圖書(shū)館開(kāi)展新書(shū)綠色通道的實(shí)踐思考

楊 累（東莞圖書(shū)館 廣東 東莞 523071）

圖書(shū)采編業(yè)務(wù)工作即采訪工作和編目工作。它包括圖書(shū)館工作體系中的文獻(xiàn)收集和整理加工兩個(gè)部分，也是整個(gè)圖書(shū)館各項(xiàng)工作和服務(wù)的基礎(chǔ)。從圖書(shū)館整體工作要求看，完成文獻(xiàn)采編工作的流程運(yùn)作依靠文獻(xiàn)采訪、標(biāo)引、編目、典藏等系列活動(dòng)，其核心任務(wù)是將離散的、雜亂無(wú)序的海量信息轉(zhuǎn)換為有序的、高質(zhì)量的、能更有效地滿足讀者需求的館藏知識(shí)[1]。圖書(shū)采編工作效率的提高在很大程度上可以提高圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用率。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷發(fā)展，數(shù)字資源正日益成為圖書(shū)館的重要資源，但紙本圖書(shū)仍是采編工作的重要對(duì)象。圖書(shū)采編周期一般為幾個(gè)月，一些新書(shū)從出版到上架借閱往往就已“過(guò)時(shí)”，這種情況經(jīng)常會(huì)造成讀者的不滿。因此，深入研究如何從提高圖書(shū)采編工作效率來(lái)提升圖書(shū)館的圖書(shū)借閱服務(wù)水平，是一個(gè)非常有必要也非常有意義的研究課題。

1 圖書(shū)采編工作效率的提升手段

圖書(shū)采編工作流程一般如下：采訪人員訂單預(yù)訂、書(shū)商發(fā)貨、驗(yàn)收人員驗(yàn)收、編目人員分編、加工人員加工、典藏人員典藏，然后工作人員將圖書(shū)移交給各閱覽室，最后圖書(shū)進(jìn)入流通環(huán)節(jié)供讀者借閱。整個(gè)工作流程由于組成工序多、涉及人員多等因素，中間經(jīng)常會(huì)發(fā)生銜接不當(dāng)、延誤與積壓、出錯(cuò)與返工等問(wèn)題，從而影響整個(gè)圖書(shū)采編工作的效率。筆者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要有以下幾個(gè)方面的做法可以提升圖書(shū)采編工作效率。

1.1 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

傳統(tǒng)的做訂單、發(fā)訂單的方法，由于訂單要經(jīng)過(guò)圖書(shū)館、書(shū)商、出版社等環(huán)節(jié)來(lái)回傳送，容易造成圖書(shū)到貨慢和到貨率低等問(wèn)題，并且這其中訂單的整理、核對(duì)工作也耽誤不少時(shí)間，所以在圖書(shū)采訪這一個(gè)環(huán)節(jié)就已很大程度地影響了圖書(shū)采編工作的效率。因此，很多圖書(shū)館為了改進(jìn)這個(gè)環(huán)節(jié)，采取了現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的方式來(lái)提高圖書(shū)采訪效率?，F(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)一般有兩種方式，一種是到書(shū)商的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，另一種是到書(shū)展現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。這兩種方式較之訂單采購(gòu)來(lái)說(shuō)，在工作效率上有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。但是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)這種“有什么就采什么”的采購(gòu)方式也有一定的缺點(diǎn)：圖書(shū)采訪不夠全面、系統(tǒng) ；一些非熱門但是較有價(jià)值的圖書(shū)可能在現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)不到 ；對(duì)于連續(xù)出版物的采購(gòu)難以兼顧，容易造成圖書(shū)館連續(xù)出版物館藏缺乏完整性，等等。因此，現(xiàn)今大部分圖書(shū)館的采訪還是兩種方式兼而用之，互補(bǔ)不足。

