我國(guó)微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀分析與研究

摘要：在全民微信時(shí)代，微信營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)微信、微信營(yíng)銷(xiāo)、微信公眾平臺(tái)等相關(guān)概念的介紹，重點(diǎn)對(duì)我國(guó)微信營(yíng)銷(xiāo)在智能服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)商務(wù)、Mini站（微站）、內(nèi)容的推送與交互、微信CRM等方面的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和研究。

關(guān)鍵詞：微信；微信營(yíng)銷(xiāo)；微信公眾平臺(tái)；移動(dòng)商務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）27-6568-04

Abstract： In the era of national Micro message， Micro message marketing as a new network marketing methods emerge as the times require. Through the Micro message， Micro message marketing， Micro message public platform and other related concepts are introduced， the focus of our Micro message marketing in the intelligent service platform， mobile commerce， Mini station （micro station）， push and interactive， micro letter and other aspects of the application status of CRM are analyzed and the research content.

Key words： Micro message； Micro message marketing； Micro message public platform； mobile commerce

微信，是一個(gè)生活方式。截至2013年11月注冊(cè)用戶(hù)量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶(hù)群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。微信同時(shí)跨越了軟件、硬件、運(yùn)營(yíng)商、社交網(wǎng)絡(luò)等多重壁壘，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的“無(wú)縫鏈接”，使移動(dòng)新媒體終端成為了新的社交節(jié)點(diǎn)。微信功能的定義也已經(jīng)從最早的“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”到“最時(shí)尚的手機(jī)語(yǔ)音對(duì)講軟件”，再到目前“最火爆的手機(jī)通信軟件”。

自從微信公眾平臺(tái)功能上線(xiàn)后，我們無(wú)論走到哪里，線(xiàn)上還是線(xiàn)下，總能看到鋪天蓋地的微信二維碼。微信成為繼微博之后的又一新興營(yíng)銷(xiāo)方式。而微信公眾平臺(tái)功能的推出預(yù)示著微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)。可是如何運(yùn)用獨(dú)特的語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)、低成本、高端用戶(hù)、方便的信息推送等特點(diǎn)，做好微信營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)降低成本、提升營(yíng)銷(xiāo)效果是個(gè)需要研究的課題。

1 微信營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念

1.1 微信

微信（WeChat）是騰訊公司2011年推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天應(yīng)用軟件。用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)或平板電腦快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字等信息。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶(hù)可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶(hù)看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈[1]。

微信消除了距離的限制，當(dāng)用戶(hù)成功注冊(cè)微信后，可以和周?chē)奈⑿拧芭笥选毙纬梢环N聯(lián)系，用戶(hù)按喜好訂閱自己所需的信息，商家可以通過(guò)提供用戶(hù)所需信息，推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)②。

1.2 微信營(yíng)銷(xiāo)

微信營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)利用微信平臺(tái)，通過(guò)向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌力強(qiáng)化或產(chǎn)品、服務(wù)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略[2]。

微信營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋(píng)果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶(hù)端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷(xiāo)，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。

1.3 微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，它是微信的重要組成部分，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息五個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)登錄，并可以綁定私人賬號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。微信公眾賬號(hào)被分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，運(yùn)營(yíng)主體是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織等）的，可以申請(qǐng)服務(wù)號(hào)；運(yùn)營(yíng)主體是組織和個(gè)人的可以申請(qǐng)訂閱號(hào)，但是個(gè)人不能申請(qǐng)服務(wù)號(hào)。

公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)旨在給企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理能力。其功能有：1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。發(fā)給訂閱用戶(hù)（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。相對(duì)應(yīng)微信的首頁(yè)。服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶(hù)（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個(gè)服務(wù)號(hào)的文件夾，點(diǎn)開(kāi)可以查看所有服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。

公眾平臺(tái)訂閱號(hào)旨在為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。其功能有：每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。發(fā)給訂閱用戶(hù)（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中。點(diǎn)擊兩次才可以打開(kāi)。在訂閱用戶(hù)（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。

1.4 微信第三方服務(wù)商

微信第三方服務(wù)商串聯(lián)起了微信官方與企業(yè)客戶(hù)，協(xié)助商家搭建微信站點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。據(jù)騰訊官方估計(jì)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)基于微信的第三方服務(wù)商約2000家，但微信第三方服務(wù)商市場(chǎng)“很熱也很雜亂”。

2 微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年7月底，微信月活躍用戶(hù)數(shù)接近4億；微信接入APP總量達(dá)67000個(gè)，日均創(chuàng)建移動(dòng)APP達(dá)400個(gè)；微信公眾賬號(hào)總數(shù)580萬(wàn)個(gè)，且每日新增1.5萬(wàn)個(gè)；微信廣告自助投放平臺(tái)上已擁有超過(guò)10000家廣告主，超過(guò)1000家流量主。

