萬噸站養(yǎng)成記

○ 文／吳 杰 張沈安 石紹全

多年來，遼寧銷售沈陽分公司努力打造萬噸站，取得了量效雙增的戰(zhàn)果。

2012年，中國石油遼寧沈陽銷售分公司萬噸站已增加到33座。而十年前，這個分公司萬噸站只有12座。今年1—11月，33座萬噸站完成了44萬噸純槍量，單站日銷量達(dá)40噸，比分公司加油站平均日銷量高出24噸。這也是近年來沈陽分公司努力把區(qū)內(nèi)市場地緣優(yōu)勢和資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為銷售優(yōu)勢、效益優(yōu)勢，努力打造萬噸站帶動量效雙增的成果。如今，沈陽分公司精心培育的萬噸站已成為公司擴(kuò)銷增效的主力軍、管理創(chuàng)新的領(lǐng)頭雁、加油站經(jīng)理人的孵化器。

瞄準(zhǔn)“萬噸”謀劃網(wǎng)絡(luò)

沈陽市區(qū)有各類加油站140多座，其中沈陽分公司占69座。每年政府規(guī)劃新站寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)爭搶激烈，開發(fā)極其困難。對此，沈陽分公司制定了“近看5年，遠(yuǎn)看20年”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，以前瞻的眼光新建、收購、租賃有潛質(zhì)的加油站，努力使萬噸站連線成網(wǎng)，增強(qiáng)市場控制力。

沈陽皇姑區(qū)西部淮河街中段沒有大型加油站，沈陽分公司第一時間得到政府規(guī)劃建站的信息后，立即組織專業(yè)人員為政府當(dāng)參謀。從填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)空白、提升城市形象、完善區(qū)域功能、方便居民生活、提高服務(wù)效率出發(fā)，建議政府在淮河街選址建站，獲得政府部門的認(rèn)可和批準(zhǔn)。2010年5月，場地寬闊、三面臨街的淮河站建成投運(yùn)，日銷量很快突破40噸，進(jìn)入萬噸站行列。今年1-11月，該站銷量達(dá)到12976噸，純槍銷量創(chuàng)歷史新高。

除淮河加油站外，沈陽分公司經(jīng)過努力還爭取到了位于沈陽市于洪區(qū)西江街的中旺加油站。中旺加油站位置優(yōu)越，2009年時由于手續(xù)不全，一直沒有開業(yè)。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)小組看準(zhǔn)這個站的潛力，下大氣力攻堅，一面談收購一面跑手續(xù)，耗時一年終于爭取到手。目前，中旺加油站周圍擁有省武警總隊、大型超市、醫(yī)院和學(xué)校等企事業(yè)單位，日加油量由最初的19噸提升到2013年的34噸，成為響當(dāng)當(dāng)?shù)娜f噸站。

近幾年，由于城市規(guī)劃改造，沈陽分公司有7座萬噸站被拆遷。沈陽分公司堅持“易地建站保萬噸”原則，反復(fù)、耐心地與政府溝通協(xié)商。青年大街加油站在2007年10月由于市政府建設(shè)“金廊”工程時被拆掉，沈陽分公司先后選了沈河區(qū)文化宮、長客總站路、砂陽路等五六處建站方案，但因居民不同意未成。三年來，沈陽分公司全市勘查，巧妙磨合，終于在南塔鞋城附近找到“黃金地塊”，可建成兩面臨街、以汽油為主、可研日均加油量40噸的加油站，獲得了市政府的審批，達(dá)到了沈陽分公司的預(yù)期目標(biāo)。

如今沈陽分公司精心培育的萬噸站已成為公司擴(kuò)銷增效的主力軍、管理創(chuàng)新的領(lǐng)頭雁、加油站經(jīng)理人的孵化器。

為“潛力站”安上“助跑器”

沈陽分公司將年銷量7000噸以上的加油站作為萬噸站的“后備軍”，采取五項(xiàng)措施，為潛力站上萬噸規(guī)劃“路線圖”，安上“助跑器”。

包裝改造，改善外觀形象。位于皇姑區(qū)鴨綠江街與文大路交叉口，集商務(wù)金融、休閑娛樂、文化交流等功能于一體的全方位、集合化綜合新城的文儲加油站占地面積2400平方米，包裝改造前日均加油量只有15噸。沈陽分公司在2012年對文儲加油站進(jìn)行了美化、亮化包裝改造，明亮的“寶石花”標(biāo)志更醒目了，油站從“丑小鴨”變成了“白天鵝”。文儲加油站日均加油量很快升至36噸，一躍進(jìn)入萬噸級加油站。

除了改善加油站外觀形象外，沈陽分公司在加油站硬件設(shè)施改造方面也下足了功夫。為充分利用現(xiàn)場空間，提高加油效率，加油站加長了加油膠管。沈陽分公司還根據(jù)實(shí)際情況，在有需要的加油站換用大流量柴油加油機(jī)。同時，有計劃地增加自助加油機(jī)數(shù)量，推行客戶自助加油。此外，通過科學(xué)畫線，各站加油現(xiàn)場共增加了300多個加油車位，付油效率提升了20%。其中昆山加油站施劃“花瓣”型停車位，由原來的一次可停加油車輛10-12輛，增加到18-20輛，加油效率提高了一倍。