1.2 業(yè)務(wù)外包

業(yè)務(wù)外包是借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理中比較常見(jiàn)的做法，即將一些簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作外包給專業(yè)的公司去做。圖書(shū)采編可以外包的業(yè)務(wù)主要有兩大塊，一塊是圖書(shū)的編目，另一塊是圖書(shū)的加工（如蓋館藏章、加磁條、貼條碼、貼書(shū)標(biāo)）[2]。隨著圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的逐漸增多，市場(chǎng)上專門承接這類業(yè)務(wù)的公司也逐漸增多，這給圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包提供了更多的選擇。現(xiàn)在很多圖書(shū)館為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)外包的工作效率和方便管理，也直接選擇讓書(shū)商負(fù)責(zé)完成圖書(shū)的加工工序（一般包括蓋館藏章、加磁條、貼條碼、貼書(shū)標(biāo)），并讓書(shū)商配送標(biāo)準(zhǔn)的MARC（Machine Readable Catalogue，機(jī)器可讀目錄）格式數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化著錄過(guò)程，這樣一來(lái)實(shí)際也達(dá)到了業(yè)務(wù)外包的效果。業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)是縮短了圖書(shū)編目加工環(huán)節(jié)的時(shí)間、提高了工作效率，但缺點(diǎn)是增加了檢查錯(cuò)誤、監(jiān)督質(zhì)量的工作環(huán)節(jié)。而且如果是直接讓書(shū)商進(jìn)行圖書(shū)加工，由于圖書(shū)送貨到館時(shí)已經(jīng)完成加工，一旦存在不符合館藏要求的圖書(shū)，就帶來(lái)了圖書(shū)退貨方面的問(wèn)題。

1.3 新書(shū)直接上架

新書(shū)直接上架是一種創(chuàng)新方法，指圖書(shū)館與書(shū)商合作，將一些新書(shū)直接放到閱覽室進(jìn)行上架閱覽或外借。例如，佛山市禪城區(qū)圖書(shū)館就開(kāi)展了這樣的嘗試，提出了讀者自主選購(gòu)新書(shū)閱覽室服務(wù)，即由采訪人員不定期地到合作書(shū)商處選擇近期出版的新書(shū)，經(jīng)過(guò)查重和加裝磁條后，在圖書(shū)館開(kāi)設(shè)新書(shū)展示閱覽室，供讀者閱覽、外借。新書(shū)展示一定時(shí)間后，不曾被讀者借閱的圖書(shū)，經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)無(wú)收藏價(jià)值后，則退回書(shū)商，更換新的圖書(shū)。如果讀者確定借閱新書(shū)，工作人員通過(guò)快捷流通（包括貼條碼、蓋館藏章、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)錄入），即時(shí)辦理外借手續(xù)，新書(shū)只做臨時(shí)入藏的簡(jiǎn)單處理，圖書(shū)采編前即開(kāi)始流通。新書(shū)經(jīng)首次借閱歸還后，再移交圖書(shū)采編部門做正式入藏加工處理[3]。新書(shū)直接上架的另一種做法就是只提供上架閱覽，不提供外借，這樣也可以讓熱門新書(shū)在最短時(shí)間內(nèi)與讀者見(jiàn)面。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是十分明顯的，其可以繞開(kāi)圖書(shū)采編繁瑣的工序，讓圖書(shū)館新書(shū)幾乎和書(shū)店新書(shū)同步上架，從而大大增加了圖書(shū)館新書(shū)的利用率。但是其缺點(diǎn)在于這些新書(shū)最終還是需要經(jīng)過(guò)圖書(shū)采編加工處理，相當(dāng)于是通過(guò)增加了新的工作而方便了讀者，總體上還是沒(méi)有提升采編工作的效率。

2 開(kāi)展新書(shū)綠色通道的具體實(shí)踐及服務(wù)效果

綜合分析上述各種提高圖書(shū)采編工作效率的手段，各有利弊，難以從根本上解決問(wèn)題。在傳統(tǒng)的圖書(shū)采編固定流程很難完全打破重建的前提下，著眼于整個(gè)圖書(shū)采編流程的系統(tǒng)改進(jìn)或許才是最行之有效的辦法。所以，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有的資源條件，因地制宜地思考一種既不增加人手、又能改進(jìn)流程的辦法來(lái)提高圖書(shū)采編工作效率。通過(guò)在東莞圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱我館）的實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)開(kāi)展新書(shū)綠色通道可能是適合大多數(shù)圖書(shū)館的有效做法。

2.1 具體做法

新書(shū)綠色通道是指定期安排專人通過(guò)書(shū)商采購(gòu)一定數(shù)量的新書(shū)和暢銷書(shū)，讓這些圖書(shū)及時(shí)到館，采編工作人員及時(shí)加工，并在當(dāng)月月末移交至外借部門，為讀者提供借閱，使新出版的圖書(shū)及時(shí)與讀者見(jiàn)面，滿足讀者借閱最新圖書(shū)的需求。

