中小學(xué)教師工作壓力與工作倦怠研究——以韶關(guān)市為例

譚紅秀

（韶關(guān)學(xué)院 教育學(xué)院，廣東 韶關(guān) 512005）

工作壓力是指當(dāng)工作的要求與工作者本身的能力、資源或需求不能契合時，個人所產(chǎn)生的不良情緒及生理反應(yīng)，是對工作刺激做出的應(yīng)激反應(yīng)。國內(nèi)外研究都表明，教師職業(yè)是一個壓力來源較多、壓力強度較大的職業(yè)。教師不僅要承受著與其他職業(yè)同樣的壓力，如工作負(fù)擔(dān)壓力，職業(yè)聲望壓力等，而且還承受著由教師職業(yè)的特殊性所帶來的壓力，如由多重角色和育人職責(zé)所帶來的壓力以及來自學(xué)生、家長方面的壓力等［1-2］。隨著我國基礎(chǔ)教育改革的不斷推進，中小學(xué)教師在承受以上壓力外，還承受著改革的推進所帶來的各方面壓力，從而使本來清貧的中小學(xué)教師職業(yè)吸引力下降，并進而產(chǎn)生工作倦怠。教師的工作倦怠是指由教育工作中的各種壓力引起的以身心極度疲憊為標(biāo)志的綜合反應(yīng)，它對教師創(chuàng)新能力、自我效能感、心理健康等會產(chǎn)生不良的影響，從而阻礙學(xué)生的身心發(fā)展，進而影響教育事業(yè)的健康發(fā)展。

本研究擬對韶關(guān)市中小學(xué)教師的工作壓力和工作倦怠狀況及其關(guān)系進行研究，并跟以前的相關(guān)研究結(jié)果進行比較。

一、研究方法

（一）研究對象

在韶關(guān)市選擇中小學(xué)教師266人，回收問卷252份，剔除無效問卷后得到有效問卷238份。其中中學(xué)教師123人，小學(xué)教師115人；女教師148人，男教師90 人；平均年齡 30.14±7.21，平均教齡 8.96±8.53。

（二）研究工具

采用朱從書等編制的中小學(xué)教師工作壓力問卷［3］和李超平翻譯和修訂的馬斯拉弛工作倦怠通用量表（MBI-GS）［4］。

中小學(xué)教師工作壓力問卷由46個項目組成，分別測查教師的工作壓力來源及強度，包括六個因子，分別為工作負(fù)荷、職業(yè)期望、學(xué)生因素、考試壓力、自我發(fā)展需要、家庭人際。問卷采用李克特5點評分（賦值從1到5分），分值越高，表示所感受的壓力程度越高。問卷的信度Alpha系數(shù)為0.81，其中6個維度同質(zhì)性系數(shù)分別在0.69至0.89之間。工作倦怠通用量表則由16個項目組成，包括三個子維度，分別為情緒衰竭、非人性化（原量表翻譯為玩世不恭）和成就感低落。情緒衰竭（共5題）主要測量由工作壓力引起的情緒反應(yīng)；非人性化（共5題）主要測量教師對工作和學(xué)生的消極、冷漠的態(tài)度；成就感低落（共6題，負(fù)向計分）主要測量教師對自己工作成績和能力的看法和感受。量表采用利克特7級量表，0代表 “從不”，6代表“非常頻繁”，中數(shù)為3。分值越高表示倦怠程度越高。量表的信度Alpha系數(shù)為0.83，其中3個維度的Alpha系數(shù)分別0.88，0.83及0.82。

（三）數(shù)據(jù)分析

采用SPSS16.0 for Windows統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計處理與分析。

