熟的規(guī)?；a(chǎn)品。

3.加大扶持力度，優(yōu)化資源、財(cái)務(wù)狀況

積極探索建立多元投、融資機(jī)制，鼓勵(lì)國(guó)家政策性銀行進(jìn)行片區(qū)專項(xiàng)建設(shè)和發(fā)展貸款。支持在武陵山地區(qū)設(shè)立地方性銀行，探索設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金和扶貧投資公司，支持符合條件的扶貧企業(yè)發(fā)行債券。大力發(fā)展農(nóng)村村鎮(zhèn)銀行，加大農(nóng)村小額貸款力度，擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)投融資平臺(tái)，優(yōu)化投資環(huán)境，逐步提高片區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目投資補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中小企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)給予特別關(guān)注，實(shí)施更具有針對(duì)性的扶持政策，為它們?cè)O(shè)立相應(yīng)的研發(fā)項(xiàng)目，適當(dāng)增加研發(fā)經(jīng)費(fèi)。

（三）差異化戰(zhàn)略

1.有形差異化

有形差異化主要涉及產(chǎn)品和服務(wù)的可見特點(diǎn)，這些特點(diǎn)影響顧客的偏好和選擇過程。它們包括產(chǎn)品的尺寸、形狀、顏色、特點(diǎn)、體積、材料和所涉及的技術(shù)。除以上因素外，有形差異化還包括產(chǎn)品或服務(wù)在可靠性、一致性、口味、速度、耐用性和安全性上的差異。酒鬼酒的發(fā)展離不開該公司差異化的品質(zhì)、差異化的包裝，將湘西的傳統(tǒng)工藝與醬香、濃香、清香等白酒工藝相結(jié)合，探索出自己獨(dú)特的釀造工藝，釀出獨(dú)特的美酒，“酒鬼酒”為典型的異類包裝。

2.無形差異化

企業(yè)應(yīng)潛心研究顧客消費(fèi)需求的特點(diǎn)，企業(yè)也可以通過無形差異化取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的整體形象上，這一點(diǎn)對(duì)那些質(zhì)量和性能在購(gòu)買時(shí)難以度量的“經(jīng)驗(yàn)”產(chǎn)品或服務(wù)尤其重要。湘西州茶葉發(fā)展歷史悠久，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)群體的不同喜好，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品傳統(tǒng)文化、歷史特點(diǎn)、民族情感加深加工產(chǎn)品的獨(dú)特性，生產(chǎn)多種類茶飲品。

（四）產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略

1.加速推進(jìn)企業(yè)整合

湘西州錳礦、鋅礦等礦產(chǎn)資源豐富，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)錳鋅整合，冶煉企業(yè)的整合與礦山企業(yè)整合齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)錳鋅企業(yè)“統(tǒng)一布局、轉(zhuǎn)型升級(jí)、做大做強(qiáng)”的目標(biāo)，并鼓勵(lì)參股組建成新的股份制公司，以此壯大錳鋅產(chǎn)業(yè)規(guī)模，培育錳鋅產(chǎn)業(yè)集群。

2.積極培育龍頭企業(yè)

在加速推進(jìn)企業(yè)整合的基礎(chǔ)上，營(yíng)造一批“小巨人”，形成一支能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、支撐湘西州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)。在農(nóng)業(yè)企業(yè)方面，支持老爹生物、邊城醋業(yè)、鑫洋食品、德農(nóng)牧業(yè)等龍頭企業(yè)的做大和做強(qiáng)，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)向優(yōu)勢(shì)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)集聚，積極爭(zhēng)取在湘西州建設(shè)大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和園區(qū)。在工業(yè)企業(yè)方面，重點(diǎn)支持三立、東方錳業(yè)、三鑫錳業(yè)、酒鬼酒、湘泉制藥、華立制藥等一批重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)。重點(diǎn)培育西部民爆、湘泉制藥等優(yōu)質(zhì)企業(yè)。在旅游企業(yè)方面，大力支持鳳凰古城公司上市融資，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，并加強(qiáng)猛洞河、德夯、坐龍峽三個(gè)景區(qū)管理體制的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 游俊，冷志明，丁建軍.中國(guó)連片特困區(qū)發(fā)展報(bào)告（2013）[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：102-205.

[3] 李雪.基于SPACE分析法的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（15）：30-31.

[4] 陳祥敏.基于SPACE分析的服務(wù)營(yíng)銷策略方向選擇[J].北方經(jīng)貿(mào)，2010，（9）：33-35.

[5] 霍華.中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇路徑分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012，（21）：32-48.

[6] 畢鵬，尚東昌.黑龍江省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)濟(jì)，2011，（4）：26-27.

[7] 張忠壽，范麗紅，熊敏，強(qiáng)明隆.中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境分析[J].財(cái)會(huì)通訊（理財(cái)版），2008，（9）：30-31.

[8] 肖慧霞，段婕.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的透視[J].經(jīng)濟(jì)問題，2004，（6）：39-40.

[9] 王小魯，余靜文，樊綱.中國(guó)分省企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境指數(shù)2013年報(bào)告（摘要）[J].國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（4）：24-34.

