基于層次分析法的船廠用工模式的評(píng)價(jià)

李甲兵， 錢建東

（1.上海交通大學(xué)，上海200240；2.中海工業(yè)（江蘇）有限公司，江蘇 揚(yáng)州225211）

0 引 言

船舶制造業(yè)作為重要的支柱型產(chǎn)業(yè)，對(duì)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著舉足輕重的作用，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，人類對(duì)海洋的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用達(dá)到了前所未有的程度，這極大地促進(jìn)了全球船舶制造業(yè)的蓬勃發(fā)展。如何選用最優(yōu)的用工模式以滿足現(xiàn)代化造船的需要，是造船人孜孜不倦追求的目標(biāo)。摒棄了以往定性分析的做法，采用層次分析法實(shí)現(xiàn)了對(duì)船廠用工模式的定量分析與正確評(píng)價(jià)。

1 造船廠用工模式研究的意義

采用一種好的用工模式不僅是造船廠實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理的前提，更是其提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施之一。次貸危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，航運(yùn)市場(chǎng)受到巨大沖擊，船舶訂價(jià)一降再降，船廠利潤(rùn)空間被不斷壓縮，加之通脹時(shí)代來(lái)臨，使得造船廠的人工成本不斷上漲，人口紅利已不復(fù)存在。是繼續(xù)堅(jiān)持現(xiàn)有的“一人一崗”的用工模式，還是另覓新徑實(shí)行工種整合，需要利用切實(shí)可行的方法進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，以甄選優(yōu)勢(shì)方案。

2 造船廠現(xiàn)有的用工模式

造船廠現(xiàn)有的用工模式主要分為兩種。一種是“一人一技一崗”的傳統(tǒng)用工模式，其追求的宗旨是“干一行，愛(ài)一行，精一行”；另一種是“一人多技多崗”的現(xiàn)代新型用工模式，其追求的宗旨則是“精一崗，會(huì)兩崗，通多崗”。由于“會(huì)百技不如精一技”的傳統(tǒng)理念在國(guó)人心中的根基很深，因此一直以來(lái)無(wú)論是企業(yè)還是高等院校，大都將注意力集中在專門人才的培養(yǎng)方面。

目前國(guó)有造船廠采用的基本是傳統(tǒng)的用工模式，認(rèn)為專門人才是其產(chǎn)品質(zhì)量取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，且采用“一人一技一崗”的用工模式還可以提供更多的就業(yè)崗位，緩解社會(huì)就業(yè)壓力以此得到地方政府的支持。但是，所帶來(lái)的后果是人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重，生產(chǎn)效率普遍較低。

民營(yíng)與合資造船廠由于一切以利潤(rùn)為導(dǎo)向，追求的是“用最少的人、辦最大的事、賺最多的錢”，從公司組織結(jié)構(gòu)到人員配備都力求做到最簡(jiǎn)，要求一名工人同時(shí)可以勝任多個(gè)工種的崗位，即采用現(xiàn)代新型的“一人多技多崗”的用工模式。船企通過(guò)將工人掌握技能的數(shù)量與其收入直接掛鉤來(lái)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)一崗多能［1］。采用該模式，在降低管理成本、提高工作效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的最大化。

3 層次分析法

3.1 層次分析法的原理及應(yīng)用

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授T.L.Satty于20世紀(jì)70年代初提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。其原理是：將復(fù)雜問(wèn)題分解成多個(gè)要素，并根據(jù)其支配關(guān)系進(jìn)行分組，形成遞階層次結(jié)構(gòu)；通過(guò)將各個(gè)因素進(jìn)行兩兩比較確定其相對(duì)權(quán)重，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)備選方案的相對(duì)權(quán)重總排序，最終評(píng)選出最優(yōu)方案。

層次分析法廣泛應(yīng)用于決策選擇、資源分配、制定市場(chǎng)策略、供應(yīng)商評(píng)估、信用分析、收益／成本分析、工程設(shè)計(jì)評(píng)估、生產(chǎn)作業(yè)管理、人力資源管理、雇員行為評(píng)估、薪資決策、支出預(yù)測(cè)、計(jì)劃分析、促進(jìn)團(tuán)體決策、策略分析及評(píng)估、評(píng)估獲益與合并、顧客反饋、IT證券管理、產(chǎn)品定價(jià)和創(chuàng)新管理等領(lǐng)域。

