92%企業(yè)不知道的12種隱形成本

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企業(yè)在發(fā)展過程中總覺得運營成本高漲，卻又難以找到問題所在，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，讓經(jīng)營者頗為頭疼。

以下總結(jié)的是常常存在的多種“隱形成本”，企業(yè)可以比照自檢。

會議成本

會議是一個高成本的經(jīng)營活動。因為這個活動往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動，每過一分鐘，意味著與會人員總數(shù)的分鐘數(shù)增加，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會的技巧，都存在“會前無準備，會中無主題，會后無執(zhí)行，與會無必要，時間無控制，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象。

采購成本

曾經(jīng)有一家企業(yè)，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在產(chǎn)品上市前夕，采購部門為了采購10萬余元的包裝，竟然耗費了一周時間，理由是要找價格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間。

這種現(xiàn)象其實在很多企業(yè)里均存在。一味地追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。當(dāng)然，降低采購直接成本沒錯，我們要說的是企業(yè)的采購部門，要站在整體經(jīng)營的角度綜合權(quán)衡的各項指標，才能真正控制采購的成本支出。

溝通成本

在大多數(shù)企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)，在同事之間的溝通過程中，會出現(xiàn)嚴重失真的現(xiàn)象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現(xiàn)象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會。說大了，有可能因此給企業(yè)帶來隱患。

加班成本

很多老板總認為，員工在下班后廢寢忘食地加班是敬業(yè)。殊不知，這可能隱含著很高的成本。

第一，加班的原因并不一定是因為工作任務(wù)太重，而是員工的工作效率低下造成的。

第二，加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康，長期下去，會讓一些重要員工不能長期發(fā)揮其效能，并且有為公司帶來負擔(dān)的隱患，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導(dǎo)致疲累，造成事故，而企業(yè)要為此付出沉重代價。

第三，加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”，有些員工名為加班，實則利用公司的資源，從事其個人事情，同時還領(lǐng)取加班費，很多企業(yè)的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時間。

人才流動成本

有很多企業(yè)在人力資源管理上都有很多欠缺，他們認為人才是無限的，員工不過是“流水的兵”。不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔(dān)對這個員工的培訓(xùn)費等前期投入，還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險，而老員工的離職也會因為職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，可能會流失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后，很可能會進入競爭對手的企業(yè)。

所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。

崗位錯位成本

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”?？上?，真能做到這點的企業(yè)真的不多。曾經(jīng)聽到一家人才招聘公司員工之間的談話，說每次招聘會都要他們?nèi)w職員去搬桌椅，因為是租借的體育館作為招聘場地，上到職業(yè)經(jīng)理人，下到普通職員，都成為了“搬運工”，筆者不禁嘆息，這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理，怎么會花那么高工資請來并不專業(yè)的搬運工。

其實這體現(xiàn)了老板們一個非常清晰的心理，他們認為員工招聘來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去雇人。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價很高。該企業(yè)的員工一直抱怨不停，因為相當(dāng)多的都是女職員，根本沒有力氣搬運桌椅，紛紛離職。我們也從此不再用這個公司，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務(wù)。

流程成本

企業(yè)的亂，有太多都是因為流程，這在企業(yè)管理中是一個通病，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)，其流程一定是混亂或不合理的。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本，然而一直卻視而不見。流程，是企業(yè)運營的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒有科學(xué)合理的流程，就失去對各項工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，很多工作需要返工，進而造成生產(chǎn)效率低下。

停滯資源成本

停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等，他們雖然不一定會繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，企業(yè)會為此承擔(dān)著利息等隱形成本。所以說，一個企業(yè)里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。

企業(yè)文化成本

有人說企業(yè)文化如同一個企業(yè)的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立，受企業(yè)創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等影響，因此有人說，企業(yè)文化就是老板文化。

但是說企業(yè)文化會成為成本，或許很多人不以為然，但事實如此。我們會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多么優(yōu)秀的員工只要進入，不久要么離開，要么也會變成那樣，不能不說這是“環(huán)境”問題。而這個“環(huán)境”正是這個企業(yè)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會伴隨企業(yè)的一生，只能調(diào)整，無法重造。

信用成本

這牽扯到遠期回報的成本，誠信經(jīng)營如同誠信做人。我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)，習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款，習(xí)慣拖欠員工薪資，習(xí)慣克扣他人，習(xí)慣拖欠銀行貸款等等，認為這樣可以減輕企業(yè)流動資金壓力。

但是從長遠來看，這會成為企業(yè)經(jīng)營的嚴重隱形成本，首先，供應(yīng)商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業(yè)無法采購到最低價格的原料或服務(wù)。其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規(guī)，有被懲罰的危險。而拖欠銀行貸款，克扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難時，會四面楚歌的。無疑，企業(yè)為此要付出慘重的代價。

風(fēng)險成本

將企業(yè)推向快車道是每個企業(yè)家的夢想。但是風(fēng)險系數(shù)也因此而同步增加。特別是大中型企業(yè)，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現(xiàn)危機，將是災(zāi)難性的。多個案例證明，企業(yè)的風(fēng)險很多都是因為預(yù)料不足或管理不善造成的，在風(fēng)險發(fā)生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因為一次風(fēng)險而消亡。

風(fēng)險是舉足輕重的隱形成本，但并非顯而易見，而是“不鳴則已，一鳴驚人”。

企業(yè)家成本

“企業(yè)家成本”指的是企業(yè)老板本身給企業(yè)帶來的成本。有一句話說得好，兵熊熊一個，將熊熊一窩。企業(yè)家如同一支軍隊的首領(lǐng)，其本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，一切自己說了算，全體員工變成了執(zhí)行的機器。但是，企業(yè)家個人因素的缺陷，將會為企業(yè)增加沉重的成本負擔(dān)。

這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè)，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個部門甚至是每一個職員。因為每個人都要為自己的工作負責(zé)，我們常常強調(diào)，在你的范圍，你就是領(lǐng)導(dǎo)，你有權(quán)決策。而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心，這將大大降低團隊的作戰(zhàn)能力，增加高額的隱形成本。

由上可見，企業(yè)在經(jīng)營管理中，常常要背負著很多負擔(dān)，而隱形成本正是其中最重的一擔(dān)。發(fā)現(xiàn)并有效降低隱形成本，是企業(yè)進步的有力舉措。endprint