[責(zé)任編輯 陳麗敏]endprint

2.改造企業(yè)價(jià)值鏈

企業(yè)在運(yùn)行一段時(shí)間后應(yīng)當(dāng)對(duì)重大影響成本的因素進(jìn)行重新確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的再造，對(duì)人工成本和運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行降低。企業(yè)可以直接與制造商訂貨，降低貨物采購(gòu)成本，從而簡(jiǎn)化了企業(yè)外部的價(jià)值鏈，使產(chǎn)品的作業(yè)成本減少。在擁有一定規(guī)模的前提下，就必須選擇生產(chǎn)一些標(biāo)準(zhǔn)化高的、同質(zhì)化程度高的以及技術(shù)成熟的規(guī)?；a(chǎn)品。

3.加大扶持力度，優(yōu)化資源、財(cái)務(wù)狀況

積極探索建立多元投、融資機(jī)制，鼓勵(lì)國(guó)家政策性銀行進(jìn)行片區(qū)專項(xiàng)建設(shè)和發(fā)展貸款。支持在武陵山地區(qū)設(shè)立地方性銀行，探索設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金和扶貧投資公司，支持符合條件的扶貧企業(yè)發(fā)行債券。大力發(fā)展農(nóng)村村鎮(zhèn)銀行，加大農(nóng)村小額貸款力度，擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)投融資平臺(tái)，優(yōu)化投資環(huán)境，逐步提高片區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目投資補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中小企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)給予特別關(guān)注，實(shí)施更具有針對(duì)性的扶持政策，為它們?cè)O(shè)立相應(yīng)的研發(fā)項(xiàng)目，適當(dāng)增加研發(fā)經(jīng)費(fèi)。

（三）差異化戰(zhàn)略

1.有形差異化

有形差異化主要涉及產(chǎn)品和服務(wù)的可見特點(diǎn)，這些特點(diǎn)影響顧客的偏好和選擇過程。它們包括產(chǎn)品的尺寸、形狀、顏色、特點(diǎn)、體積、材料和所涉及的技術(shù)。除以上因素外，有形差異化還包括產(chǎn)品或服務(wù)在可靠性、一致性、口味、速度、耐用性和安全性上的差異。酒鬼酒的發(fā)展離不開該公司差異化的品質(zhì)、差異化的包裝，將湘西的傳統(tǒng)工藝與醬香、濃香、清香等白酒工藝相結(jié)合，探索出自己獨(dú)特的釀造工藝，釀出獨(dú)特的美酒，“酒鬼酒”為典型的異類包裝。

2.無形差異化

企業(yè)應(yīng)潛心研究顧客消費(fèi)需求的特點(diǎn)，企業(yè)也可以通過無形差異化取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的整體形象上，這一點(diǎn)對(duì)那些質(zhì)量和性能在購(gòu)買時(shí)難以度量的“經(jīng)驗(yàn)”產(chǎn)品或服務(wù)尤其重要。湘西州茶葉發(fā)展歷史悠久，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)群體的不同喜好，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品傳統(tǒng)文化、歷史特點(diǎn)、民族情感加深加工產(chǎn)品的獨(dú)特性，生產(chǎn)多種類茶飲品。

（四）產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略

1.加速推進(jìn)企業(yè)整合

湘西州錳礦、鋅礦等礦產(chǎn)資源豐富，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)錳鋅整合，冶煉企業(yè)的整合與礦山企業(yè)整合齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)錳鋅企業(yè)“統(tǒng)一布局、轉(zhuǎn)型升級(jí)、做大做強(qiáng)”的目標(biāo)，并鼓勵(lì)參股組建成新的股份制公司，以此壯大錳鋅產(chǎn)業(yè)規(guī)模，培育錳鋅產(chǎn)業(yè)集群。

2.積極培育龍頭企業(yè)

在加速推進(jìn)企業(yè)整合的基礎(chǔ)上，營(yíng)造一批“小巨人”，形成一支能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、支撐湘西州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)。在農(nóng)業(yè)企業(yè)方面，支持老爹生物、邊城醋業(yè)、鑫洋食品、德農(nóng)牧業(yè)等龍頭企業(yè)的做大和做強(qiáng)，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)向優(yōu)勢(shì)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)集聚，積極爭(zhēng)取在湘西州建設(shè)大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和園區(qū)。在工業(yè)企業(yè)方面，重點(diǎn)支持三立、東方錳業(yè)、三鑫錳業(yè)、酒鬼酒、湘泉制藥、華立制藥等一批重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)。重點(diǎn)培育西部民爆、湘泉制藥等優(yōu)質(zhì)企業(yè)。在旅游企業(yè)方面，大力支持鳳凰古城公司上市融資，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，并加強(qiáng)猛洞河、德夯、坐龍峽三個(gè)景區(qū)管理體制的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 冷志明，蔣才芳.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)出版社，2009：59-109.

[2] 游俊，冷志明，丁建軍.中國(guó)連片特困區(qū)發(fā)展報(bào)告（2013）[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：102-205.

[3] 李雪.基于SPACE分析法的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（15）：30-31.

[4] 陳祥敏.基于SPACE分析的服務(wù)營(yíng)銷策略方向選擇[J].北方經(jīng)貿(mào)，2010，（9）：33-35.

[5] 霍華.中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇路徑分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012，（21）：32-48.

[6] 畢鵬，尚東昌.黑龍江省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)濟(jì)，2011，（4）：26-27.

[7] 張忠壽，范麗紅，熊敏，強(qiáng)明隆.中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境分析[J].財(cái)會(huì)通訊（理財(cái)版），2008，（9）：30-31.

[8] 肖慧霞，段婕.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的透視[J].經(jīng)濟(jì)問題，2004，（6）：39-40.

[9] 王小魯，余靜文，樊綱.中國(guó)分省企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境指數(shù)2013年報(bào)告（摘要）[J].國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（4）：24-34.

[責(zé)任編輯 陳麗敏]endprint