3.2 層次分析法步驟

在運(yùn)用層次分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)或決策時(shí)，大體可分為以下四個(gè)基本步驟：

（1）分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)中各基本要素間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)；

（2）對(duì)同一層次的各元素與上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；

（3）根據(jù)判斷矩陣計(jì)算被比較要素對(duì)于該準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重；

（4）計(jì)算各層要素對(duì)系統(tǒng)目的（總目標(biāo)）的合成（總）權(quán)重，并對(duì)各備選方案進(jìn)行排序［2］。

3.3 層次分析法的優(yōu)點(diǎn)

層次分析法中評(píng)價(jià)者主要從所要評(píng)價(jià)問(wèn)題的本質(zhì)與要素的理解出發(fā)進(jìn)行分析，比一般的定量方法更講求定性的分析和判斷。其最大的優(yōu)點(diǎn)是把定性分析方法與定量分析方法有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，在對(duì)復(fù)雜的決策問(wèn)題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，將復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行分解，并利用較少的定量信息使決策的思維過(guò)程數(shù)學(xué)化、系統(tǒng)化，將多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的決策問(wèn)題化為多層次、單目標(biāo)問(wèn)題。層次分析法的基本原理、基本步驟以及計(jì)算過(guò)程都非常簡(jiǎn)便，結(jié)果簡(jiǎn)單明了，容易被決策者掌握，為解決許多用傳統(tǒng)的最優(yōu)化技術(shù)無(wú)法處理的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)辟了一條新的途徑。

3.4 定性定量研究問(wèn)題的好處

任何問(wèn)題都可以采用定性分析和定量分析兩種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)、判斷和研究。定性分析主要依賴于分析人員的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)分析對(duì)象過(guò)去和現(xiàn)在的狀況，對(duì)其性質(zhì)、特點(diǎn)和發(fā)展變化規(guī)律等做出判斷。定量分析主要依賴于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，計(jì)算出分析對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)及數(shù)值，從而對(duì)其進(jìn)行評(píng)判。

定性分析與定量分析應(yīng)該是相互統(tǒng)一、相互補(bǔ)充的關(guān)系。定性分析是定量分析的基本前提，沒(méi)有定性的分析，定量無(wú)疑是一種盲目的、毫無(wú)價(jià)值的定量；定量分析又使得定性分析更加科學(xué)、準(zhǔn)確，只有將兩者配合使用，才可以取得最佳效果。

4 用工模式的層次分析法評(píng)價(jià)

1.根據(jù)層次分析法建立用工模式問(wèn)題的遞階層次結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖1）。圖1中，目的層為用工模式的選擇；準(zhǔn)則層為工資待遇、工作效率、管理成本以及產(chǎn)品質(zhì)量；方案層為“一人一技一崗”、“一人多技多崗”。

2.根據(jù)判斷矩陣標(biāo)度定義表（表1）建立要素間的相對(duì)重要性評(píng)價(jià)表（見(jiàn)表2），并分別對(duì)公司正式員工與務(wù)工人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

圖1 用工模式選擇的遞階層次結(jié)構(gòu)

表1 判斷矩陣標(biāo)度定義表

3.先對(duì)公司內(nèi)600名正式員工中的20名中層干部及100名公司一線生產(chǎn)作業(yè)主管進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。分別求出統(tǒng)計(jì)結(jié)果所對(duì)應(yīng)的算術(shù)平均根，將其四舍五入后即為表3中的標(biāo)度值。將表3中的標(biāo)度值輸至YAAHP軟件后，先對(duì)其判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，求出各要素對(duì)總目標(biāo)的相對(duì)權(quán)重；然后計(jì)算出各層要素對(duì)總目標(biāo)的合成（總）權(quán)重；最后對(duì)備選方案進(jìn)行排序。