二、研究結(jié)果與分析

（一）中小學(xué)教師工作壓力的總體情況

表1 中小學(xué)教師的工作壓力情況

工作壓力問卷采用5級評分，中數(shù)為3。由表1可知，教師總的工作壓力的平均值略高于中數(shù)3，在問卷的六個因子中，只有家庭人際的壓力平均值沒有超過3。就工作壓力總分而言，本研究中有41.6%的教師存在較輕的工作壓力，6.3%的教師存在較嚴(yán)重的工作壓力。表明韶關(guān)市中小學(xué)教師的工作壓力較普遍，但不嚴(yán)重；六個因子壓力平均值排在前三位的因素按順序分別是工作負(fù)荷、考試壓力、學(xué)生因素。這與國內(nèi)的中小學(xué)教師工作壓力研究結(jié)果基本一致，但與國外教師的工作壓力源有所不同，呈現(xiàn)出較明顯的文化差異。國外的研究表明，考試壓力在教師的工作壓力源中處于較次要的位置，而來自工作環(huán)境的壓力則是其一個重要的來源［2］。本研究所采用的問卷沒有考查工作環(huán)境給予教師的壓力，以后的研究或可加以調(diào)整。

（二）中小學(xué)教師工作倦怠的總體情況

表2 中小學(xué)教師工作倦怠總體情況（N=238）

由表2可知，教師的工作怠倦及其三因子的平均得分均未超過中數(shù)3，總平均分在3分以上的有20.6%，這些教師都存在工作倦怠，其中有9.3%的教師工作倦怠較嚴(yán)重，表明教師的工作倦怠較普遍，但并不嚴(yán)重，和國內(nèi)其他地區(qū)中小學(xué)教師工作倦怠的研究結(jié)果基本一致。許瑩的研究表明，河南農(nóng)村中學(xué)教師工作倦怠三因子平均分均超過中數(shù)3，存在比較嚴(yán)重的工作倦?。?］。這可能是因為河南農(nóng)村中學(xué)教師所處的工作環(huán)境與本研究中的中小學(xué)教師所處環(huán)境不完全一樣，其工資待遇相對更低，工作條件也更差些。韶關(guān)雖然是廣東省的貧困地區(qū)，但政府對教育的投入相對內(nèi)地農(nóng)村而言力度還是更大。因此，可以推測，我國中小學(xué)教師的工作環(huán)境及其所提供的條件也是影響其工作倦怠的一個重要原因。

在量表的3個因子中，情緒衰竭程度相對突出，27.7%的教師存在情緒衰竭，其中11.6%的教師的情緒衰竭較嚴(yán)重。情緒衰竭得分超過3分以上的人數(shù)要比非人性化、低成就感高出12.9%、6.6%。情緒衰竭被認(rèn)為是工作倦怠的核心指標(biāo)，一旦出現(xiàn)情緒衰竭，教師對工作就缺乏熱情和激情，甚至對教學(xué)工作和學(xué)生產(chǎn)生恐懼感和冷漠感，因而影響工作效率，并出現(xiàn)較低的成就感，從而產(chǎn)生工作倦怠。因此，必須加以重視，及時采取有效的預(yù)防和緩解措施對教師的情緒進行調(diào)節(jié)，避免工作倦怠的進一步發(fā)展。在本研究中，中小學(xué)教師的情緒衰竭與成就感低落程度相對突出。

（三）中小學(xué)教師工作壓力與工作倦怠的相關(guān)分析

采用Pearson相關(guān)對工作壓力與工作倦怠進行相關(guān)分析，結(jié)果見表3。

表3 工作壓力與工作倦怠的相關(guān)情況（N=238）

由表3可知，工作壓力總分與工作倦怠總分及其三因子均呈顯著的正相關(guān)，工作壓力的六因子與工作倦怠總分及情緒衰竭和成就感低落因子均呈顯著的正相關(guān)，除了職業(yè)期望以外，工作壓力的其他五因子均與工作倦怠的非人性化因子呈顯著正相關(guān)。這表明，中小學(xué)教師的工作壓力與工作倦怠存在顯著的正相關(guān)，即工作壓力越大，工作倦怠的程度就越嚴(yán)重。這也驗證了一般人對兩者關(guān)系的看法，也就是說，工作壓力和工作倦怠之間是一對因果關(guān)系，工作壓力是工作倦怠的原因，工作倦怠是由于工作壓力過大引發(fā)的。但是實際上，它們之間的關(guān)系可能比這更復(fù)雜。徐富明等發(fā)現(xiàn)，工作壓力各因子與工作倦怠各因子之間并不是全部顯著相關(guān)，而且它們的關(guān)系可能受一些中間的因素影響，如教師個體的人格特征、教師應(yīng)對工作壓力的策略以及教師所擁有的社會支持等等［1］。