微信持續(xù)的飛速增長(zhǎng)勢(shì)不可擋。從0到1億，用了14個(gè)月；從1億到2億用了6個(gè)月；從2億到3億，大約4個(gè)月；此后每5個(gè)月增長(zhǎng)1億。估算下，微信用戶(hù)在2013年底已經(jīng)突破7億（包括海外用戶(hù)）大關(guān)。因此筆者大膽預(yù)測(cè)一下，微信今年底總用戶(hù)數(shù)將突破10億（國(guó)內(nèi)7億）。

微信被稱(chēng)為獲得了“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一張船票”。微信的商業(yè)化，對(duì)于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，也是流量變現(xiàn)的積極探索。微信5.0推出之后，其商業(yè)化價(jià)值主要體現(xiàn)為四個(gè)要素，如圖1所示。

微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不僅限于品牌曝光，不必在用戶(hù)無(wú)需求的時(shí)候把消息生硬地推送到用戶(hù)面前，而應(yīng)該在用戶(hù)有某種服務(wù)需求的時(shí)候能夠提供良好的服務(wù)。未來(lái)微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于促進(jìn)效果轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)收集以及客戶(hù)管理及服務(wù)。

現(xiàn)階段利用原有的人脈與客戶(hù)資源是中小商家通過(guò)私人微信增加客戶(hù)的主要方式：六成的中小商家會(huì)以“微信朋友轉(zhuǎn)發(fā)微信”的方式擴(kuò)大傳播面；線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)營(yíng)時(shí)，近四成的中小商家會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)加微信，而“適時(shí)采取優(yōu)惠政策”這一方式僅占比36%。據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，在增加微信公眾平臺(tái)關(guān)注用戶(hù)數(shù)量的方式方面，“宣傳推廣材料”作為中小商家采用方式的占比高達(dá)64.3%，62.0%的中小商家采取了“優(yōu)惠政策”這一方式吸引關(guān)注用戶(hù)，如圖2所示。中小商家在“挖掘原有客戶(hù)資源”的基礎(chǔ)上，更傾向于選擇線(xiàn)下傳播、優(yōu)惠政策等方式吸引關(guān)注用戶(hù)[6]。

據(jù)艾媒咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：“人力資金投入大、技術(shù)要求高”是中小商家微信營(yíng)銷(xiāo)的首要瓶頸，占比39.5%；36.8%的中小商家認(rèn)為微信“關(guān)注用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率低”，提升實(shí)際業(yè)務(wù)量有限；26.3%的受訪(fǎng)者認(rèn)為“難以推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，如圖3所示。中小商家因時(shí)間、人力、資金有限等因素，一定程度上會(huì)造成微信營(yíng)銷(xiāo)投入的相對(duì)不足，在運(yùn)營(yíng)層面上，如何使用微信公眾平臺(tái)的各項(xiàng)功能并給予準(zhǔn)確定位，如何將微信與自身經(jīng)營(yíng)、服務(wù)特色有力結(jié)合等問(wèn)題都令中小商家感到困惑[6]。

伴隨微信的飛速成長(zhǎng)，其用戶(hù)數(shù)量激增、用戶(hù)社交行為中所蘊(yùn)藏的商機(jī)凸顯，微信本身具備的LBS地理位置定位特性、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)直達(dá)等功能早就被一些精明的商家利用。而伴隨著微信漂流瓶、二維碼、第三方接口的開(kāi)發(fā)、公共平臺(tái)的推出，微信正式涉足商業(yè)領(lǐng)域，微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，關(guān)注各種新興營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用與創(chuàng)新發(fā)展，使企業(yè)永不落伍⑤。對(duì)于尚未應(yīng)用微信營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，“你們已經(jīng)out了”。

微信營(yíng)銷(xiāo)在中小商家群體中尚處于摸索、試行階段，許多商家對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)有較濃厚的興趣，但缺乏具體運(yùn)營(yíng)的合理規(guī)劃，盲目性比較強(qiáng)，同時(shí)，中小商家O2O的理念與實(shí)踐尚待提升。

3 微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用分析與研究

目前，從國(guó)內(nèi)各大企事業(yè)單位微信營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中，我們可以把微信營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用歸納總結(jié)為五個(gè)方向：

3.1 智能服務(wù)平臺(tái)

