市場機會 一直都在

胡肖淼

以上半年來各主力渠道的銷售數(shù)據(jù)來看，雖然2014年上半年國內(nèi)熱水器市場銷售量有所下滑，但整體銷售額波動不大，平均單價依然在遞增。具體到法羅力品牌的市場表現(xiàn)更是穩(wěn)中有升，上半年國內(nèi)市場遞增20%左右，證明了公司在品牌定位以及渠道策略的調(diào)整已經(jīng)起到初步的作用，從14年開始公司開始全面打造“法羅力能殺菌的熱水器”，實現(xiàn)殺菌功能的全線產(chǎn)品全覆蓋，以客戶體驗為中心，推廣附加值更高的、更符合消費需求的產(chǎn)品，贏得消費者，贏得市場，贏得未來。

而隨著電子商務(wù)渠道銷售份額的增長，各企業(yè)也在調(diào)整各自的操作思路和商業(yè)模式，均不同程度的涉足電子商務(wù)，法羅力本身已在“天貓商城”開設(shè)旗艦店，并在京東商城等主流電商平臺進行產(chǎn)品銷售和品牌推廣，未來電商銷售規(guī)劃將進一步增大。

其實，熱水器在中國的發(fā)展經(jīng)歷了幾個關(guān)鍵階段。1972年，周總理訪問日本回國后帶了一臺直排式燃氣熱水器，由國內(nèi)企業(yè)如玉環(huán)、萬家樂、神州等進行開發(fā)研制，并在80年代中期開始全國范圍內(nèi)推廣，但受制于氣源和安裝，普及率并不高；如果說90年代初熱水器市場開始進入早期市場引導階段，那么1999年之后，市場則已經(jīng)進入迅速上量期，當時國家出臺將居民樓的入戶功率提高到8000W，同時伴隨著中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，電熱水器的發(fā)展進入了春天，特別是儲水式電熱水器的發(fā)展，短時間內(nèi)成為了熱水器市場的主力軍迅速放量增長。電熱市場的發(fā)展以及產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新還有一個重要原因在于消費意識的轉(zhuǎn)變，隨著生活水平的提高，人們對熱水器的要求從僅限于滿足洗浴功能轉(zhuǎn)向更安全、更耐用、更節(jié)能、更舒適，各企業(yè)為滿足消費者需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品來滿足市場需求，安全、耐用、節(jié)能、舒適智能等也成為儲水式電熱水器發(fā)展軌跡的寫照。

綜合來看，目前國內(nèi)熱水市場的產(chǎn)品發(fā)展格局可以概括為以下幾個方面：

首先，從安全角度來看，外資品牌和國產(chǎn)品牌有明顯的差異。外資品牌多采用智能放電方式，例如阿里斯頓的TSS、A.O.史密斯的PS、法羅的ESS等智能防電技術(shù)；以海爾、美的為代表的國產(chǎn)電熱品牌則采用了“防電墻”技術(shù)。這兩種方式均已是成熟可靠的技術(shù)，保證消費者使用過程的安全性能，盡管技術(shù)應(yīng)用和實現(xiàn)方式各有差異，但殊途同歸，目的只有一個，即滿足不斷提高的消費需求，不斷提升用戶的洗浴安全。

其次，從耐用性上來講，電熱水器的耐用性衡量指標主要有兩點，一是加熱系統(tǒng)，一是內(nèi)膽。目前，很多品牌的熱水器都推出“加熱管保終身”的活動來吸引消費者，法羅力以核心技術(shù)做支撐，“藍晶硅加熱管”不易結(jié)水垢，不產(chǎn)生干燒，耐用且熱效率更高，是目前行業(yè)內(nèi)掌握核心技術(shù)數(shù)不多的品牌之一。從內(nèi)膽來看，目前，國家將內(nèi)膽承壓標準定制為12～14萬次，該標準2015年將達到16萬次，將杜絕內(nèi)膽漏水問題，我們采用歐洲標準，將亞太區(qū)的實驗中心設(shè)立在中國，內(nèi)膽的承壓標準遠高于國標，從行業(yè)來講，產(chǎn)品耐用性滿足消費需求已經(jīng)不是問題。