2.1.1 每月一期，定時(shí)采購(gòu)和移交。

“綠色通道”圖書(shū)每月一期，圖書(shū)館通過(guò)書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、書(shū)目訂購(gòu)等方式，月初采購(gòu)，月中便可移交外借部門進(jìn)行上架。圖書(shū)館采購(gòu)的圖書(shū)以當(dāng)月和上月的新書(shū)、暢銷書(shū)為主，以保證較高的借閱率。根據(jù)我館文獻(xiàn)資源建設(shè)原則，這部分圖書(shū)每種采購(gòu)5個(gè)復(fù)本，其中4個(gè)復(fù)本典藏至圖書(shū)借閱室以提供借閱，另外1個(gè)復(fù)本典藏至新書(shū)閱覽室以提供閱覽，這樣的做法既提高了圖書(shū)借閱室的借閱率，又增加了新書(shū)閱覽室的人氣。我館之所以選擇在新書(shū)閱覽室典藏1個(gè)復(fù)本，主要是考慮到讓那些沒(méi)來(lái)得及借到新書(shū)的讀者可以在新書(shū)閱覽室閱讀到這本圖書(shū)。

2.1.2 熱門主題，迎合大眾閱讀需求。

“綠色通道”圖書(shū)的主題側(cè)重于最新小說(shuō)、經(jīng)濟(jì)管理、心理勵(lì)志、營(yíng)養(yǎng)保健等熱門類別，迎合大眾讀者的閱讀需求；并且每期我館將會(huì)根據(jù)讀者喜好和圖書(shū)借閱情況對(duì)各種圖書(shū)所占比重進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以求盡可能滿足廣大讀者的閱讀需求。

2.1.3 數(shù)量控制，縮短周期。

我館將“綠色通道”圖書(shū)的數(shù)量控制在200種、1 000冊(cè)左右，以便靈活安排，保證快速的采購(gòu)、編目、加工等工序，從而縮短圖書(shū)從采購(gòu)到上架的時(shí)間周期。這樣一來(lái)，我館就能在不耽誤部門各項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)工作的前提下，通過(guò)合理安排，完成新書(shū)綠色通道的各項(xiàng)工作。

2.1.4 專架陳列，提高利用率。

通過(guò)積極協(xié)調(diào)，借閱部在普通圖書(shū)借閱室入口處設(shè)置了新書(shū)綠色通道專架，專門放置每月移交的新書(shū)，并且定期更換，當(dāng)下一批的新書(shū)移交時(shí)，便把上一批未借出的圖書(shū)上架。此外，圖書(shū)外借的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也需要定期反饋，以便圖書(shū)館及時(shí)根據(jù)借閱情況對(duì)下次采購(gòu)的圖書(shū)類別進(jìn)行調(diào)整。

2.2 服務(wù)效果

2010年1—10月，我館新書(shū)綠色通道共計(jì)采購(gòu)新書(shū)、暢銷書(shū)1 902種，8 164冊(cè)，其中典藏至普通圖書(shū)借閱室（提供外借）的圖書(shū)有6 845冊(cè)，這部分圖書(shū)首次上架的外借量達(dá)到6 350冊(cè)①——即在專架上的1個(gè)月周期內(nèi)就借出6 350冊(cè)，首次上架的外借率為92.77%（見(jiàn)表1）。

2.3 效果分析

2.3.1 從總體實(shí)施結(jié)果上看，利用率十分高。

在擁有一定數(shù)量基數(shù)的情況下，92.77%的“綠色通道”圖書(shū)總外借率是比較可信的，并且這還是圖書(shū)首次上架的外借率，如果算上這部分圖書(shū)全年的外借量，估計(jì)會(huì)高很多。筆者隨機(jī)抽查了2010年1月我館通過(guò)新書(shū)綠色通道采購(gòu)的幾種圖書(shū)，如《倪匡說(shuō)三道四——處世之道》、《世界上最能賺錢的九個(gè)人》等，10個(gè)月下來(lái)的外借次數(shù)有的已經(jīng)達(dá)到30余次，平均達(dá)到了10次以上。

2.3.2 從采購(gòu)方面看，以文史哲、經(jīng)濟(jì)管理、生活保健等為重點(diǎn)，有著清晰的主題，對(duì)重點(diǎn)類別加大采購(gòu)量。

