手機(jī)行業(yè)，低門檻不等于低難度

郭中敏

個(gè)人電腦的發(fā)展歷程早已證明，在軟硬件解耦的行業(yè)，軟件提供者占據(jù)天然的壟斷優(yōu)勢，而硬件提供者則會(huì)陷入同質(zhì)化競爭的混戰(zhàn)，最終淪為打工者。如今，安卓手機(jī)領(lǐng)域正在重復(fù)昨天的故事。一顆SoC芯片+換個(gè)界面的安卓系統(tǒng)，智能手機(jī)的開發(fā)就已經(jīng)完成了80%，智能手機(jī)已經(jīng)邁進(jìn)了同質(zhì)化的時(shí)代。華為終端公司董事長余承東曾表示“（市場份額）排名第二的廠商因?yàn)橛刑厥獾纳鷳B(tài)鏈，我不好講，但排名第一的我相信我們可以超越它。因?yàn)樗]有什么華為不具備的競爭優(yōu)勢。”余承東此言道出了華為的雄心壯志，但換個(gè)角度去理解，其實(shí)所有安卓手機(jī)廠商也都沒有什么“他人不具備的競爭優(yōu)勢”。

在一個(gè)剛剛進(jìn)入同質(zhì)化時(shí)代的領(lǐng)域，制勝的法寶通常不在于產(chǎn)品的品質(zhì)，而在于能否將產(chǎn)品炒熱，博取大眾的眼球，因?yàn)橄M(fèi)者的品牌認(rèn)知已經(jīng)被顛覆。當(dāng)年，被行業(yè)大佬們嗤之以鼻認(rèn)為沒技術(shù)含量的DELL電腦，通過簡單、低成本的直銷模式迅速躥紅。如今中國手機(jī)市場的領(lǐng)頭羊，也是一個(gè)頗具爭議的后來者。博眼球的辦法看似很多，可以是拍攝月球，可以是砸冰箱，甚至可以是說相聲。但要想最終把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢，還是需要踏踏實(shí)實(shí)把手機(jī)當(dāng)手機(jī)來做。至少要尊重手機(jī)行業(yè)的“游戲規(guī)則”。

雖然看似簡單，但如果把智能手機(jī)看成像電腦城攢機(jī)一樣，是注定要付出代價(jià)的。作為消費(fèi)者的貼身伴侶，手機(jī)的工作環(huán)境遠(yuǎn)比待在空調(diào)房的電腦要惡劣。冷熱交替、極端嚴(yán)寒、陽光暴曬、人體靜電、硬地跌落、電磁干擾等可靠性考驗(yàn)，都是它不得不面對的。由于高度集成化的要求，智能手機(jī)組裝的復(fù)雜度也遠(yuǎn)勝于電腦。拿最簡單的打螺絲為例，電腦機(jī)箱上M5、M6規(guī)格的螺絲基本不用擔(dān)心螺絲滑牙的情況，而手機(jī)上的M0.8螺釘，力矩設(shè)置稍有不慎，滑牙隨時(shí)可能發(fā)生。諾基亞當(dāng)年的輝煌，證明優(yōu)秀的可靠性設(shè)計(jì)、可制造性設(shè)計(jì)是優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必要因素。雖然諾基亞已經(jīng)沒落，但這個(gè)規(guī)則卻并未改變。

忘掉廠商煽情的宣傳，任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，都不是能100%滿足消費(fèi)者需求的，它是諸多矛盾相互妥協(xié)的產(chǎn)物，即便喬布斯在世，他也不敢說iPhone滿足了消費(fèi)者100%的需求；即便iPhone的所有硬指標(biāo)都滿足了消費(fèi)者100%的需求，它的價(jià)格也不可能滿足，別忘了價(jià)格也是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求之一。以普通消費(fèi)者最關(guān)注的“屏占比、電池容量、厚度、外殼材質(zhì)”為例：做大屏占比，就意味著更窄的屏幕粘合面，跌落可靠性會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)；做大電池容量，意味著要擠壓其他部件的空間，甚至采用01005超微型器件；厚度變薄意味著PCB的強(qiáng)度堪憂；外殼選用金屬材質(zhì)，意味著供應(yīng)商的交付風(fēng)險(xiǎn)大幅增加。廠商必須在消費(fèi)者期望、產(chǎn)品可靠性、交付能力、成本這4個(gè)方面里做痛苦的反復(fù)取舍，才能最終形成成熟的設(shè)計(jì)方案。而正確處理這種取舍過程的能力，需要一個(gè)公司長年累月的能力積累以及公司管理流程的成熟運(yùn)作，這就是一個(gè)手機(jī)廠商的底蘊(yùn)所在。

事實(shí)證明，追求產(chǎn)品的“人文關(guān)懷”固然是好，但過分犧牲產(chǎn)品的可制造性，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品難產(chǎn)；過分犧牲電池容量，會(huì)直接導(dǎo)致續(xù)航能力的不足……當(dāng)“人文關(guān)懷”無法彌補(bǔ)其他方面的犧牲時(shí)，無論多么敬業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理也無法做出一款成功的產(chǎn)品。這也是某專注于電商的品牌為何在創(chuàng)業(yè)初期就提出了“沒有設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)”理念的理由。不是不想有設(shè)計(jì)，是沒有能力去追求。當(dāng)一家公司都開始玩鋼板的藝術(shù)之旅了，說明你若再想復(fù)制一步登天的成功模式，就必須掂量下是否能抖出更能博眼球的猛料來了。endprint