硬件設(shè)施有了提升，沈陽分公司又從強(qiáng)化管理、改善服務(wù)入手，增加萬噸站的銷量。在沈陽分公司，受附近交通管制設(shè)施影響，使加油站銷量下降的站占加油站總數(shù)的80%。2012年，沈陽北火車站北出口改造，昆山東路被封，沈陽北站北口附近的昆山加油站只剩下一個出入口可以進(jìn)站加油，加油量一度下降了36%。沈陽分公司為這個站充實(shí)了20多名大學(xué)畢業(yè)生員工，推出了“非油銷售五法”和“三到”、“五勤”工作法。非油銷售收入同比增加341%。同時，昆山加油站還成為沈陽分公司質(zhì)量效益最好的IC卡銷售點(diǎn)，在服務(wù)方面受到了客戶的廣泛贊揚(yáng)。

沈陽分公司還實(shí)行分時段促銷，開展小額配送業(yè)務(wù)，提升卡銷量。沈陽分公司開展“春夏大促銷，最惠星期六”活動，每周六全天，持昆侖加油卡自助加汽油每升優(yōu)惠0.20元。同時，結(jié)合交通銀行“最紅星期五”活動，大力推廣昆侖卡，讓顧客體驗(yàn)到這項(xiàng)活動的優(yōu)惠力度。加油站月發(fā)卡量和儲值額快速提升。在小額配送業(yè)務(wù)方面，加油站經(jīng)理做了大量工作。站經(jīng)理深入周邊企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)，走訪開發(fā)用戶，積極宣傳昆侖卡配送優(yōu)惠業(yè)務(wù)。客戶意識到在同等價位的油品中，中國石油的油品質(zhì)量更加穩(wěn)定可靠，中國石油加油站是購油最佳選擇。全運(yùn)會期間，沈陽城周邊封路，市內(nèi)大型工程停工，于洪加油站純槍銷量明顯下降，但8月份小配送業(yè)務(wù)量仍達(dá)到32噸。

為了提升銷量，沈陽分公司廣泛挖掘人才。打破身份界限，挑選經(jīng)營管理能人到“后備萬噸站”任經(jīng)理，并明確賦予“五項(xiàng)權(quán)力”，即站內(nèi)考核權(quán)、用人建議權(quán)、薪酬二次分配權(quán)、日常費(fèi)用支配權(quán)、促銷及價格建議權(quán)，以此培養(yǎng)加油站晉級升位的“領(lǐng)頭雁”。珠江加油站改建后日銷量一直在20噸左右徘徊，沈陽分公司經(jīng)多次評估測算，堅定了這個站上萬噸的信心。隨即選派軍人出身、有14年帶站經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀站經(jīng)理韓殿富到這個站任經(jīng)理。韓殿富以加油站管理規(guī)范為依據(jù)，抓隊伍培訓(xùn)，強(qiáng)人員素質(zhì)，僅用一年多時間，珠江站的日銷量就翻了一番，成為萬噸站中的佼佼者。

機(jī)制產(chǎn)生不竭動力

萬噸站任務(wù)重、員工勞動強(qiáng)度大、精神壓力大，沈陽分公司采取一系列有效措施，建立健全了對員工的激勵機(jī)制。

沈陽分公司選送萬噸站的優(yōu)秀員工外出取經(jīng)學(xué)習(xí)，邀請講師教授營銷、企業(yè)文化、文明禮儀等課程，還組織萬噸站經(jīng)理到中油BP學(xué)習(xí)，培養(yǎng)復(fù)合型加油站經(jīng)理人。

同時，沈陽分公司把萬噸站的優(yōu)秀員工作為加油站經(jīng)理隊伍后備人選，實(shí)施站經(jīng)理后備人才掛職交流制度，開展“一帶一，結(jié)對子”優(yōu)秀站經(jīng)理帶徒弟指導(dǎo)培育活動，培養(yǎng)開拓型、專家型加油站經(jīng)理人，為萬噸站發(fā)展蓄積力量。

萬噸站的員工薪酬方面，經(jīng)理級實(shí)行年薪制，特級站經(jīng)理比照機(jī)關(guān)副處級干部工資標(biāo)準(zhǔn)，五星級站經(jīng)理比照科級工資標(biāo)準(zhǔn)，四星級站經(jīng)理比照副科級工資標(biāo)準(zhǔn)。員工按照升油工資含量上不封頂，年收入比其他站員工增加3000元。

通過以上激勵措施，近百名萬噸站員工成長為站經(jīng)理，分公司機(jī)關(guān)管理崗位的員工70%來自萬噸站。沈陽分公司加油站管理處正副處長都是萬噸站經(jīng)理出身，獲得省部級以上榮譽(yù)的5名員工也都出自萬噸站。分公司加油站管理處處長張斌原是一名女大學(xué)畢業(yè)生，敢打敢拼，雷厲風(fēng)行，工作從不叫一聲苦，不喊一聲累，經(jīng)營有道，管理有方，幾年時間，從一名加油員成長為萬噸站經(jīng)理，先后獲得“遼寧省五一勞動獎?wù)隆?、“沈陽市勞動模范”等榮譽(yù)。副處長兼黨總支書記王帥，在加油站經(jīng)理崗位上一干就是9年，走上中層管理崗位得心應(yīng)手。

●經(jīng)過選派高素質(zhì)站經(jīng)理當(dāng)帶頭人，沈陽海峰加油站2006年一躍進(jìn)入萬噸站行列。 攝影/劉 辰