信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的范圍管理研究

王飛　韓金淑

摘要：隨之電子商務(wù)、電子辦公、電子政務(wù)等一系列的網(wǎng)絡(luò)化信息工程的推進(jìn)。為了能夠達(dá)到的辦公管理的全面信息化，提升管理效率并減少管理資金及人員的投入，建設(shè)智能化的管理的信息管理系統(tǒng)是當(dāng)今的熱點(diǎn)問題。而在信息化項(xiàng)目的建設(shè)中，范圍管理尤為重要，它主要的研究內(nèi)容是信息系統(tǒng)中項(xiàng)目范圍的變化以及控制。文章以項(xiàng)目經(jīng)理的的視角出發(fā)，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中的真實(shí)案例來討論項(xiàng)目建設(shè)中的范圍管理，利用范圍管理的幾個階段：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制、項(xiàng)目范圍的定義、創(chuàng)建WBS、項(xiàng)目范圍的確認(rèn)、以及項(xiàng)目范圍的控制等五個過程對信息系統(tǒng)的范圍管理進(jìn)行分析，希望能起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理；范圍管理；項(xiàng)目經(jīng)理

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）27-6381-02

Abstract： Along with the electronic commerce， electronic office， e-government and so on a series of Networked Information Engineering advance. In order to office management can achieve the comprehensive information， improve management efficiency and reduce management of funds and personnel input， the information management system of intelligent building management is a hot issue. In the construction of informationization project， scope management is particularly important， its main research content is the change of the scope of the project information system and control. Taking the project manager's perspective， the real case in the information system project construction to discuss the scope management in project construction， the use of several stages of scope management： the project scope management plan， the project scope definition， the creation of the WBS， the scope of the project， and that the scope of the project control process of five to the scope management information system analysis， hoping to play a valuable role.

Key words： project management information system； scope management； Project Manager

在當(dāng)今的信息化項(xiàng)目的建設(shè)中，項(xiàng)目的范圍管理的關(guān)注點(diǎn)在于能夠完成且僅僅完成那些工作能夠確保項(xiàng)目的順利完成。它的主要內(nèi)容是我們做哪些工作，不做哪些工作，以及保證項(xiàng)目的范圍不蔓延，不使項(xiàng)目范圍的鍍金。通過將范圍管理分解為以下幾個流程，并對這些流程的輸入輸出和工具技術(shù)的分析，全面的研究項(xiàng)目的范圍管理。

1 編制范圍管理計(jì)劃

項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)識往往是最好的范圍控制在于計(jì)劃而不在于實(shí)施。所以項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目范圍管理的首要重點(diǎn)。而好的項(xiàng)目管理計(jì)劃需要的不僅是一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理而已。在項(xiàng)目的初期項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)組織環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目的章程獲取的權(quán)限、項(xiàng)目的初步范圍說明書以及項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行整體性的分析來確定如何計(jì)劃。在這個過程中項(xiàng)目經(jīng)理可以聘請有經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行咨詢，并利用組織過程資產(chǎn)中的模板和表格進(jìn)行規(guī)格化的項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的編制，使每一個因素都能夠達(dá)到細(xì)分且量化。

同時項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃為如何管理項(xiàng)目的范圍提供了指導(dǎo)。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的組成包括將一份初步的項(xiàng)目范圍說明詳實(shí)到一份詳細(xì)的范圍說明書；如何從項(xiàng)目的范圍說明書落實(shí)到一份WBS；如何從WBS對交付物的接受和確認(rèn)進(jìn)行驗(yàn)證；最后就是對于項(xiàng)目范圍變更的處理過程如何進(jìn)行。

2 范圍定義

項(xiàng)目范圍說明書有概略和詳細(xì)兩種，此處我們所說是概略說明書。項(xiàng)目范圍的說明是對項(xiàng)目工作的定義，也就是說項(xiàng)目要做的工作是那些，要做什么。傳統(tǒng)的項(xiàng)目范圍說明書包括：項(xiàng)目和產(chǎn)品的目標(biāo)，產(chǎn)品和服務(wù)的需求特點(diǎn)，產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的邊界，項(xiàng)目的交付物，項(xiàng)目的約束和假設(shè)，最初的項(xiàng)目組織和項(xiàng)目風(fēng)險，進(jìn)度的里程碑表，初始的工作分解結(jié)構(gòu)，成本概算，項(xiàng)目的配置管理和批準(zhǔn)的需求。其中產(chǎn)品和項(xiàng)目的目標(biāo)又具有層次性、多目標(biāo)性和優(yōu)先級別。在項(xiàng)目章程已經(jīng)做出了項(xiàng)目經(jīng)理的任命和權(quán)利定義的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織在項(xiàng)目工作說明書（SOW）、企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)的指導(dǎo)下編寫項(xiàng)目范圍說明書。在此他需要考慮項(xiàng)目管理方法論，并利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專家的判斷進(jìn)行活動。這也是非常重要的一環(huán)。

