從消費(fèi)者緯度評(píng)判高端產(chǎn)品價(jià)值

周紹雷

當(dāng)前，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、品牌消費(fèi)的時(shí)代，價(jià)格已經(jīng)并非最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，創(chuàng)新才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)的法寶，而產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

近期，廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司和中國(guó)電器工業(yè)協(xié)會(huì)工業(yè)與日用電器分會(huì)在北京聯(lián)合舉行了“心鑒2星賞萬(wàn)和高端燃?xì)鉄崴?星級(jí)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)布會(huì)，萬(wàn)和推出6款高端燃?xì)鉄崴鱏級(jí)產(chǎn)品，新產(chǎn)品以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，從節(jié)能環(huán)保、舒適沐浴、全程安全、人性智能、設(shè)計(jì)美學(xué)、VIP服務(wù)等6方面詮釋了用價(jià)值定義高端燃?xì)鉄崴鞯?星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

指標(biāo)一、節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

熱水器的熱效率高于96%，達(dá)到國(guó)際一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)；能夠節(jié)能待機(jī)，待機(jī)功率不大于2W；熱水器換熱器必須采用不含鉛等重金屬元素的無(wú)氧銅等環(huán)保材料。

指標(biāo)二、舒適沐浴標(biāo)準(zhǔn)

水、氣量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)，精準(zhǔn)控制水溫波動(dòng)在±0.5℃以內(nèi)；具備寬頻調(diào)節(jié)，擁有大負(fù)荷比，滿足夏天水不燙，冬天水不冷，實(shí)現(xiàn)最小熱水產(chǎn)率大于2L/min的快速大流量出水。

目前，行業(yè)的情況普遍是負(fù)荷比小，最小熱水產(chǎn)出率在4L/min以上，夏天熱水水溫太燙，無(wú)法調(diào)節(jié)，且恒溫精度普遍在±1℃上，用戶常常需要手動(dòng)調(diào)節(jié)水量。

指標(biāo)三、全程安全標(biāo)準(zhǔn)

全過(guò)程智能監(jiān)控燃燒狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有不充分燃燒的傾向，熱水器會(huì)主動(dòng)調(diào)整風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，增加供氧量，確保燃燒充分，始終將廢氣（CO等）排放控制在安全標(biāo)準(zhǔn)外；若當(dāng)熱水器風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速調(diào)到極限時(shí)，但仍無(wú)法控制廢氣在安全含量時(shí)，熱水器采用主動(dòng)防護(hù)系統(tǒng)，將自動(dòng)停機(jī)報(bào)警，進(jìn)行主動(dòng)預(yù)警防護(hù)。

指標(biāo)四、人性智能標(biāo)準(zhǔn)

熱水器具備運(yùn)行過(guò)程中數(shù)據(jù)的記錄，便于用戶查詢相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)。諸如自動(dòng)記憶用戶上次使用的溫度和水量，自動(dòng)記憶熱水器燃?xì)夂牧?、水耗量，可查詢工作?shí)時(shí)熱效率，風(fēng)機(jī)變頻轉(zhuǎn)速，燃?xì)饬髁俊⑺髁?、火力檔位、故障顯示代碼等。

熱水器能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通，將運(yùn)行數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上傳，實(shí)時(shí)進(jìn)行用戶體驗(yàn)反饋。并通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制熱水器。雖然目前尚未有熱水器品牌做到，但這會(huì)是未來(lái)燃?xì)鉄崴靼l(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

熱水器的多維人機(jī)交互以及運(yùn)行過(guò)程智能監(jiān)控。諸如DIY浴缸注水、三重溫度預(yù)設(shè)、兒童鎖、防凍預(yù)警等多方位的生活便利體驗(yàn)。

指標(biāo)五、設(shè)計(jì)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

符合現(xiàn)代人的審美觀點(diǎn)，時(shí)尚、動(dòng)感、大氣，符合現(xiàn)代家庭裝修環(huán)境的時(shí)尚美學(xué)設(shè)計(jì)，而非千篇一律缺乏設(shè)計(jì)感的燃?xì)鉄崴髅姘逶O(shè)計(jì)。

指標(biāo)六、VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于高端產(chǎn)品來(lái)講，真正考驗(yàn)品牌商的是為客戶提供什么樣的服務(wù)。萬(wàn)和的S系列新品享有免費(fèi)安裝以及在國(guó)家規(guī)定的使用年限內(nèi)（8年），產(chǎn)品終身免費(fèi)保修服務(wù)。

對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值定義，一直以來(lái)是以技術(shù)指標(biāo)為主要衡量指標(biāo)，此次萬(wàn)和推出的6星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，則是站在消費(fèi)者的緯度對(duì)高端燃?xì)鉄崴魈岢隽巳碌膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)構(gòu)建了高端燃?xì)鉄崴鞯膬r(jià)值判斷體系，將推動(dòng)高端燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)消費(fèi)理性價(jià)值的全面升級(jí)，開創(chuàng)了高端燃?xì)鉄崴餍聲r(shí)代。endprint