微信智能服務(wù)平臺(tái)提供微信公眾號(hào)自定義菜單管理功能，用戶(hù)無(wú)需再通過(guò)輸入關(guān)鍵詞觸發(fā)回復(fù)，直接點(diǎn)擊菜單就可以看相關(guān)的內(nèi)容，并可與企業(yè)原有Wap進(jìn)行打通，同時(shí)可定制個(gè)性化功能、使用HTML5新技術(shù)進(jìn)行無(wú)限拓展，幫助企業(yè)打造最便捷、易推廣的微信智能服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)于被各種廣告資訊包圍的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，用“便利你的生活”這樣的運(yùn)營(yíng)理念的確能讓他們?cè)谝粋€(gè)私密社交平臺(tái)添加一個(gè)企業(yè)賬號(hào)。但比較難做到的是這樣的服務(wù)必須真正做到足夠智能，同時(shí)又不會(huì)打擾消費(fèi)者，否則會(huì)被毫不猶豫地刪除。

招商銀行信用卡中心為了真正做到智能化，首推智能“微客服”平臺(tái)，領(lǐng)跑微信服務(wù)時(shí)代。他們引入了“小i機(jī)器人”，其最大的特點(diǎn)是提供Siri那樣的自然語(yǔ)義問(wèn)答，還能進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。其服務(wù)項(xiàng)目每月都會(huì)進(jìn)行更新，從最初的消費(fèi)提醒到如今有基于LBS功能的網(wǎng)店查詢(xún)、語(yǔ)音識(shí)別等功能。

海南航空通過(guò)微信平臺(tái)推出多重智能服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)將航班查詢(xún)、預(yù)定、支付、自主值機(jī)及常旅客積分查詢(xún)等功能集于一身，為用戶(hù)提供了更為輕松便捷的全流程購(gòu)票體驗(yàn)。用戶(hù)只需登錄微信，搜索“海南航空”微信公眾賬號(hào)或掃描二維碼關(guān)注海南航空，即可進(jìn)入海南航空微信互動(dòng)世界，通過(guò)回復(fù)對(duì)應(yīng)功能數(shù)字，開(kāi)始體驗(yàn)全新的購(gòu)票與服務(wù)流程。

除了招商銀行信用卡中心、海南航空之外，目前還有南航、東航、浦發(fā)信用卡中心、上海大眾等眾多企事業(yè)單位和政府部門(mén)開(kāi)通了智能服務(wù)平臺(tái)。

3.2 移動(dòng)商務(wù)

用戶(hù)選擇“移動(dòng)商務(wù)”的理由就是其簡(jiǎn)便快捷，所以盡量讓你的平臺(tái)也簡(jiǎn)便快捷，因?yàn)槊總€(gè)用戶(hù)在支付這個(gè)環(huán)節(jié)考慮的首要問(wèn)題都是速度。

微信5.0版本最大變化之一是加入了安全支付功能，已經(jīng)大體完成微信內(nèi)的交易閉環(huán)。用戶(hù)可以在微信應(yīng)用內(nèi)綁定銀行卡進(jìn)行支付。微信官方挑選了展廳部分一些典型的案例：

1） 友寶自動(dòng)售貨機(jī)，消滅鋼镚，微信掃碼獲得餅干飲料；

2） 海爾空調(diào)微信操控，讓空調(diào)聽(tīng)懂人話(huà)，微信成為人與機(jī)器的接口；

3） CNTV讓遙控板成為歷史：通過(guò)微信進(jìn)行電視節(jié)目選擇，付費(fèi)內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)；

4） 太平洋咖啡，叮咚你收到一杯咖啡：直接掃描二維碼購(gòu)買(mǎi)咖啡后，太平洋咖啡掃碼機(jī)再掃二維碼校驗(yàn)后兌換咖啡；

5） 易迅微信購(gòu)物：直接掃描商品一鍵下單；

6） 微信支付充話(huà)費(fèi)：掃碼充話(huà)費(fèi)。

在這些案例中，微信與硬件、電商、實(shí)體商家和生活服務(wù)打通，實(shí)現(xiàn)人機(jī)連接、O2O閉環(huán)?！拔⑿攀菍?duì)象和消息組成的消息系統(tǒng)”：對(duì)象是人，電商，實(shí)體，物體，硬件，他們之間通過(guò)消息和接口互相連接。這些案例幾乎都用到了微信支付接口。

AKQA執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Johan Vakidis認(rèn)為支付不一定要小額：“我覺(jué)得微信的未來(lái)是，你在上面可以定制一輛自己的車(chē)，分享到朋友圈，大家都留言給你建議，然后你就可以直接在微信上買(mǎi)下來(lái)，搜索到附近的4S店，預(yù)約好時(shí)間去提車(chē)了?！?/p>

3.3 Mini站（微站）

微信5.0新增的菜單功能讓企業(yè)公共賬號(hào)變成一個(gè)Mini的小型官網(wǎng)或者應(yīng)用程序。這對(duì)于一些中小型企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)尤其實(shí)用。

與生硬的推送信息相比，把資訊和功能嵌入菜單里讓用戶(hù)自己去探索是一種更加溫和有效的形式。不少品牌如今已經(jīng)在底部放上了菜單功能。企業(yè)只要通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，就能快速生成屬于自己的微信Mini站，并且有各種精美模板，可供選擇，還有自定義模版，可以設(shè)計(jì)出自己的風(fēng)格，讓粉絲有種驚艷的感覺(jué)。

