淺談醫(yī)院被服管理存在的問題及成立被服中心的必要性

王勇

【文章摘要】

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，城鎮(zhèn)醫(yī)保及新農(nóng)合報銷制度的不斷完善，居民對醫(yī)療條件的改善有了更高的要求，對舒適、健康、安全的床上用品的需求就更加迫切。但由于種種原因醫(yī)院對被服仍沿用舊的管理模式，管理的弊端越發(fā)顯現(xiàn)，筆者有著多年的被服管理經(jīng)驗，下面就目前形勢下醫(yī)院被服管理中存在的問題及解決辦法與同仁共同商榷。

【關(guān)鍵詞】

被服管理；現(xiàn)狀；弊端；必要性

我院是南陽市唯一一家三級甲等醫(yī)院，是豫西南區(qū)域性的醫(yī)療中心，服務(wù)人群1100多萬，編制床位2000張，開放床位2356張，每年出院病人11余萬人次。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，城鎮(zhèn)醫(yī)保及新農(nóng)合報銷制度的不斷完善，居民對醫(yī)療條件的改善有了更高的要求，對舒適、健康、安全的床上用品的需求就更加迫切。但由于種種原因醫(yī)院對被服仍沿用舊的管理模式，管理的弊端越發(fā)顯現(xiàn)，筆者有著多年的被服管理經(jīng)驗，下面就目前形勢下醫(yī)院被服管理中存在的問題及解決辦法與同仁共同商榷。

1 被服管理的現(xiàn)狀

我院的被服基本上是有各科獨自管理，醫(yī)院以科室床位為基數(shù)配備被服，醫(yī)院收取租賃費。洗衣房留有少量周轉(zhuǎn)。洗衣房只負責(zé)被服的下收下放和洗滌工作，被服從哪里來到哪里去，被服的存放和保管都有科室抽出專人負責(zé)。隨著后勤社會化的改革，洗衣房的被服洗滌、收送業(yè)務(wù)交由社會上的洗滌公司負責(zé)完成的。但醫(yī)院缺乏有效的監(jiān)督，存在諸多問題：（1）被服送回不及時，影響科室使用。（2）洗滌效果差，經(jīng)常受到科室和病人投訴。（3）縫補不及時，影響外觀和被服使用壽命。（4）服務(wù)保障不盡如意等。

2 被服管理存在的弊端

2.1 被服資源的浪費

由于我院的被服是由各科獨自管理，洗衣房只負責(zé)被服的下收下放和洗滌，被服從哪里來到哪里去，這樣在某種程度上就可能導(dǎo)致資源浪費。因為有些科室的病種有很強的季節(jié)性，如冬季內(nèi)科和兒科病員較多，往往需要加床，就要到總務(wù)科申請加領(lǐng)被服，這一季過后，被服就會在科室閑置。由于各科病種季節(jié)性的不同，就會造成科室被服貧富的不均，從而導(dǎo)致資源的浪費。

2.2 增加科室工作量

各科的被服均由護士長或者總務(wù)護士管理，近年來隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，病人出入院數(shù)也是連年增加，科室工作量不斷加大，被服的管理作為工作的一 大 項長期困擾者護士長，直接影響了護理工作質(zhì)量的提高。

2.3 醫(yī)療空間的浪費

被服的存放占據(jù)著病房空間，科室往往需要一到兩個房間作為庫房存放被服，在病員日漸增多的情況下，造成醫(yī)療資源的長期浪費。

2.4 被服存放存在安全衛(wèi)生問題

由于被服存放在科室，病房的環(huán)境為細菌的生長繁殖提供了良好條件，而醫(yī)院對病房存放的被服又缺乏有效的衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)控和感染控制，這就為被服感染埋下了隱患。

3 成立被服中心的必要性

基于我院的現(xiàn)狀，成立被服中心勢在必行。被服中心是對被服的供應(yīng)、保管、收發(fā)、消毒、報廢等各個環(huán)節(jié)進行有效的管理和監(jiān)控的部門。被服中心接近臨床科室，環(huán)境清潔，無污染源，通風(fēng)采光良好，溫濕度適宜，有充足的水電供給，有嚴格的消毒防感染措施。全院所有被服都歸被服中心掌握，打破各科各自管理的局面，統(tǒng)一使用，統(tǒng)一調(diào)配，資源共享，避免重復(fù)浪費。被服中心下設(shè)洗衣房和縫紉房，洗衣房負責(zé)被服下收和洗滌工作，縫紉房負責(zé)被服的更新和縫補。洗衣房將清潔的被服交于被服中心統(tǒng)一管理，臨床各科如有需要隨叫隨送，這樣既保證了臨床供應(yīng)，又清潔衛(wèi)生安全，既減少了護士長的工作量，使她們能更好地服務(wù)患者，提高護理工作質(zhì)量。又騰出了醫(yī)療空間，為更多的患者服務(wù)。對醫(yī)院來說又會收到更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

總之，醫(yī)院被服管理是一項系統(tǒng)工程，既是醫(yī)院后勤管理的重要組成部分，又是醫(yī)院感染管理的重要環(huán)節(jié)。隨著社會的發(fā)展，人們生活觀念及方式的進步，對醫(yī)院的各項服務(wù)都提出了更高的要求。保證被服衛(wèi)生質(zhì)量，為病人提供安全、舒適的就醫(yī)、休息環(huán)境，是作為提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，維護患者切身利益的重要工作，是不斷提升醫(yī)院的核心競爭力，取得更好的經(jīng)濟效益和這會效益的重要保障。