不論工作壓力和工作倦怠之間的關(guān)系是直接還是間接的，教師的工作壓力都是其工作倦怠產(chǎn)生的重要因素。在中國的教育環(huán)境下，中小學(xué)教師的工作壓力主要還是來源于工作負(fù)荷，并與考試和學(xué)生也直接相關(guān)。這些除了與社會環(huán)境有關(guān)外，也與學(xué)校管理是相關(guān)的，比如主要以考試成績或升學(xué)率為標(biāo)準(zhǔn)的考評機制、過多的量化管理、詳細(xì)的檢查和評比，無形中耗費了教師的時間和精力，同時也帶來了壓力，使他們對學(xué)生沒有足夠的耐心。再加上現(xiàn)在的學(xué)生個性鮮明，使得教師在管理時的難度大大增加；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也使學(xué)生的信息渠道增多，學(xué)生容易對教師傳授的知識進行質(zhì)疑，甚至產(chǎn)生抵觸感，使教師熱情降低，且成就感降低，進而引發(fā)工作倦怠。

三、結(jié)論

通過研究，可得到以下結(jié)論：

（1）韶關(guān)市中小學(xué)教師的工作壓力和工作倦怠都較普遍，但不嚴(yán)重。工作壓力主要來源于工作負(fù)荷、考試和學(xué)生。

（2）中學(xué)教師工作壓力是影響其工作倦怠的重要因素。

四、緩解中小學(xué)教師工作壓力、降低工作倦怠的策略

工作倦怠是一種過度壓力下的習(xí)得性無助感。感到壓力過大的教師常常會感到身體和精神上的疲憊，對工作和學(xué)生的態(tài)度消極，課堂表現(xiàn)一般或者很差，嚴(yán)重的甚至造成與學(xué)生或管理者的矛盾升級。因此，緩解中小學(xué)教師的壓力，從而降低其工作倦怠程度，對于提高教育教學(xué)質(zhì)量是一種很經(jīng)濟的方法。

（一）社會層面，國家和社會各界應(yīng)加大力度對中小學(xué)教師的工作提供支持和保障

經(jīng)濟收入的高低是衡量社會地位的重要標(biāo)準(zhǔn)，各級政府都要加大對基礎(chǔ)教育的投入力度，提高中小學(xué)教師的物質(zhì)待遇，以確實提高中小學(xué)教師的社會地位；加強教師職業(yè)道德教育，用正確的價值觀使他們樹立敬業(yè)愛業(yè)的精神，在困難和誘惑面前不放棄對教育事業(yè)的堅持；社會各界也要辯證地看待中小學(xué)教師的社會角色，不應(yīng)對他們賦予不切實際的期望，理解教師也有作為平常人所具有的煩惱，出現(xiàn)問題時不過度批評和責(zé)難；政府撥出專門的教育經(jīng)費建立當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師心理咨詢中心，以各種形式為當(dāng)?shù)氐闹行W(xué)教師免費提供心理輔導(dǎo)和治療。雖然有的學(xué)校建立了自己的心理咨詢中心，但基本是以學(xué)生為服務(wù)對象，加上工作關(guān)系的原因，教師一般都沒有勇氣走進自己學(xué)校的心理咨詢中心，外面的心理咨詢收費又較高，從而使得有些無法自己排解壓力的教師最終被壓力打垮。

（二）學(xué)校層面，管理者要重視教師壓力過大對學(xué)校和學(xué)生的不良影響

相關(guān)研究表明，缺乏管理者的支持是教師工作壓力的重要來源，所以要認(rèn)識到學(xué)校管理不善會加大教師的工作壓力。因此，管理者要創(chuàng)造良好的氛圍，并了解教師的實際情況，合理安排工作，不要設(shè)立不現(xiàn)實的目標(biāo)；了解不同教師的心理需要，采取不同的激勵措施，合理地加以滿足；關(guān)注教師壓力，切實減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，改變那種片面地以學(xué)生考試成績和升學(xué)率為標(biāo)準(zhǔn)的評價模式，建立有利于教師發(fā)展的多方面的長遠的評價機制；實行民主管理，讓教師機會參與決策，給予教師更多的自主時間和空間；給教師提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會，提高教育教學(xué)的能力；同時，也可發(fā)揮學(xué)校工會的作用，關(guān)愛教師的生活，適當(dāng)開展文娛活動，既豐富教師的業(yè)余生活，又可創(chuàng)造教師情感交流的機會，使教師的因壓力產(chǎn)生的消極情緒得以及時消解。