文學(xué)類（I）、經(jīng)濟(jì)類（F）、哲學(xué)類（B）、歷史地理類（K）、醫(yī)藥衛(wèi)生類（R）、社科總論類（C）、文科教體類（G）分別排名一至七位，這些類別是我館采購(gòu)中的重點(diǎn)，每一類圖書(shū)的采購(gòu)數(shù)量都在350冊(cè)以上，這幾類圖書(shū)采購(gòu)總量占了新書(shū)綠色通道總采購(gòu)量的近90%。其中，文學(xué)類、經(jīng)濟(jì)類、哲學(xué)類又是重點(diǎn)中的重點(diǎn)、熱門圖書(shū)中的熱門，可謂“三大巨頭”，僅這3個(gè)類別的圖書(shū)就占了總采購(gòu)量的近60%。而交通運(yùn)輸類（U）、航空航天類（V）、天文地球類（P）、生物科學(xué)類（Q）、農(nóng)業(yè)科學(xué)類（S）、自科總論類（N）6類圖書(shū)的采購(gòu)量墊底，采購(gòu)量加起來(lái)才33冊(cè)，在總采購(gòu)量中所占比率還不到1%。

2.3.3 從外借情況來(lái)看，外借率在時(shí)間上呈現(xiàn)周期性變化，并與圖書(shū)類別呈現(xiàn)明顯的相關(guān)性。

首先是外借率在時(shí)間上的周期性變化。就2010年各月來(lái)看，公眾假期會(huì)給“綠色通道”圖書(shū)的借閱量帶來(lái)很明顯的提升，因此總體上借閱量是在有公眾假期的月份和沒(méi)有公眾假期的月份之間進(jìn)行波動(dòng)。從各月份數(shù)據(jù)來(lái)看，在經(jīng)過(guò)第1個(gè)月的推廣運(yùn)行之后，接著的3個(gè)月的借閱率都在穩(wěn)步上升，并在4月達(dá)到了第1個(gè)高峰。5月的外借率雖然有所回落，但無(wú)論是圖書(shū)外借種數(shù)或是冊(cè)數(shù)都比1月高出近40%。而且該月共借出圖書(shū)879冊(cè)，在1—10月中排名第一；借出圖書(shū)240種，在1—10月中排名第二。接下來(lái)的7、8月迎來(lái)第2個(gè)高峰，無(wú)論是外借量或是外借率，這兩個(gè)月的數(shù)據(jù)都能分別占據(jù)前3位中的兩位。經(jīng)過(guò)暑假之后的短期下滑后（9月），10月的國(guó)慶節(jié)為“綠色通道”圖書(shū)的外借率帶來(lái)了第3個(gè)高峰（見(jiàn)圖1）。

表1 新書(shū)綠色通道分類統(tǒng)計(jì)表（2010年1—10月）

圖1 2010年“綠色通道”圖書(shū)各月外借率

其次是圖書(shū)類別與外借率呈現(xiàn)明顯的相關(guān)性。首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是圖書(shū)采購(gòu)量的基數(shù)越大，數(shù)據(jù)就越可信。因此需要排除掉采購(gòu)量較少的幾個(gè)類別，如自然總論類和天文地球類。雖然這些類別圖書(shū)的外借率達(dá)到了100%，但是因?yàn)槠洳少?gòu)量太少所以不能使用。在采購(gòu)冊(cè)數(shù)100本以上的類別圖書(shū)中，7類重點(diǎn)類別圖書(shū)的外借率中除了社科總論（外借率87.55%）和歷史地理（外借率88.67%）外，其余5類圖書(shū)的外借率都達(dá)到90%以上，也都在平均外借率92.77%之上，位居外借率排行榜的前10位之中。除此7類重點(diǎn)類別之外，語(yǔ)言類和工業(yè)技術(shù)類圖書(shū)都有相當(dāng)不錯(cuò)的外借率，工業(yè)技術(shù)類圖書(shū)更是在冊(cè)數(shù)外借率上面排名第一。另外一點(diǎn)需要說(shuō)明的是，在采購(gòu)數(shù)量并不是最低的種類中，政治法律類圖書(shū)的外借率是最低的，為73.44%，或許這個(gè)類別的圖書(shū)并不適合于新書(shū)綠色通道。藝術(shù)類圖書(shū)的外借率為59.26%，也是應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。從上述分析中可以看出，今后新書(shū)綠色通道的重點(diǎn)依然是七大種類，語(yǔ)言類和工業(yè)技術(shù)類中有部分圖書(shū)也可適當(dāng)增加進(jìn)來(lái)，而那些不是很熱門的圖書(shū)類別則可以從常規(guī)采購(gòu)中進(jìn)行補(bǔ)充。這樣既能保證“綠色通道”圖書(shū)的高利用率，又不會(huì)影響到圖書(shū)館館藏的完整性。

