MSN是怎么死的？

張書(shū)樂(lè)

MSN曾是“逼格”的象征

多年以來(lái)，筆者都有一個(gè)習(xí)慣，在PC桌面上供奉起MSN的小圖標(biāo)，以在朋友來(lái)訪、QQ截屏之時(shí)，偶爾顯露一下“逼格”—盡管這兩年，它閃爍的頻率已經(jīng)從月報(bào)變成了年報(bào)。事實(shí)上，中國(guó)區(qū)的MSN其實(shí)關(guān)閉的比較晚，早在去年3月15日，微軟就宣布正式關(guān)閉全球范圍內(nèi)MSN，除了中國(guó)。

對(duì)于許多曾經(jīng)用過(guò)MSN的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，MSN其實(shí)就是一個(gè)商務(wù)通。那些年里，用它來(lái)進(jìn)行溝通，意味著你就是一個(gè)白領(lǐng)。而當(dāng)時(shí)它在中國(guó)的最大對(duì)手QQ，則只是屌絲的存在。

明確的定位，一度讓2005年4月才進(jìn)入中國(guó)的MSN很受用。在QQ已經(jīng)一統(tǒng)江湖的時(shí)代，“白領(lǐng)的象征”讓許多中高端用戶(hù)在內(nèi)存吃緊的情況下，也不忘掛上一個(gè)MSN來(lái)高調(diào)彰顯身份。當(dāng)然，因?yàn)榘最I(lǐng)們都在用，作為聯(lián)系工具，它的使用頻率也并不低。至少在第二年，它已經(jīng)擁有了中國(guó)即時(shí)通訊10.58%的市場(chǎng)份額。

成于高貴，死于冷艷

然而，成也蕭何敗也蕭何。在社交網(wǎng)絡(luò)上，同質(zhì)化的產(chǎn)品很少對(duì)第二名有所包容。表面上看來(lái)，精準(zhǔn)的定位讓MSN很受益，但另一個(gè)關(guān)鍵在于，每個(gè)用戶(hù)都是“人格分裂”的—既可以在MSN上裝×、談公事，也能夠在QQ上侃風(fēng)月。更重要的是，一直以白領(lǐng)定位的MSN，并未走上真正的差異化競(jìng)爭(zhēng)路線。表面上是精英社交，但在實(shí)際上清心寡欲的界面、毫無(wú)生氣的表情和動(dòng)輒掉線的服務(wù)，都讓用戶(hù)很受傷。掛著MSN，卻全力以赴聊QQ，其實(shí)是MSN在中國(guó)最風(fēng)行之時(shí)的常態(tài)。而不風(fēng)行之時(shí)呢？那就不登錄得了，反正說(shuō)話的人越來(lái)越少。

其實(shí)，QQ最初也想開(kāi)發(fā)出一款類(lèi)似的產(chǎn)品（TM）與MSN相抗衡，但幾乎沒(méi)什么人用。于是乎，騰訊繼續(xù)發(fā)揚(yáng)兼容并包的精神，為QQ提供更豐富的應(yīng)用，視頻聊天、文件傳輸和消息漫游，以及企業(yè)QQ、遠(yuǎn)程會(huì)議，幾乎所有白領(lǐng)需要的，QQ都提供。與之對(duì)應(yīng)的是，MSN在中國(guó)的這些年版本只更新了一兩代，樣式也沒(méi)太多的變化。要知道，才兩歲的《微信》就已經(jīng)更新了五代。越來(lái)越不實(shí)用的MSN被拋棄，其實(shí)根本沒(méi)有懸念。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，壓死MSN的最后稻草

QQ并非MSN失敗的關(guān)鍵。至少在全球市場(chǎng)，MSN曾一度沒(méi)有敵手，中國(guó)區(qū)的失利并不足以讓其于去年就在全球退休。按官方的說(shuō)法，在2009年MSN擁有將近3.3億的用戶(hù)。但面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的興起，用戶(hù)已經(jīng)越來(lái)越不滿足于簡(jiǎn)單的即時(shí)聊天，其活躍度下降嚴(yán)重。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上，F(xiàn)acebook和推特蠶食著MSN的市場(chǎng)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，新的社交網(wǎng)絡(luò)除了聊天，還能做更多的事。比如，累了玩游戲、沒(méi)事發(fā)發(fā)感慨讓眾人膜拜。而在隨后興起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，MSN就更加不吃香了，其在即時(shí)語(yǔ)音與視頻聊天等方面的弱勢(shì)在PC端就已經(jīng)暴露無(wú)遺，在移動(dòng)端更是被打得體無(wú)完膚。筆者的一個(gè)朋友就說(shuō)，它除了發(fā)信息外，如果說(shuō)還有別的功能，就是占內(nèi)存。

沒(méi)有更好的內(nèi)容體驗(yàn)，用戶(hù)是不會(huì)讓你霸占內(nèi)存容量的。MSN時(shí)隔一年才退出中國(guó)區(qū)，其實(shí)并非它有什么中國(guó)情結(jié)，不過(guò)是因?yàn)槿騇SN用戶(hù)都要搬家去微軟高價(jià)收購(gòu)回來(lái)的Skype上，而當(dāng)時(shí)中國(guó)地區(qū)Skype是由香港TOM集團(tuán)代理運(yùn)營(yíng)，暫時(shí)不歸微軟管罷了。endprint