掌握微博營銷關(guān)鍵點 土雞蛋賣高價

一碗“清補涼”起步

清補涼是夏天清熱補濕的老火湯，流行于廣東、海南、港澳等地。李會革的微博營銷之路是從清補涼開始的。

2011年4月，李會革的堂弟在龍昆南路面前坡賣清補涼，沒錢租店鋪，只好擺在街邊。每天能賣出二三十碗，倆人就歡喜得不得了。當(dāng)時在一家網(wǎng)站上班的李會革突發(fā)奇想，何不將清補涼的電話發(fā)到微博上，實行外送，讓?？谌俗悴怀鰬艟湍艹缘?。于是，他在微博上注冊了一個“清補涼外賣”的賬號。

幾天后，一位在世貿(mào)秀英炮臺附近上班的微博網(wǎng)友撥通了小李的電話，說要5碗清補涼。

毫無經(jīng)驗的堂弟打電話給李會革，滿是憂慮：“哥啊，這清補涼送還是不送，萬一是耍我們的怎么辦？”

“一定要送，這可是我們微博的第一個客戶呀！” 李會革也沒有經(jīng)驗，但帶著試一下的心態(tài)——送！電瓶車騎了40多分鐘，最終將一碗香甜的清補涼送到了客戶的手中。打那以后，這個客戶成了店里的常客，整個夏季每天都會打電話要一碗清補涼。

從第一份清補涼送出后，漸漸地打電話的客戶多了起來，從最初的每晚只賣20幾碗，到后來平均每晚賣到一百多碗，最高峰時，一個晚上可賣出兩三百碗。

有的客戶白天也會打電話要清補涼，而在當(dāng)時，白天的清補涼市場還是個空白，這讓李會革打起了白天也賣清補涼的念頭。“?？诎滋焯鞖鉄?，大多數(shù)清補涼都是晚上才出來賣。如果通過送外賣，讓坐在辦公室的白領(lǐng)午休后也能吃到一碗清補涼，這可是一塊不小的市場?！?/p>

自白天外賣開送后，吸引了許多學(xué)校、公司等單位的集體訂購，很多時候一個公司一定就是四五十碗。

趣味微博引買家

李會革嘗到了微博營銷的甜頭，又瞄上了瓊海老家的土雞蛋。“農(nóng)村的雞蛋找不到好的買主，城市里的人吃不到好的雞蛋?！?/p>

2012年春節(jié)后，李會革鼓動父親李京學(xué)負(fù)責(zé)養(yǎng)雞，他負(fù)責(zé)“養(yǎng)”微博。到了6月份，雞養(yǎng)大了，李會革經(jīng)營的微博，通過發(fā)各種旅游、美食信息，也積累了上千粉絲。這個微博經(jīng)由李會革之手，搖身一變，成了“海南土雞蛋”。

開始在微博上賣土雞蛋時，李會革將父親推到了微博的前面——老農(nóng)民用微博賣雞蛋，這個題材，一下子吸引了關(guān)注。

刷微博，是李會革的生意。沒有幫手，李會革凡事親力親為，自己發(fā)布微博，自己做美工、編輯文案、組織傳播。

李會革在網(wǎng)站上班，負(fù)責(zé)論壇發(fā)帖。由于標(biāo)題做得吸引人，同事們笑稱他為“標(biāo)題黨”。李會革懂得哪些內(nèi)容哪些標(biāo)題吸引人，這一基礎(chǔ)，成為了他微博營銷的利劍。

和一些微博發(fā)硬廣告引人討厭不同，李會革喜歡把微博寫得有趣、可讀。“壞蛋”、“傻蛋”、“扯蛋”、“土蛋”，這些有意無意出現(xiàn)在“海南土雞蛋”的詞匯，俏皮可愛地點綴在李會革發(fā)出的微博中。他還研究轉(zhuǎn)發(fā)度高的微博的特點，寫“扯蛋日記”，更改時下流行的歌詞，模仿各種“體”，從而俘獲了很多挑剔的微博網(wǎng)友的“芳心”。

