與上司沖突事后補救

心媛

在工作中，上下級之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦和碰撞，引起沖突。這時候，作為下屬如果處置不當，就會加深鴻溝、陷入困境，甚至導致雙方的關(guān)系徹底破裂。那么，一旦與上司發(fā)生沖突后怎么辦？常言道：“冤家宜解不宜結(jié)”，通常情況下，緩和氣氛、疏通關(guān)系、積極化解才是正確的思路。具體來講，主要有以下一些方法。

引咎自責，自我批評

心理素質(zhì)要過硬，態(tài)度要誠懇，若責任在自己一方，就應勇于找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解。如果主要責任在上司一方，只要不是原則性問題，就應靈活處理，因為目的在于和解，下屬可以主動靈活一些，把沖突的責任往自己身上攬，給上司一個臺階下。人心都是肉長的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易感動上司，從而化干戈為玉帛。

丟掉幻想，主動搭腔

不少人都有這樣的體驗：當與上司吵架之后，有時候誰見了誰也不先開口，實際上雙方內(nèi)心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以，作為下屬遇到上司，應及時主動搭腔問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌、大度處事的印象。不要有僥幸心理，見面憋著一股犟勁兒不搭腔、不理睬，昂首而過，長期下去矛盾就會像滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好困難會更大。

不與爭論，冷卻處理

當下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬要不計較、不爭論、不擴散，而要把此事擱置起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該匯報仍匯報，該請示仍請示，就像沒發(fā)生過任何事情一樣待人接物。這樣隨著歲月流逝，以前的不快就會逐漸被沖淡，沖突所造成的副作用也就會自然而然消失了。

請人斡旋，從中化解

找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙于情面不能說、不便說的一些語言，通過調(diào)解者之口一說效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋就等于在上下級之間架起了一座溝通的橋梁，但是，調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用，重新修好起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。

避免尷尬 巧妙溝通

當面解釋或電話溝通都可能會帶來尷尬和別扭，時下網(wǎng)絡發(fā)達，聰明的下屬，可以借用網(wǎng)絡渠道向上司傳遞善意。比如，QQ、微信、微博，真誠地把話說開，為下一步和談鋪開道路。但是，此法要因人而用，若上司平時就不喜歡這些方式的話就禁用。

把握火候，尋找機會

要選擇好時機，掌握住火候，積極去化解矛盾。譬如：當上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下屬就應及時去祝賀道喜，這時上司情緒高漲，精神愉快，適時登門上司自然不會拒絕，反而會認為這是對其工作成績的分享和人格的尊重，當然也就樂意接受道賀了。

寬宏大量，適度忍讓

當與自己的上司發(fā)生沖突后，運用這一方法就要掌握分寸，要有原則性，一般來講在許多情況下，遇事能不能忍反映出一個人的胸懷與見識。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協(xié)忍讓、委曲求全的做法就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了，而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害。正確的做法是現(xiàn)實一些，肚量要大，宰相肚里能撐船，不要小肚雞腸，斤斤計較，既然人在屋檐下，就應夾起尾巴做人，不妨暫時先委屈一下自己，適度地采取忍讓態(tài)度，既可避免正面沖突，同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴。