手機短信，一個漸行漸遠的背影

本刊記者 | 鄔雪艷

手機短信，一個漸行漸遠的背影

本刊記者 | 鄔雪艷

2014年的春節(jié)對于短信業(yè)務(wù)而言無疑是一場冬天里的寒霜，徹底打擊了短信業(yè)務(wù)在大眾市場的信心。手機短信業(yè)務(wù)的沒落雖然讓人唏噓，但人們對短信的需求和基于短信的文化并沒有消失。

短信業(yè)務(wù)的另類求生之路

編者按：

各種信息和數(shù)據(jù)都顯示，曾令運營商引以為傲的經(jīng)典增值業(yè)務(wù)——短信已經(jīng)開始進入生命周期的后半程。那么在新的數(shù)據(jù)時代，短信業(yè)務(wù)是將如電報一樣逐步走向最終的結(jié)束，還是如廣播一般，在深度挖掘自身特征和用戶體驗后，結(jié)合時代發(fā)展重?zé)ㄐ律兀?/p>

移動寬帶和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展沖擊最大的無疑是基礎(chǔ)話音和短信業(yè)務(wù)，雖然早些年就有“短信已走入末路”的言論，不過，每年春節(jié)期間因拜年短信而激發(fā)的短信量暴增似乎都顯示著短信業(yè)務(wù)仍是“廉頗未老”。但是2014年的春節(jié)對于短信業(yè)務(wù)而言無疑是一場冬天里的寒霜，徹底打擊了短信業(yè)務(wù)在大眾市場的信心。

先是除夕夜的央視春晚里，一首《群發(fā)的我不回》讓許多正在編輯拜年短信的人停止了群發(fā)短信。隨后，工信部的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)也揭示了這一意料之中的結(jié)局：2014春節(jié)放假期間，全國移動短信發(fā)送量累計達到182.1億條，同比下降41.57%；除夕當(dāng)日發(fā)送量110.4億條，比2013年除夕下降了8%。

與此對應(yīng)的是，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年除夕移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費比平日增長了25%。從除夕到正月初七的8天內(nèi)全國手機用戶共消費了3674.6萬G移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量，用戶平均使用46.6M，比平日流量高25.3%；而移動電話的去話通話時長也繼續(xù)下滑，僅為416.8億分鐘，是平日通話量的四分之三。

數(shù)據(jù)以其冷酷的姿態(tài)，向世人宣布了短信業(yè)務(wù)的沒落。

回顧歷史，自2000年中國移動和中國聯(lián)通推出手機短信業(yè)務(wù)以來，短信業(yè)務(wù)就成為中國電信產(chǎn)業(yè)的一大特色，成為電信運營商最重要的電信增值業(yè)務(wù)。街頭巷尾，低頭看手機，并不斷用大拇指按手機鍵盤成為了這一時段中國社會最為特殊的風(fēng)景，并由此產(chǎn)生了一種文化名詞“拇指文化”。似乎是迎合了中國人含蓄、靦腆的行事風(fēng)格，祝福短信、幽默短信、道歉短信、勵志短信等充實著人們的生活，手機短信使得人們敢于傳遞熾熱的情感，張揚鮮明的個性，交流對社會現(xiàn)象的看法，并改變了人們的生活習(xí)慣。

電信運營商抓住此契機，圍繞短信業(yè)務(wù)開啟了許多的新的商業(yè)模式，發(fā)展了一批新業(yè)務(wù)。最具代表性的當(dāng)屬與湖南衛(wèi)視合作的“超級女聲”投票，據(jù)悉，2004年“超級女聲”的短信總收入約1300萬元，而2005年更是翻了一番多。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2000~2006年，短信業(yè)務(wù)6年增長了300倍，到2006年已達到3000億條，若以最低資費每條零點一元計算，收入超過300億元。那是屬于手機短信業(yè)務(wù)的一段輝煌歲月。

然而，隨著微信等一批移動即時通信的興起與快速發(fā)展，這一趨勢開始出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2010年中國移動的年度短信業(yè)務(wù)收入同比首次開始出現(xiàn)負(fù)增長，盡管總的短信發(fā)送量仍然微增4.3%；2013年，全國的短信發(fā)送總量（包括點對點短信和群發(fā)短信）首次開始同比出現(xiàn)負(fù)增長，而實際上點對點短信的業(yè)務(wù)量早在2011年就開始了下滑?？梢?，無論是業(yè)務(wù)使用量還是業(yè)務(wù)收入規(guī)模，都顯示著短信業(yè)務(wù)強力增長的時代已經(jīng)過去，電信運營商需要承受短信業(yè)務(wù)收入快速下滑帶來的收入衰退壓力。

“自古英雄與美人，不許人間見白頭”，手機短信業(yè)務(wù)的沒落雖然讓人唏噓，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，人們對短信息的需求和基于短信的文化并沒有消失，即使是目前各種替代短信業(yè)務(wù)的移動即時通信和OTT應(yīng)用，也只是變換了另一種形式，以更適合的方式滿足了人們對短信息的需求。

世易時移，那么在各種短信替代業(yè)務(wù)如火如荼的今天，短信業(yè)務(wù)又將如何挖掘自身優(yōu)勢，并結(jié)合時代發(fā)展，重?zé)ㄐ聶C呢？不少業(yè)界專家認(rèn)為，雖然在大眾市場短信業(yè)務(wù)將失去霸主地位，但是行業(yè)應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⑹嵌绦艖?yīng)用的新平臺。

同時，短信業(yè)務(wù)的沒落，也向運營商進一步敲響了警鐘，舊的時代已經(jīng)過去，原有的業(yè)務(wù)運營模式、商業(yè)合作模式也將成為過去，運營商必須重新定位自身，把握用戶體驗變化，對業(yè)務(wù)特性深挖掘、對商業(yè)模式重定義，才能創(chuàng)新更好的業(yè)務(wù)。

短息歷史

1992年，世界上第一條短信息在英國沃特豐的GSM網(wǎng)絡(luò)上通過PC、移動電話發(fā)送成功。

1999年后，短信開始迅速蔓延到世界各國，并持續(xù)爆炸性的增長趨勢。

2000年前中國很多手機還不具備中文短信收發(fā)功能，中國移動于2000年下半年推手機短信業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通也不甘落后迅速跟進。2000年下半年，短信業(yè)務(wù)平均每月增加4000萬條。

2001年，短信業(yè)務(wù)已成為中國電信發(fā)展的一大亮點，全國短信業(yè)務(wù)量189億條，收入20億元。