為了給自己的產(chǎn)品營造一個“土”的形象，李會革還手把手地教農(nóng)民父親李京學(xué)玩微博。李京學(xué)熱情滿滿，經(jīng)常發(fā)一些養(yǎng)雞的圖、鄉(xiāng)村的景。

“能賣掉嗎？”李京學(xué)最初的疑慮，很快被深諳微博之道的兒子打消了。僅過了一個月，他們就不得不發(fā)出這樣一條微博：“各位網(wǎng)友，我們不得不做出痛苦的決定，由于近期網(wǎng)友訂蛋太瘋狂，土雞蛋供不應(yīng)求，產(chǎn)蛋量接不上來，從現(xiàn)在起我們將暫停接單，先保證前面25位網(wǎng)友的土雞蛋供應(yīng)。”

土雞蛋火了。通過微博，每天能賣出300個左右。李京學(xué)的養(yǎng)雞場雞蛋日產(chǎn)量才不到100個，李會革開始找到養(yǎng)雞的父老鄉(xiāng)親們，以高于市場的價格從他們手中收購雞蛋。

李會革依靠自己的摸索，打破了傳統(tǒng)的銷售模式，通過發(fā)微博來聚攏人氣。線上叫賣、接訂單，線下銷售。他還匠心獨運地找設(shè)計師設(shè)計了雞蛋票，30個，60個，90個，模樣像過去的糧票，作用像現(xiàn)在的月餅票，消費者可以把票當(dāng)禮品送出。

到2013年6月，“海南土雞蛋”就滿1周年，銷售土雞蛋13萬多枚。

對粉絲好，肯定錯不了

傳統(tǒng)企業(yè)也好，電商也罷，你對粉絲不好，粉絲是不會給你掏錢，更別說會去幫你傳播，特別是微時代，一條微博一張圖片足以致以死地。粉絲渴望什么？買到好東西，買到好服務(wù)，買到好體驗，產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，燒再多錢也沒用，無數(shù)的炒作只能是圖一時的虛名與火爆，無法給自身產(chǎn)品更多的肯定。

記得有一次現(xiàn)代花園的一位阿姨，女兒經(jīng)常買我們家的土雞蛋食用，有一天，老太太碰到幾個壞雞蛋，大發(fā)雷霆，電話過來說小李生意做大了，紅心變黑心了。李會革在電話里除了道歉還是道歉，并承諾一定賠償，老太太還是不依不饒要求現(xiàn)在上門賠償，由于當(dāng)時店里沒有雞蛋，后來經(jīng)跟她女兒協(xié)商過幾天雞蛋發(fā)貨了親自帶雞蛋上門賠償，老太太才妥協(xié)。記得那時候老太太碰到5個壞雞蛋，冰箱里還有20個沒有動的，一共是25個，李會革當(dāng)時賠了她60個，老太太不愿意接受，說只要25個就可以了，不要賠那么多，要不就給我35個雞蛋錢。那天的對話，李會革記憶猶新：

“阿姨這是我賠給您的雞蛋，60個?！?/p>

“我只要25個，其他的我不要，要不你把雞蛋留下來，我給你錢。”

“是啊，我就是只是賠償你25個雞蛋，那35個雞蛋不是賠償?shù)模堑狼傅?。工作沒有做到位，讓您多慮了?！?/p>

“你們工作做得很到位，謝謝你，小伙子。”

“如果我們工作做到位，那天你把我罵的，哈?！?/p>

“我沒有罵你啊，誰聽到了？”阿姨臉上泛起笑容。她女兒在旁邊笑。

“阿姨，25個雞蛋，您如果扔了，也就是45元，直接扔到垃圾桶里不要買我們的就行了，也就是45元而已，為什么您還是選擇打電話給我們呢？說明您老還想繼續(xù)吃我們家的土雞蛋，這35個雞蛋您老好好食用，以后碰到這種問題，您老先別那么激動，為了幾十個雞蛋氣壞身體，那我的罪惡就大了去了?！?