在范圍定義過程中重要的工作就是將項(xiàng)目的概要范圍說明書，通過不斷地分析和細(xì)化修訂成為項(xiàng)目的詳細(xì)范圍說明書。利用組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目初步的范圍說明書、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃以及變更申請，通過產(chǎn)品分析、可選方案識別（利用頭腦風(fēng)暴法或者橫向思維法）、專家判斷、項(xiàng)目干系人的分析（量化每個個系人的需求）等工具，得到項(xiàng)目的詳細(xì)范圍說明書。

詳細(xì)范圍說明書包括了1項(xiàng)目目標(biāo)，2產(chǎn)品范圍的描述，3項(xiàng)目需求，4項(xiàng)目邊界，5項(xiàng)目可交付物，6項(xiàng)目的約束和假設(shè)，7產(chǎn)品的可接受標(biāo)準(zhǔn)，8初始化的團(tuán)隊(duì)組織，9成本估算，10資金平衡限制，11進(jìn)度里程碑，12項(xiàng)目的配置管理需求等內(nèi)容。

另外經(jīng)過PDCA過程，各種變更的出現(xiàn)和管控也在這個階段得以出現(xiàn)。這個階段的重點(diǎn)就是獲得了項(xiàng)目所要做工作的詳細(xì)描述是一個需要重點(diǎn)注意的環(huán)節(jié)。

3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

所謂WBS工作分解結(jié)構(gòu)就是把可交付物進(jìn)行量化，就是把可交付物與時間進(jìn)行量化。它吧項(xiàng)目劃分為更細(xì)更小的工作單元，通過WBS的各個層次，描述了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)從粗到細(xì)的過程。底層的WBS工作單元叫做工作包，是進(jìn)行進(jìn)度安排、成本估計(jì)的基礎(chǔ)。另外WBS中包含了所有項(xiàng)目需要進(jìn)行的工作，它幫助人們找到了每個階段的可交付物。WBS有兩種結(jié)構(gòu)，一是分級的樹形結(jié)構(gòu)；二是表格型結(jié)構(gòu)。前者適合小的項(xiàng)目管理工作，后者適用于任何規(guī)模的工作，但前者更直觀，僅此而已。

在創(chuàng)建WBS工作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要分析的內(nèi)容有組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、批準(zhǔn)的變更申請。在此過程，他可以利用的工具有WBS模板以及分解技術(shù)。創(chuàng)建WBS過程輸出內(nèi)容包含：更新的項(xiàng)目范圍說明書、WBS、WBS字典、范圍基線、范圍管理計(jì)劃、變更申請。

4 范圍確認(rèn)

范圍確認(rèn)的目標(biāo)就是在整個項(xiàng)目的生命周期不斷的對范圍基線控制，并對可交付物進(jìn)行驗(yàn)收的過程。這個過程要保證對可交付物進(jìn)行審查，并確認(rèn)工作成果的驗(yàn)收，從而保證所有的工作都能夠令人滿意的完成。

通過項(xiàng)目范圍說明書、WBS字典、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和可交付物，項(xiàng)目經(jīng)理通過檢查對各種可交付物的驗(yàn)收進(jìn)行檢查，這個過程可以確定的結(jié)果有已接受的交付物、變更的申請、推薦的糾正措施等。

5 范圍控制

范圍控制就是影響引起項(xiàng)目變更的因素，確保所有的變更都按照整體的變更控制流程進(jìn)行管控最后在變更發(fā)生時進(jìn)行有效的控制，保證變更在項(xiàng)目可接受范圍內(nèi)。

在這個過程要注意的內(nèi)容主要是找到變更產(chǎn)生的原因：1） 項(xiàng)目外部的環(huán)境發(fā)生變化；2） 項(xiàng)目的管理計(jì)劃制定的不夠詳細(xì)，沒有針對性措施針對當(dāng)前情況；3） 出現(xiàn)了新的技術(shù)手段提升了工作效率；4） 項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生變化；5） 客戶的需求發(fā)生變化。

找到原因之后根據(jù)項(xiàng)目范圍說明書、WBS、WBS字典、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、績效報告、工作績效信息，進(jìn)行偏差分析、重新規(guī)劃、配置管理系統(tǒng)進(jìn)行控制，利用PDCA過程不斷地更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目范圍說明書，WBS，WBS字典。確保實(shí)施過程中的范圍變化都能夠控制，能夠使項(xiàng)目順利按時的完成。

6 結(jié)束語

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的范圍管理是確保項(xiàng)目的交付范圍以及可驗(yàn)收的確保性管理，它應(yīng)該貫穿于整個項(xiàng)目管理過程的生命周期。需要認(rèn)真研究并總結(jié)的，可以幫助項(xiàng)目能夠順利按時的完成。

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