3 開(kāi)展新書(shū)綠色通道的分析與思考

3.1 優(yōu)化圖書(shū)采編工作流程

業(yè)務(wù)流程是指組織為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）進(jìn)行的一系列相關(guān)活動(dòng)的有序集合[4]。圖書(shū)采編工作流程雖然工序繁多，但歸納起來(lái)可以分為3個(gè)組成部分：圖書(shū)采訪環(huán)節(jié)，圖書(shū)分編加工環(huán)節(jié)，圖書(shū)典藏移交環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)，圖書(shū)采編工作流程由圖書(shū)采訪子流程、分編加工子流程、圖書(shū)典藏移交子流程構(gòu)成。因此從流程優(yōu)化的角度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館需要系統(tǒng)地提高圖書(shū)采編工作效率，僅著眼于一個(gè)子流程往往是不行的。由此也可以發(fā)現(xiàn)，為什么上述的圖書(shū)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、業(yè)務(wù)外包、新書(shū)直接上架等手段都存在或多或少的不足之處，其實(shí)就是沒(méi)有從整個(gè)流程的系統(tǒng)優(yōu)化的角度來(lái)解決問(wèn)題。新書(shū)綠色通道既采用現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、業(yè)務(wù)外包這些手段，又避免了只采用一種手段的不足，不是從圖書(shū)采編業(yè)務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)而是從整個(gè)圖書(shū)采編工作流程來(lái)解決問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，新書(shū)綠色通道就是圖書(shū)館開(kāi)辟的一條讓圖書(shū)從出版社到圖書(shū)館借閱室的快速通道。

其實(shí)，圖書(shū)采編工作流程與一些生產(chǎn)類企業(yè)的生產(chǎn)流程比較類似，對(duì)于流程的優(yōu)化，現(xiàn)代企業(yè)界早就運(yùn)用流程再造或流程重組的理論來(lái)系統(tǒng)地解決問(wèn)題，圖書(shū)館的圖書(shū)采編工作流程優(yōu)化其實(shí)也應(yīng)該借鑒這樣的思想。圖書(shū)館開(kāi)展新書(shū)綠色通道，實(shí)際上就是對(duì)于原有的傳統(tǒng)圖書(shū)采編工作流程進(jìn)行了重新組織和設(shè)計(jì)，由原來(lái)的“單通道”變成現(xiàn)在的“雙通道”，即新書(shū)綠色通道加上普通圖書(shū)正常采編通道。新書(shū)采用重點(diǎn)、快速、優(yōu)先的綠色通道進(jìn)行采編，普通圖書(shū)走正常的采編通道，互不影響、各得其所。這種做法實(shí)際上與火車站購(gòu)票的老幼窗口、飛機(jī)的頭等艙、銀行的VIP柜臺(tái)等成功做法都是類似的。雖然目的和宗旨不同，但成功經(jīng)驗(yàn)大抵相仿?，F(xiàn)代圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展到今天，與城市和社會(huì)的其他各行各業(yè)的關(guān)系與融合也日益緊密，對(duì)于其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，圖書(shū)館也應(yīng)該努力學(xué)習(xí)、借鑒，這樣才能夠更好地在整個(gè)社會(huì)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 縮短圖書(shū)采編周期

圖書(shū)采編工作在圖書(shū)館工作人員的眼中，它是圍繞圖書(shū)與文獻(xiàn)而形成的、由一系列業(yè)務(wù)操作組成的基礎(chǔ)工作流程，而在讀者眼中它就是圖書(shū)從出版到上架借閱之間圖書(shū)館應(yīng)做的事情。由此可見(jiàn)，讀者經(jīng)常抱怨圖書(shū)館新書(shū)上架慢，其實(shí)是說(shuō)明了讀者并不關(guān)心圖書(shū)館的采編工作量多么大、工序多么復(fù)雜，只是關(guān)心想看的新書(shū)能否最快上架。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，那些理論性很強(qiáng)的、時(shí)效性不強(qiáng)的著作晚一點(diǎn)上架或許并不緊要，但是最流行、最熱門的新書(shū)、暢銷書(shū)如果比書(shū)店晚一天上架，讀者可能就開(kāi)始抱怨了。這就說(shuō)明，其實(shí)并不是所有的圖書(shū)都必須在第一時(shí)間上架，圖書(shū)的內(nèi)容不同，可能對(duì)于其時(shí)效性的要求也不盡相同。根據(jù)管理學(xué)的“二八定律”，圖書(shū)館20%的藏書(shū)往往有80%的利用率。新書(shū)綠色通道的做法其實(shí)就是很好地利用了“二八定律”的原理，其并不是全面、整體地縮短了所有圖書(shū)的采編周期，而是把最具時(shí)效性、最熱門、最流行的新書(shū)優(yōu)先、及時(shí)上架，有效縮短了那20%的關(guān)鍵圖書(shū)的采編周期，這樣既不需要增加工作人手，又提高了新書(shū)利用率，從而提高了讀者對(duì)于圖書(shū)借閱服務(wù)的滿意度。

