專業(yè)人士小調(diào)查

五金工具行業(yè)

吳獻(xiàn)（中國(guó)小商品城商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）

2008年，我還是有夢(mèng)想的，腦子里全是國(guó)外的市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)像南美洲的智利和秘魯、非洲、中東這些地方，都不制造工具，所以2001年中國(guó)加入世貿(mào)以后，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)就像波濤洶涌一樣涌出去。等我2008年想走出去的時(shí)候，中國(guó)制造已經(jīng)鋪天蓋地，屢次碰壁。

2010年，是我們公司最困難的時(shí)候。人民幣貶值，像我們這種全外貿(mào)的企業(yè)就沒(méi)有活路了。面對(duì)13億人口的內(nèi)銷市場(chǎng)，死活就是打不開(kāi)，1年光開(kāi)拓市場(chǎng)就花掉了100萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)心想再這樣下去就什么都不剩了。

真正轉(zhuǎn)型成功也是在2010年，我們上了天貓，打開(kāi)了整個(gè)內(nèi)銷市場(chǎng)。

我們做了25年的五金工具外貿(mào)生意，但其實(shí)是上了天貓才知道，外貿(mào)的東西白給消費(fèi)者他們也不要。我們的五金工具這30年的品質(zhì)壓根就沒(méi)提升，不是按照國(guó)標(biāo)，而是按照老外的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。一把螺絲刀，國(guó)產(chǎn)的是4.5元，臺(tái)灣制造的是9元，老外就問(wèn)：8毛錢的有沒(méi)？2毛的有沒(méi)？國(guó)標(biāo)是4.5元的，那你說(shuō)8毛錢的螺絲刀還有標(biāo)準(zhǔn)嗎？到了外國(guó)，就說(shuō)中國(guó)的東西太差了，其實(shí)是外國(guó)商人也在利益最大化。

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，我們才明白，消費(fèi)者是要好的東西。所以現(xiàn)在在天貓上銷售的工具，50%是臺(tái)灣制造，20%是德國(guó)制造，中國(guó)制造30%左右，這些中國(guó)制造都是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二、給國(guó)外大牌做的企業(yè)貼牌給我們。這樣才能活下去，否則在天貓上都是曇花一現(xiàn)，網(wǎng)上的消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求甚至是超于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。所以現(xiàn)在的口號(hào)是，能用的叫工具，不能用的叫兇器。

客戶在網(wǎng)上對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的影響力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于央視廣告。有50個(gè)人好評(píng)，就有人來(lái)批發(fā)了，品質(zhì)不到位我們就提升，也可能10個(gè)消費(fèi)者里就是有2個(gè)人故意給你差評(píng)，那你差評(píng)我再給你發(fā)一個(gè)，再差評(píng)再發(fā)一個(gè)，這個(gè)客人將來(lái)就可能是你的忠實(shí)客戶，跟消費(fèi)者不能講道理，講到最后就把自己講沒(méi)了。

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，匯率也跟著變，這對(duì)我們的影響特別大。2000年，匯率才8.3左右，現(xiàn)在是6.3左右，這些年，外國(guó)人給出的價(jià)格沒(méi)提高，匯率這塊下跌相當(dāng)于也沒(méi)給我們加錢，人工成本和材料費(fèi)還漲了，企業(yè)就削低材料成本。在2008年到2014年的過(guò)程中，政府為了保增長(zhǎng)，給了企業(yè)很多補(bǔ)貼，但這些補(bǔ)貼最終還是讓利給外國(guó)人了。接下來(lái)，還是要趕快把MADE IN CHINA的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)拿回來(lái)。

（本刊記者陳希琳整理。）endprint