麗維家：用小米精神做定制家具

唐人

剛剛獲得雷軍旗下風投的定制家具企業(yè)麗維家，一下子走到了行業(yè)電商發(fā)展的聚光燈下。從家居電商發(fā)展的角度來看，這又是一場互聯(lián)網(wǎng)運營模式與傳統(tǒng)運營模式之間的較量。

看點一：低價策略。在9月28日麗維家的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上，雷軍旗下順為基金副總裁李威透露，雷軍看中投資家具行業(yè)，主要是因為該行業(yè)現(xiàn)存的暴利。雷軍給麗維家的定位更是直接明了：“麗維家，櫥柜行業(yè)的小米，低價高配！任何暴利和靠渠道的產(chǎn)業(yè)都有顛覆的可能?！?/p>

有暴利就有新品牌生存和成長的空間。這是小米的競爭哲學，也是諸多家居電商企業(yè)生存發(fā)展的土壤。我們看到，齊家網(wǎng)的發(fā)展就是在建材的暴利中攔腰一刀。美樂樂也是利用低價策略，在家具行業(yè)成為一匹互聯(lián)網(wǎng)黑馬。

雷軍把這個低價的競爭策略上升為道德層面的“業(yè)內(nèi)良心”。

互聯(lián)網(wǎng)的低價策略源自兩個原因：一是傳統(tǒng)的行業(yè)暴利或者是高昂的成本渠道；二是通過互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模銷售而獲得的規(guī)模效率。以美樂樂為例，美樂樂因為大規(guī)模采購和集中式運輸，僅生產(chǎn)成本和物流成本兩項，就與主要網(wǎng)絡(luò)競爭對手拉開近20%的距離。

麗維家在發(fā)布會現(xiàn)場宣布用一線品牌材料定制的櫥柜，一套價格僅為3999元，這可能是傳統(tǒng)渠道櫥柜價格的1/3。

看點二：專注。在想到或談到互聯(lián)網(wǎng)思維時，我總會想起雷軍對陳年的那句話：“咱能不能，先做好一件襯衫？”

一句話里，品類戰(zhàn)略、產(chǎn)品聚焦、品牌定位、用戶體驗，都包含其中。

定制家具應(yīng)該是一個比較容易專注的品類。在確定目標用戶后，發(fā)揚小米精神，單品精良材料配置，超低價突破。利用互聯(lián)網(wǎng)信息互動傳播廣的特性，迅速擴大市場占有率。顯然，小米的成功經(jīng)驗十分有價值。因此，此項目由雷軍投資，其發(fā)展前景更讓人充滿想象。

但是，家具定制卻又是一個很難堅持專注的品類。

首先，定制讓人很容易想到個性化。在大數(shù)據(jù)時代，在充滿大數(shù)據(jù)無窮應(yīng)用魅力的時代，個性化是一個無法回避的時尚。這時堅持專注，堅持產(chǎn)品的單一甚至可能就變成了固執(zhí)。

其次，從行業(yè)潮流來看，定制開始向全屋定制方向發(fā)展。

在銷售指標的壓力下，在部門利益的驅(qū)動下，家居定制很難堅守產(chǎn)品的專注。

這很是需要考驗麗維家團隊的勇氣和膽略?；蛟S必要時雷布斯還應(yīng)該問一下麗維家的董事會：咱能不能，就做好一個櫥柜？

在家居定制的市場上，麗維家是后來者。唯有專注，才有發(fā)展的空間。

看點三：用戶體驗。用戶體驗是構(gòu)成所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的核心內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，離不開用戶體驗的口碑相傳。

可是，麗維家所選擇的家具定制，卻是一個用戶體驗的“高?！毙袠I(yè)。從上門測量到設(shè)計，到定制個性化的生產(chǎn)和上門安裝服務(wù)，其間環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，稍有誤差，即可能產(chǎn)生負面用戶體驗。

當麗維家有了資本的支持快速發(fā)展時，把控發(fā)展速度與用戶體驗之間的平衡變得十分重要。

家具定制是一個從生產(chǎn)到服務(wù)的一體化用戶體驗過程。其中能夠通過信息系統(tǒng)與生產(chǎn)對接的柔性化生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)十分重要。這是麗維家保證用戶體驗的基礎(chǔ)，也是麗維家未來高速發(fā)展的基礎(chǔ)。

從總的戰(zhàn)略選擇來看，麗維家選擇了一條很是艱難的用戶體驗的道路，不但是O2O，還是個性化的O2O，而且還要在個性化定制的基礎(chǔ)上走出規(guī)?；a(chǎn)的優(yōu)勢來。道路不能不謂艱難。

不過從麗維家的團隊來看，特別是從麗維家掌門人Polo周對定制家居的選擇來看，倒是看出了這個自稱為“互聯(lián)網(wǎng)木匠”的毅力和決心。

看點四：戰(zhàn)略要沖的競爭變數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，麗維家的家居定制趕上了兩個時髦概念，一個是個性化營銷，另一個是C2B定制。概念時髦，卻是戰(zhàn)略陷阱。麗維家應(yīng)該注意避開。

但是，一個不為人注意的事實是，家具定制卻是無意中進入了未來泛家裝行業(yè)（含家裝、建材、家具等行業(yè)）發(fā)展道路上的一個戰(zhàn)略要沖。這就是我最近提出的家裝消費的3D設(shè)計虛擬體驗需求。

家具定制的興起，與這種3D設(shè)計虛擬用戶體驗需求有密切的關(guān)聯(lián)。

互聯(lián)網(wǎng)對家居家裝行業(yè)的影響，可能徹底改變行業(yè)的運營構(gòu)架，其中設(shè)計極可能成為連接各個環(huán)節(jié)的核心戰(zhàn)略要沖。而家具定制必須的設(shè)計功能可能成為未來泛家裝電商中各家競爭的必爭之地。

現(xiàn)在家裝家居行業(yè)各方勢力都在朝著“全屋定制”方向努力，實際上就是這種競爭的自然趨勢。

既然是在戰(zhàn)略競爭的必爭之地，要么打敗對手，要么成為他人的附屬。所以說，在家居定制未來的發(fā)展道路上，還充滿了很多變數(shù)。

麗維家對此可能需要超前的思考。