這樣的事情，李會革一直在做。土雞蛋的難保存，出現(xiàn)臭壞的雞蛋很正常，只要認(rèn)真對待，快速響應(yīng)，快速的公關(guān)做好售后服務(wù)，壞事反而變成好口碑。李會革堅持一點：雞蛋可以變臭，但是服務(wù)一定不會。

李會革的要求是：賣好的雞蛋，自己不喜歡吃的，粉絲肯定不會喜歡；兌現(xiàn)賠償承諾，壞了就得賠，要認(rèn)認(rèn)真真的賠，客客氣氣的賠，別找客觀原因，就是自己沒做好；做好微博互動，讓粉絲無論是咨詢還是下訂單更甚是投訴索賠，都能隨時找到“人”；雞蛋送貨上門服務(wù)要好，盡量幫粉絲清點數(shù)量以及破損的雞蛋數(shù)，發(fā)現(xiàn)多的要積極退還，發(fā)現(xiàn)收少了自己墊不會再跟粉絲再次索取，就當(dāng)自己為自己的錯誤買單，用心去溝通，友善對待粉絲，粉絲覺得送貨給他的人，是親切的、和善的、不會招他生氣的，他見多少次也不會煩的，當(dāng)然，粉絲掏錢的時候也樂意。

李會革更多地講將心比心的道理：如果是你，你會喜歡買我的雞蛋嗎？如果是你，你買到我的壞雞蛋我直接賠給你，你會開心嗎？；如果是你，你買到好的雞蛋，你會去傳播嗎？如果是你，你不舒服的時候有人來關(guān)心你，你會感動嗎？你喜歡怎么樣，不喜歡怎么樣，自己喜歡的，粉絲也會喜歡，自己不喜歡的，粉絲一定不會喜歡。多站在粉絲的角度去想，得到的會更多，自己越大方，粉絲就會越大方。

對于將來，李會革打算要以土雞蛋為起點，開發(fā)更多的土特產(chǎn)，如雞屎藤粉等，今兒發(fā)展鄉(xiāng)村深度游。西岸村前面是一條小河，旁邊是一片檳榔林，后面是一座山，風(fēng)景優(yōu)美。希望今后能發(fā)展特色農(nóng)家樂。

相關(guān)鏈接：微博賣東西教程——李會革

1.剛上微博的朋友，先不著急去做推廣，先找人。找到當(dāng)?shù)乇容^活躍的微博，按照標(biāo)簽去點關(guān)注，每天100個關(guān)注，估計回粉的有15到20個，堅持一個月。粉絲回粉的時候，一定要在最短的時間內(nèi)發(fā)送一條關(guān)于產(chǎn)品的私信，時間越短看到的機率就越大。帶點廣告沒事。主博文不要帶太多廣告，以圖文并茂介紹產(chǎn)品為主，粉絲回粉，說明他對你感興趣，他愿意去了解你，這個時候這條私信會讓他更全面地了解產(chǎn)品。玩微博沒錢燒就得耗時間。這不算完事，因為粉絲還沒有掏錢，最重要的還沒有開始，記得保持日常的互動頻率

為什么要給回粉的粉絲發(fā)私信，模擬一下：當(dāng)你把名片發(fā)給別人時，別人在看名片的時候，你適當(dāng)介紹一下業(yè)務(wù)，發(fā)這條私信就是這個道理，私信要事先編輯存在草稿箱里，以備多次復(fù)制使用。做這個動作只是為了讓粉絲對你更深入了解點，一定要做。記得做。堅持做。

主動關(guān)注是最直接能獲得最有效粉絲的途徑，建議前期鎖定當(dāng)?shù)乇容^活躍的粉絲10名，從活躍粉絲的關(guān)注里去關(guān)注，不能全部關(guān)注，按照產(chǎn)品的屬性來關(guān)注，例如海南土雞蛋，只能在海南銷售，凡是帶海南標(biāo)簽的粉絲，我們都大量去關(guān)注，不管粉絲多少，定好目標(biāo)，每天堅持。

維護好你的第一批粉絲，不要深聊產(chǎn)品，拉拉家常，私信為主，評論轉(zhuǎn)發(fā)為輔。為以后推廣做足準(zhǔn)備，培養(yǎng)成自己的親友團，當(dāng)客戶發(fā)布產(chǎn)品分享時，當(dāng)客戶發(fā)布對產(chǎn)品有不滿時，都得靠第一批粉絲去肯定與解圍。