再次，從全球來看，節(jié)能產(chǎn)品是大勢所趨。節(jié)能技術(shù)在行業(yè)運用主要有幾種方法，一是將保溫層的厚度與密度進一步提高，高于國家標準，如法羅力產(chǎn)品的保溫層密度每立方米可以達到30公斤以上；二是加熱管的加熱效率，熱效率除了與材質(zhì)本身相關(guān)之外，還與加熱管結(jié)構(gòu)有關(guān)，如我們采用“藍晶硅”加熱管，并加長設(shè)計，與不銹鋼加熱管相比在耐用、節(jié)能和熱效率的提升上均邁進了一大步；三是熱水輸出率，目前二級能效的電熱產(chǎn)品熱水輸出率標準為能達到70%以上，熱水輸出率主要和加熱管內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及進出水方式有關(guān)，我們采用低位緩沖平行給水，進水時消除下方冷水死角并不破壞熱水器上層的熱平衡，配以下潛加長加熱管，進一步提高產(chǎn)品的熱水輸出率，使二級能效產(chǎn)品的熱水器輸出率可以達到80%，更加節(jié)能；四是智能化的控制方式，通過熱水管家、夜間模式、分層加熱等智能化的控制方式實現(xiàn)節(jié)能。2015年，國家電網(wǎng)將在全國范圍內(nèi)對居民用電展開階梯電價的推行，對產(chǎn)品的節(jié)能要求也將進一步提高。而智能化不僅是實現(xiàn)節(jié)能的一種方式，也是整個家電行業(yè)的發(fā)展大方向，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，帶有無線遙控功能的熱水器勢必將融入整個智能家居家電。

第四，洗浴的舒適度和健康環(huán)保是消費者需求的主流。與空氣凈化器和凈水機產(chǎn)品的出發(fā)點來自消費者對健康的需求一樣，電熱水器的領(lǐng)軍品牌也在健康、殺菌、智能保養(yǎng)方面加大研發(fā)力度和推廣宣傳，法羅力就是通過“光觸銀”殺菌技術(shù)，全力打造“能殺菌的熱水器”，來滿足消費者更高層次的需求。

隨著經(jīng)濟大環(huán)境的變化和消費主體的變化，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)完善方面需要跟上市場變化的腳步。分析整個大環(huán)境，2014年下半年有很大空間和機會。

機會之一依然是聚焦城鎮(zhèn)化，國家領(lǐng)導人在出訪英國時曾經(jīng)發(fā)表過一番談話，明確表示中國的GDP增長不會低于7.5%。而GDP的增長有相當一部分來自城鎮(zhèn)化對經(jīng)濟的推動發(fā)展，并提出三個“一個億”目標：一是促進農(nóng)村約一億人口落戶城鎮(zhèn)；二是改造約一億人居住的棚戶區(qū)和城中村；三是引導約一億人在中西部地區(qū)的就近城鎮(zhèn)化，目前熱水器產(chǎn)品在農(nóng)村的每百戶擁有量不足16，而城市熱水器產(chǎn)品的每百戶擁有量不低于90，足以說明未來三四級市場的潛力非常之大，勢必成為帶動熱水器行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。與此同時，在2013年的基礎(chǔ)上，今年保障房新開增700萬套，包括棚戶區(qū)改造470萬套。城鎮(zhèn)化和民生工程將會給熱水器市場注入新的活力。

另外，2014年下半年的市場將回歸理性，節(jié)能補貼結(jié)束對市場的影響將逐漸淡化，度過2013年市場高速增長基數(shù)，發(fā)展逐漸趨于穩(wěn)定。從法羅力個體來看，經(jīng)過從KA轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)渠道之后，渠道下沉，可發(fā)揮的市場空間更大、機會也將更多。

當然，這一切需要建立在不斷增強客戶體驗，不斷的增加網(wǎng)點覆蓋，不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，為了進一步強調(diào)產(chǎn)品與營銷的相互促進，今年我們每月每個區(qū)域選取不低于兩戶法羅力熱水器的老用戶進行回訪，了解客戶在購買和使用過程中的感受，了解消費者的真正需求，匯總用戶的建議和意見，通過用戶訴求為產(chǎn)品研發(fā)和終端銷售提供第一手資料，以便在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)進一步滿足用戶的需求，因為只有來自市場一線的聲音，才是真實并最具價值的。

只要用心，實時從客戶體驗出發(fā)，市場機會一直都在。endprint