不建議在微信賬號(hào)中一次性放入太多東西，畢竟這里只是個(gè)滿(mǎn)足最基本需求的平臺(tái)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)可以提示用戶(hù)客服電話(huà)、門(mén)店信息等內(nèi)容。

3.4 內(nèi)容的推送與交互

內(nèi)容的交互是微信營(yíng)銷(xiāo)最基本但也具有相當(dāng)挑戰(zhàn)性的功能。通過(guò)一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開(kāi)展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。內(nèi)容為王的原則依然適用，但要把握好以下兩點(diǎn)：一是推送微信的精準(zhǔn)度，二是微信推送的私密性，這樣可以根據(jù)用戶(hù)的個(gè)人情況推送適合客戶(hù)的內(nèi)容，以增加用戶(hù)的黏性。我們可以想象，如果你添加了公共賬號(hào)之后只能收到廣告信息，會(huì)有什么樣的結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)評(píng)選出的十大微信營(yíng)銷(xiāo)案例中，給出了兩個(gè)典型的案例：星巴克和IT茶館。在內(nèi)容交互方面，星巴克堪稱(chēng)微信營(yíng)銷(xiāo)中最成功的典范之一。他們利用微信（以及線(xiàn)下的上千家門(mén)店）完成了大量的品牌與用戶(hù)的互動(dòng)，當(dāng)中很多項(xiàng)目都給用戶(hù)留下了印象。比如星巴克《自然醒》專(zhuān)輯的推廣，就是先讓用戶(hù)關(guān)注星巴克的微信賬號(hào)并分享當(dāng)天的心情，再由星巴克微信賬號(hào)從專(zhuān)輯當(dāng)中挑選出最適合用戶(hù)心情的一首歌來(lái)回應(yīng)用戶(hù)。類(lèi)似的活動(dòng)還有非常多。星巴克充分利用了一對(duì)一傳播的優(yōu)勢(shì)，將自己的促銷(xiāo)活動(dòng)有針對(duì)性地推送到用戶(hù)的手機(jī)端，當(dāng)中加入的很多互動(dòng)元素也得到了很好的反饋。比如去年春節(jié)期間星巴克通過(guò)微信分享當(dāng)日的點(diǎn)單優(yōu)惠，線(xiàn)下門(mén)店也完全同步配合，極為出色的執(zhí)行力成就了線(xiàn)上線(xiàn)下的搭配互動(dòng)，最終讓用戶(hù)在趣味當(dāng)中得到了方便和優(yōu)惠⑦。

3.5 微信CRM

微信作為一種優(yōu)秀的SNS傳播工具，給客戶(hù)關(guān)系管理帶來(lái)了巨變?！癈RM+微信”讓企業(yè)多了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)工具，并從此衍生出“微信CRM”這個(gè)新術(shù)語(yǔ)。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己搭建會(huì)員平臺(tái)成本太高，可以直接用微信作為會(huì)員平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)建立微信CRM，利用微信甚至騰訊的用戶(hù)數(shù)據(jù)，結(jié)合品牌本身的數(shù)據(jù)庫(kù)，智能接入、策略分組、行為軌跡跟蹤分析、整合傳統(tǒng)CRM、智能推送、整合微信微博、多渠道接觸客戶(hù)互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并對(duì)特定用戶(hù)提供特定服務(wù)。例如“訂酒店”這個(gè)微信賬號(hào)，當(dāng)用戶(hù)把自己當(dāng)前的位置發(fā)送給“訂酒店”之后，“訂酒店”會(huì)自動(dòng)回復(fù)用戶(hù)，告知附近有哪些酒店可以預(yù)訂、訂房的費(fèi)用和電話(huà)號(hào)碼等信息，而且還能實(shí)現(xiàn)訂房和退房的功能。

銀行在客戶(hù)的分類(lèi)管理方面有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。招商銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部副總經(jīng)理范雨表示“今后如果我們?cè)偻朴嘘P(guān)積分兌換星巴克咖啡的活動(dòng)，我們希望能做到只給那些在咖啡店消費(fèi)過(guò)的用戶(hù)，或者對(duì)咖啡感興趣的人推送活動(dòng)信息。否則對(duì)于另一部分人來(lái)說(shuō)，這就是一種打擾?！盵8]

在微信上如何有效地利用雙方的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行CRM是未來(lái)研究和實(shí)踐的方向。

4 結(jié)束語(yǔ)

“未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷(xiāo)?！?世界營(yíng)銷(xiāo)大師克里曼特·斯通如是說(shuō)?；诖耍⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展空間是非常巨大和無(wú)法估量的。

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