哪類的粉絲關(guān)注起來比較容易回粉，建議粉絲數(shù)越少的越好，越少說明他剛玩，說明關(guān)注的粉絲與他粘性特高，因為粉絲關(guān)注的粉絲少，假如他轉(zhuǎn)發(fā)或者分享，被他朋友看到的機會就越大。不盲目地去追求關(guān)注好多粉絲的大號，記得做好分類，以便回粉后更方便更準(zhǔn)確地維護，并轉(zhuǎn)化為鐵粉。

2.微博名要簡單明了，不要帶那啥英語，橫杠字符等。字盡量不超過5個，盡量體現(xiàn)產(chǎn)品，如海南土雞蛋，清補涼外賣等。起一個好的名字對以后的推廣傳播記憶尤其重要，一定要做。一個好的名字能讓粉絲快速記得你，并為你傳播，粉絲不會花更多時間去分析你的微博名，記得粉絲很懶。

3.微博要準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的屬性，第一階段的微博推廣都是以這條微博為基礎(chǔ)來展開，一定要多配圖，草根建議買會員，方便置頂。起名，簡介，編寫第一條微博都準(zhǔn)備好后，接下來就是主動去關(guān)注。

圖片是發(fā)微博不可缺少的元素，先圖后文是粉絲的閱讀習(xí)慣，再華麗的一篇博文還不如一張好圖，圖更直觀，特別是剛開始發(fā)微博的時候，一定要保證每條博文是圖文并茂。

當(dāng)粉絲回粉后，記住他們的名稱，發(fā)布主要微博的時候盡量圈2到3個聊過的粉絲，顯得尊重。但大量的圈會讓粉絲覺得身價不高，選擇無視，甚至取消關(guān)注。

4.在微博上的一言一行都是在營銷。對于在微博傳播時，請耐心檢查博文描述時候準(zhǔn)確，特別是價格、電話號碼。如果描述不當(dāng)，后果不堪設(shè)想。賣東西，最重要的是告訴粉絲怎么交易？是否可以送貨，送貨需要多長時間等問題。記得：發(fā)布微博時，請耐心檢查，別后期解釋，耗不起！

5.博文寫好，肯定要傳播，如何準(zhǔn)確被傳播，這里有一個技巧，就是圈即時在線的粉絲。記得：要圈曾經(jīng)聊過的，不要圈太多，不超過5個，多就泛濫，原因之前見過。圈即時在線的粉絲的互動機率相當(dāng)?shù)母?。理由：粉絲的粉絲量本身就不多，圈只是為了提醒查看，圈熟的只是讓博文快速得到傳播。

剛開始時，不要盲目地追求轉(zhuǎn)發(fā)量，先把博文寫好，微博是一個記錄你成長的本子，感興趣的粉絲一定會把你的微博看一遍。記得：沒有轉(zhuǎn)發(fā)量的微博不一定沒有閱讀量，我們不知道誰今天會看，明天又是誰？總之，一定要用心去編寫微博，發(fā)不過的博文是你產(chǎn)品的沉淀。

不要每條都圈人，更不要圈同樣的人。人都有一個視覺疲勞期，適可而止，效果尤佳。從轉(zhuǎn)發(fā)與評論中就可以感覺得出被圈者的態(tài)度，只轉(zhuǎn)不評，或者只帶表情。提示：天天圈同樣的人，好比在同一個地方發(fā)宣傳單，及時被圈者每次轉(zhuǎn)發(fā)，受眾都一樣，產(chǎn)品傳播轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，不好！

6.微博是個公開的平臺，在這個平臺上賣東西，切記不要過分自夸自大，產(chǎn)品再好也不要。盡量引導(dǎo)粉絲自己主動去傳播產(chǎn)品的好。第三者特別是購買者說好才是真的好，這就是口碑傳播。請記得購買粉絲的ID，在成交后去他的主頁去監(jiān)控，粉絲是否已主動傳播，如果沒有，多多引導(dǎo)。

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