（三）教師個人層面，教師本人要正視壓力，通過各種途徑，采取各種方式方法緩解工作壓力，降低工作懈怠

外因總是通過內(nèi)因才能產(chǎn)生作用，“心病還需心藥醫(yī)”。研究發(fā)現(xiàn)，教師本人作為心理壓力源有三層含義。一是教師對自身能力、水平認(rèn)識不足，過高估計自己，自我期望值過高，經(jīng)常導(dǎo)致活動失敗而引發(fā)心理壓力；二是教師本身的人格缺陷，如名利思想、患得患失、追求完美、意志力差等造成的心理壓力；三是教師思考問題的方式和角度不正確而造成心理壓力［6］，而通過改變認(rèn)知系統(tǒng)和社會支持系統(tǒng)可以緩解壓力對教師倦怠的影響［7］。因此，面對壓力，教師首先要有樂觀應(yīng)對的態(tài)度，然后在此基礎(chǔ)上對自己進行正確的認(rèn)識和期待，通過職業(yè)生涯規(guī)劃，建立合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時不斷地通過各種途徑提升自己的綜合能力，以適應(yīng)時代的發(fā)展；對工作有正確的認(rèn)知態(tài)度，樹立正確的信念和理想，以積極的態(tài)度看待工作壓力；在調(diào)整認(rèn)知的同時，積極建立和維護牢固的社會支持系統(tǒng)，主動爭取廣泛的社會支持，獲得理解；還可采取各種有效的方式減小壓力帶來的不良影響，如靜坐冥想、欣賞音樂、看幽默劇、與大自然接觸、運動鍛煉、寫日記或博客、與人交談、充分睡眠等。

五、結(jié)語

壓力是個體對各種刺激做出的生理、心理、行為反應(yīng)的綜合模式。它是人們生活中不可避免地存在的，也是人的心理健康必需的條件。感覺剝奪實驗表明，由于缺乏相應(yīng)的刺激，人會百無聊賴，甚至患上心理和精神疾病。它的作用規(guī)律與動機強度是一樣，即適當(dāng)?shù)膲毫Σ艜凶詈玫墓ぷ餍?，過小或過大都會降低工作效率。中小學(xué)教師的工作壓力和工作倦怠，除了與社會環(huán)境和學(xué)校管理有關(guān)外，還跟教師個人的認(rèn)識和能力是有關(guān)的。因此，不論是社會、學(xué)校還是教師個人都應(yīng)為此做出努力。只有這樣，我們的教育事業(yè)才能健康發(fā)展。

［1］徐富明.中小學(xué)教師的工作壓力現(xiàn)狀及其與職業(yè)倦怠的關(guān)系［J］.中國臨床心理學(xué)雜志,200,11(3)：195-197.

［2］張銳，林琳.國外教師壓力源研究的新進展［J］.內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報,2006,21（5）：128-130.

［3］朱從書，早繼亮，劉加霞.中小學(xué)教師職業(yè)壓力源研究［J］.教育管理與評價,2002（3）：50-54.

［4］李超平，時勘.分配公平與程序公平對工作倦怠的影響［J］.心理學(xué)報,2003,35（5）：677-684.

［5］許瑩.農(nóng)村中學(xué)教師的工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系［J］.河南教育學(xué)院學(xué)報,2013,32（6）：38-41.

［6］劉啟珍.中小學(xué)教師心理壓力的自我緩解［J］.教育評論,1998（2）：22-24.

［7］劉曉明，王麗榮，金宏章，等.職業(yè)壓力影響中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的作用機制研究［J］.中國臨床心理學(xué)雜志,2008,16（5）：537-539.