表2 用工模式選擇的要素相對(duì)重要性評(píng)價(jià)表

表3中：Wi為各要素相對(duì)于上層某要素（準(zhǔn)則等）的歸一化相對(duì)重要度向量；λmax為判斷矩陣r最大特征根；C.R.為一致性比例，當(dāng)C.R.﹤0.1時(shí)，即通過(guò)一致性檢驗(yàn)。根據(jù)判斷矩陣還可以計(jì)算得到總排序（見(jiàn)圖2）。

由計(jì)算得到的各要素相對(duì)總目標(biāo)權(quán)重的結(jié)果可知，公司員工選擇用工模式所關(guān)心的各要素先后次序?yàn)楣ぷ餍省a(chǎn)品質(zhì)量、管理成本、工資待遇。結(jié)果顯示，“一人多技多崗”用工模式明顯優(yōu)于“一人一技一崗”。

4.對(duì)公司內(nèi)6 000名外來(lái)務(wù)工人員中的300名一線生產(chǎn)作業(yè)人員也做同樣的問(wèn)卷調(diào)查（見(jiàn)表4）。

圖2 公司正式員工對(duì)用工模式選擇評(píng)價(jià)分析結(jié)果

表3 公司正式員工統(tǒng)計(jì)后的判斷矩陣表及相關(guān)計(jì)算結(jié)果

表4 外來(lái)務(wù)工人員統(tǒng)計(jì)后的判斷矩陣表及相關(guān)計(jì)算結(jié)果

根據(jù)判斷矩陣可以計(jì)算得出總排序見(jiàn)圖3。

圖3 外來(lái)務(wù)工人員對(duì)用工模式選擇評(píng)價(jià)分析結(jié)果

由計(jì)算得到的相對(duì)總目標(biāo)權(quán)重結(jié)果可知，外來(lái)務(wù)工人員選擇用工模式所關(guān)心的要素側(cè)重點(diǎn)明顯與公司正式員工不同，其排名先后次序?yàn)椋汗べY待遇、產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、管理成本。雖然關(guān)心重點(diǎn)不同，但是最終結(jié)果卻是一樣的。由此可見(jiàn)，對(duì)于勞資雙方來(lái)說(shuō)，“一人多技多崗”的用工模式明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的“一人一技一崗”用工模式。

5 結(jié) 語(yǔ)

無(wú)論選擇何種用工模式，最重要的是實(shí)現(xiàn)勞資雙方的互利共贏。船廠希望在提高生產(chǎn)效率、降低用工成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)最大程度地滿足務(wù)工人員提高工資待遇的迫切愿望，以實(shí)現(xiàn)外來(lái)務(wù)工人員的相對(duì)穩(wěn)定［3］。所采用的層次分析法不僅原理簡(jiǎn)單，而且具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，是定量與定性方法相結(jié)合的優(yōu)秀決策方法。在遞階層次結(jié)構(gòu)準(zhǔn)則層要素選擇的過(guò)程中既選取了船廠最關(guān)心的工作效率、管理成本及產(chǎn)品質(zhì)量三方面，又選取了務(wù)工人員最關(guān)心的工資待遇。此外，在數(shù)據(jù)采集方面，為避免出現(xiàn)偏頗，對(duì)公司正式員工與外來(lái)務(wù)工人員分別進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征詢勞資雙方的意見(jiàn)。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的兩種用工模式進(jìn)行量化分析，得出了“一人多技多崗”優(yōu)于“一人一技一崗”用工模式的結(jié)論。所提出的“一人多技多崗”用工模式既有利于勞動(dòng)力的合理使用和安排，又最大程度地避免了等工、窩工現(xiàn)象的出現(xiàn)。該模式可以為船舶企業(yè)的用工管理提供新的、有價(jià)值的參考。

［1］ 張明華.南通中遠(yuǎn)川崎公司的成功法則［N］，中國(guó)船舶報(bào)，2003－07－25.

［2］ 汪應(yīng)洛.系統(tǒng)工程［M］.第4版.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

［3］ 張宇，高占勝，王青.論效率工資在施工企業(yè)管理中的激勵(lì)機(jī)制［J］.山西建筑，2001，27（2）：92－93.