3.3 提高圖書(shū)采編質(zhì)量和成本效益

圖書(shū)館開(kāi)展新書(shū)綠色通道，對(duì)于提高圖書(shū)采編質(zhì)量也有積極的作用。一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作效率的提升，不僅包含了時(shí)間方面的提升，還應(yīng)包括成本、質(zhì)量等方面的提升。圖書(shū)采編工作效率的核心就是文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)效益的最大化，即讓有限的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)最大限度地滿足讀者需求。所以提高圖書(shū)采編工作效率不僅要求縮短采編周期，而且還要求提高采編成本效益和采編質(zhì)量。新書(shū)綠色通道在提高圖書(shū)成本效益方面的作用是肯定的，因?yàn)樵跊](méi)有增加人手和新工作的情況下，使其中一部分圖書(shū)能夠在很短的時(shí)間內(nèi)（5～10天）即可上架借閱，這樣提升了圖書(shū)利用率，自然就提高了成本效益。在提高圖書(shū)采編質(zhì)量方面，新書(shū)綠色通道這一新的工作流程可以應(yīng)用于一些專題圖書(shū)、系列圖書(shū)及推薦圖書(shū)的采編工作中，圖書(shū)館通過(guò)“專門采購(gòu)、專門加工、專門典藏”這樣一條專屬采編通道，能夠更好地形成館藏特色，有效地減少采購(gòu)遺漏和重復(fù)采購(gòu)。對(duì)于如漫畫(huà)、繪本等專題圖書(shū)、讀書(shū)節(jié)推薦的圖書(shū)、讀者薦書(shū)等采編工作，圖書(shū)館就可以采用新書(shū)綠色通道的做法，形成一些新的綠色通道工作流程，這對(duì)于圖書(shū)館館藏發(fā)展的質(zhì)量提升是不言而喻的。

綜上所述，新書(shū)綠色通道對(duì)于圖書(shū)采編工作而言，不僅僅局限于新書(shū)的快速上架，其實(shí)還有更深層次的啟示：原有的流水線式的圖書(shū)采編作業(yè)方式已然不能很好地滿足新時(shí)期讀者對(duì)于采編工作效率的期望，需要用新書(shū)綠色通道、專題圖書(shū)綠色通道、推薦圖書(shū)綠色通道這樣一個(gè)個(gè)新的業(yè)務(wù)流程去突破傳統(tǒng)的、固化了的采編業(yè)務(wù)流程，當(dāng)一個(gè)又一個(gè)綠色通道被建立起來(lái)并發(fā)展成熟后，圖書(shū)館的采編工作流程就會(huì)像銀行業(yè)務(wù)窗口一樣，多個(gè)通道同時(shí)操作、并行不悖，保證不同內(nèi)容和需求的圖書(shū)能夠在合適的時(shí)間提供給讀者利用，從而節(jié)省了讀者的時(shí)間，提高了讀者的滿意率，圖書(shū)館藏書(shū)質(zhì)量和特色也得以不斷增強(qiáng)。

注 釋：

①圖書(shū)首次上架被借出后還回時(shí)不再擺放至新書(shū)綠色通道專架，而是直接上架至大流通書(shū)庫(kù)進(jìn)行流通，因此這里的外借量不包括后續(xù)被借出的次數(shù)。

[1]高景祥.基于流程的知識(shí)管理策略研究:以圖書(shū)采編流程為例[J].圖書(shū)館,2012(5):114-116.

[2]洪 筠.提高采編工作效率及拓展采編業(yè)務(wù)的對(duì)策[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011(22):70-71.

[3]田 碧.讀者自主選購(gòu)與新書(shū)閱覽室[J].圖書(shū)與情報(bào),2009(3):79-81.

[4]徐寶祥,葉培華.面向業(yè)務(wù)流程的知識(shí)管理研究[J].情報(bào)雜志,2007(6):38-40.